hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Mega Dice Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Este sitio es una estafa literal. RTP casi nulo (no, no espero llevarme una cantidad increíble de ganancias), pero cada vez que ganas es el mínimo absoluto (si es que hay algo). La facilidad de las transacciones no compensa nada si cada vez que apuestas obtienes 0 a cambio. Este sitio es pésimo y ni siquiera puede (como mínimo) darme una razón para seguir apostando. Simplemente una estafa total. Simplemente deposite y diga adiós a todo lo que le dé a este casino.
This site is a literal scam. Almost zero RTP (no, I don't expect to walk away with a incredible amount of winnings) but any time you do win it is the absolute minimum (if anything). The ease of transactions makes up for nothing if every time you bet you get 0 in return. This site is abysmal it can't even (at the very least) give me a reason to keep gambling. Just a total scam. Just deposit and say goodbye to anything you give this casino.
Hola, según lo que describe, probablemente no sea la mejor experiencia de casino.
Pero si puedo saberlo, ¿sobre qué crees que tienen espacios falsos? ¿Tiene alguna prueba de eso o perdió y siente que son falsos? Lo pregunto porque esto es lo más común que se les ocurre a los jugadores y no es muy objetivo. 🤔
Hi, based on what you describe, probably not the best casino experience.
But if I may know, on what basis do you think they have fake slots ? Do you have any proof of that or did you lose and feel they are fake ? I ask because this is the most common thing players come up with and it's not very objective. 🤔
Este casino me acusó de usar varias cuentas, lo cual nunca hice, después de verificar los documentos, se llevaron todo el dinero y también pudieron demostrarlo de alguna manera ante terceros, ¿cómo? No lo sé, nadie lo dirá, su licenciatario guarda silencio, lo ignoran durante 60 días, en muchos sitios de quejas tienen una calificación muy baja, pero aquí por alguna razón es extremadamente alta, es deprimente que casi todo mi dinero se fue Me lo quitaron, y además con algunos pretextos estúpidos, ni siquiera usé una promoción con ellos, ¿por qué debería volver a crear cuentas con ellos? absurdo
This casino accused me of using several accounts - which I never did, after checking the documents, they took all the money, and they were also able to somehow prove it to third parties, how? I don’t know, no one will say, their licensee is silent, ignored for 60 days, on many complaint sites they have a very low rating, but here for some reason it is extremely high, it’s depressing that almost all my money was taken from me, and also under some stupid pretexts, I didn’t even use a promo with them, why should I create accounts with them again? absurd
Oye, por lo que describe, tengo la sensación de que el caso que usted escribe aquí se refiere a una queja que tuvo con nosotros y terminó siendo injustificada.
Desafortunadamente, el casino nos proporcionó pruebas suficientes e intentó suficientes cosas para que terminara así.
Pavel también escribió que lo ha discutido con otros colegas y que la decisión aparentemente no se puede modificar.
Lamento cómo resultó, pero por otro lado hay que tener cuidado de no romper ninguna regla.
Hey, based on what you describe, I have a feeling that your case that you are writing here refers to a complaint that you had with us and ended up as unjustified.
Unfortunately, the casino provided us with enough evidence and tried enough things to make it end up like that.
Also, Pavel wrote that he has discussed this with other colleagues and the decision is apparently unchangeable.
I am sorry how it turned out, but on the other hand you have to be careful not to break any rules.
Desafortunadamente, no tengo derecho a recibir ninguna evidencia, creo Pavel, pero también creo que específicamente en este casino se violaron mis derechos, no me negué al proceso de verificación y tampoco me negué a participar en ninguna investigación. de mi caso. Pero a nadie le importa mi opinión, ni siquiera me dieron mi depósito, mi propio dinero. Por lo tanto, mi opinión se describe arriba, el casino acepta el depósito y me acusa de violar sus reglas, sin nunca discutir este tema conmigo, solo brinda información a terceros. Perder tanto dinero es un desastre para mí, no puedo entender la posición del casino y me resulta difícil aceptar el hecho de que el dinero que gano en la vida real me lo pueden quitar así en un casino en línea.
