hace 2 años
¡Maravilloso!🎉🎉
¿Cuánto tiempo tomó en total, por favor?
Wonderful!🎉🎉
How long did it take in total please?
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¡Maravilloso!🎉🎉
¿Cuánto tiempo tomó en total, por favor?
Wonderful!🎉🎉
How long did it take in total please?
¿Cuánto tiempo tardó i total en pasar la verificación y obtener las ganancias, en su caso? 🙂
"Solo quería informarles que después de un largo ir y venir, mis retiros han sido aprobados y ya acreditados en mi cuenta"
How long did it take i total to pass the verification and get the winnings, in your case? 🙂
"I just wanted to let you know that after a long back and forth, my withdrawals have been approved and already credited to my account"
la autoridad de licencias no ha respondido durante 3 meses
the licensing authority has not responded for 3 months
лицензирующий орган за 3 месяца так и не ответил
Hola ovaal,
eso parece realmente extraño y no debería suceder que esperes 3 meses por una respuesta. Si es la autoridad de licencias maltesa, entonces es realmente extraño. Te recomiendo que les escribas de nuevo. Tal vez se les pasó por alto tu mensaje 🙁.
Hello ovaaal,
that seems really strange and it shouldn't happen that you wait 3 months for an answer. If it is the Maltese licensing authority, then it is really strange. I would recommend you write to them again. Maybe they missed your message 🙁.
Hola.
¿Has intentado recordártelo varias veces? Ahora, estoy recordando un hilo sobre otro casino (cerrado) con licencia en Malta, algunos jugadores pudieron llamar a la oficina y obtener una confirmación de que el caso está bajo algún procedimiento. Es decir, parecen estar trabajando en ello. No digo que una llamada cambie el resultado, es solo otro paso que daría si fuera tú. ¿Tienes a alguien cerca que pueda ayudarte con el inglés hablado si es necesario?
Hey there.
Have you tried to remind yourself a few times? Now, I'm recalling a thread about another (closed) casino licensed in Malta, some players were able to call the office and get a confirmation the case is under some procedure. Meaning, they seem to be working on it. Not saying one call will change the result, it's just another step I would take if I were you. Do you have anyone nearby who could help you with spoken English if necessary?
Hola.
¿Has intentado recordártelo varias veces? Ahora, estoy recordando un hilo sobre otro casino (cerrado) con licencia en Malta, algunos jugadores pudieron llamar a la oficina y obtener una confirmación de que el caso está bajo algún procedimiento. Es decir, parecen estar trabajando en ello. No digo que una llamada cambie el resultado, es solo otro paso que daría si fuera tú. ¿Tienes a alguien cerca que pueda ayudarte con el inglés hablado si es necesario?
Hey there.
Have you tried to remind yourself a few times? Now, I'm recalling a thread about another (closed) casino licensed in Malta, some players were able to call the office and get a confirmation the case is under some procedure. Meaning, they seem to be working on it. Not saying one call will change the result, it's just another step I would take if I were you. Do you have anyone nearby who could help you with spoken English if necessary?
Ayer volví a enviar mi solicitud
esta vez finalmente recibí un mensaje de que mi queja fue recibida
(antes de eso, lo envié 3 veces y no recibí tal carta, aunque elegí la opción de recibir una carta de confirmación)
así que tal vez hubo un malentendido y todavía tengo al menos algo que responder.
Yesterday I sent my request again
this time I finally received a message that my complaint was received
(before that, I sent it 3 times and I didn’t receive such a letter, although I chose the option to receive a confirmation letter)
so maybe there was a misunderstanding and I still have at least something to answer.
вчера я отправил еще раз своё обращение
в этот раз я наконец-то получил сообщение что моя жалоба получена
(до этого 3 раза отправлял и мне такого письма не приходило, хотя я выбирал пункт получать письмо подтверждение)
так что возможно вышло недоразумение и мне все-таки хоть что-то ответят.
Agregaré: acabo de recibir un mensaje de MGA, están pidiendo evidencia
No pude hacerlo de inmediato porque solo puede agregar un archivo adjunto a través de su sitio web
así que las cosas despegaron
I will add - I just received a message from MGA, they are asking for evidence
I couldn't do it right away because you can only add one attachment through their website
so things got off the ground
дополню - только что получил сообщение от мга, они просят предоставить доказательства
я не мог сразу этого сделать, потому что через их сайт можно добавить только одно вложение
так что дело сдвинулось с мертвой точки
Ahora estoy emocionado. Esperando lo mejor.
Aún así, permitir a los jugadores solo un archivo adjunto por intento suena extraño. Bueno, ¡el punto es que vas a ser escuchado!
¡Cruzo los dedos, mantenme informado!
Now I'm thrilled. Hoping for the best.
Still, allowing players only a single attachment per attempt sounds weird. Well, the point is you're going to be heard!
My fingers are crossed, keep me updated!
Saludos a todos, ojalá alguien pueda ayudarme aquí.
Intentaré resumir lo más fácilmente posible (tenga en cuenta que solo utilicé apuestas deportivas, es decir, apuestas deportivas)
Hice un depósito de 200 euros con mi tarjeta de crédito, después de una semana mi saldo ahora es de 656 euros, cuando intento retirar mis fondos a mi tarjeta, dice "Hubo un error del sistema. Comuníquese con el soporte". (https://imgur.com/a/RtGPlBZ) y cuando intento comunicarme con el soporte, me dicen que espere mientras su equipo encuentra una solución (https://imgur.com/a/fK1LjNV). Han pasado semanas y no ha pasado nada, responden pero con el mismo mensaje y sin actualización
También presenté una queja ante MGA pero tampoco hubo ninguna actualización allí.
