I would probably say that the best step would be to start a complaint and our team would take care of everything that is needed. It's quite a complicated situation and obviously there's going to be some little thing that's going to make the difference.
If you are interested you can file a complaint here on this link.
Are you in?
I played live casino and I already verified my account and I won without bonus
Is this post related to your complaint? Am I right?
I can see that you asked our complaint team for some help with your issue, so could you tell us when exactly did this happen? When did you request the withdrawal?
Hopefully we'll be able to get some more information regarding all this from the casino and solve this issue soon.
May I ask if the casino provided any information about the reason they blocked your account, though?
Un casino fraudulento. Desde el principio, te invitan al casino con mentiras.
Así que aquí está la prueba. 
I assume you deposited and didn't get the bonus am I right or was it somehow different? Feel free to describe the situation a bit more. Let's see if something can be done.
Entonces cuando lees el texto lo primero que dice es 100 FS gratis y eso es todo.
No hasta que hayas pagado.
y para mí eso es un fraude contra mí y mis datos.
Yes, I understand that, and so what's the problem is that the casino is telling you that you have to deposit to get them, yes? Did you ask them why that is?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
