Tema general sobre Svenplay Casino (página 7)

Hola, hay algo extraño en SvenPlay Casino. Mi retiro fue aprobado por correo electrónico y procesado el 26 de junio de 2024. Pero aún no he recibido el dinero. ¿Tiene alguna experiencia de cuánto tiempo lleva?

Hola, según las opiniones de los usuarios y también según su índice de seguridad más bajo 👈, parece que esta no fue la mejor elección. Por otro lado, es justo decir que, especialmente porque las reseñas de los usuarios no son muy recientes, sugeriría preguntar directamente al casino.

¿Cómo aparece en tu cuenta del casino, por ejemplo? ¿El retiro está marcado como completo?

En mi opinión, siempre vale la pena consultar los problemas relacionados con el retiro con alguien del soporte. Según la opción de pago preferida, deberían poder comprobarlo por usted.

¿Te importaría intentarlo?

Sí, el sitio tampoco es muy claro. Sí, les escribo todo el tiempo y me dicen que ya han pagado el dinero. Ahora han pasado 5 días. ¿Cuánto tiempo crees que deberíamos esperar?

Bueno, les damos a los casinos 14 días para enviar dinero a los jugadores. Pero si les has escrito y te han dicho que el dinero ha sido enviado, espero que sea lo antes posible. ¿Qué método de pago usaste? En su cuenta de jugador y en sus retiros, ¿su retiro también aparece marcado como exitoso?

Yo diría que trate de ser paciente y si nada se mueve y no recibe el dinero, puede escribirnos e intentaremos investigarlo más y ayudarlo. 🙂

Hola, transferencia bancaria, escribieron el 26 de junio que se estaba procesando pero aún no he recibido nada. Aquí tenéis una foto de cómo les parece. Dentro y fuera. En realidad debería decir que se han completado 1000 euros.



En mi opinión, esto es más largo de lo esperado, incluso para la transferencia bancaria. ¿Podría pedirle al soporte o al chat que proporcione el número de transacción? Sin embargo, también verificaría las transacciones pendientes.

Además, no estará de más preguntarle a su proveedor de pagos; aun así, sería muy útil saber el número de transacción.

hola ya tengo el dinero

¿Ver? Las cosas no estaban tan oscuras como se sugería 🙂. ¡Me alegro que el problema haya terminado!

Por curiosidad, ¿estás contento de seguir jugando allí?

¿Si por qué no? Después de retirarme, volví a ganar 1000 euros solo un día después y recibí un correo electrónico informándome que ya se habían pagado. Quería preguntar qué pasa con el Lordspin Casino. ¿Conoce ese casino?

Así que es fantástico ver que tienes una racha ganadora, así que ojalá sigas haciéndolo bien.

En cuanto al otro casino, veo que no tiene un índice de seguridad más alto, por lo que personalmente sería cauteloso antes de depositar. No tenemos mucha experiencia de juego allí, así que tendría aún más cuidado si quieres jugar allí. Pero probablemente no cambiaría un casino ganador.

Recibí un mensaje de correo electrónico de svenplay: "Hemos notado que no ha utilizado su cuenta de Svenplay iniciando sesión en el sitio durante 330 días.

Después de 30 días, si permanece inactiva, su cuenta se considerará inactiva. A las cuentas no utilizadas se les cobrará una tarifa mensual de 5 euros (o moneda equivalente), que se deducirá de su saldo hasta que este quede a cero.

Para evitar dichos cargos, inicie sesión en su cuenta".

Me comuniqué con svenplay a través de su correo electrónico, que obtuve de la página de svenplay, pero el mensaje vuelve a mi correo electrónico: "Correo no entregado devuelto al remitente". Luego fui a su chat donde obtuve la misma dirección de correo electrónico. " pero vuelve a pasar lo mismo, el correo electrónico no funciona con estos, el chat solo está fuera de línea.. 9cnt es dinero en esa cuenta, cuando intenté iniciar los juegos solo dice "Error al iniciar el juego"

Este casino todavía está en funcionamiento pero su servicio de atención al cliente no funciona. Por lo tanto, son simplemente estafadores.

Me comuniqué con ellos por chat y me dijeron que enviarían un correo electrónico al que debía responder que la cuenta se podía cerrar, respondí ese correo y salió como incorrecto. No tienen servicio al cliente.

Acabo de descubrir que el sistema de correo electrónico de svenplay piensa que mi correo electrónico es spam y es por eso que se devuelve el correo electrónico. Sí, son realmente malos al atender al cliente y ahora el chat de servicio al cliente se desconectó inmediatamente cuando puse mi correo electrónico allí.

