hace 4 meses
Axle lo siento, no encuentro nada con qué bono jugué
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Tema general sobre Snatch Casino (página 14)
hace 4 meses
So you don't have anything in your history, do you? Then I guess I would ask how is it possible that they cap your money at a certain point and you can't withdraw any more even though you have completed a rollover that the casino told you to do.
I find this quite strange and would probably resort to lodging a complaint as I announced to get our team to take a more in-depth look at the whole situation.
What do you think?
hace 4 meses
Hola, ayer después del trabajo volví a mirar todo el historial de todo el mes, no hay nada ahí. También pude solicitar el pago normalmente; de lo contrario, eso no es posible si no se ha utilizado el bono. Sí, me gustaría presentar una denuncia, ¿qué tengo que hacer? Gracias por la ayuda
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hace 4 meses
hace 4 meses
Ya había escrito correos electrónicos a Snatchcasino, el último ayer solicitándome una copia de las ganancias porque no las encuentro. Nunca recibo una respuesta, es todo extraño.
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hace 4 meses
Lo siento, olvidé algo, cuando jugué con un bono gané casi 400 euros y luego el saldo cambió de dinero del bono a dinero real. Luego miré mi perfil y sí, jugué con dinero real por unos 200 euros. No puedo decirlo exactamente, pero esta victoria tampoco se encuentra en ninguna parte de la historia. es todo muy extraño
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hace 4 meses
More and more is being added, so I'm starting to get quite confused.
And that's why a complaint is probably the best step.
If you are interested, just tap on this link and file it here. ⬅️
I would also add a guide which might be helpful as to what to expect from the complaint itself- Complaint Resolution Information and Instructions
I hope this will be resolved as quickly and fairly as possible.
hace 4 meses
Bien, muchas gracias, lo haré después de mi turno de noche. Ya estoy confundido, pero sé lo que pasó. No espero respuesta de Snatchcasino, no creo que les interese aclararlo. Nos vemos entonces, gracias.
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hace 4 meses
Sure, if you have time you can go for it. We'll see how they're going to handle it. From what I've seen, they're trying to resolve the complaints, so hopefully it'll turn out well. 🙂
hace 4 meses
Espero que se pueda aclarar, porque como dije, no puedo jugar a este juego con un bono y obtener el premio mayor sin estar garantizado. Muchas gracias
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hace 4 meses
I understand, let's see what our team will find out and where it will go. I'll keep my fingers crossed. 🤞
hace 4 meses
Hola, si, a ver. Nunca he tenido ningún problema allí, los pagos son muy rápidos y, por lo demás, me gusta. No tengo idea de por qué es así ahora. Ya tuve este premio mayor antes, pero jugué sin bono y obtuve las ganancias. voy a esperar y ver
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hace 4 meses
That's probably the most sensible thing to do. I hope that everything will be sorted out soon when you say that the casino is basically cool and you can enjoy your time here.
hace 4 meses
Ayer volví a revisar todo mi progreso. A mí me pasó algo similar el año pasado, pero no hice nada porque estaba demasiado estresado en el trabajo. Ya ni lo pensé y así lo voy a dejar ahora. Si no recibo el dinero, así es. Definitivamente recuperé mi dinero, pero no puedes aguantar todo. Espero que tengas un buen fin de semana.
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hace 4 meses
I agree, you can't leave it just like that and maybe you have to fight a little bit. If the only thing you sacrifice is time, then I don't think it's so bad. We'll see what comes out of it in the end. I hope it turns out well.
hace 4 meses
Hola, si yo también lo espero y parece que otros sienten lo mismo que yo. Espera y verás, sonríe. Que tengas una buena semana
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hace 4 meses
Thank you and I wish you an equally successful week with good news. 😉
hace 3 meses
Solicité un retiro el 11 de julio. Los documentos han sido verificados, pero KYC me pide que envíe el extracto bancario con la dirección.
No recibo extracto por correo..... Ya envié extracto que descargué de la app del banco, captura de pantalla del pago, captura de pantalla del extracto, captura de pantalla de mis datos bancarios... y ya dije en mi correo que no tengo ese comunicado con la dirección, pero siempre me responden que tengo que enviar este documento.
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hace 3 meses
Hello, I see you have a problem with fully verifying yourself in the casino. This problem has plagued many players and I understand that in some countries you don't have a chance to get such a document with all the information.
However, have you tried calling the bank to see if it would be possible if you can't get it through the app ?
Alternatively, if you can't verify and the casino keeps telling you the same thing, you can lodge a complaint with us and our team will try to help you.
If you are interested, just tap on this link. ⬅️
So do you think you'll try to resolve it or will you ask for help ?
hace 2 meses
Estaba jugando en el casino snatch, había ingresado un bono, estaba ganando, no habían terminado los giros, aún así me expulsó y volví a ingresar y no tenía ni dinero ni bono
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