hace 1 año
Sure! If casinos care, it indicates there is a light in the dark! My fingers are crossed for you, and keep me posted, please.
Tema general sobre QuickWin Casino (página 3)
hace 1 año
Buenas noches, acabo de ganar 500 euros, me preparé para el retiro y estoy esperando, leí todas las quejas y quejas sobre este casino, ¿debo preocuparme de no recibir el dinero? ¿Alguien ha realizado su primera ascensión sin problemas?
Traducción automática:
hace 1 año
Hello!
Would you be worried if you haven't found those complaints? Try to relax, if I may be the positive one in this conversation, because players without issues have no reason to complain hence, you'll most likely find just negatives. 😉
What about the KYC verification - Have you passed that already?
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hace 1 año
Gracias por el consejo. No, todavía estoy esperando un correo electrónico del departamento de retiros. ¡Me dijeron que todavía no necesito hacer una identificación KYC!
Traducción automática:
hace 1 año
You're welcome. Sometimes you just have to be a bit patient and I hope everything will be alright. 🙂
As for verification, I find it a bit strange, but it's up to the casino whether it needs documents from you or not. If it needs them, it will probably ask for it as well.
So no panic for now. Feel free to let us know how it goes.
Just out of curiosity, I see you have a profile picture of Rayn Giggs, do you like him ? I grew up on him hehe.
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hace 1 año
Muchas gracias y los mantendré informados, jaja, sí, ¡soy un gran admirador de Ryan!
Traducción automática:
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hace 1 año
Hey there.
May I have just one additional question?🙂
In what status is your withdrawal now?
One way or another, let's just hope a new week (if not today) brings us a solution... We'll be here, don't worry!
I'll skip football comments honestly, this is out of my capabilities 😂.
Editado por el autor hace 1 año
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hace 1 año
Buenas noches y nuevamente, la situación sigue igual después de 4 días, recién hablé por el chat en vivo, me dijeron que no hay por qué preocuparme y que debería esperar un correo electrónico del departamento de finanzas, les pregunté si Necesito identificarme para poder realizar el retiro, y la respuesta fue que como no me han pedido que proporcione una identificación hasta ahora, ¡es posible retirar sin identificación! No se que decir y a mi me suenan demasiado buenos para ser verdad, espero que todo salga como debe!
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hace 1 año
Hola, estoy exactamente en la misma situación que Ryan.
También envié una solicitud de retiro el (29 de agosto a la 1:27 am), para mí también era por 500 € y también había preguntado 5 o 6 veces por adelantado si podía verificarme para que no hubiera ningún retiro. retrasos. También me dijeron que esto no era necesario. Sin embargo, ya envié algunos documentos (DNI y comprobante de domicilio) al soporte.
Recibo las mismas respuestas automáticas que Ryan y muchos otros aquí. Hoy es el último día del período de procesamiento según sus propios términos y condiciones. Tengo curiosidad.
Traducción automática:
hace 1 año
Buenas noches HGG95, ¿enviaste las entradas a la página del casino o a un correo electrónico? Como he estado en su página hasta ahora, no me piden que presente documentos de identificación. Además, cuando les envié un correo electrónico para preguntar qué documentos se necesitan para la identificación, ¡no recibí respuesta!
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hace 1 año
Hola Ryan,
Envié los documentos por correo electrónico al correo de soporte.
Tampoco puedo subir ningún documento a "Verificación" porque dice que no es necesario en este momento.
Pregunté en el chat en vivo qué documentos debo enviar, después de que 4 empleados de soporte diferentes, el número 5 me escribió que debía enviar prueba de identidad y comprobante de domicilio por correo electrónico a soporte. Todos los demás simplemente dijeron que no lo saben porque sólo el "Departamento Financiero" sabe qué documentos necesitan 😀😀
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hace 1 año
Y yo era exactamente igual, digo esperar su orden para enviar los documentos para que todos podamos ver de los dos casos trabajando más rápido! ¡Gracias por la actualización!
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hace 1 año
Buenas noches,
Me parece que a mí, como a muchos otros, me mintieron sobre el pago. No se cumplió el plazo de procesamiento, hablé con varios representantes de soporte, cada uno tiene una excusa diferente. Un empleado me dijo que el pago llegaría hoy, lo cual también era mentira.
Traducción automática:
hace 1 año
¡Lamento confirmar que a mí también me está pasando exactamente lo mismo! ¡Tengamos un poco de paciencia antes de sacar conclusiones precipitadas!
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hace 1 año
Según los términos y condiciones, el departamento de finanzas sólo trabaja hasta las 17:00 GMT, lo que significa que hoy no pasará nada. Por lo tanto, ya no se puede cumplir el plazo de tramitación.
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hace 1 año
¿Puede alguien responsable ayudarnos, tal vez decirnos qué está pasando y qué debemos hacer?
Traducción automática:
hace 1 año
Hello there.
I'm sorry to hear the situation is not getting better. There is always the possibility of submitting a complaint through the Casino Guru Resolution Center.
More details here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
However, there is a complication. We allow the casino 14 full days to verify the account and send the money to the player. If you don't mind, submit one here:
https://casino.guru/complaints/create
I'm convinced you'll get this information soon after the complaint is approved:
"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."
Still, the complaint is available anytime to you.
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hace 1 año
Hola, gracias por el consejo, acabo de presentar una queja.
Traducción automática:
hace 1 año
Buenas noches a todos y gracias por la actualización, en la conversación de ayer con su chat en vivo me dijeron que el lunes tendremos novedades, por eso les digo que tengan un poco más de paciencia y luego pongan una queja!
Traducción automática:
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hace 1 año
Hello.
I agree with Ryan123 - sometimes, being patient is far better than submitting the complaint hastily.
Yet it's your decision, and I hope you'll get the money soon, because:
"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."
Just as I said 🙁. No worries, in case the casino misses the deadline, we'll step in.
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