Hola, ¿a ti también te llegó un mensaje cuando te expulsaron del juego, porque tenías algún error? ¿Tienes algún historial de bonificaciones o algo así donde se pueda ver si la bonificación se completó o aún no se completó? ¿Te comunicaste con el soporte por este problema?
Por favor hágamelo saber.
No tengo tpt ni me dieron nada, simplemente no hubo nada, el bono no me dio nada, quería 3 giros más para completar, gane una ronda a 78 euros y de ahí en adelante no hubo ni dinero, ni el bono, ni nada, me quedaron los 5 euros que me dieron
Claro, y te comunicaste con soporte, ¿qué tienes que hacer en este caso?
El problema es que no sé qué hacer.
Probablemente sea prudente esperar ahora que ha presentado una queja ante nosotros.
De todos modos, te pregunté si te comunicaste con el casino para comentarle el problema y qué te dijeron. Ese sería el primer lugar al que acudiría.
Gracias
Me registré en Snatch Casino y tuve la suerte de ganar algo de dinero. Pedí retirar mis ganancias con 3 retiros y están PENDIENTES desde hace 10 días. Verifiqué mi cuenta y envié toda la documentación solicitada pero no obtuve respuesta. El chat de atención al cliente sigue tardando sin resolver mi problema. ¿Qué puedo hacer para evitar perder mi dinero?
Hola.
En mi opinión, el peligro inmediato parece ser la necesidad de jugar, por lo que, mientras estés tranquilo, tus fondos deberían estar seguros. Sin embargo, la otra cuestión es qué es lo que hace que el casino tarde tanto en llegar. Según un índice de seguridad más alto, este casino se encuentra entre los más fiables. Tengo muchas ganas de averiguar qué está pasando.
Debe ser difícil para ti. En cualquier caso, actualiza la queja y veremos qué tiene que decir el casino al respecto. Espero que no te importe mantenernos informados aquí en el foro también.
Por supuesto, me comunico con el servicio de atención al cliente todos los días, pero me dicen que envíe la documentación solicitada y que espere pacientemente, y simulan enviar un recordatorio a las oficinas financieras. Hoy es el día 14.
Vi lo que escribiste y cuál es tu problema. En este caso, tienes una queja y nuestro equipo se comunicará con el casino si nada cambia. 14 días es el período de tiempo exacto que les damos a los casinos para resolver el KYC, por lo que no será mucho. No sé por qué se tarda tanto en verificar los documentos. ¿Qué se tuvo que enviar?
Necesitarás los siguientes elementos: - Una captura de pantalla de tu perfil personal en el banco online, que incluya la siguiente información: IBAN (Número Internacional de Cuenta Bancaria) Identificación bancaria / BIC (Código de Identificación Bancaria) La dirección completa del destinatario (código postal, calle, ciudad, país) Escribe también tus datos bancarios (IBAN, BIC y la dirección completa del destinatario). - Una copia en color de la tarjeta de crédito/débito utilizada para depositar fondos en tu cuenta (anverso y reverso). Por razones de seguridad, solo deben ser visibles los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta. Los dígitos del reverso y el CVV también deben estar cubiertos. Así que no te preocupes. Por favor, envía la lista de documentos a . Debes incluir tu nombre de usuario y contraseña del casino en el asunto de tu correo electrónico. Si tienes alguna pregunta, comunícate con nuestro chat en vivo del casino o envía un correo electrónico a
ENVÍ TODO AL MENOS 15 VECES, TODOS LOS DÍAS. NO HAY RESPUESTA
Veo que son cosas bastante comunes que pide el casino y no sé por qué tardan tanto en verificarlas. Si hubiera algún documento rechazado, entiendo que podría tardar más, pero todavía no has mencionado nada parecido.
Sin embargo, si has enviado todo lo que necesitas probablemente tendrás que esperar algún tipo de aprobación o si el casino tiene alguna objeción.
De todos modos, yo diría que cuando Veronika llegue a ti, probablemente te hará algunas preguntas más y poco a poco se pondrán en contacto con el casino.
Odio decirlo pero tendrás que ser paciente.
Hoy ya se comieron mi bono
Hola, ¿qué significa eso específicamente, por favor? No estoy seguro de entender, así que preguntaré para estar seguro. ¿Cuál es el problema?
Quería conocer todos los casinos afiliados como iwildcasino, gamble zen, snatchcasino... peores que el peor, incluso que Spinanga... al menos te pagan después de 14 días... es mejor evitar este grupo... y no sé por qué GC los protege más que a nosotros los jugadores... eh.
Entonces sería justo que nosotros los jugadores conociéramos todos sus casinos similares... ahora copian y pegan todo... desde el chat... los bonos... para atraer a otras gallinas.
Hola, sé que este casino suele tardar unas 2 semanas en pagar el dinero a un jugador. Esto se ha confirmado en bastantes casos, por lo que diría que los jugadores deberían tener cuidado si les molesta tener que esperar 14 días.
Sin embargo, no creo que protejamos al casino de ninguna manera, pero siempre resuelven los problemas cuando ocurren y esa es una de las razones por las que tienen un índice de seguridad tan alto. Los retiros, como dije, son más lentos, lo cual se podría mejorar, pero, por supuesto, si usan proveedores externos, no tiene por qué estar en sus manos todo el tiempo.
Si hablamos de otros casinos, siempre se menciona que tienen casinos hermanos. El hecho de que algunos casinos tengan algo similar no significa que tengan una relación común, por lo que nuestro equipo se asegura de que la información sea precisa.
Buenas noches.
Recibí un bono del casino y acerté en Wagner, tenía 340 €, cuando acerté, retiraron los 300 € y me quedaron 40 €, ¿es eso legal?
El casino es https://snatchcasino5.eu/pt/bonus-map
Sí, ese es.
Hola, ¿con cuál de los bonos ofrecidos jugaste? ¿En qué fecha usaste el bono? ¿Has revisado los términos y condiciones que se aplican a los bonos? ¿No se aplicó algún monto máximo de retiro a lo que ganaste? O bien, ¿el casino no te informó si infringiste alguna regla? 🤔
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
