I spoke with the support again and they said I should not worry funds will be processed shortly. However I will text to their support via email and ask for a schedule. I have a huge balance now, so I wanna know how long gonna be to withdraw all.
As i sad now they
giving thewrong number the one they give is wrong but today I received 500 euros so I told them this was wrong. but it's not ok, they ruin the whole gaming experience
There, this is from Snatch’s website. 
https://snatchcasino.com/en/page/terms-and-conditions
Curently 3 withdrawals are pending, the oldest from 22/05. However if I wait two weeks with my complain, how long gonna be to receive the total balance of €6500? I would like to have my funds asap, even with their rule I should have it already.
Hello. Our data team has fixed the information about the maximum cash out at this casino according to the new terms. Thank you again for the information.
Do you have any updates regarding your withdrawal, perhaps?
Everthing is ok now
Could you be more specific, please? Have you solved the issue there?
Hey there!
Could you please update the complaint? We are really eager to find out whether the issue has been resolved and you have gotten the money. Only this confirmation keeps your pen from regular closure.
Please, use this link👈 to get it done. Thanks 🤔
Jugué con un bono (con un depósito), cuando noté que el bono se había agotado (la cantidad de dinero cambió en el juego) miré y ahora podía seguir jugando con dinero real. Luego gané 1500 euros, premio mayor. Solicité un retiro pero solo obtuve 500 euros porque supuestamente el bono no se había agotado. Eso podría ser una garantía porque entonces podría solicitar un retiro garantizado. Curiosamente, encontré los 1500 euros garantizados en el historial del juego y lo busqué varias veces. Ahora he solicitado otros 450 euros (nuevas ganancias) y llevo tres días esperando, y no he recibido respuesta a mis consultas. Serio es diferente
Esta es la nueva victoria que estoy esperando.
Hi, a bit strange, but I would say that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal. From what you describe you are still at the beginning so if nothing changes, the casino won't talk to you, then definitely give an update.
Do I understand correctly that no winnings have arrived yet ?
Hola, bueno, recién estoy empezando. Me salieron 500 euros de los 1500 y se quedan con los 1000 euros. Desafortunadamente no puedo obtener respuesta a mis preguntas allí. Mientras tanto, he ganado otros 450 euros que han entrado hoy en mi cuenta. Eso también me parece muy extraño y estaba furioso.
Gracias por la rápida respuesta, no creo que consiga los 1000 euros, lo cual no creo que sea correcto.
Saludos Elke
If the casino doesn't get back to you and you don't get any explanation as to why you didn't get your money, and you don't even receive it, and you have no idea what to do, then you can file a complaint.
I'm wondering if it's a good idea to play now that you have some problems but I see that you already got some money, so I wonder if the issue really isn't that you had a bonus applied and it had some max win and that's why you only got what you got.
Could you please screenshot what the bonus looked like, because if you activated it, it will probably be clear to me why this situation occurred.
Jugué con un bono pero lo usé porque de lo contrario no habría podido ganar porque el juego no funciona con dinero de bono. No hay absolutamente nada en el historial del juego porque allí puedes ver si estabas jugando con dinero real o con dinero de bonificación. Les escribiré y les diré que quiero una copia de las ganancias.
Axle lo siento, no encuentro nada con qué bono jugué
So you don't have anything in your history, do you? Then I guess I would ask how is it possible that they cap your money at a certain point and you can't withdraw any more even though you have completed a rollover that the casino told you to do.
I find this quite strange and would probably resort to lodging a complaint as I announced to get our team to take a more in-depth look at the whole situation.
What do you think?
Hola, ayer después del trabajo volví a mirar todo el historial de todo el mes, no hay nada ahí. También pude solicitar el pago normalmente; de lo contrario, eso no es posible si no se ha utilizado el bono. Sí, me gustaría presentar una denuncia, ¿qué tengo que hacer? Gracias por la ayuda
Ya había escrito correos electrónicos a Snatchcasino, el último ayer solicitándome una copia de las ganancias porque no las encuentro. Nunca recibo una respuesta, es todo extraño.
Lo siento, olvidé algo, cuando jugué con un bono gané casi 400 euros y luego el saldo cambió de dinero del bono a dinero real. Luego miré mi perfil y sí, jugué con dinero real por unos 200 euros. No puedo decirlo exactamente, pero esta victoria tampoco se encuentra en ninguna parte de la historia. es todo muy extraño
More and more is being added, so I'm starting to get quite confused.
And that's why a complaint is probably the best step.
If you are interested, just tap on this link and file it here. ⬅️
I would also add a guide which might be helpful as to what to expect from the complaint itself- Complaint Resolution Information and Instructions
I hope this will be resolved as quickly and fairly as possible.
Bien, muchas gracias, lo haré después de mi turno de noche. Ya estoy confundido, pero sé lo que pasó. No espero respuesta de Snatchcasino, no creo que les interese aclararlo. Nos vemos entonces, gracias.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
