hace 1 año
Excelente. Esperaba algunas pistas... 🙁
Odio decir eso, pero esperar parece ser la única opción por ahora.
Great. I was hoping for some clues... 🙁
I hate to say that, but waiting seems to be the only option for now.
0
Excelente. Esperaba algunas pistas... 🙁
Odio decir eso, pero esperar parece ser la única opción por ahora.
Great. I was hoping for some clues... 🙁
I hate to say that, but waiting seems to be the only option for now.
I don't know what else to do, I still don't have any news, the only thing they tell me is to wait as long as you can. How long does it take to verify an account?
No se que mas hacer , todavía no tengo noticias lo único que me dicen es que espere , cuanto puede. Tardar en verificar una cuenta ?
Lamento mucho escuchar eso... Su pregunta tiene sentido, pero yo diría que necesitamos saber qué causa este retraso.
Lamentablemente, ha pasado un mes desde que el representante del casino abordó los problemas del jugador aquí en el foro. 😕
Nos vendría bien el apoyo ahora. Esto es algo que no puedo resolver por mi cuenta, la verdad es que hay que esperar.
Lo sé, apesta.
I'm so sorry to hear that... Your question makes sense, but I would say we need to know what causes this delay.
Sadly, it has been a month since the casino representative addressed the player's issues here on the forum. 😕
We could use support now. This is something I can't figure out on my own, the truth is we need to wait.
I know, it sucks.
They asked me for more documents from the same bank, other photos of me where they can see my elbow because they say that in the photo I sent them they cannot see my entire body, it seems like a joke to me, I think they are excuses for not wanting to pay, send everything new, I'm waiting for answers so far none
Me pidieron más documentos del mismo banco , otras fotos mías donde se me ve el codo porque dicen que en la foto que les mando no logran ver todo mi cuerpo , ya me parece un chiste , creo que son excusas para no querer pagar , envíe todo nuevo , estoy esperando respuestas hasta ahora ninguna
Es una situación complicada y entiendo que estés enojado. Sin embargo, veremos qué se le ocurre al casino ahora cuando vuelva a cargar los documentos.
Estaremos esperando su actualización. Esperemos que esta vez sea más positivo y puedas completar el proceso.
It's a complicated situation, and I understand that you're angry. However, we'll see what the casino comes up with now when you upload the documents again.
We'll be waiting for your update. Hopefully this time it will be more positive and you will be able to complete the process.
Ten paciencia, no uses malas palabras en el chat, recibe tu dinero y nunca más entres a este Casino fraudulento.
Be patient, don't use bad words in the chat, receive your money and never enter this fraudulent Casino again.
Seja paciente não fale palavrão com o chat ,receba seu dinheiro e nunca mais entre neste Casino fraudulento.
I don't usually use bad words, I just told them that I thought they were scammers because it's been more than 10 days and they only give me an excuse. Yesterday I sent them the papers that the bank sent me, we'll see if that leaves no doubt that it's me.
No suelo utilizar malas palabras , solo les dije que pensaba que eran estafadores porque ya pasaron más de 10 días y solo me ponen excusa ayer les mande los papeles que no banco me mando veremos si con eso no queda duda que soy yo .
Hello, I'm from Peru, and I'm having an anxiety crisis because of their "verification" process, which lasts forever... the truth is, I don't recommend this betting house at all. I am going to file a complaint with the help of the correct entities.
Hola soy de per´´u, y estoy pasando una crisis de ansiedad por su proceso de "verificación", que dura una eternidad ... la verdad no recomiendo para nada esta casa de apuestas. Voy a realizar una denuncia con la ayuda de las entidades correctas.
Yes, I have already sent you everything you asked for and I am waiting. Thanks my friend
Si ya le envié todo lo que me pidieron y estoy a la espera. Gracias amigo
Envié todos los documentos que me solicitaron. ¡Había un documento alternativo y algunos selfies! Envié el último documento el 12 de octubre. Me comuniqué con el soporte en línea varias veces. Dicen que están revisando la cuenta y recibiré respuesta por correo electrónico. ¡Todavía no he recibido respuesta! ¿Qué tengo que hacer?
I sent all the documents they requested. There was an alternative document and a few selfies! I sent the last document on October 12. I contacted online support several times. They say that the account is being checked and I will receive a response by email. I still haven't received a response! What should I do?
¿Qué deberías hacer? Sinceramente, envíe una queja en nuestro sitio web. Has estado esperando bastante. Ningún casino debería necesitar más de 2 semanas para verificar algunos documentos.
What should you do? Honestly, submit a complaint on our website. You've been waiting long enough. No casino should need more than 2 weeks to verify a few documents..
Hello Daniel, in my case it's been more than 2 weeks and no response. I uploaded a complaint days ago and I hope you can help me because I'm already losing hope.
Hola Daniel en mi caso ya pasaron mas de 2 semanas y ninguna respuesta. He subido una queja hace días y espero que me ayude tomas porque ya estoy perdiendo las esperanzas.
