hace 4 meses
Creo que debes usar el mismo método para retirar que usaste para depositar.
I think you have to use the same method for withdraw that you used for deposit.
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Creo que debes usar el mismo método para retirar que usaste para depositar.
I think you have to use the same method for withdraw that you used for deposit.
Puedo ver que ya ha experimentado algunos retrasos en el pago, ¿verdad? ¿Te han dado alguna explicación sobre el retraso o simplemente intentan asegurarte que todo se pagará pronto, por ejemplo?🤔
I can see that you have already experienced some delays in payment here, right? Did they give you any explanation regarding the delay, or are they just trying to reassuring you that everything will be paid soon, for example?🤔
Llevo días intentando hacer un retiro pero no funciona, siempre me devuelven el dinero a mi cuenta de juego, y cada vez escucho lo mismo en el chat y tengo que explicar 100 veces de qué se trata.
I've been trying to make a withdrawal for days but it doesn't work, I always get the money back into my gaming account, and every time I hear the same thing in the chat and have to explain 100 times what it's about
Versuche seit Tagen eine Auszahlung zu machen aber es funktioniert nicht, immer bekomme ich das Geld auf mein spielkonto zurück, und jedesmal höre ich das selbe beim chatten und muss 100 mal erklären um was es geht
Lamento esta situación. Vi que lograste presentar una queja aquí con nuestro equipo, así que espero que puedan ayudarte a resolverla. Veronika también está esperando información adicional, así que respóndale siempre que sea posible, por favor.
Esperaremos cualquier actualización sobre este tema suyo.
I am sorry for this situation. I saw that you managed to submit a complaint here with our team, so hopefully they will be able to assist you to get it solved. Veronika is also waiting for some additional information, so reply to her whenever possible, please.
We will wait for any updates regarding this issue of yours.
Me seguían diciendo que hay un retraso en todos los retiros y que los procesarán lo antes posible.
They kept telling me there is a delay in all withdrawals and that they will process them as soon as possible.
¡Yo también me alegro por ti!
Teniendo en cuenta que se trata de un casino más pequeño, supongo que la culpa es de las vacaciones. Supongo que no hay nada inusual en estos días.
En cualquier caso, gracias por ser tan receptivo. ¿Qué planeas hacer ahora? ¿Sigue jugando?
I'm also happy for you!
Considering this is a smaller casino, I would assume the holidays are to blame. Nothing unusual these days, I guess.
In any case, thanks for being so responsive. What do you plan to do now? Keep on playing?
Llevo días intentando hacer un retiro pero no funciona, siempre me devuelven el dinero a mi cuenta de juego, y cada vez escucho lo mismo en el chat y tengo que explicar 100 veces de qué se trata.
I've been trying to make a withdrawal for days but it doesn't work, I always get the money back into my gaming account, and every time I hear the same thing in the chat and have to explain 100 times what it's about
Versuche seit Tagen eine Auszahlung zu machen aber es funktioniert nicht, immer bekomme ich das Geld auf mein spielkonto zurück, und jedesmal höre ich das selbe beim chatten und muss 100 mal erklären um was es geht
Oye, considerando otras buenas noticias que recibimos recientemente, me preguntaba si tú también estás al tanto.
Siempre es bueno leer actualizaciones positivas, aunque si aún tienes dificultades, recuerda que es tu turno de actualizar tu queja. Puedes hacerlo aquí mismo 👈
No dude en responder principalmente a Veronika en cualquier caso, por favor.
Hey, considering other good news we recently got, I was wondering whether you are out of the loop too.
It's always nice to read positive updates, though if you struggle still, remember that it is your turn to update your complaint. You can do so right here 👈
Don't hesitate to respond primarily to Veronika in any case, please.
He solicitado mi retiro desde el 26 de agosto del 24 y aún no me han acreditado el dinero, mientras que en el chat decían de 1 a 3 días hábiles. Cada vez me respondían que lamentaban las molestias y la demora y que en algún momento me lo acreditarían. Mi cuenta decía que no se requería autenticación.
I have requested my withdrawal since August 26, 24 and they still haven't credited me with the money, while in the chat they said from 1 to 3 working days. Each time they replied that they were sorry for the inconvenience and the delay and that at some point they would be credited. My account said no authentication required.
Εχω αιτηθει την αναληψη μου απο 26 Αυγουστου 24 και ακομα δεν μου εχουν πιστωσει τα χρηματα ενω στο chat ελεγαν απο 1 εως 3 εργασιμες ημερες. Καθε φορα απαντανε οτι λυπουνται για την ταλαιπωρια και για την καθυστερηση και οτι καποια στιγμη θα τα πιστωσουν. Ο λογαριασμος μου ελεγε οτι δεν χρειαζεται ταυτοποιηση.
