Reseña de Nucleonbet Casino

El jugador de Holanda informa que Nucleonbet y su casino hermano Betstro le permitieron jugar a pesar de estar en CRUKS y manipularon el RTP de un juego específico. El jugador nos solicitó que no investigáramos más el caso, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de Suecia solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó exitosamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicita un reembolso completo del depósito después de solicitar una autoexclusión en un casino hermano. No recibimos ninguna respuesta del equipo del casino, por lo que el caso se cerró como "no resuelto".

La retirada del jugador se retrasa más de un mes. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.

El jugador de Portugal tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.

El jugador de Baja Sajonia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Al jugador de Finlandia se le anularon las ganancias de las apuestas deportivas y se le bloqueó la cuenta debido a una acusación de "prácticas prohibidas". Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Finlandia llevaba dos semanas esperando a que se tramitara su baja en el momento en que presentó la denuncia. Unos días después, recibió una parte de las ganancias, pero al mismo tiempo, el casino redujo significativamente el monto restante en la cuenta de juego del jugador, alegando que sus ganancias se acumularon con la ayuda de un bono, sin embargo, el jugador afirma que le había pedido al servicio de atención al cliente del casino que eliminara todos los bonos antes de comenzar a usar el monto depositado. Cerramos la queja como "No resuelta" porque el casino no proporcionó una declaración sobre la queja del jugador en el plazo establecido.

El jugador de Hesse solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania acumuló una cantidad significativa de fondos en su cuenta de juego y solicitó un retiro. El casino solo pagó una cierta parte de la cantidad, en referencia a la limitación de la cantidad que un jugador puede ganar en un día. La limitación está establecida en los Términos y condiciones del casino, sin embargo, en Casino Guru, creemos que no deberían existir tales limitaciones y que los jugadores deberían poder retirar sus ganancias de dinero real en su totalidad, siempre que no estén en incumplimiento de los Términos y Condiciones. El casino no proporcionó ninguna declaración sobre la queja del jugador. La queja se cerró como 'No resuelta' y se clasificó como 'Contra el juego justo'.

La jugadora de Suecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

A la jugadora de Finlandia le cerraron la cuenta en un casino hermano. Ella cree que también debería haber sido expulsada de Nucleonbet Casino. No recibimos ninguna respuesta del equipo del casino, por lo que el caso se cerró como "no resuelto".

El jugador de Alemania tenía una autoexclusión activa en un casino hermano debido a un problema con el juego. Creen que no debería permitirse registrar una nueva cuenta en Nucleonbet Casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania solicitó un retiro un mes antes de presentar esta queja y, lamentablemente, las ganancias aún no se han recibido. Cerramos esta queja como "resuelta" ya que el jugador nos informó más tarde sobre cómo obtener su dinero con éxito.

El jugador de Suecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. No hubo respuesta del casino y, como el jugador presentó una queja al servicio oficial de ADR, la queja se cerró temporalmente mientras esperamos su decisión. Nos pusimos en contacto con el jugador más adelante para ver si el ADR había tomado una decisión. Lamentablemente el jugador no respondió a nuestros mensajes por lo que la denuncia fue rechazada.

El jugador de los Países Bajos tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Al jugador de los Países Bajos se le bloqueó la cuenta para una auditoría después de acumular una ganancia sustancial. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió. Se informó al jugador que se pusiera en contacto con el servicio ADR del casino.

El jugador de Suecia no había recibido un retiro de 1000 € a pesar de que habían pasado 72 horas y no recibía ninguna respuesta del casino. Su cuenta había sido verificada y todos los documentos habían sido aceptados. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que su caso había sido abordado. El equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

El jugador de Alemania destacó un historial de autoexclusión debido a la adicción al juego, pero señaló que LCS Ltd. Group permitió la apertura de cuentas a pesar de esto. Actualmente estaban tratando de demostrar sus solicitudes de autoexclusión y mencionaron una solicitud ignorada de 2022 en Nordscasino. El jugador solicitó la restitución de montos totales de 100 €, 2700 € y 500 €. El problema se resolvió y el jugador confirmó que recibió un reembolso. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema y ofreció asistencia para cualquier problema futuro.

El jugador de Alemania se enfrenta a un retraso en el retiro de sus 172 €. Recibieron un correo electrónico del casino indicando que su solicitud está siendo revisada por otro departamento debido a la gran carga de trabajo. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.

La jugadora de Suecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Aunque no hemos logrado recibir ninguna respuesta del casino, el jugador finalmente recibió sus retiros y el caso se resolvió.

El jugador de Alemania se había enfrentado a un retraso en la recepción del reembolso prometido de 355,00 € por parte de Betsamigo debido a una autoprohibición de un casino asociado. A pesar de haber sido informado de que el reembolso tardaría entre 1 y 2 días, el jugador no lo había recibido. Después de discutir la situación con nosotros, decidió esperar otro día. Posteriormente confirmó que había recibido el reembolso y habíamos marcado la queja como resuelta.

