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Tema general sobre Chipstars Casino (página 17)

hace 3 años de bojan851
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54.020 visualizaciones 347 respuestas |
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Radka
hace 1 mes

My account is available to play, i can bet on sports, play slots and use everything on the site. I was asked for full verification with a notarized passport, tax returns and so on, i think that everyone who has faced know the whole list of documents, i sent them all on November 3. Since then there is no answer on verification, withdrawal of funds is not processed since October 29, they do not answer anywhere except on forums, in live chat they refer to the financial department and that's it:).


As for my professionalism and what the casino constantly writes about, from my point of view a professional player can be considered a person when he uses any schemes or strategies, whether it is forks, late bet or value bets, but i just made standard bets, and a lot of losing. So i think the casino's judgments are not justified.

Editado por el autor hace 1 mes
zaurzaurzaur
hace 1 mes

Do you wait for your withdrawal as well or just to finish the verification process, though?🤔

Romi
hace 1 mes

Honestly I don't know what I'm waiting for anymore, lol. Verification lasts 21 days, on the uploaded documents on the e-mail do not answer and do not give specifics, 1200$ on withdrawal for almost a month. It's a scam casino, it's already clear with them. They are waiting for me to come in and lose all the money, the standard scheme, well, or they just zero out all the winnings and give my initial deposit. 

Editado por el autor hace 1 mes
zaurzaurzaur
hace 1 mes

Of course, all this is just a waste of time. They are trying to make you lose. Be principled, don't play and demand the full amount.

hace 1 mes

El casino no ha perdido ni un 0,1 de su calificación hasta ahora. Sigue estando en el primer puesto (para los jugadores de Serbia) como el casino más seguro para jugar... Me pregunto qué está pasando, o deberíamos cambiar todos de sitio y buscar uno más objetivo...

Editado por el autor hace 1 mes
Traducción automática:
zaurzaurzaur
hace 1 mes

¡Esta es una táctica sucia y corrupta de los casinos! Retrasan los pagos intencionalmente para que la gente pierda la paciencia y luego apueste el dinero que tanto les costó ganar.

Traducción automática:
hace 1 mes

¿Cómo puede este casino tener una calificación de seguridad tan alta? Mis experiencias con este casino han sido desastrosas.

Me dirijo directamente a los administradores del foro de Casino Guru:

¿Cómo puede este casino tener una calificación de seguridad tan alta? Indique los criterios que contribuyeron a esta calificación injustificada y demasiado alta.

¿Cómo puede este casino considerarse al mismo nivel que Bet365 o LeoCasino?

Mi opinión como principiante es que un casino con una alta calificación en términos de seguridad debe tener ante todo una larga HISTORIA en la industria, un BUEN NOMBRE, una gran cantidad de jugadores, etc...

No se puede dar una calificación alta a un casino nuevo que acaba de llegar al mercado, que aún no ha demostrado su valía y que podría desaparecer de un día para otro.

Traducción automática:
hace 1 mes

Honestly I don't know what I'm waiting for anymore, lol. Verification lasts 21 days, on the uploaded documents on the e-mail do not answer and do not give specifics, 1200$ on withdrawal for almost a month. It's a scam casino, it's already clear with them. They are waiting for me to come in and lose all the money, the standard scheme, well, or they just zero out all the winnings and give my initial deposit. 

hace 1 mes

Unfortunately, because you bet on sports there and we have no expertise in sports betting, our complaint team wouldn't be of any help, but you can try these sites that deal with sports betting, and hopefully you will find a solution to this issue:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Please inform us about any updates.


hace 1 mes

El casino no ha perdido ni un 0,1 de su calificación hasta ahora. Sigue estando en el primer puesto (para los jugadores de Serbia) como el casino más seguro para jugar... Me pregunto qué está pasando, o deberíamos cambiar todos de sitio y buscar uno más objetivo...

Traducción automática:
hace 1 mes

May I ask why the rating should be lowered, tough?

Sorry if I lost the point somewhere.🤔

hace 1 mes

¿Cómo puede este casino tener una calificación de seguridad tan alta? Mis experiencias con este casino han sido desastrosas.

