Tema general sobre Snatch Casino (página 17)

Entiendo perfectamente que no te sientas seguro cuando se presenta una situación como ésta en la que hay dinero de por medio y tienes que esperar.

Creo que la gran mayoría de las opiniones de los usuarios son malas porque tuvieron que esperar un tiempo para recibir sus ganancias, igual que tú. Y no los culpo porque yo tampoco quisiera esperar mucho tiempo.

De todos modos, les damos a los casinos 14 días y el casino generalmente envía el dinero alrededor de ese rango.

De todas formas, hasta que paguen, creo que todo irá bien, solo que a veces hay que tener más paciencia, porque nuestro equipo también tiene muchas quejas y no podemos ocuparnos de todo a la vez. Pero estoy segura de que Petronela intentará todo lo que pueda y hará todo lo posible para que tengas el dinero lo antes posible.

Creo firmemente que tendrá éxito.

Tengo los dedos cruzados por ti también. 🤞

Que salga todo bien. ☘️

¡Gracias por responder!

Pero queda una duda: el casino tiene una calificación de 8,9. Como ya se ha tratado todo este asunto, los jugadores deben recibir una evaluación justa cuando visiten este casino con usted.

En este momento, este operador muestra su logotipo en su página principal. Quizás sea bueno que lo sepa.

No les daré muchos más días por mi parte.

Seguimos en contacto.

Ya te he enviado la razón por la que el casino tiene ese índice de seguridad que tiene. Se basa en muchos factores, y las quejas también pueden afectarlo bastante. Mientras el casino las resuelva, es una buena noticia y es por eso que el casino tiene una calificación relativamente alta. Siempre que no logran solucionar la situación, obtienen puntos negros y luego el índice de seguridad baja. Pero esto solo sucede con el tiempo cuando sabemos que el casino no se comunica con nosotros o no solucionará la situación. Así que veremos cómo resulta.

En cuanto al logotipo, he visto que varios casinos lo tienen en su página web. Lamentablemente, este logotipo está disponible de forma gratuita en Internet y no tenemos la posibilidad de prohibir que alguien lo coloque allí. Pero eso no significa que estemos de la mano con el casino. He visto que incluso un casino con índice de seguridad 1 lo tenía en su página web y, por lo tanto, no pondríamos un casino de este tipo en primer plano para los jugadores. Así que no hay que preocuparse demasiado, aunque entiendo que puede plantear dudas en la mente de los jugadores.

De todas formas, lo más importante será cómo resulta todo el caso y si consigues el dinero.

Esperaré noticias.

Hola

Entiendo lo que quieres decir.

Ahora han liberado una de las tres retiradas de 500 euros, pero el hecho es cuánto tiempo me llevará conseguir los 19.500 euros restantes. Por desgracia, esto va a suponer un trabajo a tiempo completo.

Bueno, yo diría que es una buena pregunta. ¿No hay alguna forma de aumentar el límite de retiro en el casino? Tal vez valga la pena preguntar en el chat.

De todos modos, tenemos en la lista que puedes retirar 1500 por día, así que probablemente intentaría hacer el próximo retiro un poco más grande y no dividirlo en 3. Pero primero espera cómo resultarán estos.😉

Hola de nuevo

No es posible aumentar tal y como estás.

Se pueden realizar un máximo de tres retiradas de 500 euros cada una al mismo tiempo.

Ahora ha quedado claro que todo lo que dicen sobre la falta de personal debido a la Navidad y el Año Nuevo es una completa tontería.

Ya he recibido una respuesta de KYC en la que se indica que mis retiros actuales se aceptarán cada tercer día hábil y solo serán de 500 euros por vez.

Tal y como están las cosas ahora, si duran cada tres días, mis retiros estarán listos en junio.

Como dije, violan sus propias reglas y condiciones.

Jag har listat mer information i ärendet här; https://se.casino.guru/snatch-casino-spelarens-uttag-ar-forsenade-2

Jaro, entiendo que no es lo tuyo, pero me vendría bien algo de ayuda en este caso. Me asignaron a Petronela para la denuncia, pero me pregunto si no estará de vacaciones o algo así.

¿Podrías verificar si hay alguien más que pueda hacerse cargo del caso porque estoy completamente agotado en este momento?

Hola,

Creo que todos esperamos que los casinos respeten los límites de retiro, que deberían establecerse de manera razonable y, lo que es más importante, ser bastante visibles para los jugadores.

En cuanto a la denuncia, no os preocupéis. Veo que Petronela está perfectamente dentro del plazo establecido. Cada parte: tú, el mediador y el casino tenéis 7 días para responder. No sé si tenéis alguna idea sobre el cronograma, así que tened por seguro que una vez que el mediador esté listo para avanzar, lo hará.

Todavía le quedan más de dos días. Por favor, tengan paciencia. 🙏

Gracias Radka.

Perdón por ser tan franco pero estoy increíblemente cansado de esto.

Sí, si aceptas las reglas y condiciones que se enumeran, pero luego el casino establece sus propias reglas para mí porque gané "mucho", entonces sientes un gran disgusto.

Un factor importante por el que me uní a Snatch fue porque también tenían un índice de seguridad de 8,9 con ustedes; estamos hablando del mismo índice de seguridad que, por ejemplo, tiene Unibet...

En realidad no te culpo y también diría que sería mejor si tuvieran un proceso de retiro más rápido. En la situación actual, Michael se hará cargo de tu queja y se pondrá en contacto con el casino. Espero que a partir de ahora todo salga bien y que el casino te pague pronto.

Hola de nuevo

¡Gracias por el bonito estadio!

