Hola,
Me he quejado del casino nucleonbet. Completé mi requisito KYC en el que tengo que tomarme una selfie. Gané 4000 euros de un depósito de 250 euros. Mi primer retiro de 1000 euros está pendiente pero ya es la tercera semana. Primero necesitan todos los documentos necesarios para el retiro, se los di. Me retiro y sigo pendiente por casi 3 semanas. Ahora me dicen que todavía están revisando mi identidad, lo cual no tiene sentido. Todavía necesito retirar el resto, pero ya no puedo retirarlo porque no puedo realizar retiros múltiples. En este sitio web el retiro máximo es de 1000 euros.
Soy ciudadano belga. ¿A qué autoridad debo quejarme para asegurarme de recibir mi dinero? Si es posible, ¿pueden ayudarme a presentar pruebas para informar a la autoridad adecuada?
Sinceramente,
Senvichet
Hello,
I have complain for nucleonbet casino. I complete d my KYC requirement where I have to take a selfie. I won 4000 euro of 250euro deposit. My first withdrawal of 1000 euro is pending but it is already on the third week. First they need all the necessity documents to withdrawl, I gave to them. I withdrawl and still pending for almost 3 weeks. Now they telling me they still reviewing my identity which does not not make sense. I still need to withdraw the rest, but I cannot withdraw anymore because I cannot have multiple withdrawls. In this website the maximum withdrawal is 1000 euro.
I am a Belgian citizen. Which authority should I complain to make sure I get my money. If possible can you help me make evidence to report to the right authority?
Sincerly,
Senvichet