Tema general sobre Twin Casino (página 4)

Hola.

Francamente, este no es un documento infrecuente. Por ejemplo, algunos bancos en Alemania sólo proporcionarán dichos documentos después de que el jugador visite el banco personalmente.

Yo diría que no es fraudulento solicitar más documentos, el casino es responsable de procesar la verificación y también de realizar controles de seguridad adicionales según las condiciones de su licencia.

Por otro lado, y para ser completamente honesto, estoy de acuerdo en que encontrar un enfoque razonable debe ser una prioridad absoluta para los casinos.

¿Tiene alguna idea de por qué esta alternativa no funcionó?

"Me comuniqué con mi banco y pueden imprimir las transacciones hasta hoy como puedo hacerlo en casa, pero no está en el formato del extracto mensual y no funcionó".

¿Sería quizás aceptable que usted visitara el banco para adquirir una versión firmada y con un sello?

Sólo estoy tratando de encontrar algo útil. 🤷‍♀️

Estaré aquí para la actualización.

Solo quieren el estado de cuenta que el banco genera una vez al mes. Fui a imprimir las transacciones actuales desde el sitio del banco y las guardé directamente como PDF desde el sitio del banco y no las aceptaron. Lo intenté todo, capturas de pantalla, etc. Incluso intenté enviar un cheque anulado para demostrar que es mi cuenta lmao. Tenga en cuenta que todos mis depósitos fueron transferencias interactivas procesadas a través de GigaDat y no con tarjetas de débito o crédito, por lo que todo este lío de verificación es muy frustrante. He presentado una queja en este momento porque no es razonable y completamente excesivo e injusto para el jugador tener que esperar hasta el 1 de febrero para que algo así esté disponible.

En tus publicaciones anteriores mencionaste que el banco está solicitando un estado de cuenta en formato PDF que muestre tus depósitos. Sin embargo, en tu última publicación dijiste que proporcionaste una declaración en formato PDF pero la rechazaron. ¿Cuál fue el motivo dado?

Dado que estás usando Interac, asumiré que vives en Canadá y que también sabes cómo usar cualquier aplicación que tenga tu banco.

Para TD, todo lo que tiene que hacer es ir a su cuenta y hacer clic en ver estados de cuenta anteriores. Desde allí puede descargar los que necesite y que muestren los depósitos que les realizó .

Esta parte es importante. Vaya a su historial de transacciones de casino y descubra las fechas y horas de sus depósitos. Haga referencias cruzadas con sus declaraciones para asegurarse de incluir las correctas.

Dicho esto, personalmente, creo que no tienes suerte aquí.

Twin solía ser un buen casino. Cuando cambiaron su nombre a Oddsring, cerraron por un tiempo y no creo que alguna vez volvieran a estar completamente operativos.

Cuando Leon reabrió Twin como una copia al carbón de lo que era antes (y fuera de Oddsring), inmediatamente me sentí escéptico. Algo en todo el asunto olía mal.

Quienquiera que sea el dulce Moonlite NV, no podría decírtelo. Sin embargo, aparentemente tienen licencia desde 2008 con Kahnawake y 2016 con Antillephone.

Suena como un montón de tonterías si me preguntas.

Ya que estoy aquí, también podría preguntar si algún miembro del personal de Guru ha investigado esto ya.

¿Radka? ¿Jaro? ¿Alguien?

Esta es información bastante relevante e importante y, en mi opinión, un sitio como Casino Guru debería incluirla en todas partes.

Informar en lugar de promocionar

¿Sigue siendo este un valor fundamental en Casino Guru? ¿O se trata del jugoso dinero de los afiliados en estos días?

Sí, puedo enviarles un estado de cuenta antiguo, pero todos mis depósitos se realizaron en las últimas 2 semanas. Tendré que esperar hasta que BMO genere el extracto del período actual. Intenté enviarles todo. Presenté una queja en este sitio y estoy pensando en enviarle un correo electrónico a KGC, pero he leído que no hacen mucho para ayudar.

En cuanto a Moonlite, yo mismo no he encontrado nada.

