Tema general sobre Twin Casino (página 3)

Llevo 9 días esperando y ahora no entiendo y el servicio de atención al cliente simplemente repite lo mismo en cada correo que pueden tardar hasta 30 días!!! Enviado en 10 documentos diferentes absolutamente loco.

¿Eso es todo lo que te dijo el casino? Le damos a los casinos 14 días para resolver el KYC, por lo que si aún tiene un problema y el casino sigue diciendo las mismas cosas una y otra vez, puede presentar una queja ante nosotros.

Sé que son días festivos y los casinos también se preocupan de verificar a los jugadores, pero si varios jugadores tienen los mismos problemas, probablemente no sea una coincidencia y podría haber una falla en alguna parte.

Háganos saber cómo se desarrolla su situación.

Sí, solo envían correo estándar, tarda entre 3 y 30 días y ¡nunca se necesitaron más documentos! Y ahora estamos en el día 9 del casino de mierda.

Voy a dejar esto claro, pero tal vez ustedes deberían pensar en publicar algo en la página principal que advierta a los jugadores que tengan mucho cuidado al jugar en cualquier casino con licencia de Curazao en el futuro previsible.

No estoy seguro de si muchos lo saben, pero Curazao se encuentra en medio de una revisión completa de las licencias, eliminando a los cuatro principales titulares de licencias y reemplazándolos con solo uno: la Junta de Control de Juegos de Curazao.

Desde su sitio web:

El gobierno de Curazao está en el proceso de modernizar su legislación sobre juegos de azar para alinearla con los estándares internacionales y adoptar una política de juego responsable que abarque todas las actividades de juego que tienen y tendrán licencia en la jurisdicción.

Sobre la base de esta nueva legislación, la GCB se convertirá en una nueva autoridad independiente de supervisión y concesión de licencias para todos los juegos de azar.

El primer sector del juego que se legalizará con esta nueva ley será el del juego a distancia.

El gobierno está considerando la posibilidad de eximir temporalmente de la nueva legislación a los operadores que, en el momento de la entrada en vigor de la nueva ley, ofrezcan juego a distancia bajo una licencia otorgada bajo la NOOGH para que puedan continuar operando temporalmente durante este período sin necesidad de solicitar una licencia inmediatamente.

El gobierno es consciente de que un número importante de operadores operan actualmente bajo una licencia otorgada bajo la NOOGH. De ahí que sea una de las prioridades del Gobierno salvaguardar el negocio actual que realizan estos operadores. Al gobierno le gustaría que sus operaciones continuaran desde Curazao en el futuro. Al mismo tiempo, el gobierno debe garantizar que no se abusará de la posible exención temporal que se conceda.

A partir del 15 de noviembre de 2023 los operadores podrán solicitar una nueva licencia bajo la ley vigente directamente ante la GCB.

Esto acaba de empezar a suceder, por lo que supongo que es probable que veamos a más de unos pocos casinos arruinarse en 2024 mientras intentan resolver sus problemas de licencia.

También están los operadores que simplemente dirán "Phuck it" y ganarán todo el dinero que puedan hasta que los cierren. Esto es lo que me preocupa..

La GCB aún no ha comenzado a procesar las quejas ya que aún no existe un procedimiento formal para ello. Actualmente, la GCB tiene como objetivo implementar procedimientos de quejas en el primer semestre de 2024. Tan pronto como sea así, lo anunciaremos en este sitio web.

Por lo tanto, parece que no habrá una junta de licencias ante la cual presentar formalmente quejas durante al menos los próximos seis meses. En mi opinión, tendremos suerte si estarán operativos en octubre como muy pronto.

Comida para el pensamiento.

https://www.gamingcontrolcuracao.org/

Espero que twin pague mi dinero ¿qué opinas?

Ciertamente eso espero, pero no aguantaría la respiración.

10 documentos y 3-30 días

Si miras "Acerca de nosotros" en Twin, verás una dirección de correo electrónico que enlaza con twinbets.com.

Uno podría esperar que no sea más que una URL alternativa, pero esto es lo que hay allí...

Eso no es muy tranquilizador.

Hola Radka,

Al principio les envío todos los documentos que me pidieron, luego me envían un correo electrónico diciendo que mi cuenta se verificó exitosamente y luego de esta verificación exitosa siguen pidiendo más documentos. Todavía sigo enviando. Finalmente hoy me envían otro correo diciendo que mi cuenta está verificada nuevamente. Pero todavía tengo miedo de intentar retirar dinero y luego te lo haré saber. Gracias.

¿Cuánto tiempo llevas en esto?

Aproximadamente 3 semanas

No es necesario decirlo, pero no deposite más dinero en este casino.

Encuentra un nuevo lugar para jugar, preferiblemente con una licencia de MGA o UKGC.

Estimado cliente,

Nos gustaría informarle que algunas funciones de su cuenta están bloqueadas temporalmente hasta el final del procedimiento de verificación por video. El procedimiento dura entre 10 y 20 minutos de su tiempo. El procedimiento de verificación por video incluye la comunicación con el especialista en gemelos y la demostración de su documento al entrevistador.

