¡Encantado de escuchar esto! He estado siguiendo este hilo. Estoy aterrorizado de este casino. Hace aproximadamente un mes traté de retirar, presenté la tarjeta de identificación, fotos de la tarjeta de débito, extracto bancario como comprobante de domicilio (con selfies adjuntos), pero mi retiro fue rechazado porque querían una forma adicional de identificación y un documento oficial de mi proveedor de telefonía móvil ( lo cual es imposible porque soy un usuario de prepago). Luego me dijeron que podía proporcionar una captura de pantalla de la aplicación de mi proveedor de telefonía móvil, pero que tenía que obtener un pasaporte (estoy en Sudáfrica y eso puede demorar hasta seis semanas). Finalmente obtuve el pasaporte e hice una solicitud de retiro ayer. Ruego al cielo que lo consiga. Por curiosidad, ¿qué forma de identificación usaste y tenemos algún problema con el comprobante de domicilio y el número de teléfono móvil?
El optimista optimista que hay en mí piensa que solicitaron formas adicionales de identificación en octubre (pasaporte o licencia de conducir, que no tenía) porque las tarjetas de identificación sudafricanas (a diferencia de otros países) no tienen fechas de vencimiento, mientras que en Svenplay afirmaron que las imágenes del documento deben mostrar la fecha de emisión y la fecha de vencimiento. Cuando pidieron formas adicionales de identificación, nunca dijeron que ese era el problema, así que eso es solo mi suposición en retrospectiva. Los pasaportes y las licencias de conducir, por supuesto, tienen fechas de vencimiento, pero no conduzco, así que tuve que pasar semanas esperando un pasaporte solo para hacer este retiro. Actualizaré a todos aquí sobre cómo va el retiro, ya que he estado esperando un poco más de 24 horas. ¡Dedos cruzados!
Bueno, la primera vez volvió a la cuenta cuando había que poner un selfie, pero desde el último retiro han pasado unas 48 horas.
Hola,
toda una historia por la que has pasado, espero que todo salga bien al final. Quería decir que el nivel de verificación puede verse afectado por el país en el que vives, y lo que describiste anteriormente me hace pensar que África probablemente se tome como una zona de riesgo potencial, puede causar que la verificación sea más digamos más precisa. .
Puedo imaginar que los jugadores de Bangladesh, por ejemplo, se enfrentarían a una situación similar.
Háganos saber cómo va, me gustaría escuchar una noticia positiva pronto 🤞🤞👍
Sí. Básicamente estamos en el mismo barco ya que han pasado casi 48 horas en mi caso (han pasado casi 45 horas mientras escribo esto). Realmente espero que paguen hoy.
Fui al chat hace 10 minutos para preguntar al servicio de atención al cliente cuánto tardaría el retiro y dije que el dinero debería estar en mi cuenta mañana al mediodía a más tardar o su regla de 72 horas no se aplica... después de la conversación, el dinero llegó a mi cuenta en 5 minutos... Tuve la suerte de que la apertura valió la pena.
Eso es tan raro. ¡Revisé mi cuenta de Svenplay (hace cinco minutos) y el dinero volvió a mi cuenta de Svenplay! Revisé mi correo electrónico (nada de ellos), luego vi la notificación de su respuesta y vine aquí para ver si le sucedió lo mismo. Voy a chatear en vivo ahora para preguntar qué diablos pasó.
Todavía estoy esperando una respuesta en el chat en vivo sobre por qué se canceló el retiro, pero estas personas son simplemente crueles.
Sí, vale la pena asarlos a la parrilla todos los días, de lo contrario, parece que no quieren cooperar. Espero que las cosas funcionen para el resto de ustedes.
Ahora hay una gran taquilla. Esperamos que puedas llevar a todos al patio. 👍🙏
Un ajetreo increíble... en el futuro, también deberías evitar este casino hermano.
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