Ni siquiera puedo escribir una mala crítica, aunque solo le cuento al público mi situación. En el que hice un depósito, jugué, pasé por el proceso de verificación, recibí una notificación del casino en línea sobre la violación de las reglas, fui completamente ignorado en mis solicitudes y solo con la ayuda de terceros recibí la confirmación de mis violaciones, cuáles ? Y ni siquiera aquí tengo derecho a saber nada. No escribo nada negativo ni ofendo a nadie, ¿tengo derecho a ser escuchado aquí? Eso espero
Unfortunately, I do not have the right to receive any evidence, I believe Pavel, but I also believe that specifically in this casino my rights were violated, I did not refuse the verification process, and I also did not refuse to participate in any investigations of my case. But no one cares about my opinion, they didn’t even give me my deposit, my own money. Therefore, my opinion is described above, the casino accepts the deposit and accuses me of violating their rules, while never discussing this issue with me, but only provides information to third parties. Losing such a lot of money is a disaster for me, I cannot understand the position of the casino, and it’s hard for me to come to terms with the fact that the money I earn in real life can be taken away from me like this in an online casino.
I can't even write a bad review, although I'm just telling the audience my situation. In which I made a deposit, played, went through the verification process, received a notification from the online casino about violating the rules, was completely ignored in my requests, and only with the help of third parties received confirmation of my violations, which ones? And even here I have no right to find out anything. I don't write anything negative or offend anyone, do I have the right to be heard here? Hope so
Entiendo cómo se ve, pero muchas veces los casinos no comparten con los jugadores la razón específica por la que infringieron las reglas, porque podrían hacerse daño al hacerlo. Me alegra que le crea a Pavel y, como dije, ha abordado este tema con otros colegas que se han ocupado de su caso. Tampoco fue una decisión apresurada por nuestra parte y tratamos de decidir todo de tal manera que tuviéramos la conciencia tranquila.
Además, la reseña que intentó publicar se resolvió sobre la base de una queja que se consideró injustificada. Por eso te rechazaron, porque cada vez que un jugador tiene una queja, esperamos a ver cómo resulta y decidimos la revisión del usuario en consecuencia.
Creo que comprenderá que también tenemos procesos y procedimientos que seguimos para que todo sea justo tanto para los jugadores como para el casino.
Lamento cómo resultaron las cosas, pero lamentablemente no se podía hacer nada más.
I understand how you look at it, but a lot of times casinos don't share with the players the specific reason they broke the rules, because they could harm themselves by doing so. I'm glad you believe Pavel, and as I said, he has addressed this with other colleagues who have dealt with your case. It was not a hasty decision on our part either, and we tried to decide everything in such a way as to have a clear conscience.
Also, the review you tried to post was resolved on the basis of a complaint that was settled as unjustified. That's why you got rejected, because whenever a player has a complaint, we wait to see how it turns out and we decide the user review accordingly.
I think you'll understand that we also have processes and procedures that we follow to keep everything fair for both the players and the casino.
I'm sorry about the way things turned out, but unfortunately there was nothing more that could have been done.
Te entiendo completamente, tomé este hilo como una discusión sobre el casino, así que solo estoy hablando aquí sobre este tema, no te pido que me ayudes nuevamente y reconsideres la situación, recibí una respuesta clara de que nada puede por hacer y trataré de solucionarlo de otras maneras. Lo más interesante es que su regulador no da ninguna respuesta a mis quejas, pensé que el regulador y el licenciatario de dichos casinos en línea están tratando de ayudar o comprender tales situaciones, pero desafortunadamente en mi caso este no es el caso en absoluto. , sólo tú intentaste ayudarme. Esto también me hace pensar que la licencia no es más que una marca de verificación, tal vez me equivoque, pero es sorprendente por qué no puedo comunicarme con los funcionarios.