El procedimiento para usted está previsto para el lunes 25 de diciembre a las 12:00 (GMT+1).

Para conocer al entrevistador, siga el siguiente enlace:

https://leon-call.whereby.com/wsedcnji25122023-2?turn=only

Inmediatamente después de eso, ingrese el nombre y apellido, presione "Continuar", otorgue acceso a la cámara web (a través de Solicitar permiso) y al micrófono. Cuando esté completamente preparado, presione el botón "Tocar" y espere a que el entrevistador le dé acceso a la sala.

Puede utilizar cualquier dispositivo de su propiedad, incluido un ordenador portátil, un PC, una tableta o un teléfono inteligente. Además, esté preparado para decirle al operador su número de cuenta.

Para completar este trámite, el usuario dispone de un plazo determinado.

En caso de violación del período de 7 días establecido para la videoverificación, su cuenta será bloqueada permanentemente sin posibilidad de uso posterior.

Esta etapa de verificación se realiza de acuerdo con el apartado 6 de los términos y condiciones de la empresa omp. Lea las Secciones 6.1, 6.2 y 6.5 de los Términos de uso antes de realizar la verificación por video.

¿Me tienen que entrevistar???

¿Alguien ha experimentado la variación de vídeo?

Hola querida, ¿esa videoverificación es para mí? Porque ayer twin casino me envió un correo electrónico diciendo que mi cuenta está verificada. Y realmente no entiendo por qué debería tener una verificación por video y, si es necesario, ¿qué documentos debo preparar?

¿Has recibido un correo sobre la variación de vídeo entonces?

¿Conseguiste completar esta verificación en vídeo?

He jugado en Leon durante mucho tiempo y nunca he tenido problemas con depósitos, retiros, verificación de cuentas, etc.

Me uní a Twin después de leer que son propiedad de la misma empresa y han jugado aquí durante aproximadamente un mes y me arrepiento.

Me han pedido un extracto bancario en formato PDF para mostrarles mis transferencias Interac. No tomarán capturas de pantalla como cualquier otro casino. Tampoco estamos hablando de miles de dólares. $600. Intenté informarles que esto es injusto ya que el banco los genera solo una vez al mes. ¿Entonces debo esperar hasta ese momento para poder retirar dinero? Es increíble.

Estoy esperando recibir respuesta por correo electrónico.

ACTUALIZAR:

Tenga cuidado al jugar en Leon.bet/Twin/Oddsring: procedimiento de verificación de cuenta injusto

Llevo un tiempo jugando en León y nunca he tenido ningún problema.

Me tomé un descanso de jugar allí y luego me registré en Twin.com porque vi que también eran propiedad de la misma empresa Moonlite NV, así que pensé que también era un gran lugar para jugar.

He depositado, retirado y verificado mi cuenta sin problema. Luego intenté retirar nuevamente la cantidad de $4000 y recibí otra verificación de cuenta.

Esta vez solicitan un extracto bancario únicamente en formato PDF. No se aceptan capturas de pantalla como en cualquier otro sitio en el que he jugado, incluido el sitio Leon de Moonlite NV. Esto es sumamente injusto ya que están solicitando algo que el banco solo genera una vez al mes. No puedo conseguir que el banco genere un estado de cuenta de las transacciones en tiempo real hasta hoy. Esta es una práctica bancaria estándar. Tengo 3 cuentas con 3 bancos diferentes y solo generan el extracto mensual en PDF una vez al mes. Tomé capturas de pantalla de la cuenta bancaria, un cheque nulo que mostraba la información de la cuenta y demostraba que era mía, capturas de pantalla de las transacciones de transferencias interactivas específicas, pero todas fueron rechazadas. Esta es una táctica obvia para hacer que un jugador pierda sus ganancias mientras espera. Literalmente tengo que esperar hasta fin de mes antes de que algo así esté disponible. ¿Cómo es eso justo? No sé. Los depósitos totales fueron de alrededor de $3000 y los retiros totales, incluido el mencionado anteriormente, son de alrededor de $4500. Así que tampoco estamos hablando de mucho dinero. Todos los depósitos se realizaron mediante transferencia interactiva, que es absolutamente a prueba de balas cuando se trata de no poder realizar devoluciones de cargo, fraude, etc. Una vez enviado, se envía y desaparece de su cuenta para siempre. Entonces, no tiene sentido por qué se requiere este nivel de verificación.

Me comuniqué con mi banco y pueden imprimir las transacciones hasta hoy como puedo hacerlo en casa, pero no está en el formato del extracto mensual y no funcionó.

Estoy considerando seriamente buscar perfiles en las redes sociales LinkedIn, etc. hasta que esto se resuelva. Este tipo de comportamiento en un sitio es predatorio y extremadamente injusto para el jugador.

Utilice esto como advertencia antes de jugar en cualquier sitio propiedad de Moonlite NV Leon.bet Oddsring y Twin.com.

Si puedo lograr que tomen una decisión fundamentada, sin duda actualizaré esta publicación.

¿Alguna sugerencia? jajaja