Es una pena. ¿Podrían decirme qué casino tiene tanto retraso en los retiros?
No puedo resolverlo por mi cuenta. ¿Crees que cambiar una opción de pago ayudaría o estás en una cola de espera para recibir el pago? La segunda opción significa que no hay mucho que hacer, me temo.
¿Han dado alguna razón concreta para esta espera, aparte de las disculpas?
That's unfortunate. May I know which casino is in such a delay when it comes to the withdrawals, please?
I can't figure that out on my own. Do you think changing a payment option would help, or are you in a queue for payment? The second option means there is quite little to do, I'm afraid.
Have they provided a concrete reason for this waiting - aside from the apology?
Es el casino novajackpot. Dicen que el departamento económico está haciendo todo lo posible. Nunca dicen cuándo se realizará el pago. Si cambio la opción de pago, lo cancelarán y tendré que esperar nuevamente desde el principio. No, no dicen el motivo.
It is the novajackpot casino. They say the ecomonic department is doing everything they can. They never say when the payment will be done. If i change the payment option they will cancel it and i will have to wait again from the start. No they dont say the reason
Gracias, esperaba que las cosas no fueran tan mal. Como mencioné antes, no hay mucho más que hacer en este momento que esperar. Lamento decirlo, pero incluso si presenta una queja, el casino tendrá 14 días completos a partir de la fecha en que se realizó la solicitud de retiro para pagar. Esta es nuestra regla. Bueno, lo verá pronto, apuesto. Su queja está esperando ser revisada. Intente ser paciente, por favor.
Thank you; I had hoped that things would not get so bad. As I mentioned earlier, there is not much more to do but wait at this point. I am sorry to say it, but even if you file a complaint, the casino will have 14 full days from the date the withdrawal request was made to pay our out. This is our rule. Well, you will see soon, I bet. Your complaint is waiting to be reviewed. Try to be patient, please.
¡Hola!
Hice un depósito de 30 euros mientras usaba un bono del 100% y logré apostar el bono y ganar más de 800 euros, Novajackpot me pagó primero los 500 euros, pero luego recibí un correo electrónico que decía que mis fondos fueron confiscados, el correo electrónico era muy vago y no específico, no violé ninguna regla que dijo el casino, muy triste ahora mismo
hi!
i made a 30 euro deposit while using a 100% bonus and i managed to wager the bonus and win over 800 euros, Novajackpot paid me first the 500 euros but after that i got email that my funds are confiscated, the email was very vague and not specific, i did not brake any rules that the casino said, very sad right now
Hola. En primer lugar, felicitaciones por tu victoria.
Puede resultar bastante frustrante si el casino no explica bien lo que está pasando, ¿verdad?
He leído en su queja que sólo le dijeron que había violado la Regla 9.1, que establece que el sitio web es estrictamente para fines de entretenimiento personal.
¿Pero tienes alguna idea de qué podría llevar a esto?
Tenga la seguridad de que nuestro equipo investigará el asunto y solo debemos asegurarnos de que el casino se comunique para que se pueda explicar todo. Esperemos que no pase mucho tiempo antes de que veamos algún cambio.
Hey. First of all, congratulations on your win.
It can get pretty frustrating if the casino doesn't explain well what is going on. Right?
I've read in your complaint that they only told you that you have violated Rule 9.1, which outlines that the website is strictly for personal entertainment purposes only.
Have you got any idea, though, what could lead to this?🤔
Be sure that our team will investigate the matter, and we just need to make sure that the casino will communicate so everything can be explained. Let's hope it won't last very long before we see some movement.
¡Hola!
Es muy frustrante, no tengo idea de qué significa esto. Tengo la sensación de que es una explicación absurda para que no tengan que pagarme porque no he infringido ninguna regla de este sitio. ¡Espero que este problema se resuelva pronto!
Hi!
It is very frustrating, i have no idea what this means. I just have this feeling that it is some kinda bs explainment so they dont have to pay me because i haven’t broken any rules on this site. I do hope this problem gets solved fast!
La regla en realidad significa que ningún jugador profesional puede jugar allí. Como podría explicarlo de forma sencilla. 🤷♀️
¿Por casualidad recibiste alguna actualización del casino?
Necesitamos esperar a que su sistema de resolución de quejas trabaje en su queja y le responda con los próximos pasos a seguir.
The rule actually means that no professional players can play there. As I could explain it simply. 🤷♀️
Did you get any update from the casino by any chance?
We need to wait for your complaint resolver to work on your complaint and reply with any next moves.
Definitivamente lo leeré. ¿No te gustaría al menos resumir rápidamente en el foro lo que te pasó? 🙂
Quizás también sería útil para otros jugadores.
I will definitely read it. Wouldn't you like to at least quickly summarize on the forum what happened to you?🙂
Maybe it would be helpful for other players as well.
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