También recibí un correo electrónico aprobando mis retiros [a través de Skrill], pero aún no he recibido el pago.
Publicaremos una actualización en los próximos días.
I also received an email approving my withdrawals [through Skrill] however not received payment as of yet.
Will post an update in the next few days.
Lamento que el casino no se comunique en absoluto. Especialmente cuando la respuesta sería ciertamente útil en el contexto de por qué ocurrió su situación.
Sin embargo, como todavía tienes una queja abierta , nuestro equipo intentará ayudarte. Veremos a dónde va esto. Mantendré mis dedos cruzados. Mantenerte fuerte.
¿Winzie? ¡Estoy revisando nuestra base de datos y parece que no tenemos el casino allí! Gracias por el consejo. Ya envié el sitio web a nuestro equipo de datos para que lo revise. ¿Cuánto tiempo llevas jugando allí? ¿Es un casino nuevo?
Tienen toda una cadena de casinos hermanos, de Infiniza Limited. Obtienes giros gratis con los depósitos y no hay requisitos de apuesta. El chat es fantástico y útil las 24 horas, los 7 días de la semana.
He jugado allí durante 6 meses 😀
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He jugado allí durante 6 meses 😀
They have a whole chain of sisters casinos, from Infiniza Limited. You get free spins on deposits and there are no wagering requirements. The chat is so great and helpful 24/7.
I have played there for 6 months now 😀
Me alegro mucho cuando encontraste un casino donde te diviertes y también logras ganar, además, creo que la buena comunicación también es la clave. Si está interesado, puede compartir algunos de sus sentimientos sobre el casino en su hilo oficial: https://casino.guru/forum/casinos/spinero-casino---general-discussion
Por supuesto, no quiero decir que tengas que hacer eso, solo lo pensé ya que tienes buena experiencia con ellos.
De todos modos, deseo que sigas haciéndolo bien y que tengas tantas sesiones cómodas como sea posible. ☘️
Hola, ¿y qué dice el correo electrónico si puedo saberlo?
Sin embargo, noté que Kristina actualizó su queja y ahora está haciendo algunas preguntas. ¿Sería posible responderle aquí para que el caso avance?
¿Puedes decirnos entonces si lograste retirar el dinero o no? Veo que todavía tiene una queja abierta contra este casino y le agregó esta información, lo cual creo que fue la decisión correcta. ¿El casino también le dijo cuál es el motivo por el que está tardando una semana?
Sin embargo, por el momento tendremos que esperar y ver cómo se desarrolla todo.
No tengo respuesta de ellos. Escribí un correo electrónico diciendo que estoy esperando que aprueben mi retiro de fondos, pero como sabía, no hubo respuesta. No responden en ninguna parte... Esperaré unos días hasta que aprueben mi transacción y luego tomaré otras medidas, pero confío mucho en Casino Gurú para que me ayude. Mi queja es sobre otro problema con Holdnspin relacionado con el torneo con otros 1500 euros. es decir, la cantidad de ellos que estoy esperando ya es de 3.000 euros. Espero que me den al menos 1.500 euros...
Sí, entiendo este caso. Probablemente no intentaría seguir jugando en este casino hasta que haya resuelto el problema, para que no haya más problemas. También me molesta que el casino no pueda responder y proporcionar información, ya que sin duda sería útil.
De todos modos, como ya mencioné, nuestro equipo intentará hacerlo lo mejor que pueda y veremos cómo resulta todo.
En cuanto a "otras medidas", ¿qué haría usted en tal caso?
Buscaría gente en Internet para proteger a jugadores como yo que son engañados por casinos como Holdnspin y puedo demandarlos. Recuerdo que había un sitio que demandaba a los casinos que hacían cosas similares y no pagaban su dinero a los clientes. Pero tenemos tiempo. Si piensas en más ayuda por favor escribe aquí.
De momento no se me ocurre otra cosa que esperar el desarrollo de la denuncia y cómo se resolverá finalmente. Hasta ahora veo que el casino tiene algo de tiempo para responder, pero aún no ha recurrido a ello, lo cual es una lástima.
Sin embargo, estaba pensando que si el casino no responde y no intenta resolver esta situación, sus pasos aún podrían dirigirse a la autoridad de licencias. No digo que eso solucione el problema, pero lo intentaría también. Pero por ahora, intentemos tener paciencia un rato. Tengo muchas ganas de creer que esto se solucionará, aunque soy un poco escéptico. Dedos cruzados. 🤞
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes. Su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre debes asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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