I completely understand you, I took this thread as a discussion about the casino, so I’m just talking here on this topic, I’m not asking you to help me again and reconsider the situation, I received a clear answer that nothing can be done and I will try to solve it in other ways. The most interesting thing is that their regulator does not give any response to my complaints, I thought that the regulator and the licensee of such online casinos are trying to help or understand such situations, but unfortunately in my case this is not at all the case, only you tried to help me. This also makes me think that the license is nothing more than a check mark, maybe I'm wrong, but it's surprising why I can't contact the officials
¿Podría explicarme por qué, después de acumular puntos negros para este casino en línea en otra queja, su calificación no cambió? fue 8.3, calificado como alto, el casino ignoró la última queja de otro jugador y se otorgaron puntos negros, pero la calificación aún no cambió
Could you please explain to me why, after accruing black points for this online casino in another complaint, its rating did not change? it was 8.3, rated as high, the last complaint from another player was ignored by the casino and black points were awarded, but the rating still did not change
Te entiendo completamente, tomé este hilo como una discusión sobre el casino, así que solo estoy hablando aquí sobre este tema, no te pido que me ayudes nuevamente y reconsideres la situación, recibí una respuesta clara de que nada puede por hacer y trataré de solucionarlo de otras maneras. Lo más interesante es que su regulador no da ninguna respuesta a mis quejas, pensé que el regulador y el licenciatario de dichos casinos en línea están tratando de ayudar o comprender tales situaciones, pero desafortunadamente en mi caso este no es el caso en absoluto. , sólo tú intentaste ayudarme. Esto también me hace pensar que la licencia no es más que una marca de verificación, tal vez me equivoque, pero es sorprendente por qué no puedo comunicarme con los funcionarios.
I completely understand you, I took this thread as a discussion about the casino, so I’m just talking here on this topic, I’m not asking you to help me again and reconsider the situation, I received a clear answer that nothing can be done and I will try to solve it in other ways. The most interesting thing is that their regulator does not give any response to my complaints, I thought that the regulator and the licensee of such online casinos are trying to help or understand such situations, but unfortunately in my case this is not at all the case, only you tried to help me. This also makes me think that the license is nothing more than a check mark, maybe I'm wrong, but it's surprising why I can't contact the officials
Me alegro que nos entendamos. ¿Escribiste al correo electrónico correcto a la autoridad? Sé que a veces los jugadores tardan un poco en obtener una respuesta y, en el caso de algunas licencias, los jugadores no obtienen ninguna, por lo que es bastante triste en casos como este. ¿Cuándo les escribiste?
I'm glad we understand each other. Did you write to the correct email to the authority ? I know that sometimes it takes a while for players to get a reply and for some licenses players don't get any, so it's quite sad in cases like this. When did you write to them ?
¿Podría explicarme por qué, después de acumular puntos negros para este casino en línea en otra queja, su calificación no cambió? fue 8.3, calificado como alto, el casino ignoró la última queja de otro jugador y se otorgaron puntos negros, pero la calificación aún no cambió
Could you please explain to me why, after accruing black points for this online casino in another complaint, its rating did not change? it was 8.3, rated as high, the last complaint from another player was ignored by the casino and black points were awarded, but the rating still did not change
Si te refieres a la última queja, el índice de seguridad se ajustará en un futuro próximo y afectará mucho al casino, por lo que no tienes que preocuparte de que no pase nada.
If you are referring to the last complaint, the safety index will be adjusted in the near future and it will affect the casino a lot, so you don't have to worry about nothing happening.
complaints@curacao-egaming.com
complaints@gaming-curacao.com
info@gaming-curacao.com
Esto fue alrededor del 4 de junio, solo recibí una respuesta de ellos, me enviaron un formulario de disputa para completar, lo completé y se lo envié de vuelta el mismo día, así que han pasado aproximadamente 62 días y no hay respuesta de ellos. . También traté de averiguar por qué no recibía respuesta de ellos, y aproximadamente una vez a la semana les escribí, todas mis solicitudes durante estos 62 días fueron ignoradas. Estoy devastado y no siento nada más, ya que este casino no está bajo la jurisdicción de mi país, ni siquiera puedo acudir a los tribunales, el licenciatario guarda silencio, el regulador guarda silencio, es una situación extraña.
Resulta que los funcionarios responsables de emitir licencias y controlar este casino en línea no están interesados en absoluto. Expediron una licencia y lo que suceda después ya no es importante. Una vez más, podría estar equivocado, y tal vez sea yo quien está atormentado por una mala racha en la vida, pero en otros casos hubo situaciones en las que el regulador intentó ayudar en situaciones similares, no hay forma de saberlo con certeza.
complaints@curacao-egaming.com
complaints@gaming-curacao.com
info@gaming-curacao.com
This was around June 4th, I only received one response from them, they sent me a dispute form to fill out, I filled it out and sent it back to them the same day, so it's been about 62 days now and no response from them. I also tried to figure out why I didn’t receive a response from them, and about once a week I wrote to them, all my requests for these 62 days were ignored. I’m devastated and I don’t feel anything else, since this casino is not under the jurisdiction of my country, I can’t even go to court, the licensee is silent, the regulator is silent, it’s a strange situation.
