Entiendo perfectamente lo que dices. Lo peor es que, en tales circunstancias, la dirección del casino simplemente se siente lo suficientemente segura como para tomar la decisión final y actuar directamente. Es posible que ya no sientan la necesidad de informar al jugador, ya que perciben la situación como inequívoca.
Generalmente, el sistema del casino marca la cuenta, cancela el saldo y cierra la cuenta.
Sin embargo, desde la perspectiva del jugador, es una posición sumamente incómoda y el jugador también tiene pocas posibilidades de explicarle nada al casino. No creo que sea la mejor estrategia.
Parece que no pasó la verificación KYC por algún motivo. Creo que solo puede beneficiarse de nuestro Centro de resolución de quejas.
No es tan complicado: presente una queja gratuita, proporcione toda la comunicación relevante y tal vez mis colegas puedan ayudarlo.
https://se.casino.guru/instruktioner-for-klagomals-losning
¿Cómo te suena?
I perfectly understand what you're saying. The worst part is that, in such circumstances, the casino's management simply feels confident enough to make the final decision and take direct action. They might no longer feel the need to inform the player, as they perceive the situation as unambiguous.
Usually, the casino's system flags the account, cancels the balance, and closes the account.
From the player perspective, though, it is a highly uncomfortable position, and the player also possesses little chance to explain anything to the casino. I do not believe this is the best approach.
It appears you did not pass the KYC verification for some reason. I think you may only benefit from our Complaint Resolution Center.
It's not so complicated: Submit a free of charge complaint, provide all relevant communication, and perhaps my colleagues will be able to help you.
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Editado por el autor hace 2 días
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