Hola, quería preguntarte si te has puesto en contacto con ellos para hacer un seguimiento de lo que ves de otra manera. Si te hubieran dicho que estaba bien, obviamente intentaría creerlo, pero estoy segura de que has anotado todo lo que te han escrito por si hubiera algún problema. ¿Les has dicho que querías que te lo devolvieran tal y como lo ingresaste? ¿Es eso lo que va a pasar?
Hi, I wanted to ask you if you have contacted them to follow up on the fact that you see it differently. If they told you it was OK, I would obviously try to believe it, but I'm sure you've recorded everything they've written to you in case of any problems. Did you tell them that you wanted it to come back to you as you entered it, and is that what is going to happen?
Hola, chicos. Gané 6763 dólares y sé que el máximo de retiros es de 750 dólares a la vez, pero el primer retiro de 750 dólares se realizó el 19 de diciembre. Aún está pendiente. ¿Alguien puede ayudar?
Hi guys, won $6763 and I understand withdraw is max $750 at a time, but the first $750 withdraw was done on the 19th of December. Still pending, can anyone help ?
Esto ha estado pendiente durante bastante tiempo, realmente.
¿Su cuenta está completamente verificada allí o se le pidió que la revisara primero?
Nuestro equipo de quejas revisará su queja pronto y le informará qué hacer a continuación. No se comunique con nosotros.
That has been pending for quite a long time, really.
Is your account fully verified there, or were you asked to go through it first?
Our complaint team will review your complaint soon and inform you what to do next. Please stay put.
Hola, dice que mi cuenta requiere verificación. Disfruta de nuestros juegos.
Hi, it says that ‘my account does require verification. Enjoy our games’
Entonces, ¿entiendo correctamente que se necesita verificación? ¿El casino también pidió documentos?
Tengo la pequeña sensación de que, a partir de lo que siguió a la frase con la verificación y, por lo tanto, disfruta de tus juegos, era más bien como que no necesitas verificación.
¿Podrías aclararme eso, por favor? 🙂
So do I understand correctly that it needs verification? Did the casino also ask for documents?
I have a little feeling that from what followed after the sentence with verification and therefore, enjoy your games, it was more like you don't need verification.
Could you clarify that for me, please? 🙂
Sí, dice claramente que mi cuenta 'no requiere verificación, disfruta de nuestros juegos'
Yes, clearly states that my account ‘does not require verification, enjoy our games’
adjunto
attached
Yo también lo pensé. Bien, ¿y todavía no tienes el dinero? Si no es así, nuestro equipo intentará ayudarte y Nick es un solucionador, así que creo que se resolverá pronto.
I thought so too. Okay, and you still haven't got the money? If not, our team will try to help and Nick is a resolver, so I believe it will be resolved soon.
No, todavía no pasa nada. Siguen diciendo que hay un retraso…
Ojalá se resuelva pronto.
Nope, still nothing. They keep saying there is a delay…
hopefully resolved soon.
Ah, cierto, clásicamente. Entonces, aunque odie decirlo, tendremos que esperar.
Oh right, classically, Then although I hate to say it, we'll just have to wait.
¡Tengo 3 retiros de CrownPlay pendientes desde hace más de 2 semanas! ¿Qué puedo hacer? He hablado con ellos innumerables veces y siguen diciendo que procederán con el pago, ¡pero nunca lo hacen!
I have 3 withdrawals from crownplay that have been pending for over 2 weeks! What can I do? I have spoken to them countless times and they keep saying they will proceed with the payment but they never do!
Έχω 3 αναλήψεις από crownplay οι οποίες εκκρεμούν πάνω από 2 βδομάδες!Τι μπορώ να κάνω;Έχω μιλήσει άπειρες φορές μαζί τους και όλο λένε ότι θα προχωρήσουν σε πληρωμή αλλά δεν το κάνουν ποτέ!
Hola Artemismnr,
Mi primer retiro de 750 AUD tardó 25 días. Finalmente proceden con el pago, pero tarda mucho tiempo. Me llevará casi todo el año retirar 6800 AUD.
Sólo permiten retirar $750 AUD a la vez.
buena suerte
Hi Artemismnr,
my first withdraw of $750 AUD took 25 days. They eventually do proceed with payment, just takes a very long time. It’s going to take me nearly all year to withdraw 6800 AUD.
they only allow $750 AUD withdraw at a time.
good luck
¡Tengo 3 retiros de CrownPlay pendientes desde hace más de 2 semanas! ¿Qué puedo hacer? He hablado con ellos innumerables veces y siguen diciendo que procederán con el pago, ¡pero nunca lo hacen!
I have 3 withdrawals from crownplay that have been pending for over 2 weeks! What can I do? I have spoken to them countless times and they keep saying they will proceed with the payment but they never do!
Έχω 3 αναλήψεις από crownplay οι οποίες εκκρεμούν πάνω από 2 βδομάδες!Τι μπορώ να κάνω;Έχω μιλήσει άπειρες φορές μαζί τους και όλο λένε ότι θα προχωρήσουν σε πληρωμή αλλά δεν το κάνουν ποτέ!
