Tema general sobre Vinyl Casino

Hola, ¿dónde puedo presentar una queja porque el casino me engañó?

Llevo un mes esperando la verificación de mi cuenta y el casino me engaña constantemente haciendo que la verificación tarde tanto, pero creo que lo están tardando tanto a propósito porque no quieren pagar. mi depósito.

marcelina.olichowska@interia.pl

Hola, veo que ya has logrado abrir una queja con nosotros y creo que cuando escribes que la verificación lleva meses, fue el paso correcto. ¿El casino también le dio alguna razón por la cual este es el caso? ¿Cuál es el problema aquí? ¿Hay algún problema con sus documentos? Eso sí, definitivamente recomiendo no jugar hasta que se resuelva tu situación, para no terminar perdiendo tu dinero.

Sin embargo, espero que nuestro equipo pueda ayudarle y que la situación al final salga bien. Si tienes alguna novedad, no dudes en hacérnoslo saber. Voy a estar esperando.

no, envié todos los documentos correctamente y todo correcto, pero ¿por qué tardan tanto? Creo que es a propósito porque no quieren pagarme mis ganancias, porque solo cuando pedí pagar mis ganancias, de repente se cerró la cuenta, pero cuando deposité el dinero, ¿por qué no me pidieron verificación?

Cuando realizas tu primer retiro, es común que el casino inicie el proceso de verificación. Sin embargo, les damos a los casinos 14 días para resolver este procedimiento, aunque sabemos que los casinos tienen cuidado al respecto. No sé por qué está tardando tanto y pensé que el casino le había dado alguna razón por la cual esto es así. Entonces, ¿se aprueban todos sus documentos cuando dice que no hay ningún problema con ellos?

De todas formas, como te digo, nuestro equipo intentará ayudarte y asesorarte en tu caso. Pero habrá que tener paciencia y esperar a ver cómo evoluciona.

y me han estado enviando mensajes así sin parar durante 2 meses desde el mío, parece que se están prolongando hasta que me rindo y me olvido, o tal vez están estafando a todos para que paguen depósitos y luego bloqueen sus perfiles.

Desde mi punto de vista, 2 meses es demasiado tiempo para la verificación y si el mismo correo electrónico se repite una y otra vez y no conduce a ninguna parte, entonces es bastante desagradable. No estoy seguro de cuál puede ser el tema de un proceso tan largo.

Sin embargo, como he visto, ha habido una actualización en la queja y la pelota está actualmente del lado del casino, por lo que esperaremos para ver si el casino logra responder y ayudar a resolver su situación. Me gustaría ser positivo y esperar un final feliz. Buena suerte. ☘️

Hola, ¿eso significa que todavía no has recibido una respuesta relevante del casino y sigue sucediendo lo mismo que te desconectas cuando preguntas? Si ese es el caso y no sabes nada más y el casino no intenta resolver nada, yo también intentaría escribir un correo electrónico. Si nada cambia y sigues en la misma situación sin respuesta, te recomiendo presentar una queja.

Qué dices ?

Oh, llegas un poco tarde a la fiesta desde todo el incidente. ¿Has pensado en presentar una denuncia de nuestra parte? ¿No recibió ninguna actualización sobre su situación? Por favor házmelo saber.

Hello, I played with bonus money in Vinyl Casino and used the bonus turnover in full. The money I won was never paid out. I've been waiting for the money for 2 months. I've now uploaded all my credit cards and have been told 20 times that it was forwarded to technical support, but absolutely nothing has happened. I haven't received a single email from the support team.

Hallo, ich habe mit Bonusgeld in Vinyl casino gespielt, habe den bonus umsatz komplett umgesetzt. Das gewonnene Geld wurde nie ausgezahlt. Ich warte schon seit 2monaten auf das geld. Mittlerweile habe ich alle kreditkarten schon hochgeladen und wurde 20 mal darauf verwiesen das es dem technischem support weitergeleitet wurde doch absolut nichts ist passiert. Ich habe noch keine einzige Email von dem Support team erhalten.

Hola, he leído cuál es tu problema y lo siento mucho. Según lo que leí, todavía tienes que pasar por la verificación, ¿no? ¿Pero cuál es el problema si ya les has enviado los documentos de la tarjeta tantas veces? ¿El casino le dijo algo cuando preguntó?

De todos modos, ha presentado una queja y esperamos que nuestro equipo pueda ayudarlo en su situación. Pero habrá que tener paciencia.

