Hola,
dado que esas son las primeras 3 publicaciones en el foro, no me informaron sobre su situación, así que pregunté. Espero que esté bien 🙂
Siento que está frustrado, pero trate de mantener la calma y espere hasta que su queja avance más.
Hay 13 personas para 688 quejas abiertas, así que si puedo responder a sus preguntas: "Entonces, ¿cuánto tiempo tengo que esperar ahora? ¿Pueden ayudarme o no?"
Sí, haremos nuestro mejor esfuerzo. Sin embargo, ten cuidado con el temporizador:

Cristina tiene 5 días para responder. Puedo imaginar que esto no es lo que le gusta escuchar, así que lea sobre el proceso de quejas aquí , para entender lo que significa lidiar con una.
Espero que te ayudemos al final.
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