Estoy basado en Nueva Zelanda y no me he enfrentado a ese problema antes con sitios web de apuestas con licencias similares como Bankonbet, etc.
si alguien puede ayudarme se lo agradezco mucho
greetings to everyone, hopefully someone can help me out here
il try to summarize as easily as possible,( note i only used sportsbook ie sports betting)
i made a deposit of 200eur using my credit card, after a week my balance is now 656 euros, when i try to withdraw my funds to my card it says "There was a system error. Please contact support." (https://imgur.com/a/RtGPlBZ) and when i try to contact support they say say to wait while their team finds out a resolution(https://imgur.com/a/fK1LjNV) its been weeks now and nothing has happened, they respond but with same message and no update
i also made a complaint with MGA but no update there as well
im based in NewZealand and i haven't faced such issue before with similar license betting websites like bankonbet etc
if anyone can help me its appreciated a lot
Lamento decir que... en Casino Guru no realizamos apuestas deportivas. Con suerte, algunos jugadores te ayudarán.
Al menos puedo proporcionar estos sitios centrados en SB:
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
¡Espero que encuentres una solución allí!
I'm sorry to say that... we at Casino Guru do not engage in sports betting. Hopefully, some players will help you out.
I can at least provide these sites focusing on SB:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
I hope you'll find a solution there!
Hola,
Me he quejado del casino nucleonbet. Completé mi requisito KYC en el que tengo que tomarme una selfie. Retiro 1000 euros pero ya ha pasado una semana y todavía está pendiente. ¿A qué autoridad debo quejarme para asegurarme de recibir mi dinero?
Sinceramente,
Senvichet
Hello,
I have complain for nucleonbet casino. I complete d my KYC requirement where I have to take a selfie. I withdrawal 1000 euro but it already been a week and it still pending. Which authority should I complain to make sure I get my money.
Sincerly,
Senvichet
Hola, ¿el casino indicó por qué tu retiro aún está pendiente? Me gustaría señalar en este caso que le damos a los casinos 14 días para resolver el proceso de retiro; por supuesto, sería útil si el casino tuviera un motivo.
De todos modos, si no se mueve nada hasta dentro de unos días, háznoslo saber e intentaremos ayudarte.
Hi, did the casino indicate why your withdrawal is still pending ? I would like to point out in this case that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal process, of course it would be useful if the casino had a reason.
Anyway, If nothing moves for another days, let us know and we will try to help you.
¿Le dijo el casino por qué su retiro aún está pendiente? Como noté, tiene un índice de seguridad muy bajo , lo que no aumenta su credibilidad. ¿Tú también lo has visto?
No obstante, si algo cambia, háznoslo saber. Voy a estar esperando.
Did the casino tell you why your withdrawal is still pending ? As I noticed, it has a very low safety index, which does not add to its credibility. Have you seen it too ?
Nevertheless, if something changes, let us know. I'll be waiting.
Hola,
Me dan la misma respuesta.
Sinceramente,
Senvichet
Hello,
They give me the same answer.
Sincerly,
Senvichet
Si lo veo. Pero creo que es al menos un poco tranquilizador que el casino se comunique y diga al menos algo, aunque en este caso no tenga mucho valor revelador, porque no hemos aprendido nada. Pero tendremos que ser pacientes y ver qué se le ocurre al casino la próxima vez. ¿Usted cree que puede manejarlo?
Yes, I see. But I think it is at least a bit reassuring if the casino communicates and says at least something, even though in this case it doesn't have much telling value, because we haven't learned anything. But we will have to be patient and see what the casino comes up with next time. Do you think you can handle it?
Hola,
Gracias por ayudar. ¿Este casino paga a sus jugadores? En 2 días les enviaré otro mensaje. Veo que este caino tiene mala fama por eso es como descubrí esta web. La próxima vez, si quiero jugar en otro casino en línea, primero revisaré la reseña del sitio web.
Sinceramente,
Senvichet
Hello,
Thank you for helping. Does this casino pay out to its players? In 2 days I will send them another message. I see that this caino have a bad reputation because of this that how I discover this website. Next time if I want to play on another online casino, I will first check the review from website.
Sincerly,
Senvichet
Hmm, no puedo responder eso con certeza, porque el casino tiene un índice de seguridad rápidamente bajo y no ha resuelto muchas quejas relacionadas con el retiro de dinero. Sin embargo, la última vez que el casino abordó una situación así fue en agosto y se resolvió. Así que no quiero molestarte innecesariamente y prefiero esperar a la solución final.
Sin embargo, en lo que respecta a la visión general antes de ir al casino, ciertamente lo apruebo. Las reseñas yquejas de los usuarios en el sitio web también pueden ser útiles a la hora de tomar decisiones, ya que reflejan la experiencia real de los jugadores. Así que si vas a mirar hacia el futuro, también podrías pasar por estas cosas.
Espero que todo se pueda solucionar.
Hmm I can't answer that with certainty, because the casino has a rapidly low safety index and it hasn't solved a lot of complaints related to withdrawing money. However, the last time the casino dealt with such a situation was in August and it was resolved. So I don't want to bother you unnecessarily and I would rather wait for the final solution.
Nevertheless, as far as the overview before you go to the casino is concerned, I certainly approve of it. User reviews and complaints on the website can also be helpful in your decision making, as they reflect the real experience of the players. So if you're going to look in the future, you might as well go through these things as well.
I hope everything can be sorted out.
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