Hello, I have already sent the documents for verification. The documents were accepted, but during verification it says that documents are required, but it doesn't say which ones. I have sent both my ID card and my credit card. The casino is not responding to my emails.

Hallo, die Dokumente für die Verifizierung habe ich bereits geschickt. Die Dokumente wurde auch angenommen doch bei der Verifizierung steht das Dokumente benötigt werden aber was für welche steht da nicht. Personalausweis und Kreditkarte habe ich beide gesendet. Das casino Antwortet auf meine emails nicht.

Probablemente no sea lo mejor después de tanto tiempo, pero tengo un consejo. Vi que ha reabierto la queja, por lo que sin duda sería apropiado que respondiera allí. Tienes un par de horas o será rechazado nuevamente. Si quieres que nuestro equipo te ayude, lo mejor será que lo hagas lo antes posible.

Simplemente haz clic aquí y responde a Veronika . ⬅️

Sin embargo, ¿cuánto tiempo ha pasado desde que el casino le respondió sobre la situación de verificación y los documentos que envió?

The first time I made a deposit of 50 zlotys. The money left the bank account and did not arrive at the casino account. I wrote to the support service and asked me to send them proof of payment, which I did. There is no answer from them. Nobody answers my letters.

Первый раз внёс депозит на 50 злотых. Деньги с банковского счета ушли, на счёт казино не поступили. Писал в службу поддержки, попросили меня прислать им подтверждение оплаты что я и сделал. Ответа от них нет. На мои письма никто не отвечает.

I haven't heard anything from the casino, what they do is that the live chat always stops and I get kicked out of the chat, I did everything that was asked, sent several screenshots, in the system they saw that I had played the 100 free spins but had no winnings, even though I proved with the date and time that I had won a bonus.

Ich habe nichts mehr vom casino gehört ,was sie machen ist das der live Chat immer abgebrochen wird und ich aus dem chat geworfen werde , habe alles getan was verlangt wurde ,Screenshots.gesendet mehrere, im System haben die gesehen das ich die 100 freespins gespielt habe aber keinen Gewinn, obwohl ich den bewiesen habe mit Datum und Uhrzeit das ich bonus Gewinn erzielt hatte

Oye, no te envidio esta situación. ¿Cuánto tiempo esperas para que responda el casino? A veces puede que no sea culpa suya y por lo tanto puede haber un problema por parte del proveedor. ¿Has probado a preguntar?

Probablemente intentaría ser paciente y seguir intentando investigar y, si nada cambia, intentaremos ayudar también, aunque estamos bastante limitados en esta área.

Déjame saber si surge algo nuevo.

Lo entiendo, es una lástima que no vinieras cuando estaba sucediendo toda la situación. Si han pasado algunos meses desde el incidente, obviamente el casino no se ocupará mucho del asunto.

Por lo tanto, si hay algún problema, te recomiendo intentar solucionarlo con el casino y si eso no es posible, no dudes en escribirnos aquí y veremos qué se puede hacer. No esperes tanto porque reduce tus posibilidades de éxito.

Espero que no vuelvan a ocurrir escenarios similares y tengas mejores sesiones. 😕

Nothing new happened on their part. I wrote to them again. They promise to look into it and don’t send me any answer. In my opinion these are scammers. I have never had such problems with any casino; I have been playing on the Internet for a long time. The only good thing is that I only made one deposit with them. All trust in them was lost to continue playing.

Ничего нового с их стороны не произошло. Написал им в очередной раз. Обещают разобраться и никакого ответа мне не присылают. По моему мнению это мошенники. У меня ещё ни с одним казино таких проблем не было, играю в интернете долго. Радует только то что сделал у них только один депозит. Всё доверие к ним пропало чтобы дальше играть.

A veces puede llevar tiempo si surgen problemas inesperados. Lo mejor sería averiguar de qué lado. Cuando lo investiguen, espero que puedan solucionarlo, y cuando les haya enviado un recibo, espero que se solucione.

Por otro lado, no me sentiría cómodo simplemente esperando y sin saber qué está pasando y sin tener ningún plazo. Entonces, por mucho que odie decirlo, tendrás que esperar y obviamente seguir manteniéndote informado en un tiempo prudencial de cómo está y qué está pasando.

Si tienes alguna noticia, no dudes en publicarla y házmelo saber.