Tema general sobre Roobet Casino (página 2)

Buenas tardes, tengo un problema con un casino.

Me bloquearon la cuenta por tener el nombre de mi hijo en el correo, cosa que el no está involucrado en la página y manejo yo el correo en su totalidad, además de contar con 2FA en la cuenta, el KYC correctamente hecho (que ellos mismos me aceptaron el primer día que entre a la página lo hice) y ahora no me dan respuestas el soporte en vivo y me tienen en stand-by con $233 adentro de la cuenta.

¿Qué recomiendan?

Hola,

dado que la dirección de correo electrónico no sirve como ningún tipo de prueba de identidad, no entiendo cuál parece ser el problema. Siento que el sistema del casino debe haber encontrado algún tipo de similitud con otras cuentas o cuentas, y lo marcó, pero una dirección similar debe considerarse solo como una pista. Tenga en cuenta que la verificación, como sugiere el nombre, es el único proceso válido que garantiza que fue usted quien se registró, depositó, jugó y ganó, por lo que el registro no significa verificación.

Sin embargo, el casino probablemente esté investigando las similitudes, lo cual es habitual y hay que esperar el resultado. Normalmente, un operador de chat normal no participa en el procedimiento, lo que significa que todavía no puede proporcionar información relevante.

Te recomiendo que esperes, mantenme informado con cualquier actualización, por favor.

Sin embargo, no estaría de más saber el nombre del casino.

Buen día Radka!

Hace 4 horas me habilitaron el retiro de mis fondos después de una larga espera de +30 horas sin respuestas.

Seguramente mi cuenta sea cerrada por la razón que me dio el agente: mi correo electrónico tiene el nombre de mi hijo.

Pero no hay problema, yo solo quería que me den los fondos que justamente me los gané. Con todo esto aprendido, no creo que vuelva a ese casino.

El casino es Roobet.

Muchas gracias por tu mensaje.

Hola randyg,

Todavía me gusta entender qué estuvo mal, ¡aunque, por supuesto, estoy feliz de que obtuviste las ganancias!

¿Te importaría compartir la explicación oficial del casino?

Es solo una solicitud amable, sin presión 😉

Hola Radka! claro

Estoy esperando que me contesten, apenas me avisen te lo digo.

Gracias!

Buen día. Te mantengo al tanto.

Me bloquearon la cuenta y me la cerraron sin darme razones, no me enviaron ni un correo.

Tampoco veo que respondieron en el soporte en un tiempo estimado que yo pueda leer antes que me bloqueen la cuenta.

Hola randyg,

Gracias por hacérmelo saber. Esto sucede con bastante frecuencia, y esperaba que pudieras estar más informado, bueno, supongo que sería mejor seguir adelante 🙂.

Disfruta el domingo 👍

No tengo mucha experiencia con este casino, ¿y tú?

Apuesto con estos ladrones, mástil Milan-Halas Verona. Apuesto a que Verona ganará más de 2,5 fueras de juego. Todos los sitios muestran que han ganado 3 fuera de juego, incluso su propio sitio web escribe 3, el sitio oficial de la Serie A también 3, pero en todas partes 3. Y mi apuesta la hicieron con pérdida. ¡Solo estafas!

Respecto a la reciente queja aquí por 131btc. Estaba en el sitio cuando este tipo ganó el dinero y estaba hablando con él por chat.

La victoria fue 100% legítima. Sin embargo, según su queja, parece que no está transmitiendo muy bien su caso y se perdió muchos detalles clave.

Por un lado, después de ganar el dinero, el casino lo dejó en su saldo y le permitió seguir jugando con él probablemente durante 5 días. Sólo cuando intentó retirarse el casino confiscó el saldo. Si alguien hubiera ganado ilegítimamente $3 millones, estoy seguro de que el casino anularía inmediatamente los fondos y no permitiría que el jugador los mantuviera en su saldo durante varios días.

Roobet también continuó mostrando su victoria en la sección "mayores victorias" de su sitio durante semanas. Esto es extremadamente extraño si hubieran decidido que la victoria no era legítima.

Además, dado que Crash es un lobby abierto con cientos de personas jugando al mismo tiempo, seguramente si hubiera un mal funcionamiento, ¿todos deberían haber ganado millones, no solo una persona?

Debes estar hablando de esta queja. Seguramente es un caso interesante y realmente me pregunto si lograremos resolverlo. Cuando se trata de dinero real, es uno de los casos más importantes que hemos tenido hasta ahora.