It turns out that the officials responsible for issuing licenses and checking this online casino are absolutely not interested. They issued a license and what happens next is no longer important. Again, I could be wrong, and maybe it’s me who is haunted by a bad streak in life, but in other cases there were situations in which the regulator tried to help in similar situations, there’s no way to know for sure.
Entonces escribiste a los buenos correos electrónicos. Pero, lamentablemente, a veces es así y los jugadores no obtienen ninguna respuesta. A veces es después de mucho tiempo si están investigando muchos casos. Sé que no es tranquilizador no tener noticias de nadie durante tanto tiempo pero tal vez todavía tendría un poco de esperanza, aunque dos meses serían suficientes. Si no pasa nada, entonces al menos tienes experiencia y probablemente no vuelvas a jugar en casinos con esta licencia. Ojalá hubiera resultado diferente
So then you wrote to the good emails. But unfortunately, sometimes it's like that, and players don't get any reply. Sometimes it's after a long time if they are investigating a lot of cases. I know it's not reassuring not to hear from anyone for so long but maybe I would still have a little hope, although two months would be enough. If nothing happens, then at least you have experience and probably you won't play in casinos with this license anymore. I wish it had turned out differently
Desafortunadamente, casi todos los casinos online que me gustan tienen esta licencia, como luckyblock, wsmcasino, bitubet, caibo. Todos estos casinos son muy similares entre sí, tienen la misma licencia y quizás sus promociones sean diferentes, pero a mí ya me da miedo jugar en cualquier lugar de estos casinos online. He jugado mucho durante los últimos 3 años, pero esta es la primera vez que me encuentro con esto.
Unfortunately, almost all online casinos that I like have this license, such as luckyblock, wsmcasino, bitubet, caibo. All these casinos are very similar to each other, have the same license, and perhaps their promotions are different, but I’m already scared to play anywhere in such online casinos. I've played a lot over the past 3 years, but this is the first time I've encountered this.
Por eso te recomendaría, si no tienes problemas en un casino, que te quedes con él. Si los retiros son en un tiempo razonable y todo sale como debe, entonces no habría motivo para que cambiara. Si los jugadores están experimentando, es bueno estar informados sobre el casino en el que juegan, aunque a veces ni siquiera eso puede ser garantía de que no sucederá nada desagradable.
De todos modos, puedes eliminarlo y elegir si poner tu dinero en algo así.
Entonces, si algo cambia, asegúrese de hacérmelo saber.
Estaré aquí. 😕
That's why I would recommend, if you don't have problems in a casino, to stay with it. If the withdrawals are in a reasonable time and everything goes as it should, then there would be no reason for me to change. If players are experimenting, it is good to be informed about the casino where they are playing, although sometimes even that may not be a guarantee that nothing unpleasant will happen.
Anyway, you can eliminate it and choose whether to put your money into something like that.
So if something changes, be sure to let me know.
I'll be here. 😕
Se trata de otra dirección de correo electrónico que utilizó mi hijo, no la que estoy usando aquí.
Hola, les escribo desde hace 2 meses con respecto a mi hijo, tiene 16 años y no está autorizado para jugar, se registró en su sitio web con mi dirección de correo electrónico y depositó y jugó allí un total de 120.335.114, además retiró 45.818.947 Solana una vez.
Esto se hizo sin verificación (adjunto una grabación de pantalla que confirma que la cuenta nunca fue verificada). En sus términos y condiciones dice que si juegan menores de edad se puede reembolsar el dinero.
(16. Juego por parte de menores de edad
16.1 Si sospechamos o recibimos una notificación de que usted es menor de 18 años o que era menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad según las leyes de la jurisdicción que le sean aplicables) cuando realizó apuestas a través del Servicio, su cuenta será suspendida para que no pueda realizar más apuestas ni retirar fondos de su cuenta. A continuación, investigaremos el asunto, incluido si ha apostado como representante o ha apostado en nombre de una persona menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad según las leyes de la jurisdicción que le sean aplicables). Si se descubre que usted: (a) es menor de 18 años o menor de la mayoría de edad que le sea aplicable en el momento pertinente, (b) era menor de 18 años o menor de la mayoría de edad que le sea aplicable en el momento pertinente, o (c) ha apostado como representante o por orden de una persona menor de 18 años o menor de la mayoría de edad que le sea aplicable:
todas las ganancias actualmente acreditadas o por acreditar en su cuenta se perderán;
cualquier ganancia que haya obtenido al apostar a través del Servicio mientras era menor de edad debe sernos pagada cuando se la solicitemos (si no cumple con esta disposición, intentaremos cubrir todos los costos asociados con la recuperación de dichos montos); y/o
Todos los fondos depositados en su cuenta que no sean ganancias se le devolverán O se conservarán hasta que cumpla 18 años, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de deducir las tarifas de transacción del monto a devolver, incluidas las tarifas de transacción por depósitos en su cuenta de megadice.com que hayamos cubierto.)
