Probablemente esta sea una de las peores situaciones en las que te ignoran y nadie te dice nada ni te da una razón. Yo diría que esa no es la manera en la que un casino debería comportarse. Pero como has visto a otros jugadores en la misma situación, tengo curiosidad por ver qué se resolverá finalmente.
No dudes en dejarme saber si escuchas algo nuevo.
De alguna manera, Citobet bloqueó mi cuenta hoy y no puedo iniciar sesión, ni siquiera responden correos electrónicos, no sé por qué sucedió esto después de realizar un retiro, el saldo total de la cuenta ni siquiera llega a los 100 $, entonces ¿eso significa que esta casa de apuestas es fraudulenta?
Identificación 742320906
Todavía estoy esperando paciente y educadamente su "investigación".
Intenta ponerte en contacto con ellos a través de su correo electrónico de asistencia. Lamentablemente, eso es todo lo que podemos hacer.
De alguna manera, Citobet bloqueó mi cuenta hoy y no puedo iniciar sesión, ni siquiera responden correos electrónicos, no sé por qué sucedió esto después de realizar un retiro, el saldo total de la cuenta ni siquiera llega a los 100 $, entonces ¿eso significa que esta casa de apuestas es fraudulenta?
Identificación 742320906
Hola, te recomiendo que les escribas un correo electrónico para al menos intentar averiguar qué puede estar pasando. De esta manera no sabemos nada.
¿El casino no te pidió ningún documento? ¿Apostaste en deportes o jugaste a las tragamonedas aquí?
Por favor, házmelo saber. 🙂
Mi cuenta ya está verificada, dije que he estado enviando correos, finalmente me respondieron el cuarto y dijeron que la cuenta está bajo investigación, todavía estoy esperando el resultado. Realmente no entiendo la investigación, pero veremos
Entonces tenemos una razón por la que ocurre esta situación. ¿Jugaste con algún bono? Tal vez algo activa el sistema y por eso todo está bajo investigación.
De todos modos, tendrás que ser paciente por ahora y veremos cómo evoluciona todo.
Siéntete libre de compartir cualquier información nueva.
Todavía no hay respuesta, no hay pista, no hay fecha límite.
Muy decepcionado
Veo que Peter está intentando ponerse en contacto con el casino, espero que lo consiga.
Lo triste es que todavía no tenéis nada nuevo y por eso no tenemos mucho en qué confiar.
Pero mientras no se cierre la denuncia, todavía hay una oportunidad y probablemente la aprovecharía. El pensamiento positivo es probablemente lo único que nos queda ahora.
Finalmente respondieron diciendo que hay una investigación.
Ha pasado más de una semana y no hemos recibido respuesta de ellos, pero veremos qué se les ocurre ahora.
Genial, al menos podemos captar algo, ¿no te dijeron nada más sobre la investigación?
¿Jugaste aquí con algún bono?
No, no jugué con ningún bono, he escuchado demasiadas historias de casas de apuestas que cancelan ganancias debido a los bonos, nunca los acepto.
Acabo de recibir una respuesta, me acusan de ser un "cazador de bonificaciones"...
Recibo un bono promocional. Hago un depósito (no un monto bajo = más de R$ 100); juego todos los requisitos de apuesta. ¡Y me cancelan la cuenta por eso!
Debe estar bromeando
Es por eso que nunca acepto bonos ni juego con bonos, todavía estoy esperando mi propia respuesta, veamos qué se les ocurre.
Y es que a mí nunca me han acusado de algo así, ¡porque no es eso lo que hago!
Cada dinero depositado en un casino es dinero que estás dispuesto a perder.
Ya he perdido antes en su sitio web.
Bueno es lo que es, ¡te deseo mejor suerte!
No, no jugué con ningún bono, he escuchado demasiadas historias de casas de apuestas que cancelan ganancias debido a los bonos, nunca los acepto.
Sí, a veces yo también lo evitaría si fuera honesto y no jugara con bonos. Tengo curiosidad por ver qué te descarta el casino y qué descubren.
Estaré esperando ansiosamente.
Acabo de recibir una respuesta, me acusan de ser un "cazador de bonificaciones"...
Recibo un bono promocional. Hago un depósito (no un monto bajo = más de R$ 100); juego todos los requisitos de apuesta. ¡Y me cancelan la cuenta por eso!
Debe estar bromeando
Vi lo que escribiste en la queja y tengo mucha curiosidad por saber cómo resultará. Según lo que mencionaste, no hiciste un depósito por primera vez y el bono llegó como una promoción.
En los casinos es habitual que si un jugador recibe muchos bonos seguidos y no realiza depósitos entre ellos (la mayoría de las veces se trata de giros gratis o algo similar), el casino acabe prohibiendo los bonos. Los depósitos entre bonos son necesarios en algún lugar y sin ellos no se podrían recibir los demás bonos. Por eso me sorprende bastante que el casino haya dado una explicación así, pero veremos qué tiene que decir nuestro equipo.
Aún no ha terminado todo, así que no me rendiría.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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