Hmm, por las capturas de pantalla, entiendo que el depósito debe transferirse 1 vez para AML, eso está bien. Dijiste que superaste la apuesta máxima, pero en la siguiente captura de pantalla veo que tu apuesta fue de 2 €, lo que no debería ser un problema para mí. No creo que sea correcto que te hayan quitado el dinero porque aún puedes hacer un depósito de 1x incluso después de ganar, así que es bueno que hayas presentado una queja. Veamos cómo lo abordará nuestro equipo.
De nada, espero que sea posible ayudarte y puedas recuperar tu dinero.
Sin embargo, sigo pensando que es posible que hayas cumplido esta condición si lograste retirarte. De lo contrario, no se le debería permitir hacerlo. ¿Ha llegado el dinero a tu cuenta o aún no?
Me alegro mucho de escuchar eso, y es fantástico que no haya pasado mucho tiempo y que al final todo haya salido bien. Espero que ahora puedas retirar tu dinero y no haya más problemas. ¿El casino le explicó cuál era el problema?
Además, si pudiera preguntarle, ¿le importaría mencionar este hecho en la queja para que Nick sepa que se ha resuelto?
Agradecería. 😊😎
Jaro, te responderé cuando todo esté solucionado. El administrador vip me ayudó mucho, pero por el momento no puedo retirar dinero. Todavía estoy esperando.
Ciertamente, ese es un buen punto y probablemente no sea necesario cerrar la queja todavía a menos que todo esté bien.
De todos modos, definitivamente puedes mencionar que has logrado algún progreso, pero si le dices a Nick que el problema aún no se ha resuelto y que deseas mantener la queja abierta hasta que el dinero esté en tu cuenta, entonces no habrá ningún problema con eso.
Con suerte podrás conseguir el resto de los fondos y disfrutarlos.
Déjame saber si hay algún cambio en tu caso. 🙂
Simplemente escríbele en la denuncia y él echará un vistazo, es decir, todo lo que tengas que mencionar allí.
Eso es genial y me alegro mucho que todo haya funcionado al final. ¿Cómo lograste resolverlo? ¿Te quedarás a jugar aquí? 🎉☘️
Es bueno escuchar esto. Si desea escribir una reseña que describa su experiencia, aquí tiene el enlace.😉
Entonces, ¿qué es lo que más te gusta del casino si tuvieras que calificarlo? ¿Cuánto tiempo llevas jugando aquí? ¿Has tenido algún problema? 🙂
Buenas noches,
Anoche gané 2700 € en el casino online N1. Después de horas de discusión en el chat de soporte y de cargar unos 40 documentos, finalmente recibí la confirmación del soporte de que mi cuenta estaba completamente verificada y que podía hacer un retiro. También recibí un correo electrónico que indicaba que mi cuenta estaba completamente verificada.
Hice esto y quería que me ingresaran los 2700 € en mi cuenta. Unas horas más tarde, me lo rechazaron de nuevo y en el chat de soporte me dijeron que tenía que verificar mi cuenta y subir un comprobante de domicilio, aunque ya lo había hecho hacía mucho tiempo y la cuenta ya estaba completamente verificada.
Estos chatbots no me ayudan en nada, no hay número de teléfono y siento que me están estafando. ¿Hay alguna manera de contactar a una persona real de N1 que pueda resolverme este problema?
¿O puede alguien aquí en el foro ayudarme?
Estaría feliz con cualquier respuesta.
Buenas noches a todos.
Hola. Supongo que es una gran decepción. Bueno, no he encontrado ningún contacto directo, solo la dirección de correo electrónico de soporte habitual:
Además, la descripción dice que el chat está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, pero gracias a este sagrado período festivo, supongo que el chatbot estaba cubriendo la mayoría de las preguntas.
Yo diría que tienes que esperar un poco más para ponerte en contacto con una persona real. 🙁
Lamento no haber podido encontrar algo más sólido. Por favor, actualícenos con frecuencia. Al menos sería bueno entender el asunto con la segunda verificación.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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