Se lo reenvié a Nick y me dijo que se comunicará contigo pronto, así que no te preocupes. El cronómetro se ampliará y esperemos que se resuelva en breve.
I've forwarded it to Nick and he said he'll get back to you soon, so don't worry. The timer will be extended and hopefully it will be resolved shortly.
Vi que Nick ya respondió, así que espero que las cosas se aceleren ahora. 🙂
I saw that Nick has already replied, so hopefully things will speed up now. 🙂
Él solo me está poniendo muy difícil, pero estoy en mi derecho, lo sé con seguridad. Ya le respondí. Espero ahora de nuevo, gracias por tu respuesta.
He only is making me very difficult but i am in my right i know for sure i did already answered back to him i wait now again thank you for your answer
Por favor, dale a Nick algo de tiempo y él obtendrá la mejor resolución para tu caso.
Just give Nick some time, please, and he will get the best resolution to your case.
Gracias, sé que no es lo más fácil de esperar, pero con tantas quejas que llegan es difícil responder de inmediato, pero nuestro equipo está tratando de hacerlo lo más breve posible.
De todos modos, ¿todavía no has oído nada nuevo?
Thanks, I know it's not the easiest thing to wait for but with so many complaints coming in it's hard to reply right away, but our team is trying to make it as short as possible.
Anyway, you still haven't heard anything new?
Gracias por la actualizacion. Espero que la resolución de tu caso llegue pronto.
Thank you for the update. I hope the resolution to your case will come soon.
Nick, aparentemente no has hecho ningún esfuerzo porque has estado trabajando en mi contra desde el principio y poniéndomelo muy difícil, conoces muy bien las reglas, pero no importa, se solucionará más adelante con el ksa, por favor borra. toda mi queja e información por favor
Nick, apparently you haven't made any effort because you have been working against me from the start and making it very difficult for me, you know the rules very well, but never mind, it will be sorted out further with the ksa please delete all my complaint and info please
Oh, lo siento mucho. Vi que su reembolso se refiere a algunas cuestiones legales en su país y, aunque intentaríamos ayudar, no vemos la profundidad de estas cosas. Es triste que haya resultado así, pero es de esperar que KSA pueda ayudarlo mejor, ya que dominan los asuntos legales de su país.
Buena suerte y espero que lo soluciones. Si te apetece, cuéntame cómo te va. 🙁
Oh, I'm so sorry. I saw that your refund is about some legal stuff in your country, and although we would try to help, we don't see in the depth of these things. It's sad that it turned out this way but KSA will hopefully be able to help you better since they are proficient in legal matters in your country.
Good luck and I hope you will sort it out. If you feel like it, let me know how it goes. 🙁
El equipo de quejas se encargará de eso, así que no tienes que preocuparte.
Está bien que Holanda esté restringida, pero cuando la situación se vuelve legal, no podemos resolverlo porque no tenemos abogados aquí. Especialmente cuando vienen aquí jugadores de diferentes países y las cosas legales son diferentes en todas partes.
Una vez más, lo siento.
The complaint team will take care of that, so you don't have to worry
It's fine that Netherlands is restricted, but when the situation turns to legality, we are not able to solve it because we don't have any lawyers here. Especially not when players from different countries come here and legal things are different everywhere.
Once again, I'm sorry.
Ok, pero Nick debe decir eso directo, no blablabla y luego, adiós, él sabe que desde el principio nuestro país es un país restringido, pero está bien, lo manejo con el tema ksa, hablo más tarde sobre esto, por favor borra toda mi información y también voy a intentarlo en algún lado. mas gracias adios
Ok but nick must say that direct not blablabla and than bye he knows that from the beginning our country is a restricted country but its ok i handle it with the ksa i speak theme later about this please delete all info from me also i go try somewhere else thank you bye
Así que primero necesitaba averiguar todo lo esencial, y el hecho de que un país esté restringido no significa que no intentaríamos ayudar. Pero, como dije, una vez que supo que se trataba de legalidad, quedó impotente en ese caso. Espero que tú y KSA podáis arreglar las cosas.
So he needed to find out all the essentials first, and just because a country is restricted doesn't mean we wouldn't try to help. But, as I said, once he knew it was about legality, he was powerless in that case. I hope you and KSA can work things out.
nick te he pedido que borres mi queja para no tomar partido en esto. Si no puede ayudarme más porque no conoce las reglas de la Autoridad Holandesa de Juego o no sabe cómo lidiar con esto, entonces no lo diga por las razones anteriores porque lo conozco muy bien, incluso le envié el evidencia de un abogado e incluso editó su nombre, por lo que ha sido obstructivo desde el principio, pero eso no significa que no tenga derecho a recibirlo. Todavía tengo derecho a un reembolso y ya estoy recibiendo dinero de otro casino en línea. Lo estoy esperando porque ellos también conocen las regulaciones, solo que Cuscocasino aparentemente aún no las conoce, pero eso se transmitirá a las autoridades de KSA en los Países Bajos, quienes vendrán, sucederá automáticamente o, con suerte, con una multa de millones.
nick I have asked you to delete my complaint so as not to take sides in this. If you cannot help me further because you do not know the rules of the Dutch Gaming Authority or do not know how to deal with this, then do not say so for the above reasons because you I know it very well, I even sent you the evidence from a lawyer and you even edited his name, so you have been obstructive from the start, but that does not mean that I am not entitled to it I am still entitled to a refund and am already getting money back from another online casino, I am waiting for it because they also know the regulations, only Cuscocasino apparently does not yet, but that will be passed on to the KSA authorities in the Netherlands who will come it will happen automatically or hopefully with a fine of millions
Mira, aunque simpatizo contigo y siento mucha lástima por ti, así son las cosas. He descrito y explicado cuál es el problema y por qué no podemos ayudarle. No sé qué más puedo contarte porque lamentablemente no tengo nada. Nuestro equipo siempre intenta hacer lo mejor que puede, pero lamentablemente somos demasiado cortos para algunos casos. 😥
Look, as much as I sympathize with you and feel really sorry for you, that's just the way it is. I've described and explained what the problem is and why we can't help you. I'm not sure what more I could tell you because unfortunately I have nothing. Our team always tries to do their best but unfortunately we are too short for some cases. 😥
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