Porque todavía es menor de edad y además violaron sus políticas al no verificar el retiro (9.3. Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación con fotografía o verificación de dirección o realizar procedimientos de verificación adicionales (por ejemplo, solicitarle una selfie, organizar una llamada de verificación, etc.) para verificar su identidad antes de otorgar retiros de su cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar una verificación de identidad en cualquier momento durante su relación comercial con nosotros).
Exijo un reembolso completo.
Ya te he enviado su pasaporte por correo electrónico.
Y el mío también.
Les pido que me devuelvan el Solana que deposité, menos el retiro (45.818947 Sol).
Eso sería un total de 74.516167 Solana
En esto
Dirección: FijFMAeB1AURhQNBKmvfnu3bDomuFhzPMLfjAjgMZYp8
Si no cumplen con mis exigencias, emprenderé acciones legales contra ellos y enviaré todas mis grabaciones y pruebas al departamento correspondiente.
Adjunto encontrará una grabación de pantalla de que la cuenta nunca fue verificada, así como la hoja de cálculo de Excel que envió con el historial de transacciones.
Has violado tus normas y le has dado a un menor la oportunidad de jugar en tu casino. Si no recupero el 74.516167 Solana, eso también demuestra que apoyas el juego entre menores y estás cometiendo un delito a nivel mundial.
¡Y no quiero los 499,5 Dice, quiero que me devuelvan los 74,516167 Solana que pagó mi hijo menor de edad!
Atentamente
It's about another email address that my son used, not the one I'm writing with here
Hello, I have been writing to you for 2 months regarding my son, he is 16 years old and not authorized to play, he registered on your website with my email address and deposited and gambled a total of 120,335,114 there, and he also withdrew 45,818,947 Solana once.
This was done without verification (attached is a screen recording which confirms that the account was never verified). In their terms and conditions it says that if minors play the money can be refunded.
(16. Gambling by minors
16.1 If we suspect, or receive notification, that you are currently under 18 years of age, or were under 18 years of age (or under the age of majority under the laws of the jurisdiction applicable to you) when you placed bets through the Service, your account will be suspended so that you cannot place any further bets or make any withdrawals from your account. We will then investigate the matter, including whether you have bet as a representative for, or otherwise bet on behalf of, a person under 18 years of age (or under the age of majority under the laws of the jurisdiction applicable to you). If it is found that you: (a) are currently, (b) were under 18 years of age or under the age of majority applicable to you at the relevant time, or (c) have bet as a representative or at the behest of a person under 18 years of age or under the age of majority applicable to you:
all winnings currently credited or to be credited to your account will be forfeited;
any winnings you have made by betting through the Service whilst you were a minor must be paid to us on request (if you fail to comply with this provision, we will attempt to cover all costs associated with recovering such amounts); and/or
all funds deposited into your account that are not winnings will be returned to you OR held until you turn 18 years old at our sole discretion. We reserve the right to deduct transaction fees from the amount to be returned, including transaction fees for deposits into your megadice.com account that we have covered.)
Because he is still a minor and they also violated their policies by not verifying the withdrawal (9.3. We reserve the right to request photo ID or address verification or to perform additional verification procedures (e.g. requesting a selfie from you, arranging a verification call, etc.) to verify your identity before we grant withdrawals from your account. We also reserve the right to perform identity verification at any time during your business relationship with us.)
I demand a full refund.
I have already emailed you his passport.
And mine too.
I ask you to refund me the Solana I deposited, minus the withdrawal (45.818947 Sol).
That would be a total of 74.516167 Solana
On this
Address: FijFMAeB1AURhQNBKmvfnu3bDomuFhzPMLfjAjgMZYp8
If they do not comply with my demands, I will take legal action against them and forward all my recordings and evidence to the relevant department.
