Hola,
Me imagino que estás preocupada. ¿Cuánto tiempo llevas esperando, por favor?
Odio decirlo, pero la primera verificación puede ser bastante exigente, pero aun así debes pasarla. Incluso si parece que no pasa nada, les damos a los casinos bastante tiempo para resolver la verificación y el retiro sin nuestra intervención.
Por favor, ten paciencia. Estaremos atentos a cualquier novedad que nos envíes.
Hello,
I imagine you are worried. How long have you been waiting, please?
I hate to say it, but the first verification can be quite demanding, but you still need to pass it. Even if it seems like nothing is happening, we give casinos quite some time to solve the verification and the withdrawal without our intervention.
Try to be patient, please. We will be ready for any of your updates.