Recibo este mensaje de ellos cuando les envío un correo electrónico:

"Correo no entregado devuelto al remitente"

"Este es el sistema de correo del host meiliboxi.fi.

Lamento tener que informarle que su mensaje no pudo ser enviado.

Se enviará a uno o más destinatarios. Se adjunta a continuación.

Para obtener más ayuda, envíe un correo al administrador de correos.

Si lo hace, incluya este informe de problemas. Puede

elimine su propio texto del mensaje devuelto adjunto.

"El sistema de correo"

así que no puedo hacer nada más para cerrar la cuenta cuando ellos mismos no quieren que cierre mi cuenta!!!

¡¡¡Y el chat de atención al cliente se desconecta inmediatamente cuando inicio sesión!!!

Hola, no es precisamente lo más feliz recibir un correo electrónico de vuelta. ¿Tienes un dominio normal y no uno temporal? También esperaría que pudieras resolverlo con el chat, pero veo que también fallaste allí.

Si necesitas ayuda, puedes contactarnos. Si no necesitas la cuenta, entonces básicamente no debería pasar nada, excepto que los pocos centavos que tienes ahí desaparecerán.

Entonces, ¿crees que necesitas ayuda o no?

No necesito ayuda. Quería informar a otros usuarios sobre este servicio de atención al cliente de Svenplay. No vale la pena invertir dinero en este casino. Deposité allí 2 veces y el monto total es de aproximadamente 50e. También intenté cerrar esto hace un año, pero incluso entonces fue lo mismo. El servicio de atención al cliente es realmente malo.

Claro, definitivamente es bueno que hayas querido compartir tu situación. Yo diría que tampoco estaría muy feliz con ese tipo de apoyo, pero desafortunadamente no es excelente en todos lados y hay muchos casinos en los que te tratarían mal.

Por eso es importante encontrar uno en el que sepas que puedes contar con su apoyo y no al revés. Al menos para mí sería definitivamente importante.

Ojalá tu experiencia mejore en el futuro.☘️

Aquí está mi experiencia con estos estafadores.

Después de una serie de verificación de documentos y cancelación de mis retiros, lo que resultó en la revisión y aceptación de 9 documentos diferentes en un proceso de un mes, finalmente intenté hacer un nuevo retiro el 4 de febrero de 2024 (incluso las casas de apuestas rusas tuvieron una verificación más indulgente y realmente me pagaron).

Después de 5 días (9 de febrero de 2024), me enviaron un correo electrónico indicando que mi retiro fue rechazado y que incumplí los términos 3.1 y 12.10 que fueron copiados directamente de su sitio web. Ambos términos implican que incumplí al menos 10 condiciones diferentes (VPN, software de trampa, falsificación de IP, documentos falsificados, actividades fraudulentas, abuso de bonos ...), lo cual rechacé tanto por correo electrónico como por chat en vivo, pero me dijeron que la decisión era definitiva. Aún no he usado un bono en su sitio web, es parte de sus reclamos, lo cual es una broma.

El 10 de febrero de 2024, les envié otro correo electrónico pidiéndoles que fueran más específicos sobre los términos que afirman que he incumplido y que especificaran la razón exacta por la que me quitaron el dinero de mi cuenta, pero hasta el día de hoy no quieren responder.

Sé que no he incumplido ninguno de sus términos y condiciones, y que he ganado dinero de forma justa apostando en deportes y he ganado 6868,5 €. Sinceramente, no veo ningún motivo por el que haría trampas y nunca ningún casino me había acusado de incumplir sus términos y condiciones hasta que me encontré con estos estafadores.

También me puse en contacto con MADRE, que decidió abrir un caso. ¿Sabes cuál fue su decisión? En realidad, detuvieron el caso porque vivo fuera de la UE y es decisión del operador si quieren continuar con el caso o no, y obviamente se negaron. Es una broma, ni siquiera su ADR designado puede ayudarte.

TLDR: Svenplay confiscó mis ganancias basándose en términos y condiciones injustificados.

Como puedo ver, este es un proceso muy largo para usted, por lo que espero que nuestro equipo pueda investigar el asunto de su queja .

Tenemos que esperar y ver si el casino se comunica primero con nuestro equipo, y sólo entonces podremos intervenir.

¿Puedo preguntarle por qué esperó tanto tiempo para presentar una queja, si no le molesta?

Fue un proceso gradual para intentar recuperar mi dinero. MADRE por ejemplo tardó 4 meses en responder.

Entiende ahora. Bueno, con suerte tardarás mucho menos en solucionarlo.🤞