Tema general sobre GratoWin Casino (página 2)

No digo que esto sea normal, solo digo que también los jugadores deben cumplir con los términos de cada casino, para que podamos considerar que el juego es justo, podría decir. También obtuvo la explicación precisa de todo en su queja .

No es necesario difundir las publicaciones por todo el foro, por favor. Si es posible, permanezcamos en este hilo oficial. Gracias.

hi more or less the same thing happened to me. Here we are talking about theft, there is no regulation that authorizes you as a casino to take back the money you won without using bonuses. Here there is a very serious crime of embezzlement. When the regulation is violated, the offender's profile is deleted but the money won is returned because it is the winner's money, won without using bonuses. This is stealing, so let's unite to ask when due. Meanwhile the complaint has started. They do it on purpose to steal money. In my case, I played with my mother's name and surname and when they wanted the document they realized that I had 2 profiles open but with a single ATM. The check had to be done upstream when I started playing and not when I had to collect the money of 550 euros won with a deposit of only 20 euros with hours and hours of play. So if I go to court I will also ask for money for the time wasted unnecessarily

ciao più o meno la stessa cosa è successa a me. Qui si parla di furto non esiste un regolamento per cui ti autorizzi in quanto casino' a riprenderti i soldi vinti senza usare bonus. Qui c'è un reato gravissimo di appropriazione indebita, Quando si viola il regolamento si cancella il profilo del trasgressore ma i soldi vinti si restituiscono perchè sono soldi del vincitore, vinti senza usare bonus. Questo è rubare, quindi uniamoci per chiedere quando dovuto. Intanto è partita la denuncia. Lo fanno apposta per fregarsi i soldi. Il mio caso è quello che ho giocato col nome e cognome di mia madre e quando hanno voluto il documento si sono accorti che avevo 2 profili aperti ma con un unico bancomat. Il controllo lo dovevano fare a monte quando ho iniziato a giocare e no quando dovevo riscuotere i soldi ben 550 euro vinti con un deposito di soli 20 euro con ore e ore di gioco. Quindi se vado in causa chiederò i soldi anche del tempo perso inutilmente

Hola, vi que presentaste una queja, pero Tomas la explicó bastante bien, además adjuntó los Términos y Condiciones. Rompiste las reglas del casino y por eso te retiraron el dinero. Si lo ganó por deshonestidad, no creo que el casino deba conservar el dinero en su cuenta. Si lo hubieras hecho en cualquier otro casino habría sido igual. Es por eso que siempre debes tener todo a tu nombre como tu cuenta, método de pago y todo lo demás.

Me temo que no podemos ayudarle en esta situación. 🙁

but what dishonesty? I just put my mother's name and surname. I didn't steal anything. Anyway I will also ask the judge for moral and material damages for the time taken, let's go around 5000 euros

I have already presented everything to the lawyer

ma quale disonestà? ho soltanto messo il nome e cognome di mia madre. Non ho rubato niente. Cmq al giudice chiederò anche i danni morali e materiali del tempo preso, andiamo sull'ordine dei 5000 euro

Ho già presentato tutto in mano all'avvocato

I want that money on my card because it's my money period.

voglio quei soldi sulla mia carta perchè sono soldi miei punto.

Me alegraría que compartiera el resultado con nosotros ya que dice que lo ha remitido a un abogado. Personalmente creo que rompiste las reglas que hay en todos los casinos y esta en particular es probablemente una de las más básicas. Todos los documentos, métodos de pago, tarjetas deben estar a su nombre y no a nombre de otra persona.

No sé qué más puedo decirle al respecto, porque en la denuncia se explicó todo suficientemente.

Cruzaré los dedos por ti, aunque no creo que sea fácil en tu situación.

I used the 50 spins no deposit bonus, I managed to withdraw something after making the minimum deposit, but on the other hand the withdrawal was not large. Unfortunately, in order to withdraw funds, you must meet the conditions that I encountered for the first time.

After the bonus funds were turned over, they were transferred to the cash balance. And here it turned out that for the withdrawal you need loyalty points that you earn by playing in the casino using funds from your cash balance. The support in the chat provided information that for every €10 bet you get 1 point, while every 2 points allow you to withdraw €1.

From what I understand, this condition for loyalty points also applies when someone deposits their funds and does not use any bonuses. So, for example, if a player deposits €10, he must play it 20 times to be able to withdraw it. A total of €200 bet, which will give you 20 loyalty points and then you can withdraw your €10. Additionally, such a 100% turnover only counts when playing slots.