Hola, abrí una cuenta de juego en Roobet hace unos días por pura curiosidad y quería probar un casino Crypto. No queriendo proporcionar datos personales, intenté jugar insertando correos electrónicos aleatorios y usando una VPN, después de depositar también intenté algunos retiros exitosos, desafortunadamente la situación se salió de control y me llevó a perder más de 50.000 €, que es lo que perdería. Lo que me gustaría discutir es la ausencia total de controles KYC y la ausencia total de protección contra la adicción al juego, dada la falta de controles de identidad adecuados, ¿existen condiciones para solicitar un reembolso? Gracias

Oh, eso es mucho dinero.

Pero ciertamente no es lo más sabio hacer lo que hiciste. Si tuviera que elegir, ¿cómo le gustaría retirarse si hubiera proporcionado información falsa? ¿Le mencionaste al casino que tienes adicción al juego mientras juegas? Siento que esto es un error bastante grande, pero esperaré su respuesta porque puede ser muy difícil ayudar o recuperar su dinero en tales circunstancias.

Escribí por error que era información falsa, quise decir no verificada, cerraron mi cuenta hoy y solo envié mi cédula de identidad que corresponde a la información ingresada durante el registro.

Sólo para excluir cualquier posible malentendido, ¿cómo debo entender el término "no verificado" en el contexto de todo el problema de la cuenta, por favor?

Sabes, probablemente todavía no entiendo la falta de controles KYC y la ausencia total de protección contra la adicción al juego, dada la falta de controles de identidad adecuados, a los que te referías.

Si no me equivoco, nunca antes has jugado en ningún criptocasino, específicamente en este casino; Esta fue tu primera cuenta, ¿estoy en lo cierto?

¿Cómo, en su opinión, podría KYC (que por cierto es bastante opcional para los casinos criptográficos; volveré a eso más adelante si así lo desea) o cualquier tipo de verificación evitar que pierda todos los fondos? ¿Significa que tomó tanto tiempo que tal vez seguiste jugando? Por favor, ayúdame a entender tu forma de verlo.

Por ahora, siento que no ayudará especular, así que si no te importa, esperaría tu respuesta.

Gracias.

Esta es mi primera cuenta con ellos, exactamente, creo que los controles y el Kyc pueden llevar a limitar el momento de nacimiento del jugador limitándolo mientras espera los controles necesarios y dándole tiempo para calmarse y posiblemente colocar los límites necesarios o bloqueos temporales. para protegerlo, esto no se hizo a pesar de que la cantidad y frecuencia de los depósitos eran enormes, incluso si no hubiera detalles para solicitar un reembolso, al menos me gustaría haber reabierto mi cuenta para recuperar los bonos semanales y mensuales que hubieran sido muy sustancial

Ahora entiendo mucho mejor el punto. Desde su punto de vista, el procedimiento KYC pareció llevar mucho tiempo. ¿Podrías decirme cuánto tiempo llevas confirmando tu cuenta? Debido a la verificación continua, no pudiste controlar tu pasión y perdiste el saldo antes de poder retirarlo. Dejemos de lado las bonificaciones por el momento. En cambio, ¿es posible establecer límites en este casino cuando lo necesites? Usted es consciente de que los casinos tienen derecho a imponer estas restricciones, pero sólo después de recibir su solicitud previa. Aunque están disponibles, creo que los casinos requieren del impulso inicial del jugador. Pero veamos qué aporta Tomás a través de la denuncia.

Hay otra cosa que todavía no entiendo. ¿Quién cerró su cuenta y por qué? ¿Puede compartir detalles sobre el cierre de la cuenta, por favor?

Estaré aquí.

En este casino no tienes un menú que te permita excluirte rápidamente o establecer límites de depósito, mi cuenta fue cerrada porque después de perder la gran suma envié correos electrónicos pidiendo recibir algunos bonos y que me ayudaran, no solo no me ayudaron. yo pero por una traducción incorrecta pensaron que había declarado que había ingresado datos incorrectos y cerraron mi cuenta directamente! En ese momento envié la documentación solicitando la reapertura inmediata pero nadie me ha respondido desde entonces

Entonces su cuenta fue cerrada por error, podríamos decir. ¿Es así?🤔

Ahora realmente necesitamos esperar a que su queja avance más para que podamos ver cómo y si nuestro equipo podrá ayudarlo.

Si tiene alguna actualización, seguramente nos gustaría conocerla.

Al momento he recibido el crédito por las recompensas que tenía acumuladas, más un cashback antiguo, sin embargo creo que existen las condiciones para solicitar un reembolso por cheques perdidos o bonos de fidelidad VIP adicionales, ¿qué opinas?