Oye, ¿eso es todo lo que te dijeron? Quiero decir, es bastante si has estado esperando dos semanas por el dinero. También veo que el jugador te está describiendo su experiencia, por lo que puede llevar algo de tiempo. Pero definitivamente seguiría adelante y abriría una queja en este enlace con nosotros porque dos semanas es exactamente el tiempo que les damos a los casinos para resolver este proceso.
También me gustaría hacerte una pregunta adicional: ¿jugaste con algún bono?
Hey, is that all they told you? I mean, that's quite a bit if you've been waiting two weeks for the money. I also see that the player is describing his experience to you, so it might take some time. But I would definitely go ahead and open a complaint on this link with us because two weeks is exactly the time we give casinos to resolve this process.
I would also like to ask you a follow-up question, did you play with any bonus?
Sí, jugué con el bono de 5€ que me dieron y ¡llegué a 400! Después de 5 minutos, los 375€ desaparecieron y solo quedaron 25€, que ya no correspondían a un bono. Así que jugué con ellos y ¡gané 1.280€! ¡No me han ingresado nada! ¿Cómo puedo presentar una reclamación, por favor? Sí, las únicas respuestas que dan es que mi dinero está seguro y que están reenviando la solicitud al departamento correspondiente para que pueda tener prioridad. ¡Pero nunca es posible! ¡El primer retiro está pendiente desde el 19/01/25!
Yes, I played with the €5 bonus they gave me and I made it 400! After 5 minutes, the €375 disappeared and only €25 remained, which no longer corresponded to a bonus! So I played with them and won €1,280! They haven't deposited anything! How do I file a complaint, please? Yes, the only answers they give are that my money is safe and that they are forwarding the request to the relevant department so that I can get priority! But it's never possible! The first withdrawal is pending since 19/01/25!
Ναι έπαιξα με 5€ μπόνους που μου έδωσαν και τα έκανα 400!Μετα από 5’ τα 375€ εξαφανίστηκαν και έμειναν 25€ που δεν αντιστοιχούσαν σε μπόνους πλέον!Οποτε έπαιξα με αυτά και κέρδιδα 1,280€!Δεν έχουν καταθέσει τίποτα!Πως προχωράω σε καταγγελία παρακαλώ;Ναι οι μόνες απαντήσεις που δίνουν είναι ότι τα χρήματα μου είναι ασφαλής και ότι προωθούν το αίτημα στο αρμόδιο τμήμα για να μπω σε προτεραιότητα!Ποτε δεν γίνεται όμως!Η πρώτη ανάληψη είναι εκκρεμείς από 19/01/25!
Hola, me encuentro en una situación muy desagradable en Crownplay. Los primeros retiros fueron exitosos, ahora tengo problemas desde principios de diciembre:
Siempre me responden con frases preestablecidas sin llegar nunca a una solución. ¿Hay alguien más en mi misma situación?
Hello, I am in a very unpleasant situation on Crownplay. The first withdrawals were successful, now I have been having problems since the beginning of December:
They always answer me with pre-set sentences without ever reaching a solution. Is there anyone else in my same situation?
Buongiorno, mi trovo in una situazione molto spiacevole on Crownplay. I primi prelievi sono andati a buon fine, ora ho problemi da inizio Dicembre:
Mi rispondono sempre con frasi preimpostate senza mai arrivare ad una soluzione. C'è qualcun'altro nella mia stessa situazione?
Sí, jugué con el bono de 5€ que me dieron y ¡llegué a 400! Después de 5 minutos, los 375€ desaparecieron y solo quedaron 25€, que ya no correspondían a un bono. Así que jugué con ellos y ¡gané 1.280€! ¡No me han ingresado nada! ¿Cómo puedo presentar una reclamación, por favor? Sí, las únicas respuestas que dan es que mi dinero está seguro y que están reenviando la solicitud al departamento correspondiente para que pueda tener prioridad. ¡Pero nunca es posible! ¡El primer retiro está pendiente desde el 19/01/25!
Yes, I played with the €5 bonus they gave me and I made it 400! After 5 minutes, the €375 disappeared and only €25 remained, which no longer corresponded to a bonus! So I played with them and won €1,280! They haven't deposited anything! How do I file a complaint, please? Yes, the only answers they give are that my money is safe and that they are forwarding the request to the relevant department so that I can get priority! But it's never possible! The first withdrawal is pending since 19/01/25!
Ναι έπαιξα με 5€ μπόνους που μου έδωσαν και τα έκανα 400!Μετα από 5’ τα 375€ εξαφανίστηκαν και έμειναν 25€ που δεν αντιστοιχούσαν σε μπόνους πλέον!Οποτε έπαιξα με αυτά και κέρδιδα 1,280€!Δεν έχουν καταθέσει τίποτα!Πως προχωράω σε καταγγελία παρακαλώ;Ναι οι μόνες απαντήσεις που δίνουν είναι ότι τα χρήματα μου είναι ασφαλής και ότι προωθούν το αίτημα στο αρμόδιο τμήμα για να μπω σε προτεραιότητα!Ποτε δεν γίνεται όμως!Η πρώτη ανάληψη είναι εκκρεμείς από 19/01/25!