In my opinion, these playing conditions are the most difficult I have ever seen.

Korzystałem z bonusu 50 spinów bez depozytu, udało się coś wypłacić po zrobieniu minimalnego depozytu ale z drugiej strony wypłata nie była duża. Niestety aby wypłacić środki trzeba spełnić warunki z którymi spotkałem się pierwszy raz.

Po obrocie środków z bonusu, trafiły do salda pieniężnego. I tutaj okazało się że do wypłaty są potrzebne punkty lojalnościowe które zdobywa się grając w kasynie za środki z salda pieniężnego. Support na czacie podał informacje że za każde postawione 10 € dostaje się 1 pkt, natomiast każde 2 pkt zezwalają na wypłatę 1 €.

Z tego co zrozumiałem ten warunek punktów lojalnościowych tyczy się również gdy ktoś wpłaca swoje środki i nie korzysta z żadnych bonusów. Więc przykładowo jeśli gracz wpłaci 10 € to aby móc je wypłacić musi nimi zagrać 20 razy. Łącznie postawione 200 € które da 20 pkt lojalnościowych i wtedy można wypłacić swoje 10 €. Dodatkowo taki obrót w 100% liczy się tylko grając na slotach.

W moim odczuciu takie warunki gry są najtrudniejszymi jakie widziałem.

Hola, hace tiempo que no oigo hablar de este tipo de condiciones, la verdad, y las encuentro totalmente injustas. Entonces, en tu situación, no puedes seguir retirando más dinero, ¿verdad? Si realiza un retiro, ¿se le descuentan los puntos de fidelidad según el monto del retiro o los conserva siempre? De todos modos, en mi opinión, una reinversión tan grande para retirar dinero que te pertenece es una tontería.

Si tiene efectivo en su cuenta, probablemente presentaría una queja e intentaría resolverla con nuestro equipo. No digo que tenga que funcionar, pero al menos vale la pena intentarlo.

Si estás interesado, puedes hacerlo aquí en este enlace .

¿Crees que lo intentarás? 🙂

Jugué a las tragamonedas hasta que la cantidad de puntos de fidelidad fue el doble del saldo de efectivo actual. Retiré todo de este casino, el retiro a la billetera electrónica junto con KYC tomó de 4 a 5 días hábiles. Entonces no necesito presentar una queja.

Los puntos de fidelidad necesarios para el retiro son válidos para el mes actual. Esta información se menciona en la sección Banca y allí en Política de retiro:

• El monto del pago depende del nivel VIP alcanzado y de los puntos acumulados para el mes respectivo en base a las apuestas con dinero real del período.
• La acumulación de puntos comienza al inicio de cada mes. Si no se utilizan dentro del mes respectivo, los puntos acumulados anteriormente se restablecerán automáticamente.

También hay una tabla y si alguien tiene un nivel de cuenta Entry, sin puntos de fidelidad, su retiro máximo posible es 0.

Entonces no se ve bien. Si alguien quiere jugar allí con sus propios fondos, pero conoce dichas condiciones, definitivamente elegirá otro casino para jugar.

Gracias por aclarar la situación.

A decir verdad, probablemente no jugaría en este casino si existieran tales condiciones, pero por otro lado, es bueno que lo hayan mencionado y por lo tanto los jugadores lo saben de antemano y pueden decidir si quieren probarlo o no.

En cuanto a los puntos, entonces es difícil y realmente tienes que jugar mucho en el casino para poder retirar dinero. Y todavía no quiero saber qué pasaría si lograras conseguir una victoria mayor.

Supongo que esta también fue la última vez que visitaste este casino, ¿verdad?

Los primeros comentarios de esta discusión contienen información sobre la acumulación de puntos de fidelidad necesarios para retirarlos, pero sin detalles. Por eso decidí escribir algo más sobre lo que aprendí. Por supuesto, otro jugador o alguien del personal de Casino Guru puede consultar o preguntar al soporte de Gratowin sobre estas condiciones para su confirmación.

Sí, tienes razón, fue la primera vez que jugué allí, pero también la última.

Es fantástico que hayas compartido esta información que has descubierto porque otros jugadores pueden encontrarla y definitivamente valorarán este conocimiento si no se explica adecuadamente en el casino. Hemos mencionado algo similar en la revisión, pero no está completamente especificado.

De todos modos, gracias nuevamente por intentar ayudar a otros jugadores con esto y espero que haya un casino mejor que tenga condiciones más justas en términos de retiros. 😉