Bueno, intenté darle una oportunidad a este lugar, pero temo que me arrepentiré.
Durante muchas rondas de juego acumulé un saldo diferente (bastante qwin) durante varios programas de juegos en vivo de Evolution Gaming. Sin embargo, después de ganar una ronda de bonificación con x euros, esta cantidad no se acreditó en mi cuenta. Es extraño, pero a veces esto sucede y después de un tiempo los fondos llegan a la cuenta de todos modos.
Desafortunadamente, este todavía no es el caso y el casino afirma que mi saldo actual de 0 € es correcto y que varias apuestas que hice fueron canceladas y reembolsadas. Estas afirmaciones del casino contradicen lo que vi durante mi juego, ya que las apuestas no fueron rechazadas y pude jugar la ronda completa y obtener la ganancia.
Según Evolution Gaming, las apuestas realizadas y las ganancias/pérdidas realizadas son correctas excepto dos rondas. Que investigarían.
Así que ahora he presentado una queja y espero que el equipo de Casino Guru pueda ayudarme, ya que dudo que el casino Instaspin me ayude y encuentre una solución adecuada para estos "errores".
(La parte más extraña es que casi todas las apuestas que el casino afirma haber sido canceladas/rechazadas fueron aquellas en las que el jugador ganó dinero...)
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