Hola,
Siento oír que estás teniendo tantos problemas. ¿Revisó nuestro índice de seguridad del casino antes de ir a jugar? Para mí, personalmente, es bastante bajo, y por eso evitaría este tipo de casinos.
Tengo una pregunta, ¿jugaste con el bono? Si es así, siempre debe leer los Términos y condiciones para evitar infringir alguna regla.
Veo que pasaste el KYC según tu descripción y me parece injusto que no obtuviste ninguna respuesta. Sin embargo, de acuerdo con nuestro índice de seguridad antes mencionado, este casino tiene Términos y Condiciones injustos, y no me sorprende que actúen de esa manera. Puede verificar aquí en el futuro si el casino en el que desea jugar es seguro según nosotros: https://casino.guru/quickwin-casino-review#tab=js-tab-reputation
Creo que en este caso te recomendaría abrir una queja con nosotros. Aquí hay un enlace donde puede presentar uno: https://casino.guru/complaints
Al presentar una queja, al menos aumentaremos las posibilidades de que otros jugadores se enteren y creo que podría terminar con un final feliz para ti también.
Qué opinas ? Háganos saber lo que decide.
Hello,
I'm sorry to hear you're having so much trouble. Did you check our casino safety index before you went to play? For me personally it is quite low, and that's why I would avoid such casinos.
I have a question, did you play with the bonus? If so, you should always read the Terms and Conditions to avoid breaking any rules.
I see that you passed the KYC according to your description and it seems unfair that you did not get any answer. However, according to our aforementioned safety index, this casino has unfair Terms and Conditions, and I am not surprised that they act in such a way. You can check here in the future if the casino you want to play at is safe according to us: https://casino.guru/quickwin-casino-review#tab=js-tab-reputation
I think in this case I would recommend you to open a complaint with us. Here is a link where you can file one: https://casino.guru/complaints
By filing a complaint, we will at least increase the chances that other players will find out about it and I think it could end up with a happy ending for you as well.
What do you think ? Let us know what you decide.
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