Twin, sin embargo, tiene un perfil de LinkedIn bastante activo. Me aburrí el lunes así que investigué mucho. Envié un mensaje a algunos en LinkedIn y encontré muchos otros perfiles de redes sociales que pertenecen a personas que trabajan allí.

Así que entiendo que ciertamente no es agradable intentar ofrecer lo que se necesita en diferentes alternativas pero nada es bueno para el casino.

Sin embargo, usted dice que ha presentado una denuncia , que podría ser útil en este caso. Veamos si puede verificar y eventualmente encontrar una conversación razonable con el casino. Si no, nuestro equipo intentará ayudarte.

Dedos cruzados. 🤞

Hola, si algo cambia, nuestro equipo, por supuesto, analiza esos casos. Radka y yo simplemente mediaremos con ellos ya que somos administradores en el foro. Entonces, si los jugadores encuentran algo diferente en el casino (como ejemplo mencionaré que la licencia ha cambiado o cualquier otra cosa), lo pasamos a nuestro equipo de datos, que verifica la situación.

Y por supuesto siempre se aplicará informar en lugar de promocionar.

Actualizar.

Hoy recibí este mensaje de Twin:

Hola (eliminado).

Esperamos que estés bien.

Entendemos sus inquietudes y nos gustaría que tenga la tranquilidad de saber que los fondos de su cuenta se pagarán en su totalidad después del procedimiento de verificación, pero suponemos que sus capturas de pantalla e impresiones que confirman los depósitos en Twin fueron editadas en un editor gráfico.

Proporcione un comprobante del depósito realizado a Twin sin ninguna edición. Puede proporcionar un comprobante de una penúltima transacción 362399274 realizada el 7 de enero (400 CAD).

Por favor, no edite su documento en absoluto.

Apreciamos tu cooperación.

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Esto ha restaurado parte de mi fe en esta empresa. Por ese mensaje sólo puedo deducir que pensaron que mis documentos habían sido alterados. No sé. Volví a enviar los mismos documentos que tenía antes y una hora después fui verificado. Hice un retiro por una pequeña cantidad de $50 y fue aprobado y lo recibí. Acabo de ingresar otro monto de retiro por una cantidad grande y está pendiente.

Buenas noticias que lograste verificar. Según he oído, tu retiro más pequeño se realizó sin problemas y ahora estás esperando el siguiente. Creo firmemente que obtendrás lo mismo sin problemas innecesarios y podrás disfrutar del dinero. Por supuesto, cuando eso suceda y el dinero llegue a su cuenta, no dude en hacérmelo saber.

Es bueno escucharlo.

Cuando finalmente te paguen, corre lo más rápido que puedas desde ese casino. Suena como una gran angustia esperando a suceder.

Twin Casino cambió hace unos días a transferencia bancaria. Ya no es posible retirar beneficios inferiores a 100 euros. Muy extraño. Dicen que puedo usar otro ícono con transferencia bancaria que puede pagar menos. Siempre he usado este ícono para transferencias bancarias ya que ningún otro ícono me convenía. Solo hay UN ícono para transferencia bancaria. Tampoco parecen entender cuando les explico y hago una captura de pantalla. ¿Alguien más reaccionó?

Hola.

Bueno, los límites y la disponibilidad de las opciones de pago están sujetos a cambios, aunque si te sientes confundido con los íconos, te recomiendo que preguntes directamente al casino. Su operador de chat debería estar listo para explicarle y ayudarle con la variante adecuada.

Si pueden entenderse, por supuesto. ¿Qué tal probar con un vídeo en lugar de una captura de pantalla? 🤷‍♂️

Después de pasar la verificación, el botón de retiro ya no funciona. El idioma ruso ha desaparecido del Sitio, los fondos no se retiran, el soporte no responde. ¿Qué hacer?

¿El problema continúa, incluso cuando intentas cerrar sesión en tu cuenta o borrar las cookies, por ejemplo? ¿Lo has probado? 🤔 ¿Puedes volver a iniciar sesión en tu cuenta? Háganos saber si aún necesita nuestra ayuda después de probar todo esto. Esperaremos su respuesta.

