Hola,
Le sugiero que preste atención a la pestaña llamada " índice de seguridad explicado ".
Yo diría que estar por debajo del promedio no es realmente una recomendación.
Francamente, no tenemos en cuenta la velocidad de retiro porque no es comparable:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Además, damos a los casinos 14 días completos para gestionar el KYC, el historial de juego, comprobaciones adicionales y el retiro en sí.
No conozco a su abogado; Por otro lado, estoy familiarizado con nuestro proceso. Si busca ayuda gratuita, consideraría presentar una queja teniendo en cuenta lo siguiente:
"Empecemos diciendo que no todas las quejas están justificadas. Por lo tanto, si las circunstancias y las pruebas demuestran que el casino no ha hecho nada que consideremos injusto, la queja será cerrada y categorizada como 'rechazada'. Lo mismo sucede si deja de comunicarse con nosotros después de enviar su queja.
Si la queja está justificada y el casino ha hecho algo injusto, el escenario ideal es que resolvamos la queja a tu gusto. En este caso, la denuncia se cerrará y se clasificará como 'resuelta'.
Si la queja está justificada y no podemos resolverla, se cierra y se clasifica como "no resuelta". Esto sucede cuando el casino no nos responde o se niega a hacer lo que consideramos justo en esa situación específica. No obtendrá el resultado deseado, pero la queja se guardará en nuestro sistema, el casino será castigado con una calificación más baja por nuestra parte y nuestra revisión del casino advertirá a otros jugadores de lo sucedido. Es más, si el casino quiere mejorar su calificación en el futuro, se verá obligado a abordar la queja, por lo que existe la posibilidad de que su queja se resuelva en una fecha posterior".
Fuente: https://casino.guru/complaint-solving-instructions#consequences
Lamento que te sientas engañado por el casino, tal vez la denuncia al final no sea necesaria. 🤷♀️
Hello,
I suggest you mind the tab called "safety index explained".
Below-average is really not a recommendation, I'd say.
Frankly, we do not take the withdrawal speed into account because it is not comparable:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Additionally, we allow casinos 14 full days to deal with the KYC, gaming history, additional checks, + the withdrawal itself.
I'm not familiar with your lawyer; I'm, on the other hand, familiar with our process. If you seek free-of-charge help, I would consider submitting a complaint, minding this:
"Let's start by stating that not all complaints are justified. Therefore, if the circumstances and evidence show that the casino has not done anything that we consider to be unfair, the complaint will be closed and categorized as being 'rejected'. The same happens if you stop communicating with us after submitting your complaint.
If the complaint is justified and the casino has done something unfair, the ideal scenario is that we resolve the complaint to your liking. In this case, the complaint will be closed and categorized as being 'resolved'.
If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
Source: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#consequences
I'm sorry you feel cheated by the casino, maybe the complaint won't be necessary in the end. 🤷♀️
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