Solicité un retiro el 11 de julio. Los documentos han sido verificados, pero KYC me pide que envíe el extracto bancario con la dirección.
No recibo extracto por correo..... Ya envié extracto que descargué de la app del banco, captura de pantalla del pago, captura de pantalla del extracto, captura de pantalla de mis datos bancarios... y ya dije en mi correo que no tengo ese comunicado con la dirección, pero siempre me responden que tengo que enviar este documento.
I requested a withdrawal on July 11. The documents have been verified, but KYC asks me to send the bank statement with the address.
I don't receive a statement by post ..... I've already sent a statement that I downloaded from the bank's app, a screenshot of the payment, a screenshot of the statement, a screenshot of my bank details .... and I've already said in my email that I don't have this statement with the address, but their response is always that I have to send this document.
Desde 11/07 solicitei saque . Os documentos foram verificados, porém o KYC solicita o envio do extrato do banco com o endereço.
Não recebo extrato pelos correios .....já mandei extrato que peguei no aplicativo do banco, print da tela com o pagamento, print da tela do extrato, print da tela dos meus dados do banco .... e já falei no e-mail que não possuo este extrato onde consta o endereço, mas a resposta deles sempre é que tenho que enviar este documento.
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