Tema general sobre Malina Casino (página 4)

Muchas gracias, solo me queda esperar a recibir la cantidad, de hecho tengo 35.000 euros... con 800 euros, ¿qué necesito?. pfff, claro, si lo doy...

Hola, estaba esperando 3 retiros, cancelé 1 para volver a jugar, 2 minutos después me cerraron la cuenta, nunca pedí cerrar mi cuenta, tendrías que ser un idiota para pedir el cierre de tu cuenta mientras esperas tus ganancias, y entonces todavía tenía más de 400 euros en mi cuenta de jugador, pero nunca podré jugar ni retirarlos ya que mi cuenta fue cerrada.

Qué injusto, juegas, ganas y hacen todo lo posible para no pagar, una buena lección para mí, solo juego en sitios que pagan al instante, cuando llegué a casi 5000 euros estaba feliz y luego pedí retirar mis ganancias y ahí están estas decepciones, 3 días para la verificación... en 2024 en serio!!, para mí estas son una técnica para pagar lo menos posible. Saludos cordiales

¡Hola!

No te preocupes, encontraremos la manera de entendernos. De todos modos, estoy convencido de que te va muy bien con el traductor.

Centrémonos en el problema del casino:

Según entiendo tus argumentos, tres días después de que se inició el proceso de verificación de cuenta, tu cuenta fue cerrada y también los retiros cancelados. Sin embargo, aquí viene el asunto más urgente.

¿Sabes por qué se ha cerrado la cuenta, por favor? ¿Recibiste un correo electrónico explicando los hechos, por ejemplo?

Por lo que puedo ver, según la captura de pantalla, tu cuenta está siendo verificada. En algunos casinos, no puedes acceder a la cuenta hasta que finalice la verificación KYC. El asunto de los retiros cancelados también puede estar asociado con la verificación incompleta, pero seguramente el servicio de asistencia del casino te lo explicará mejor.

¿Estás seguro que hasta el momento no has recibido ningún correo electrónico, por favor?

Esta web está cerrada, llevo 7 días esperando para pagar 3 piezas de 800 euros. Hoy les he escrito y el proceso exige paciencia, pero nunca me van a pagar todo y tengo 25.000 euros en la web...

Hola, estaba esperando 3 retiros, como no respondía a mis mensajes, cancelé 1 retiro para jugar, y a los dos minutos de empezar a jugar me cerraron la cuenta, pregunté por qué me cerraron la cuenta, me dijeron que la había cerrado yo mismo, esto es mentira, por qué cerraría una cuenta o gané dinero y estoy esperando que me paguen, al día siguiente recibí 2 pagos de 500 euros, pero todavía tenía más de 400 euros en mi cuenta de jugador ya que había cancelado 1 retiro, así que para mí este sitio es una estafa, solo vea la cantidad de personas que se quejan de este sitio.

Hola, lo siento por ti, sinceramente espero que te paguen... pero su forma de hacer las cosas no es justa, ¡3 días de verificación por cada retiro!?? Por qué 3 días, y solo se permiten 3 retiros de 500 euros... Si como tú ganas 25000, imagina el tiempo que tarda en obtener todas tus ganancias. Como dije antes, todavía tenía más de 400 euros para jugar en mi cuenta y no había forma de conectarme a mi cuenta, la cerró según ellos para revisión

Acabo de intentar iniciar sesión en mi cuenta de jugador y sigue siendo imposible, ¡porque mi cuenta está en revisión! Revisión de ¿Qué? ¿Por qué? Más de 400 euros todavía en mi cuenta que nunca tendré, estoy seguro

Es una lástima que llevo 9 días esperando la transferencia y todavía se está procesando. No recomiendo a nadie que juegue en este sitio y no creo que me devuelvan mi dinero, ¡eso es todo lo que tengo que hacer!

¿A qué te refieres con que está cerrado, si se puede saber?🤔

¿Entonces el soporte te dio esta respuesta, que exige paciencia? ¿Nada más, ninguna explicación sobre lo que está pasando?

Intente tener paciencia y, si realmente no sucede nada, le sugiero que presente una queja. Nuestro equipo intentará llegar al fondo del problema si así lo desea.

Simplemente siga este enlace y describa toda la situación. Espero que pronto se observe algún cambio.

Mantennos informados, seguro.

Creo que nuestro equipo de quejas podría intentar ayudarle con esta situación.

Por favor, presenta una queja aquí , describe todo en detalle y espero que juntos podamos resolverlo de la mejor manera posible.

¿Qué dices? ¿Te apuntas? Cuéntanoslo, por favor.

Lo siento, la traducción es mala, nada cerrado.

Sí, el proceso de soporte me dice que espere, que lo procesarán pronto, pero no ha pasado nada durante 14 días.

Hola, siempre la misma respuesta... Ten paciencia, la gente quiere el dinero que ganó y nada más... ¡14 días! En serio

Hola, ¿por qué otro mensaje más? Siempre tienes la misma respuesta, ten paciencia, la gente es paciente pero no haces nada para pagar el dinero que se ganó, ¿simple? Puedes ser paciente, ¡pero no ayuda! Saludos cordiales

En sus ultimos mensajes siguen diciendo que pedi cerrar mi cuenta, pero tendrian que ser tontos para no retirar el dinero que ganaste antes de cerrar tu cuenta, yo nunca pedi cerrar mi cuenta, por otro lado pido tener el dinero que quede en mi cuenta de jugador y nada mas, y ellos, tengan paciencia, tengan paciencia, tengan paciencia, siempre la misma respuesta pero nada mejora

Hola, para que otra solicitud mas, ya he hecho varias, la unica respuesta que tengo de vuestros servicios, es que tengáis paciencia!!, pero por mas paciencia que tengamos nada mejora, entonces para que otra solicitud mas para tener la misma y unica respuesta de siempre? Un saludo

No hay problema. A veces ocurre que la traducción cambia el sentido de la publicación, por desgracia.

Veo que ha enviado su queja aquí con éxito. Como Nick le ha informado, nuestro equipo debe esperar 14 días completos antes de poder intervenir. Es un procedimiento estándar con todas las quejas, ¿sabe?

Con el gran volumen de quejas que llegan todos los días, espero que se resuelva lo antes posible. Solo así podremos obtener más información y ver cómo actúa el casino.

Manténganos informados sobre cada actualización con respecto a esto y seguiremos de cerca esta situación.

Hola.

Seguramente entiendo tu frustración y puedo entender tu punto completamente.

Nosotros, aquí en el foro, intentamos mantener a todos los usuarios en un ambiente agradable y tranquilo, ya sabes, y no nos gusta ver a alguien molesto. Por eso usamos formas de usar este tipo de palabras o respuestas.

Sé que es difícil mantener la paciencia, especialmente cuando sabes que no has hecho nada malo y es comprensible que quieras el dinero que has ganado.

Lamentablemente, la verdad es que no podemos hacer mucho para influir en eso. Por eso es muy importante, por ejemplo, que un jugador presente una queja cuando el proceso de retiro supere el plazo de 14 días, para que nuestro equipo pueda intervenir. Siempre hacen todo lo posible para resolverlo con el casino y averiguar el motivo de la demora.

Entonces, si desea que nuestro equipo de quejas también intervenga en su caso, siga este enlace para presentar su queja.

Cruzaremos los dedos para que llegue la mejor resolución posible.🤞

¿Lo intentarás?

Sin embargo, no veo ninguna queja enviada por usted en nuestro sistema.

Para ello, debes seguir el enlace que te envié en mi respuesta anterior.

Me escriben retiro tres días, han pasado cuatro y no me han dado el dinero