Según tu queja , vi que le proporcionaste a Tomás toda la información que tenía como parte de la verificación de la cuenta. ¿Pero cuál es el problema con sus documentos?
De todos modos, odio decirlo porque sé que habéis estado esperando bastante tiempo, pero tendremos que tener paciencia y esperar y ver cómo se desarrolla la situación. Si tiene alguna información nueva, ¿sería posible actualizarnos? Espero que todo se resuelva. Les deseo buena suerte.
According to your complaint, I saw that you provided Tomas with all the information you had as part of the account verification. But what is the problem with your documents?
Anyway, I hate to say it because I know you have been waiting for quite a long time, but we will have to be patient and wait and see how the situation develops. If you have any new information would it be possible to update us ? I hope everything will be resolved. I wish you good luck.
I feel like I've already lost everything, I'm trying to contact the casino via online chat and they close my chat 🙁
Siento que ya lo perdí todo, estoy tratando de comunicarme con el casino por chat online y cierran mi chat 🙁
Entiendo totalmente tu frustración, porque yo sentiría lo mismo en esa situación. Todavía quiero tener fe en que su verificación eventualmente se completará o que el casino responderá dentro del tiempo necesario para completarla con éxito. Asegúrate de no rendirte y sigue intentando hasta el final resolver esta situación. Si aprende algo nuevo, asegúrese de hacérnoslo saber. Te deseo mucha suerte y fuerza. ☘️
I totally understand your frustration, because I would feel the same way in that situation. I still want to have faith that your verification will eventually be completed, or that the casino will respond within the time it takes to complete it successfully. Make sure you don't give up and keep trying until the end to resolve this situation. If you learn anything new, be sure to let us know. I wish you the best of luck and strength. ☘️
I bet on sports in Parimatch, in the system method I chose 3/6 and I got 4 right, when I went to see the payment, they had to pay me a high amount however they paid me less than what I bet, why is this and how can I solve that.
I already sent a message to support and I'm still waiting for their response.
Aposté en deportes en Parimatch, en el método de sistema elegí 3/6 y acerté en 4, cuando fuí a ver el pago, me tenian que pagar una cantidad alta sin embargo me pagaron menos de lo que aposté, a qué se debe esto y cómo puedo solucionarlo.
Ya le mandé un mensaje al soporte y sigo a la espera de su respuesta.
Hola, como en CasinoGuru no nos ocupamos de apuestas deportivas, me resulta difícil evaluar esta situación.
Sin embargo, me gustaría ayudarte al menos diciéndole que si crees que el casino cometió un error y tú no lo cometiste, puedes intentar presentar una queja aquí en estos enlaces:
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Si es así, ¿podría contarnos cómo resultó, por favor? Espero que tu caso se resuelva. Buena suerte.
Hi, since we don't deal with sports betting at CasinoGuru, it is difficult for me to evaluate this situation.
However, I would like to help you at least by saying that if you think the casino made a mistake and you did not commit it, you can try to file a complaint here on these links:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
If you do, could you let us know how it turned out please ? I hope your case will be resolved. Good luck.
Esta es la peor casa de apuestas deportivas que he usado y lo he usado mucho. Cuando me uní a parimatch por primera vez, me verificaron después de 24 horas sin problemas. Luego procedí a hacer apuestas, depositar y retirar sin problemas. Luego decidí hacer un depósito de $500 y convertí ese dinero en más de $4300 CAD. Luego intenté retirarme y mi verificación fue eliminada y "en procesamiento". Ha pasado casi un mes y a través de correos electrónicos envié selfies con mi identificación, extractos bancarios, extractos de crédito, licencias y tarjetas sanitarias nacionales, pero aún no hay verificación. Sin mencionar que el servicio al cliente es el peor con el que me he topado. Estoy empezando a pensar que la empresa es fraudulenta. ¿Algún consejo para alguien?
This is the worst sports bookie I have ever used and I have used a lot. When I first joined parimatch, I was verified after 24 hours without issue. I then proceeded to place bets, deposit, and withdraw without issue. I then decided to make a deposit of $500 and I turned that money into over $4300 CAD. I then tried to withdraw and my verification was removed and "in processing". It has been nearly a month and over emails I have sent selfies holding my ID, bank statements, credit statements, licenses and national health cards but still no verification. Not to mention the customer service is the worst I’ve dealt with. I’m starting to think the company is a fraudulent one. Any advice anyone?!
Hola, según lo que describe es una verificación complementaria, pero creo que no debería tardar un mes y aún no has llegado a ninguna solución. ¿El casino le ha dado siquiera una respuesta de por qué su verificación aún no está completa?
De cualquier manera, creo que el mejor curso de acción en este caso es presentar una queja y nuestro equipo intentará ayudarlo.Puedes abrir una denuncia aquí en este enlace .
¿Irás a por ello?
Hello, according to what you describe it is a supplementary verification, but I think it shouldn't take a month and you still haven't got to any solution. Has the casino even given you an answer as to why your verification is still not complete?
Either way, I think the best course of action in this case is to file a complaint and our team will try to help you. You can open a complaint here on this link.
Will you go for it ?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.