Evite este casino a toda costa. Su táctica principal es solicitar documentos continuamente, sin un final a la vista. Cada vez que envía un documento, inmediatamente exigen otro. No hay una lista predefinida de documentos necesarios; en cambio, inventan nuevos cada vez que envía algo. Su estrategia está claramente diseñada para encontrar un documento que quizás no tenga, para poder denegar su retiro.

Incluso si logras enviar todos los documentos solicitados y no les queda nada más que pedir, luego afirman que necesitan 30 días para revisarlos. Esta es solo otra excusa, probablemente destinada a frustrarte para que te rindas y así poder quedarse con tu dinero. En mi caso, han pasado casi 20 días y cuando pedí una actualización, su respuesta fue esencialmente despectiva, como si dijeran: "No nos molestes, todavía tenemos 10 días más para encontrar algo incorrecto y así no tener que pagarte".

Esta es una práctica común en los casinos fraudulentos: retrasar o denegar los pagos, aprovechando obstáculos burocráticos y procedimientos deliberadamente poco claros. Si valora su tiempo y su dinero, le recomendaría encarecidamente que no interactúe con dichas plataformas. Es fundamental reconocer que los casinos legítimos y transparentes siempre brindarán pautas claras, plazos razonables y, lo más importante, cumplirán con su compromiso de procesar los retiros con prontitud.

De acuerdo

Veo que tu verificación no tiene fin. A los casinos les damos 14 días, así que veo que tu queja ha sido transferida a Mirka, quien se pondrá en contacto con el casino. Tengo curiosidad por saber cómo resultará todo, porque en mi opinión, 30 días para verificar documentos es mucho tiempo. ¿También se rechazó algún documento o simplemente están pidiendo constantemente algo más?

Ningún documento fue rechazado, por el contrario, intentaron invalidar documentos que eran correctos e incluso más estrictos que lo que habían solicitado.

Hasta el momento no me han rechazado ningún documento, e incluso he completado el paso de enviar una foto donde tienes tu DNI, tu cédula de identidad y los datos de tu cuenta. Así que, como podéis entender, he pasado todos los controles que ponen como trabas, porque es traba cuando me piden 4 documentos diferentes para verificar mi dirección!! cuando todos mis documentos tienen la misma dirección!!! Estoy casi segura de que exactamente el día 30 se les ocurrirá una nueva excusa, o dejarán de responder y cerrarán mi cuenta por alguna razón imaginaria.

Mi pregunta es, ¿cómo es posible que este casino tenga una calificación tan alta? Dado que la propiedad cambió, solo las nuevas calificaciones deberían contar, y un casino no debería heredar las buenas calificaciones de la administración anterior.

Hola,

Hasta donde yo sé, estos 30 días suelen estar reservados para una investigación exhaustiva de la cuenta y de la actividad. Lo más probable es que no se trate de un simple procedimiento KYC. Supongo que han encontrado algo inusual que debe solucionarse. Francamente, los casinos tienden a investigar la cuenta en secreto, así que me temo que tendremos que esperar a que el casino nos informe al respecto. Como puedes ver, la solicitud ya se ha realizado.

Entiendo que esta experiencia la tenéis en relación con el Índice de Seguridad, pero lo más probable es que os decepcione un poco. Sois el mejor ejemplo de lo incomparable que puede ser cada verificación o investigación, por lo que no es posible asignar a este proceso un valor preciso sobre el que se base todo el cálculo del Índice de Seguridad.

¿Por casualidad has visto la pestaña llamada " Explicación del índice de seguridad "?

Está diseñado para todos los casinos; la velocidad de verificación o retiro no está incluida.

En otras palabras: el índice de seguridad indica la probabilidad de que el casino pague las ganancias; el resto, sin embargo, se encuentra en las reseñas de los usuarios, el foro o la sección de quejas.

Esperemos que el casino nos dé pronto una buena explicación. Les deseo una pronta resolución.