hace 11 meses
No, me mantendré alejado de este casino en el futuro 😅
No, I Will stay away from this casino in the future 😅
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No, me mantendré alejado de este casino en el futuro 😅
No, I Will stay away from this casino in the future 😅
Hola, creo que Nikolas se comunicará contigo pronto y te responderá. ¿Podrías tener paciencia un momento, por favor?
¿Pero nada ha cambiado todavía y el casino no responde?
Hi, I believe Nikolas will get back to you soon and answer you. Could you be patient for a moment please ?
But nothing has changed yet and the casino is not responding ?
También recibí un correo electrónico aprobando mis retiros [a través de Skrill], pero aún no he recibido el pago.
Publicaremos una actualización en los próximos días.
I also received an email approving my withdrawals [through Skrill] however not received payment as of yet.
Will post an update in the next few days.
No quiero maldecirlo, pero si las cosas avanzan, creo firmemente que eventualmente obtendrás tu dinero. Espero que suceda y cuando suceda, asegúrese de informarnos. Voy a estar esperando. 🙂
I don't want to jinx it, but if things move forward I firmly believe that you will get your money eventually. I hope it happens and when it does, be sure to let us know. I will be waiting. 🙂
Todos tenemos libre albedrío para decidir y creo que has aprendido la lección, así que no me sorprende en absoluto. ¿Tiene algún otro casino favorito donde juegue? 😉
We all have the free will to decide, and I think you have learned your lesson, so I'm not surprised at all. Do you have any other favourite casino where you play ? 😉
Lamento que el casino no se comunique en absoluto. Especialmente cuando la respuesta sería ciertamente útil en el contexto de por qué ocurrió su situación.
Sin embargo, como todavía tienes una queja abierta , nuestro equipo intentará ayudarte. Veremos a dónde va esto. Mantendré mis dedos cruzados. Mantenerte fuerte.
I'm sorry that the casino doesn't communicate at all. Especially when the answer would certainly be useful in the context of why your situation occurred.
However, since you still have an open complaint, our team will try to help you. We'll see where this goes. I'll keep my fingers crossed. Stay strong.
muchas gracias. Tengo esperanza y me siento fuerte contigo❤️🍀🍀
thank you very much. I have hope and feel strong with you❤️🍀🍀
¡Ese es el espíritu! Nikolas 🐱🏍 ciertamente hará lo mejor que pueda, así que, a menos que se cierre la queja, ¡la esperanza sigue viva! 🙌✨
That's the spirit! Nikolas 🐱🏍will certainly do his best, so unless the complaint is closed, hope lives on! 🙌✨
¿Winzie? ¡Estoy revisando nuestra base de datos y parece que no tenemos el casino allí! Gracias por el consejo. Ya envié el sitio web a nuestro equipo de datos para que lo revise. ¿Cuánto tiempo llevas jugando allí? ¿Es un casino nuevo?
Winzie? I'm checking our database and it seems we don't have the casino there! Thanks for the tip. I already forwarded the website to our Data team for a review. How long time have you been playing there? Is it a new casino?
Tienen toda una cadena de casinos hermanos, de Infiniza Limited. Obtienes giros gratis con los depósitos y no hay requisitos de apuesta. El chat es fantástico y útil las 24 horas, los 7 días de la semana.
He jugado allí durante 6 meses 😀
They have a whole chain of sisters casinos, from Infiniza Limited. You get free spins on deposits and there are no wagering requirements. The chat is so great and helpful 24/7.
I have played there for 6 months now 😀
Tienen toda una cadena de casinos hermanos, de Infiniza Limited. Obtienes giros gratis con los depósitos y no hay requisitos de apuesta. El chat es fantástico y útil las 24 horas, los 7 días de la semana.
He jugado allí durante 6 meses 😀
They have a whole chain of sisters casinos, from Infiniza Limited. You get free spins on deposits and there are no wagering requirements. The chat is so great and helpful 24/7.
I have played there for 6 months now 😀
Me alegro mucho cuando encontraste un casino donde te diviertes y también logras ganar, además, creo que la buena comunicación también es la clave. Si está interesado, puede compartir algunos de sus sentimientos sobre el casino en su hilo oficial: https://casino.guru/forum/casinos/spinero-casino---general-discussion
Por supuesto, no quiero decir que tengas que hacer eso, solo lo pensé ya que tienes buena experiencia con ellos.
De todos modos, deseo que sigas haciéndolo bien y que tengas tantas sesiones cómodas como sea posible. ☘️
I am so happy when you found a casino where you have fun and you also manage to win, plus good communication is also the key I think. If you are interested you can share some of your feelings about the casino in its official thread: https://casino.guru/forum/casinos/spinero-casino---general-discussion
Of course I don't mean that you have to do that, I just thought of it since you have good experience with them.
