hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con IceBet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre IceBet Casino
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hace 1 año
Hola Daniel, ¿es normal que para retirar NZD 569 tengan que pasar semanas enteras con solicitudes de documentos sobre documentos e incluso la solicitud de hablar por Skype con el Departamento de Riesgos? En más de 20 años de juego nunca he tenido una experiencia similar, ¡esto me parece bastante absurdo! Hice verificación vía sumsub con certificado de residencia CIE+. Luego me volvieron a pedir esta documentación más el ID del selfie. ¡Ahora también la llamada de Skype! Han pasado casi 7 días desde la solicitud de retiro. ¿Qué pasa si gano más?
Editado por el autor hace 1 año
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hace 1 año
Daniel is rarely checking on here. So, allow me to comment:
I would say it's normal - in general. Although I would understand it is reasonable under certain circumstances.
Every casino should however provide a plausible reason for such a process.
Have you been given any? It is obviously additional verification, so the casino has some doubts...
hace 1 año
No hay explicación al respecto. ¿Dudas de lo que es un estafador en serie en línea por solo alrededor de NZD 600? Pero no bromeemos por favor, tengo otra cuenta ya validada con I Wild. Llevo más de 20 años jugando online y nunca he tenido ningún tipo de problema con él y soy una persona respetable y sin censura. Pequeño preámbulo: en Italia todos los casinos online solo piden documento de identidad y alguna tarjeta sanitaria y listo. La identificación por ley se realiza con un documento de identidad vigente + foto claramente visible. He trabajado durante algún tiempo en la seguridad pública y privada y puedo permitirme decir que tales actos son solo para retrasar los pagos. De hecho, cuando todos estos cheques están depositados, no están, para retirarlos ¡inventan las excusas más absurdas!
Editado por el autor hace 1 año
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hace 1 año
You know what, dear Nemoklid?
Browse all your complaints. I'm sure you'll find quite different information there, and more importantly, you'll find many issues already explained to you in various ways.
I'll only add that while the casino has doubts about your account, it must take additional steps, and it has nothing to do with the country you live in.
Another detail: the deposit is a different process than a withdrawal, it's nonsense to compare those.
hace 1 año
¿Dudas en base a qué? ¡¿Sobre nada?! Tenga en cuenta que si deposito fondos en un casino, se les debe solicitar que verifiquen mi identidad de inmediato, ya sea que los retire o no. Por lo tanto, los dos procesos están estrechamente relacionados entre sí. Para la verificación de identidad en todo el mundo, es suficiente tener un documento de identidad vigente que muestre la foto personal claramente visible, esto se aplica tanto en Europa como fuera. ¿Tienen alguna duda sobre mi cuenta después de completar el procedimiento sumsub? ¿Sabes en qué consiste este procedimiento biométrico? ¡Definitivamente es mejor que una llamada de Skype solo donde en lugar de un operador humano hay un software certificado que hace todo con solo unos pocos clics! Si realizo un trámite a través de su solicitud certificada imagino que es suficiente y más ya que es un trámite muy avanzado y seguro... por lo demás con la presunción de... no se llega a ningún lado. ¿Le parece útil y lógico devolver los mismos documentos cargados con sumsub? ¿También te parece útil hacerte un selfie ID después de hacer un trámite biométrico con sumsub? Ser amenazado en lugar de confiscar sus ganancias por su simple presunción, ¿le parece correcto? ¡¡Yo no!! Sin embargo, llevo más de 20 años jugando online y de los cientos de casinos a los que he asistido, solo dos han tenido este problema similar... todo para retrasar el pago de las ganancias.
Editado por el autor hace 1 año
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hace 1 año
Whatever you say...
I'll point out the main thing here:
Casinos do not check incoming deposits - players deposits willingly their funds. The casino is not obliged to verify you before the first deposit is made, because it is your free will.
Normally, the casino relies on the information given through the registration process because the rules state what is allowed and what is not, since no gameplay was made immediately after the registration, there is also no gaming history or bonuses to be checked by the time being.
You can, however, ask the casino to verify you sooner.
Withdrawal, on the other hand, must only be carried out after the player is fully and undoubtedly verified. The game history checked whether all rounds were completed following all rules.
I think this is pretty clear.
"Do they have any doubts about my account after completing the sumsub procedure?"
Well, obviously. They also scheduled a Skype call as you informed - so yes. But ask the casino for an explanation, please. I don't work for them.
Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año
Why have you deleted my post Radka?
hace 1 año
Hi has anyone had issues with the slot not paying correctly?
I just got a feature and the slot did not pay the multiplier that was won during the free spins
the game rules state that all wins a payed with the multiplier and I have played that game many times and not had issues but this time it did not pay it and I have screenshots of all the history.
but they are claiming it paid correctly where the history clearly shows it hasn’t
hace 1 año
As explained several times:
"You spammed the forum with 9 identical posts, which would normally lead to a permanent ban on other forum platforms."
Kindly take notice of this response:
https://casino.guru/forum/casinos/dozenspins-casino---general-discussion/2#post-70237
Thank you
hace 1 año
Hmm, this is always a bit tricky.
Luckily, you have a gaming history! Thus, I would:
a) Ask the game provider
or
b) Submit a complaint through the Casino Guru Resolution Center
What would you prefer? Let me know, please.
hace 1 año
I have done both they are being very difficult
hace 1 año
Thank you for addressing to our IceBet Support Service.
Previously, you contacted the chat with a question about uncredited winnings. We checked the information, and the winnings were credited to you with a slight delay at 02:23:21 GMT+3 in the amount of 113 AUD. The winnings were also successfully used by you in the future.
hace 1 año
That one spin shows it’s incorrect let alone all the others it didn’t pay correctly on
hace 1 año
Okay, so I'm curious where you'll get to when you've used both options. According to the attached screenshots, there might have been some error, but we will have to wait for the final decision from the game provider, or the result of your complaint with us.
Anyway, I assume that you have updated Veronika and sent her evidence. If you haven't, you can do so here.
Nevertheless, if you have any further information or if you have received a reply from the game provider, let us know. I'm curious how it will all turn out in the end.
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hace 1 año
Ok so just a quick update management have told me to provide the actual spin id from personal game history
and what do you know so from game screenshots
its 9/12/2023 2:23:21 AM (UTC)
and seems like a big chunk of my history is missing 
Editado por el autor hace 1 año
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hace 1 año
Have a look at this
That’s just one plenty more from that feature same casino
( ICEBET )
Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año
Different casino Same management
I won’t name them
hace 1 año
If you won't name those casinos, please share those screenshots in the correct Casino thread. That would be far better. Anyway, good luck with the complaint! Feel free to update us once it reaches another step.🙏
hace 1 año
No recomiendo Icebet. Casino a cualquiera Hace una semana gané toneladas, envié todos los documentos, capturas de pantalla de su perfil personal de banca en línea, selfies con licencia de conducir en mano, extracto bancario, número de cuenta bancaria, identificación bancaria/bic. captura de pantalla de . No hay respuestas, me comuniqué con el servicio de atención al cliente y fue pura mierda, que tienen tanto trabajo, no veré esas ganancias, y evitaré ese casino de mierda.
Editado por el autor hace 1 año
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