Attached you will find a screen recording that the account was never verified, as well as the Excel spreadsheet you sent with the transaction history.
You have violated your guidelines and given a minor the chance to play in your casino. If I don't get the 74.516167 Solana back, that also shows that you support gambling among minors. And are committing a crime worldwide.
And I don't want the 499.5 Dice, I want the entire 74.516167 Solana back that my underage son paid in!
Best regards
Es geht um eine Andere Email adresse die mein Sohn genutzt hat, nicht diese, mit der ich hier schreibe
Guten Tag, seit 2 Monaten schreibe ich Ihnen, bezüglich meines Sohnes, er ist 16 Jahre alt und nicht berechtigt um zu spielen, er hat sich mit meiner Emailadresse auf ihrer Webseite angemeldet und dort insegesamt 120.335114 einbezahlt und verspielt, dazu hat er einmalig 45.818947 Solana abgehoben.
Dies erfolgte ohne eine Verifizierung (im Anhang einen Screenrecord, das bestätigt, das das Konto Nie verifiziert wurde) in Ihren AGBs steht, dass wenn minderjährige spielen das Geld zurückerstattet werden kann.
(16. Glücksspiel durch Minderjährige
16.1. Wenn wir den Verdacht haben oder eine Mitteilung erhalten, dass Sie derzeit unter 18 Jahre alt sind oder unter 18 Jahre alt waren (oder unter der Volljährigkeit gemäß den Gesetzen der für Sie geltenden Gerichtsbarkeit), als Sie Wetten über den Service platziert haben, wird Ihr Konto gesperrt, damit Sie keine weiteren Wetten platzieren oder Abhebungen von Ihrem Konto vornehmen können. Wir werden dann die Angelegenheit untersuchen, einschließlich der Frage, ob Sie als Vertreter für eine Person unter 18 Jahren (oder unter dem Alter der Volljährigkeit gemäß den Gesetzen der für Sie geltenden Gerichtsbarkeit) gewettet oder anderweitig in ihrem Namen gewettet haben. Wenn sich herausstellt, dass Sie: (a) gegenwärtig, (b) zum betreffenden Zeitpunkt unter 18 Jahren oder unter dem für Sie geltenden Volljährigkeitsalter waren, oder (c) als Vertreter oder auf Geheiß einer Person unter 18 Jahren oder unter dem für Sie geltenden Volljährigkeitsalter gewettet haben:
alle Gewinne, die Ihrem Konto derzeit gutgeschrieben werden oder gutgeschrieben werden sollen, werden einbehalten;
alle Gewinne, die Sie durch Wetten über den Service erzielt haben, während Sie minderjährig waren, müssen auf Verlangen an uns ausgezahlt werden (wenn Sie dieser Bestimmung nicht nachkommen, werden wir versuchen, alle mit der Wiedererlangung solcher Beträge verbundenen Kosten zu decken); und/oder
alle auf Ihr Konto eingezahlten Gelder, bei denen es sich nicht um Gewinne handelt, werden nach unserem alleinigen Ermessen an Sie zurückgegeben ODER einbehalten, bis Sie 18 Jahre alt werden. Wir behalten uns das Recht vor, von dem zurückzugebenden Betrag Transaktionsgebühren abzuziehen, einschließlich Transaktionsgebühren für Einzahlungen auf Ihr megadice.com-Konto, die wir gedeckt haben.)
Da er noch minderjährig ist und sie auch gegen ihre Richtlinien verstossen haben, in dem sie keine Verifizierung vollzogen haben bei der Abhebung (9.3. Wir behalten uns das Recht vor, einen Lichtbildausweis oder eine Adressbestätigung anzufordern oder zusätzliche Verifizierungsverfahren durchzuführen (z. B. ein Selfie von Ihnen anzufordern, einen Verifizierungsanruf zu vereinbaren usw.), um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Abhebungen von Ihrem Konto gewähren. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, jederzeit während Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns eine Identitätsprüfung durchzuführen.)
Verlange ich eine komplette Rückerstattung.
Ich habe Ihnen bereits seinen Pass per Email gesendet.
Und auch meinen.
Ich bitte sie mir die Einbezahlten Solana, abzüglich der Abhebung (45.818947 Sol) zurückzuerstatten.
