Hola, quería preguntarte si te has puesto en contacto con ellos para hacer un seguimiento de lo que ves de otra manera. Si te hubieran dicho que estaba bien, obviamente intentaría creerlo, pero estoy segura de que has anotado todo lo que te han escrito por si hubiera algún problema. ¿Les has dicho que querías que te lo devolvieran tal y como lo ingresaste? ¿Es eso lo que va a pasar?
Hola, chicos. Gané 6763 dólares y sé que el máximo de retiros es de 750 dólares a la vez, pero el primer retiro de 750 dólares se realizó el 19 de diciembre. Aún está pendiente. ¿Alguien puede ayudar?
Esto ha estado pendiente durante bastante tiempo, realmente.
¿Su cuenta está completamente verificada allí o se le pidió que la revisara primero?
Nuestro equipo de quejas revisará su queja pronto y le informará qué hacer a continuación. No se comunique con nosotros.
Hola, dice que mi cuenta requiere verificación. Disfruta de nuestros juegos.
Entonces, ¿entiendo correctamente que se necesita verificación? ¿El casino también pidió documentos?
Tengo la pequeña sensación de que, a partir de lo que siguió a la frase con la verificación y, por lo tanto, disfruta de tus juegos, era más bien como que no necesitas verificación.
¿Podrías aclararme eso, por favor? 🙂
Sí, dice claramente que mi cuenta 'no requiere verificación, disfruta de nuestros juegos'
adjunto
Yo también lo pensé. Bien, ¿y todavía no tienes el dinero? Si no es así, nuestro equipo intentará ayudarte y Nick es un solucionador, así que creo que se resolverá pronto.
No, todavía no pasa nada. Siguen diciendo que hay un retraso…
Ojalá se resuelva pronto.
Ah, cierto, clásicamente. Entonces, aunque odie decirlo, tendremos que esperar.
¡Tengo 3 retiros de CrownPlay pendientes desde hace más de 2 semanas! ¿Qué puedo hacer? He hablado con ellos innumerables veces y siguen diciendo que procederán con el pago, ¡pero nunca lo hacen!
Hola Artemismnr,
Mi primer retiro de 750 AUD tardó 25 días. Finalmente proceden con el pago, pero tarda mucho tiempo. Me llevará casi todo el año retirar 6800 AUD.
Sólo permiten retirar $750 AUD a la vez.
buena suerte
¡Tengo 3 retiros de CrownPlay pendientes desde hace más de 2 semanas! ¿Qué puedo hacer? He hablado con ellos innumerables veces y siguen diciendo que procederán con el pago, ¡pero nunca lo hacen!
Oye, ¿eso es todo lo que te dijeron? Quiero decir, es bastante si has estado esperando dos semanas por el dinero. También veo que el jugador te está describiendo su experiencia, por lo que puede llevar algo de tiempo. Pero definitivamente seguiría adelante y abriría una queja en este enlace con nosotros porque dos semanas es exactamente el tiempo que les damos a los casinos para resolver este proceso.
También me gustaría hacerte una pregunta adicional: ¿jugaste con algún bono?
Sí, jugué con el bono de 5€ que me dieron y ¡llegué a 400! Después de 5 minutos, los 375€ desaparecieron y solo quedaron 25€, que ya no correspondían a un bono. Así que jugué con ellos y ¡gané 1.280€! ¡No me han ingresado nada! ¿Cómo puedo presentar una reclamación, por favor? Sí, las únicas respuestas que dan es que mi dinero está seguro y que están reenviando la solicitud al departamento correspondiente para que pueda tener prioridad. ¡Pero nunca es posible! ¡El primer retiro está pendiente desde el 19/01/25!
Hola, me encuentro en una situación muy desagradable en Crownplay. Los primeros retiros fueron exitosos, ahora tengo problemas desde principios de diciembre:
Siempre me responden con frases preestablecidas sin llegar nunca a una solución. ¿Hay alguien más en mi misma situación?
Sí, jugué con el bono de 5€ que me dieron y ¡llegué a 400! Después de 5 minutos, los 375€ desaparecieron y solo quedaron 25€, que ya no correspondían a un bono. Así que jugué con ellos y ¡gané 1.280€! ¡No me han ingresado nada! ¿Cómo puedo presentar una reclamación, por favor? Sí, las únicas respuestas que dan es que mi dinero está seguro y que están reenviando la solicitud al departamento correspondiente para que pueda tener prioridad. ¡Pero nunca es posible! ¡El primer retiro está pendiente desde el 19/01/25!
Claro, gracias por la respuesta. Al principio pensé que el problema era que el bono tiene un límite de retiro, por eso solo te quedan 25. Por otro lado, una vez que se acabe el bono, todo debería estar bien.
En cuanto a la queja, utilice este enlace y podrá abrirla aquí. Intentaremos ayudarle, pero me gustaría que el casino respondiera y le informara más y, lo más importante, le enviara el dinero.
Cruzaré los dedos.🤞
Hola, me encuentro en una situación muy desagradable en Crownplay. Los primeros retiros fueron exitosos, ahora tengo problemas desde principios de diciembre:
Siempre me responden con frases preestablecidas sin llegar nunca a una solución. ¿Hay alguien más en mi misma situación?
Hola, lamento la situación en la que te encuentras.
En cuanto a ayuda, he visto que ya has conseguido abrir una reclamación , así que intentaremos ayudarte.
¿Qué te dijo el casino sobre el tiempo que tardan los retiros? Supongo que no sería suficiente que tenga que volver a ingresar mi retiro después de un mes de esperar mi dinero.
Mientras tanto esperaré una respuesta.
Me responden con excusas, diciendo que su departamento de finanzas trabaja 7/7 y tienen muchas solicitudes de retiro y por eso se generan las demoras. Me invitan a esperar diciendo que la solicitud de retiro está en trámite y no ven ningún tipo de bloqueo.
Sí, claro. Yo diría que puede haber un retraso por este motivo y el casino puede tener muchos retiros. Pero no creo que deba tardar hasta un mes y eso sería inimaginable para mí. Así que ahora esperaremos y veremos cómo avanza la queja y con suerte podremos ayudar. 🙂
¡Ayer me hicieron un depósito de 1280! Mi banco simplemente no aceptó los otros 500 y por eso los cancelaron, así que solicité un retiro nuevamente. Definitivamente volverán a entrar en 20 días por lo que veo, pero hicieron el movimiento de todos modos, ¡así que el problema está cerrado!
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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