Esto no parece correcto y comprendo realmente tu frustración.
Has hecho bien en presentar una reclamación aquí, y nuestro equipo intentará averiguar cuál es el motivo de todo esto.
Por favor, consiga algunas respuestas para Nick, su solucionador de quejas, lo antes posible para que podamos seguir adelante con su caso.
Entonces, esta es tu primera solicitud de retiro después de hace 2 años, ¿verdad?
Espero que podamos llegar al fondo de todo esto y resolver la situación de la mejor manera posible.
This doesn't seem right, and I truly understand your frustration.
You have done well to submit a complaint here, and our team will try to find out what the reason is for all this.
Please get some answers to Nick, your complaint resolver, as soon as possible so we can move forward with your case.
So, this is your first withdrawal request after 2 years ago, right?
I hope that we'll be able to get to the bottom of all this and solve the situation in the best way possible.