Das wären insgesamt 74.516167 Solana
Auf diese
Adresse: FijFMAeB1AURhQNBKmvfnu3bDomuFhzPMLfjAjgMZYp8
Sollten sie meinen Forderungen nicht nachkommen, werde ich Juristisch gegen sie vorgehen und all meine Aufnahmen und Beweise der entsprechenden Abteilung weiterleiten.
Im Anhang finden sie einen Screenrecord, dass das Konto nie verifiziert wurde, wie auch die von ihnen Gesendete Excel Tabelle des Transaktionsverlaufes.
Sie haben gegen Ihre Richtlinien verstossen und so einem Minderjährigen die Chance gegeben in ihrem Casino zu spielen. Wenn ich die 74.516167 Solana nicht zurück bekomme, zeigt das auch, dass sie Glückspiel bei Minderjährigen supporten. Und sich strafbar machen, weltweit.
Und ich will nicht die 499.5 Dice, ich will die ganzen 74.516167 Solana zurück die mein Minderjähriger Sohn einbezahlt hat!
Mit freundlichen Grüssen
Hola. Lamento escuchar sobre esta situación con su hijo.
Lamentablemente, como violó las reglas que tienen la mayoría de los casinos en línea y solo los jugadores mayores de 18 años pueden jugar, realmente no estoy seguro de cómo debería actuar el casino ahora.
Por lo tanto, me gustaría sugerirle que se comunique con nuestro equipo de quejas para que lo ayuden con este caso. Escriba un correo electrónico a y cuéntanos cómo te va.
Seguramente esperaremos el resultado de esta situación.
Hello. I am sorry to hear about this situation with your son.
Unfortunately, as he violated the rules which most of online casinos have and only players over 18 can play, I really am not sure how the casino should now act.
Therefore, I would like to suggest you contact our complaint team so they will assist you with this case. Please write an email to complaints@casino.guru and let us know how it goes.
We will surely wait for the outcome of this situation.
Buen día a todos. Intentaré llamar la atención sobre mi problema aquí, si alguien tuvo una situación similar, únase a la discusión. Hice un depósito en su casino de telegram en usdt. Gané, habiendo jugado este depósito como lo exigen sus reglas. Hice un retiro. El retiro todavía está en proceso, han pasado varios días y según sus reglas hasta 24 horas. El soporte responde, pero la respuesta es: espere, el departamento correspondiente está haciendo esto. A la pregunta de cuánto tiempo puede durar esto, al menos aproximadamente, la respuesta es: no hay plazos específicos. Podemos suponer desde pronto hasta el infinito. Por el momento, nada ha cambiado. Adjuntaré capturas de pantalla a la publicación. Si el casino decide pagar el dinero, de acuerdo con sus reglas, escribiré al respecto. Por mi parte, no he violado nada, puedo confirmar todas mis acciones en cualquier etapa. Gracias por su atención.
Good day to all. I will try to draw attention to my problem here, if anyone had a similar situation, join the discussion. I made a deposit in their telegram casino in usdt. I won, having played back this deposit as required by their rules. I made a withdrawal. The withdrawal is still in the process, several days have passed, and according to their rules up to 24 hours. Support responds, but the answer is: wait, the relevant department is doing this. To the question of how long this can last, at least approximately, the answer is: there are no specific deadlines. We can assume from soon to infinity. At the moment, nothing has changed. I will attach screenshots to the post. If the casino decides to pay out the money, in accordance with their rules, I will write about it. For my part, I have not violated anything, I can confirm all my actions at any stage. Thank you for your attention.
Всем добрый день. Попробую обратить внимание на свою проблему тут, если у кого-то была схожая ситуация присоединяйтесь к обсуждению. Я сделал депозит в их телеграмм казино в usdt. Выиграл,отиграв этот депозит как положено по их правилам. Оформил вывод. Вывод до сих пор в процессе,несколько дней прошло, а по их же правилам до 24 часов. Поддержка отвечает,но ответ : ожидайте, соответствуетствцющий отдел этим занимается. На вопрос как долго это может длиться хотя бы примерно, ответ: конкретных сроков нет. Можно предположить от скоро до бесконечности. На данный момент ничего не изменилось. Прикреплю скриншоты к посту. Если всетаки казино решит выплатить деньги,в соответствии с их же правилами,я об этом напишу. Со своей стороны ничего не нарушил,могу подтвердить все свои действия на любом этапе. Спасибо за внимание.
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