Tema general sobre Svenplay Casino (página 6)

No, Casino Guru es demasiado débil. Siempre me he puesto en contacto directamente con LCS Ltd debido a mi autoexclusión. escrito y, sin embargo, no estás bloqueado en todas partes. Excusas sobre excusas….

Estoy hablando de un pago, no de una autoprohibición.

Hola.

Lamento decirlo, pero nunca ha estado en nuestro poder bloquear la cuenta de un jugador. Sólo los empleados del casino pueden hacer esto. Además, no tenemos autoridad sobre ningún proveedor de licencias ni sobre las regulaciones locales.

Dices que somos débiles, pero sigues presentando quejas . ¿Hay algo en lo que pueda ayudarte?

Revisé el índice de seguridad del casino , que parece demasiado bajo para mi gusto, y encontré esto:

"El valor de las ganancias retenidas en las quejas de los jugadores es muy alto en relación con el tamaño del casino"

Supongo que entiendo la necesidad de preguntar. Aunque no puedo decir con seguridad a cuántos jugadores se les ha pagado hasta ahora, espero que la queja te ayude eventualmente. Por ahora, concéntrate en pasar el KYC, yo diría que esto es esencial por ahora. Avísame tan pronto como lo pases, por favor. 🙏

Hola,

Lamentablemente, no se aceptará ni un solo documento sobre mi comprobante de domicilio.

¿No tienes idea de qué más debería hacer?

Básicamente significa que no te van a pagar. Creo que la forma más fácil de al menos tener una oportunidad es presentar una queja ante MGA o MADRE. Si realmente ha intentado enviar documentos válidos que no son aceptados por algún motivo, menciónelo en la denuncia. ¿Le dicen qué está mal con sus documentos?

Hola,

Sí, aceptaron todo excepto la confirmación de la dirección.

Lamentablemente no aceptan ni un solo documento. ¡Les envié mi extracto bancario con mi nombre y dirección!

Ahora les he escrito que lo estoy informando a la MGA.

¿Crees que la MGA puede hacer algo al respecto?

Saludos cordiales y gracias.

Hola, veo que todavía no has logrado verificar tu cuenta. ¿Le preguntaste al casino cuál es el problema con tu dirección si es el único documento que no fue aceptado? Asegúrese de mencionar estos hechos en su queja y responda las preguntas de Tomás para que pueda seguir adelante.

Sin embargo, también veo que ha escrito que también presentará una queja ante la autoridad otorgante de licencias. ¿Ya lo has hecho o estás a punto de hacerlo?

Hola, no creo que sea necesariamente porque el casino no quiera pagar, aunque entiendo que ciertamente no es una situación agradable.

Sin embargo, también te encontraste en una situación en la que tuviste un problema con la verificación de la cuenta, si no recuerdo mal. Veremos a dónde nos lleva el equipo de quejas y ojalá todo se pueda resolver. 🤔

Hola,

Sí, te envié varios documentos.

Pero siempre recibo la misma respuesta.

Ya me he registrado en la MGA.

También le escribí a Tomás.

¿Crees que obtienes la misma respuesta del casino todo el tiempo? En cuanto a los documentos y la respuesta a Tomas, gracias porque podrá seguir adelante y estaremos más cerca de una solución.

En cuanto a la denuncia ante la MGA, ¿podría informarnos cómo se desarrollará allí también? Creo que también será muy revelador para los jugadores ver por lo que estás pasando.

De todos modos, creo firmemente que al final todo saldrá bien. Dedos cruzados. 🤞

Sí, siempre me escriben lo mismo.

Tengo una pregunta general.

¿Cuál es la diferencia entre un extracto bancario y un extracto bancario del banco?

Les envié un extracto bancario con mi dirección y nombre en la parte superior.

¿Pero quieren un extracto bancario?

Le pasé el caso a MGA.

Todavía esperando una respuesta.

Mmm, me parece que son dos de la misma cosa. ¿Intentaste preguntar cuál ve el casino como la diferencia entre los dos y qué deberías enviar? Creo que ellos sabrán mejor lo que necesitan, porque me confunde si tengo que admitirlo.

En lo que respecta al MGA, esperaré a ver qué dicen y qué escriben.

Intentaré arrojar algo de luz aquí:

Yo diría que solo hay un extracto bancario, pero la forma en que lo adquieres puede afectar su autenticidad.

Además, algunas personas (sin decir que sea este caso) confunden el historial de transacciones con extractos bancarios.

Los extractos bancarios suelen servir como prueba de dirección y titularidad de la cuenta, mientras que el historial de transacciones suele declarar un depósito.

Para ser más concreto, ¿cómo adquirió su extracto bancario, por favor? ¿Es esta la versión oficial que te envió tu banco?

Sí, imprimí el extracto bancario de la máquina del banco.

No tomé captura de pantalla ni nada por el estilo.

En Austria, el extracto de cuenta se puede imprimir directamente en el banco.

Le escribí al casino cuál debería ser la diferencia entre un extracto de cuenta y un extracto bancario.

Me parece que no quieren comprobarlo.

Desafortunadamente ya no tengo un plan sobre qué más puedo enviar.

Ok, todo bien hasta ahora. Sólo una pregunta: ¿de dónde salió el "estado de cuenta"?

Estábamos hablando únicamente de extracto bancario, entonces, ¿qué es este extracto de cuenta? ¿Está asociado a su cuenta bancaria?

A mi modo de ver, parece un poco preocupado de que el casino insista en un extracto bancario cuando este extracto de cuenta proporciona la misma información, ¿estoy cerca?

Creo que, incluso desde la perspectiva del casino, es importante verificar la información específica que puedes proporcionar. No ser terco con respecto a la fuente. Una vez que la declaración sea original, debe considerarse válida o se le debe decir a usted qué tiene de malo.

Hola,

Mi cuenta finalmente ha sido verificada y puedo realizar un retiro.

Quería preguntar si alguien ya ha recibido un pago del Casino Svenplay.

Hola, ha pasado bastante tiempo desde que veo que escribiste tu último post, hace más de medio año.

De todos modos, me alegro que la verificación de la cuenta se haya resuelto exitosamente y ya puedas retirar.

Para responder a tu pregunta, según he visto en las denuncias , la última vez que el jugador recibió dinero fue hace 3 meses.

Sin embargo, el casino tiene un índice de seguridad bastante bajo , por lo que me lo pensaría dos veces antes de jugar aquí o continuar si logras retirarte.

De todos modos cuéntame cómo te va y si lograste conseguir el dinero.

Sí, lo sé.

Lo mantendré informado cuando reciba un pago.

Claro, esperaré, creo, noticias positivas.