El jugador de Irlanda solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Suecia se queja de que el casino requiere demasiados documentos de verificación. Después de que el jugador envió todos los documentos necesarios, se verificó su cuenta y recibió sus ganancias.

El jugador de los Países Bajos estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador confirmó que su problema se resolvió antes de que invitáramos al casino al hilo. La queja está resuelta.

El jugador sueco se ha enfrentado a repetidos intentos de verificar su cuenta para realizar retiros en Evobet, incluso después de proporcionar pruebas de identificación exhaustivas. A pesar de haber sido verificado, su última solicitud de retiro fue cancelada y nuevamente se le pidió una verificación por selfie. Intentamos comunicarnos con el casino, pero antes de que respondiera, el jugador nos informó que el caso ya había sido resuelto, por lo que cerramos la queja con estado "resuelto".

El jugador de Italia solicitó la baja, pero fue cancelada. El casino le pidió que proporcionara documentos adicionales para la verificación. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La jugadora de Brasil había realizado un depósito el 26 de noviembre de 2024, pero los fondos no aparecieron en su cuenta. Después de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, le informaron que el importe se devolvería en un plazo de 5 días hábiles; sin embargo, todavía no se había devuelto y solo había recibido respuestas automáticas. El problema se resolvió cuando se confirmó que el depósito se había acreditado en la cuenta del casino después de una semana.

El jugador de Italia, que previamente había creado una cuenta y depositado 30 euros, no pudo acceder a su cuenta porque parecía haber desaparecido del servidor. Sin embargo, el problema se resolvió rápidamente y el jugador lo confirmó. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Canadá había experimentado retrasos con su solicitud de retiro de 492,75 del casino en línea. A pesar de haber retirado fondos con éxito en enero de 2024, su solicitud estuvo pendiente durante dos semanas sin actualizaciones ni solicitudes de documentos adicionales. Confirmó que había completado una verificación KYC completa y proporcionó todos los documentos necesarios. El jugador no utilizó ningún bono y jugó Blackjack en vivo y apuestas deportivas. Luego de nuestra intervención y comunicación con el casino, el jugador recibió su pago y decidió cerrar su cuenta. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Columbia Británica ha solicitado un retiro de CAD$1000 varias veces, pero ha sido revocado continuamente para KYC. A pesar de que su KYC fue aprobado varias veces, el retiro permanece en la cola para ser procesado según un agente de chat en vivo. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Mecklemburgo-Pomerania Occidental solicitó la retirada antes de presentar esta reclamación. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó exitosamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Dinamarca ganó CAD 500 pero el casino solicitaba continuamente documentos adicionales para su depósito, a pesar de haber proporcionado todos los documentos posibles de su cuenta de Skrill. Nos comunicamos con el casino, pero antes de que respondiera a nuestro mensaje, el jugador nos informó sobre la verificación exitosa de su cuenta y la recepción de las ganancias. Cerramos la denuncia como resuelta.

La cuenta del jugador estuvo bajo investigación durante más de 3 meses sin ninguna actualización con respecto a su estado. El casino informó al jugador que al completar la investigación, algunas de las apuestas del jugador habían sido anuladas pero que ahora podían hacer un retiro. Una vez recibidos todos los pagos pendientes, el problema se resolvió.

El jugador de Alemania se quejaba del largo proceso de verificación. Además, las ganancias del jugador fueron confiscadas. La denuncia se cerró temporalmente como no resuelta porque se informó a ADR y estábamos esperando los resultados oficiales de su investigación. Reabrimos la denuncia luego de recibir la decisión final de la ADR. Aunque ADR decidió a favor del jugador, el casino dejó de responder y no siguió las instrucciones dadas por la autoridad mientras la denuncia estuvo abierta. Más tarde, cuando el jugador se comunicó con nosotros con respecto a otro problema diferente en el casino, confirmó que recibió los fondos en disputa aproximadamente 2 semanas después de que la queja se cerrara como no resuelta. La queja está resuelta.

El jugador de Holanda ha experimentado un fallo técnico. Después de cancelar un retiro, sus ganancias desaparecieron por completo en lugar de volver a aparecer en el saldo. El jugador logró solucionar el problema con el apoyo del casino.

El jugador de Canadá experimentó un retraso en su retiro de 250 CAD de un casino en línea. El casino había anunciado un proceso de retiro de 48 horas, pero el jugador tardó 13 días en recibir su dinero. El jugador había expresado su descontento con la información engañosa proporcionada por el casino. La denuncia se resolvió después de que el jugador confirmara la recepción de sus ganancias.

El jugador de Austria tuvo dificultades para retirar sus ganancias de un casino y buscó ayuda. La verificación de la cuenta del jugador se retrasó debido a la falta de facturas de servicios públicos a su nombre, a pesar de proporcionar un extracto bancario. Después de un período de inactividad y más comunicaciones, la cuenta del jugador finalmente fue verificada y retiró con éxito los primeros 1.000 €. Los 1.000 euros restantes también se recibieron poco después. La denuncia se resolvió ya que el jugador confirmó haber recibido todas sus ganancias.