Hola, hoy me di una ducha fría en el casino nacional.
Deposité 2000 coronas checas ayer.
y después de unas horas gané unos 380.000 CZK (15.000 €)
Realicé el retiro en cuatro transferencias de 4 x 95.000 CZK.
y entonces llegó 🙁
Todas las ganancias confiscadas
Acabo de recuperar mi depósito del casino 🙁
Y esto es lo que me escribieron:
Hemos notado que has superado nuestro límite máximo de apuesta permitido con una regla de bonificación activa jugando a "Unlimit 60".
Le informamos que, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones:
1e. La apuesta máxima con un bono activo es de 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (A menos que se indique lo contrario en los términos especiales del bono). La compra de cualquier función del juego (incluidos, entre otros, los respins) aumentará el monto de su apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando el bono está activo, el Casino Nacional se reserva el derecho de confiscar las ganancias. Si no se especifica la moneda de su cuenta, el monto máximo de apuesta es equivalente a 5 euros en su moneda.
Por lo tanto, hemos decidido confiscar las ganancias. Usted se queda con el depósito inicial con el que activó el bono.
Recuerda que al registrarte aceptaste nuestros Términos y Condiciones. Puedes consultarlos en detalle en el siguiente enlace: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Por favor, indíquenos si desea recibir su historial de apuestas para comprobar toda la información por sí mismo.
traducción:
Hemos notado que usted infringió nuestra regla sobre la apuesta máxima permitida con un bono activo al jugar "Unlimit 60".
Nos gustaría informarle que, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Generales:
1e. La apuesta máxima con un bono activo es de 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Salvo que se indique lo contrario en los términos específicos del bono). La compra de cualquier función del juego (incluidos, entre otros, los respins) aumentará su apuesta. Si un jugador supera la apuesta máxima mientras el bono está activo, National Casino se reserva el derecho de confiscar las ganancias. Si la moneda de su cuenta no aparece en la lista, el importe máximo de la apuesta es equivalente a 5 euros en su moneda.
Por lo tanto, hemos decidido confiscar sus ganancias. Usted conservará el depósito original con el que activó el bono.
Tenga en cuenta que al registrarse aceptó nuestros Términos y Condiciones. Puede leerlos completos en el siguiente enlace: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Por favor, indíquenos si desea recibir su historial de apuestas para que pueda revisar toda la información usted mismo.
Entonces les escribí este correo electrónico:
Entiendo que sus Términos y Condiciones incluyen un límite máximo de apuesta. Sin embargo, quisiera señalar que en ningún momento durante mi partida se me notificó ni advirtió que estaba excediendo dicho límite. El sistema me permitió realizar apuestas más altas sin ninguna restricción ni alerta.
Desde mi punto de vista, jugué de buena fe, utilizando la plataforma tal como se me presentó. Si exceder la apuesta máxima constituye una infracción grave, creo que el sistema debería impedir este tipo de apuestas o, al menos, advertir claramente al jugador en tiempo real.
Dadas estas circunstancias, le ruego que reconsidere su decisión. Agradecería una solución justa, como un pago parcial u otra forma de acuerdo, teniendo en cuenta que deposité y jugué con fondos reales.
traducción:
Les escribo en relación con la reciente decisión de confiscar mis ganancias debido a una supuesta violación de la regla de apuesta máxima al usar un bono activo.
Entiendo que sus Términos y Condiciones incluyen un límite máximo de apuesta. Sin embargo, quisiera recalcar que en ningún momento durante el juego se me notificó ni advirtió que estaba excediendo dicho límite. El sistema me permitió realizar apuestas más altas sin restricciones ni advertencias.
Desde mi punto de vista, jugué de buena fe y utilicé la plataforma tal como se me presentó. Si exceder la apuesta máxima constituye una infracción grave, creo que el sistema debería impedir este tipo de apuestas o, al menos, advertir claramente a los jugadores en tiempo real.
Dadas estas circunstancias, le ruego que reconsidere su decisión. Agradecería una solución justa, como un pago parcial u otra forma de compensación, teniendo en cuenta que deposité y jugué con fondos reales.
¿Existe alguna posibilidad de resolver esta severa confiscación de ganancias?
Gracias por la respuesta, Hydroman92.
🙁