Claro, gracias por la respuesta. Al principio pensé que el problema era que el bono tiene un límite de retiro, por eso solo te quedan 25. Por otro lado, una vez que se acabe el bono, todo debería estar bien.
En cuanto a la queja, utilice este enlace y podrá abrirla aquí. Intentaremos ayudarle, pero me gustaría que el casino respondiera y le informara más y, lo más importante, le enviara el dinero.
Cruzaré los dedos.🤞
Sure, thanks for the reply. At first I thought the problem was that the bonus has a maximum cashout, so that's why you only have 25 left. On the other hand, once the bonus is over, everything should be fine.
As for the complaint, please use this link and you can open it here. We will try to help, but I would be happy if the casino would respond and let you know more and, most importantly, send you the money.
I will keep my fingers crossed.🤞
Hola, me encuentro en una situación muy desagradable en Crownplay. Los primeros retiros fueron exitosos, ahora tengo problemas desde principios de diciembre:
Siempre me responden con frases preestablecidas sin llegar nunca a una solución. ¿Hay alguien más en mi misma situación?
Hello, I am in a very unpleasant situation on Crownplay. The first withdrawals were successful, now I have been having problems since the beginning of December:
They always answer me with pre-set sentences without ever reaching a solution. Is there anyone else in my same situation?
Buongiorno, mi trovo in una situazione molto spiacevole on Crownplay. I primi prelievi sono andati a buon fine, ora ho problemi da inizio Dicembre:
Mi rispondono sempre con frasi preimpostate senza mai arrivare ad una soluzione. C'è qualcun'altro nella mia stessa situazione?
Hola, lamento la situación en la que te encuentras.
En cuanto a ayuda, he visto que ya has conseguido abrir una reclamación , así que intentaremos ayudarte.
¿Qué te dijo el casino sobre el tiempo que tardan los retiros? Supongo que no sería suficiente que tenga que volver a ingresar mi retiro después de un mes de esperar mi dinero.
Mientras tanto esperaré una respuesta.
Hi, I'm sorry for the situation you're in.
As far as help is concerned, I've seen that you've already managed to open a complaint, so we'll try to assist you.
What did the casino say to you about the withdrawals taking so long? I guess it wouldn't be enough that I have to re-enter my withdrawal after a month of waiting for my money.
I'll wait for an answer in the meantime.
Me responden con excusas, diciendo que su departamento de finanzas trabaja 7/7 y tienen muchas solicitudes de retiro y por eso se generan las demoras. Me invitan a esperar diciendo que la solicitud de retiro está en trámite y no ven ningún tipo de bloqueo.
They reply with excuses, saying that their finance department works 7/7 and they have many withdrawal requests and that is why the delays are generated. They invite me to wait saying that the withdrawal request is proceeding and they do not see any type of block.
Mi rispondono con delle scuse , dicendo che il loro reparto finanziario lavora 7/7 e hanno tante richieste di prelievo ed è per questo che si generano i ritardi. Mi invitano ad attendere dicendo che la richiesta di prelievo sta procedendo e non vedono alcun tipo di blocco.
Sí, claro. Yo diría que puede haber un retraso por este motivo y el casino puede tener muchos retiros. Pero no creo que deba tardar hasta un mes y eso sería inimaginable para mí. Así que ahora esperaremos y veremos cómo avanza la queja y con suerte podremos ayudar. 🙂
Yeah, sure. I would say that a delay for this reason can happen and the casino can have a lot of withdrawals. But I don't think it should take up to a month and that would be unimaginable for me. So now we will wait and see how the complaint moves forward and hopefully we will be able to help. 🙂
¡Ayer me hicieron un depósito de 1280! Mi banco simplemente no aceptó los otros 500 y por eso los cancelaron, así que solicité un retiro nuevamente. Definitivamente volverán a entrar en 20 días por lo que veo, pero hicieron el movimiento de todos modos, ¡así que el problema está cerrado!
Yesterday they made a deposit of 1,280! My bank simply did not accept the other 500 and so they were canceled, so I requested a withdrawal again! They will definitely be in again in 20 days from what I see, but they made the move anyway, so the issue is closed!
Εμένα χθες μου έκαναν κατάθεση και τα 1.280!Απλα η τράπεζα μου δεν δέχτηκε τα άλλα 500 και έτσι ακυρώθηκαν οπότε τα ζήτησα ξανά ανάληψη!Βεβαια θα μπουν σε 20 μέρες πάλι απ ότι βλέπω αλλά οκ έκαναν την κίνηση οπότε το θεμα έκλεισε!
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