Todavía no he tenido noticias de Michael. Todo se reanudó cuando Petronela le entregó el caso.

Casi me vuelvo psicótico con este asunto, aunque diría que soy una persona relativamente normal en el día a día.

Sí, eso es porque las quejas no son pocas, pero he visto que pronto tendrás noticias de Michal. Hoy en día no creo que los retiros deban tardar tanto y te felicito por seguir así. Algunos jugadores habrían perdido y se habrían quejado hace tiempo, así que puedes ser un ejemplo. Me encantaría que las cosas se pudieran acelerar, pero no depende de mí.

De todos modos, creo que no tardará mucho más.

¡Hola!

Es la primera vez que publico aquí, así que no sé realmente cómo va esto.

Jugué en el casino Snatch y utilicé su "bono de depósito del 300%" con una apuesta de 50 euros.

Entonces comencé a jugar y solo jugué con dinero real y nada del dinero del bono. Cancelé el bono a mitad de camino y seguí jugando porque no había usado ningún dinero del bono, lo cual está claramente indicado en mi historial de apuestas, y había ganado una cantidad decente.

Todo el tiempo estuve jugando con "dinero real", como estaba indicado, y ninguna ganancia fue con el "dinero de bonificación".

Ahora algunos de los de soporte están implementando que todavía "activé" el bono.

Después de cancelar el bono, deposité 35 euros sin ningún bono y seguí jugando desde 3000 euros hasta 500 euros. Después de eso, llegué a unos 6000 euros. Supongo que están tratando de implementar este término

"Todas las ganancias recibidas al apostar el bono están limitadas a un monto máximo de retiro de 5 veces el bono otorgado. Cualquier saldo excedente se anulará antes del retiro del dinero".

El hecho es que el dinero del bono NUNCA se usó en absoluto, ni siquiera un centavo y fue cancelado.

He tenido una gran experiencia hasta ahora, pero he tenido malas experiencias antes con otros casinos y espero que esta sea mejor. Me recomendaron esperar hasta mañana y esperar a que el departamento financiero revise mi retiro.

Aún no ha habido declaraciones oficiales de ellos, así que os mantendré informados si todo va bien.

Para mí está muy claro que debería poder recuperar el importe total.

¿Tienes alguna idea sobre esto?

Tengo todo guardado, incluidos 2 registros de chat diferentes donde 2 personas diferentes dicen que todos los bonos han sido cancelados.

Buenas noches ya me ha pasado deposite 50€ y me llego otro bono de 50€ llegue al bono tenia 450€ cuando llegue al bono me retiraron los 400€ solo me pagaron la misma cantidad que habia depositado 50€

Hola,

En mi caso cancelé el bono mucho antes de jugarlo por completo y seguí jugando durante mucho tiempo incluso depositando más, tampoco usé nunca dinero del bono, solo "dinero real" como dice en las apuestas.

¡Hola y bienvenido!

En mi opinión, si dices que el dinero real se fue primero mientras el bono estaba activo, creo que el casino debería explicar cómo se podría aplicar un término de cancelación de bono a diferentes depósitos. Una vez que se cancela el bono, se deben eliminar todos los fondos del bono y, por lo tanto, todas las restricciones. Yo diría que esta es una definición de cancelación de bono. A la luz de lo que acabo de leer, estoy de acuerdo contigo.

Yo diría que esto suena bastante diferente a la cancelación mencionada anteriormente. ¿Completó el requisito de apuesta del bono? Estoy un poco confundido: "Alcancé el bono".

Supongo que el monto desapareció al enviar el retiro del bono totalmente apostado; ¿estoy cerca, por favor?

¡Gracias Radka por la respuesta!

He jugado durante años y siempre leo los términos muy claramente de antemano, el departamento de finanzas de Snatch aún no ha comentado esto, excepto en su chat en vivo que dijo "puede ir en ambos sentidos, para mí se ve bien".

He hecho una carpeta con cada apuesta mostrando claramente que el dinero del bono nunca fue usado y que seguí jugando y también hice otro depósito, casi perdí todo antes de ganar bastante bien.

Para mí, esto está bastante claro, ya que imprimí sus términos completos y busqué algo que indique que cancelar el bono tendrá algún impacto en el juego y los depósitos futuros, lo que sería simplemente extraño.

Pero es demasiado pronto para decir cómo irá esto, sólo espero que el casino actúe profesionalmente en este asunto para no tener que presentar una queja.

Hola de nuevo.

Entiendo tu punto de vista. Tiene sentido darle tiempo para que se intensifique; también espero que encuentres una conclusión razonable, por supuesto. ¿Me mantendrás informado, por favor? Siempre existe la posibilidad de que se me haya escapado algo. 🙂

Hola Radka,

Hasta ahora todo ha ido muy bien y esta mañana he recibido mi primer retiro como me habían prometido.

También recibí un correo electrónico con las fechas en las que puedo esperar cada retiro, lo cual fue un buen detalle. Sin embargo, el único inconveniente es el tiempo que lleva. Por ejemplo, se necesitarán aproximadamente 14 días para retirar 1500 euros, lo que significa que mis ganancias restantes de 5500 euros en la cuenta tardarán mucho tiempo en llegar en su totalidad.

No entiendo las malas críticas, pero supongo que muchas personas siguen jugando y terminan perdiéndolo todo debido al lento proceso de retiro.

Hola Gambler445,

Me alegra escuchar eso, aunque me gustaría señalar que el casino ha establecido los siguientes límites:

Límites de retiro: por mes 25.000 € por día 1.500 €

En mi opinión, debería ser mucho más rápido de lo que describiste. Te sugiero que preguntes al casino al respecto. ¿Qué opinas?