Buenas tardes, tengo un problema con un casino.
Me bloquearon la cuenta por tener el nombre de mi hijo en el correo, cosa que el no está involucrado en la página y manejo yo el correo en su totalidad, además de contar con 2FA en la cuenta, el KYC correctamente hecho (que ellos mismos me aceptaron el primer día que entre a la página lo hice) y ahora no me dan respuestas el soporte en vivo y me tienen en stand-by con $233 adentro de la cuenta.
¿Qué recomiendan?
Hello,
since the email address does not serve as any kind of proof of identity, I fail to understand what seems to be the problem. I feel that the casino's system must have found some sort of similarities with other accounts or accounts, and flagged you, but a similar address should be considered only as a hint. Kindly note that verification, as the name suggests is the only valid process that ensures it was you who registered, deposited, played, and won, so registration does not mean verification.
However, the casino is probably investigating the similarities, which is usual and you have to wait for the result. Normally, an ordinary chat operator is not involved in the procedure, meaning he or she can't provide relevant information just yet.
I recommend you wait, keep me posted with any updates, please.
Would not hurt to know the casino's name though.
Buen día Radka!
Hace 4 horas me habilitaron el retiro de mis fondos después de una larga espera de +30 horas sin respuestas.
Seguramente mi cuenta sea cerrada por la razón que me dio el agente: mi correo electrónico tiene el nombre de mi hijo.
Pero no hay problema, yo solo quería que me den los fondos que justamente me los gané. Con todo esto aprendido, no creo que vuelva a ese casino.
El casino es Roobet.
Muchas gracias por tu mensaje.
Hello randyg,
I still like to understand what was wrong - though I'm of course happy that you got the winnings!
Do you mind sharing the casino's official explanation?
It's just a kind request, no pressure 😉
Hola Radka! claro
Estoy esperando que me contesten, apenas me avisen te lo digo.
Gracias!
Buen día. Te mantengo al tanto.
Me bloquearon la cuenta y me la cerraron sin darme razones, no me enviaron ni un correo.
Tampoco veo que respondieron en el soporte en un tiempo estimado que yo pueda leer antes que me bloqueen la cuenta.
Hello randyg,
Thank you for letting me know. This happens quite often, and I was hoping that you might be more informed, well, I guess that would be best to move on 🙂.
Enjoy the Sunday 👍
I don't have much experience with this casino, what about you?
Apuesto con estos ladrones, mástil Milan-Halas Verona. Apuesto a que Verona ganará más de 2,5 fueras de juego. Todos los sitios muestran que han ganado 3 fuera de juego, incluso su propio sitio web escribe 3, el sitio oficial de la Serie A también 3, pero en todas partes 3. Y mi apuesta la hicieron con pérdida. ¡Solo estafas! 
Regarding the recent complaint here for 131btc. I was on the site when this guy won the money and was speaking to him in chat.
The win was 100% legitimate. However it seems from his complaint that he isn’t getting his case across very well and missed many key details.
For one after he won the money the casino left it in his balance and let him keep playing with it for probably 5 days. It was only when he tried to withdraw that the casino confiscated the balance. If someone had illegitimately won $3 million I’m sure the casino would immediately void the funds not let the player keep it in their balance for multiple days.
Roobet also continued to show off the win in the ‘biggest wins’ section of their site for weeks. This is extremely strange if they had decided that the win was not legitimate.
Also as crash is an open lobby with hundreds of people playing at the same time surely if there was a malfunction everyone should have won millions not just one person?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock