Hi, I wanted to ask you if you have contacted them to follow up on the fact that you see it differently. If they told you it was OK, I would obviously try to believe it, but I'm sure you've recorded everything they've written to you in case of any problems. Did you tell them that you wanted it to come back to you as you entered it, and is that what is going to happen?
Hi guys, won $6763 and I understand withdraw is max $750 at a time, but the first $750 withdraw was done on the 19th of December. Still pending, can anyone help ?
That has been pending for quite a long time, really.
Is your account fully verified there, or were you asked to go through it first?
Our complaint team will review your complaint soon and inform you what to do next. Please stay put.
Hi, it says that ‘my account does require verification. Enjoy our games’
So do I understand correctly that it needs verification? Did the casino also ask for documents?
I have a little feeling that from what followed after the sentence with verification and therefore, enjoy your games, it was more like you don't need verification.
Could you clarify that for me, please? 🙂
Yes, clearly states that my account ‘does not require verification, enjoy our games’
attached
I thought so too. Okay, and you still haven't got the money? If not, our team will try to help and Nick is a resolver, so I believe it will be resolved soon.
Nope, still nothing. They keep saying there is a delay…
hopefully resolved soon.
Oh right, classically, Then although I hate to say it, we'll just have to wait.
¡Tengo 3 retiros de CrownPlay pendientes desde hace más de 2 semanas! ¿Qué puedo hacer? He hablado con ellos innumerables veces y siguen diciendo que procederán con el pago, ¡pero nunca lo hacen!
Hi Artemismnr,
my first withdraw of $750 AUD took 25 days. They eventually do proceed with payment, just takes a very long time. It’s going to take me nearly all year to withdraw 6800 AUD.
they only allow $750 AUD withdraw at a time.
good luck
¡Tengo 3 retiros de CrownPlay pendientes desde hace más de 2 semanas! ¿Qué puedo hacer? He hablado con ellos innumerables veces y siguen diciendo que procederán con el pago, ¡pero nunca lo hacen!
Hey, is that all they told you? I mean, that's quite a bit if you've been waiting two weeks for the money. I also see that the player is describing his experience to you, so it might take some time. But I would definitely go ahead and open a complaint on this link with us because two weeks is exactly the time we give casinos to resolve this process.
I would also like to ask you a follow-up question, did you play with any bonus?
Sí, jugué con el bono de 5€ que me dieron y ¡llegué a 400! Después de 5 minutos, los 375€ desaparecieron y solo quedaron 25€, que ya no correspondían a un bono. Así que jugué con ellos y ¡gané 1.280€! ¡No me han ingresado nada! ¿Cómo puedo presentar una reclamación, por favor? Sí, las únicas respuestas que dan es que mi dinero está seguro y que están reenviando la solicitud al departamento correspondiente para que pueda tener prioridad. ¡Pero nunca es posible! ¡El primer retiro está pendiente desde el 19/01/25!
Hola, me encuentro en una situación muy desagradable en Crownplay. Los primeros retiros fueron exitosos, ahora tengo problemas desde principios de diciembre:
Siempre me responden con frases preestablecidas sin llegar nunca a una solución. ¿Hay alguien más en mi misma situación?
Sí, jugué con el bono de 5€ que me dieron y ¡llegué a 400! Después de 5 minutos, los 375€ desaparecieron y solo quedaron 25€, que ya no correspondían a un bono. Así que jugué con ellos y ¡gané 1.280€! ¡No me han ingresado nada! ¿Cómo puedo presentar una reclamación, por favor? Sí, las únicas respuestas que dan es que mi dinero está seguro y que están reenviando la solicitud al departamento correspondiente para que pueda tener prioridad. ¡Pero nunca es posible! ¡El primer retiro está pendiente desde el 19/01/25!
Sure, thanks for the reply. At first I thought the problem was that the bonus has a maximum cashout, so that's why you only have 25 left. On the other hand, once the bonus is over, everything should be fine.
As for the complaint, please use this link and you can open it here. We will try to help, but I would be happy if the casino would respond and let you know more and, most importantly, send you the money.
I will keep my fingers crossed.🤞
Hola, me encuentro en una situación muy desagradable en Crownplay. Los primeros retiros fueron exitosos, ahora tengo problemas desde principios de diciembre:
Siempre me responden con frases preestablecidas sin llegar nunca a una solución. ¿Hay alguien más en mi misma situación?
Hi, I'm sorry for the situation you're in.
As far as help is concerned, I've seen that you've already managed to open a complaint, so we'll try to assist you.
What did the casino say to you about the withdrawals taking so long? I guess it wouldn't be enough that I have to re-enter my withdrawal after a month of waiting for my money.
I'll wait for an answer in the meantime.
Me responden con excusas, diciendo que su departamento de finanzas trabaja 7/7 y tienen muchas solicitudes de retiro y por eso se generan las demoras. Me invitan a esperar diciendo que la solicitud de retiro está en trámite y no ven ningún tipo de bloqueo.
Yeah, sure. I would say that a delay for this reason can happen and the casino can have a lot of withdrawals. But I don't think it should take up to a month and that would be unimaginable for me. So now we will wait and see how the complaint moves forward and hopefully we will be able to help. 🙂
¡Ayer me hicieron un depósito de 1280! Mi banco simplemente no aceptó los otros 500 y por eso los cancelaron, así que solicité un retiro nuevamente. Definitivamente volverán a entrar en 20 días por lo que veo, pero hicieron el movimiento de todos modos, ¡así que el problema está cerrado!
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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