Me dirijo directamente a los administradores del foro de Casino Guru:

¿Cómo puede este casino tener una calificación de seguridad tan alta? Indique los criterios que contribuyeron a esta calificación injustificada y demasiado alta.

¿Cómo puede este casino considerarse al mismo nivel que Bet365 o LeoCasino?

Mi opinión como principiante es que un casino con una alta calificación en términos de seguridad debe tener ante todo una larga HISTORIA en la industria, un BUEN NOMBRE, una gran cantidad de jugadores, etc...

No se puede dar una calificación alta a un casino nuevo que acaba de llegar al mercado, que aún no ha demostrado su valía y que podría desaparecer de un día para otro.

Traducción automática:
hace 1 mes

I believe that Radka has explained it to you in her previous post about how we review all the casinos here.

May I ask if you replied to the request of the casin representative regarding sending them your information so they can check your account and help to solve the issue if there is any?

Any updates on this?


Romi
hace 1 mes

He solucionado mi problema con ellos. ¡Nunca más volveré a jugar en el casino Chipstars! Nunca hubiera jugado si su calificación no fuera tan alta.


Traducción automática:
Romi
hace 1 mes

I lost all the money I won in sports betting while the first withdrawal was waiting at $500. My winnings are final, obtained exclusively in slots. I had the last 100$ left on my balance, I went in and bought a bonus in slots, I got lucky and won 1084$, then I managed to win some more, finally I put 1200$ for withdrawal.

Editado por el autor hace 1 mes
hace 1 mes

He solucionado mi problema con ellos. ¡Nunca más volveré a jugar en el casino Chipstars! Nunca hubiera jugado si su calificación no fuera tan alta.


Traducción automática:
hace 1 mes

I am glad that you have solved it. Good on you.

Unfortunately, it is not always possible what experience a player will have at an online casino, nor how the casino will react.

We would love to have this ability, but we don't.🤷‍♀️

I hope that we can always help whenever possible.

hace 1 mes

I lost all the money I won in sports betting while the first withdrawal was waiting at $500. My winnings are final, obtained exclusively in slots. I had the last 100$ left on my balance, I went in and bought a bonus in slots, I got lucky and won 1084$, then I managed to win some more, finally I put 1200$ for withdrawal.

hace 1 mes

So, when exactly have you requested the withdrawal, please?

Let us know how it goes, for sure.

Romi
hace 1 mes

I requested a withdrawal on October 29th.

zaurzaurzaur
hace 1 mes

Okay. If there is any issue with receiving the money, please let us know, and our complaint team will be ready to help out.

hace 1 mes

As I expected, the casino will just zero out the total balance and close my account, due to my allegedly violated rules (although it is not true and I did not violate anything) and sports betting, while paying out just my deposit and that's it.


Here is the casino's response: 


Hi Zaur,

I hope this message finds you well. After a thorough review of your account activity, we have determined that your account has breached our Terms and Conditions, specifically under Section 3: Betting Rules, clause 3.5. This decision was made following a flag from our sportsbook provider, who identified a professional style of play, which violates our rules. 

As a result, your account will remain permanently closed.

The winnings you claimed from slot games were actually generated from a balance collected from a sports book ticket. 

However, we are prepared to refund the deposits you have made on our platform. Please provide us with your cryptocurrency address so we can process the refund promptly.

Thank you for your understanding, and should you have any further questions, feel free to reach out.


Sincerely,

Melissa Johnson

SUPPORT AGENT


So think for yourself whether to make a deposit at this casino or not.

Editado por el autor hace 1 mes
zaurzaurzaur
hace 1 mes

I am really sorry that you had this kind of experience at the casino.

If they believe that is the best way to close your account, maybe it is the best for you as well. Right?

At least you got your money back, though, and you can move forward to some casino you'll like more.

So, thank you for sharing your experience, and hopefully next time we'll hear from you, it'll be more positive. 🙂

zaurzaurzaur
hace 1 mes

Dear Zaur,

We are truly sorry that there was not a better outcome regarding your account. We understand this situation is frustrating, and please know that we must comply with our providers' rules and our Terms and Conditions to ensure fairness across our platform.

We regret any distress this may have caused you. If you have any further questions or need assistance please feel free to reach out.

Chipstars Casino
hace 1 mes

My deposit still hasn't been paid)

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