Anyway, I wish you to continue to do well and have as many comfortable sessions as possible. ☘️
Hola, ¿y qué dice el correo electrónico si puedo saberlo?
Sin embargo, noté que Kristina actualizó su queja y ahora está haciendo algunas preguntas. ¿Sería posible responderle aquí para que el caso avance?
Hi, and what does the email say if I may know ?
Nevertheless, I noticed that your complaint has been updated by Kristina and now she is asking some questions. Would it be possible to answer her here to let the case move forward ?
Del último torneo gané 1500 euros, intenté retirarlos con skrill y ahora estoy esperando que aprueben la transacción, espero que lo hagan.
From the last tournament I won 1500 euros, I tried to withdraw them with skrill and now I'm waiting for them to approve the transaction, I hope they do.
¿Puedes decirnos entonces si lograste retirar el dinero o no? Veo que todavía tiene una queja abierta contra este casino y le agregó esta información, lo cual creo que fue la decisión correcta. ¿El casino también le dijo cuál es el motivo por el que está tardando una semana?
Sin embargo, por el momento tendremos que esperar y ver cómo se desarrolla todo.
Can you please tell us then if you managed to withdraw the money or not ? I see that you still have an open complaint against this casino and you added this information to it, which I think was the right move. Did the casino also tell you what the reason is that it is taking one week ?
However, for the time being we will have to wait and see how the whole thing develops.
No tengo respuesta de ellos. Escribí un correo electrónico diciendo que estoy esperando que aprueben mi retiro de fondos, pero como sabía, no hubo respuesta. No responden en ninguna parte... Esperaré unos días hasta que aprueben mi transacción y luego tomaré otras medidas, pero confío mucho en Casino Gurú para que me ayude. Mi queja es sobre otro problema con Holdnspin relacionado con el torneo con otros 1500 euros. es decir, la cantidad de ellos que estoy esperando ya es de 3.000 euros. Espero que me den al menos 1.500 euros...
I have no answer from them. I wrote an email that I am waiting for my withdrawal of funds to be approved by them, but as I knew, no response. they are not responding anywhere.... i will wait few days for them to approve my transaction and then i will take other measures but i am relying a lot on casino guru to help me. my complaint to you is about another problem to holdnspin related to the tournament with another 1500 euros. that is, the amount of them that I am waiting for is already 3,000 euros. I hope they will give me at least 1,500 euros...
Sí, entiendo este caso. Probablemente no intentaría seguir jugando en este casino hasta que haya resuelto el problema, para que no haya más problemas. También me molesta que el casino no pueda responder y proporcionar información, ya que sin duda sería útil.
De todos modos, como ya mencioné, nuestro equipo intentará hacerlo lo mejor que pueda y veremos cómo resulta todo.
En cuanto a "otras medidas", ¿qué haría usted en tal caso?
Yes, I understand this case. I would probably not try to continue playing in this casino until I have solved the problem, so that there would not be any further issues. I am also upset when the casino is not able to respond and provide any information, as this would certainly be useful.
Anyway, as I already mentioned our team will try to do their best and we will see how it all turns out.
As for "other measures", what would you do in such a case ?
Buscaría gente en Internet para proteger a jugadores como yo que son engañados por casinos como Holdnspin y puedo demandarlos. Recuerdo que había un sitio que demandaba a los casinos que hacían cosas similares y no pagaban su dinero a los clientes. Pero tenemos tiempo. Si piensas en más ayuda por favor escribe aquí.
I would look for people on the internet to protect players like me who are cheated by such kind of casinos like holdnspin and I can sue them. I remember there was a site that sued casinos that do similar things and don't pay customers their money. But we have time. if you think of more help please write here.
De momento no se me ocurre otra cosa que esperar el desarrollo de la denuncia y cómo se resolverá finalmente. Hasta ahora veo que el casino tiene algo de tiempo para responder, pero aún no ha recurrido a ello, lo cual es una lástima.
Sin embargo, estaba pensando que si el casino no responde y no intenta resolver esta situación, sus pasos aún podrían dirigirse a la autoridad de licencias. No digo que eso solucione el problema, pero lo intentaría también. Pero por ahora, intentemos tener paciencia un rato. Tengo muchas ganas de creer que esto se solucionará, aunque soy un poco escéptico. Dedos cruzados. 🤞
At the moment, I can think of nothing more than to wait for the development of the complaint and how it will eventually be resolved. So far, I see that the casino has some time to respond, but it has not yet resorted to it, which is a pity.
However, I was thinking that if the casino does not respond and does not try to resolve this situation then your steps could still be directed to the licensing authority. I'm not saying that will solve the matter, but I would try that as well. But for now, let's try to be patient for a while. I really want to believe that this will be resolved, even if I am a little skeptical. Fingers crossed. 🤞
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