Hola.
Seguramente entiendo tu frustración y puedo entender tu punto completamente.
Nosotros, aquí en el foro, intentamos mantener a todos los usuarios en un ambiente agradable y tranquilo, ya sabes, y no nos gusta ver a alguien molesto. Por eso usamos formas de usar este tipo de palabras o respuestas.
Sé que es difícil mantener la paciencia, especialmente cuando sabes que no has hecho nada malo y es comprensible que quieras el dinero que has ganado.
Lamentablemente, la verdad es que no podemos hacer mucho para influir en eso. Por eso es muy importante, por ejemplo, que un jugador presente una queja cuando el proceso de retiro supere el plazo de 14 días, para que nuestro equipo pueda intervenir. Siempre hacen todo lo posible para resolverlo con el casino y averiguar el motivo de la demora.
Entonces, si desea que nuestro equipo de quejas también intervenga en su caso, siga este enlace para presentar su queja.
Cruzaremos los dedos para que llegue la mejor resolución posible.🤞
¿Lo intentarás?
Hi.
I surely understand your frustration here and can understand your point completely.
We, here on the forum, try to keep all the users in a nice and calm environment, you know, and don't like to see when someone is upset. That is why we use the forms of using these kind of words, or replies.
I know that it is hard to stay patient, especially when you know that you have done nothing wrong, and it is understandable that you want the money you have won.
Unfortunately, to tell the truth, we can't do much to influence that, though. That is why it is really important, for example, if a player submits the complaint whenever the withdrawal process passes the 14-day timeframe, so our team can intervene. They always do their best to sort it out with the casino and find out the reason for the delay.
So, if you'd like our complaint team to intervene in your case as well, please follow this link to file your complaint.
We'll keep our fingers crossed for the best resolution possible.🤞
Will you go for it?
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