Tema general sobre WestCasino (página 3)

Sí, así de sombrío es. Pero está bien... kansspelautoriteiten sabe sobre Westcasino y comenzará una investigación.

Muchos jugadores se han quejado... enviar capturas de pantalla, etc.

PD: también pedí una lista de transacciones. Todavía no lo entiendo.

¡Le he preguntado a mi historial de apuestas! Pero a partir del 5 de enero nadie contesta desde westcasino.

dpo@westcasino.com

Me dijeron que enviara un correo electrónico allí. Pero no responde.

Sin respuesta también durante casi 2 meses.

Me gustaría enviar algunas conversaciones con West Casino si acepta en su correo electrónico privado, tal vez podamos conseguir un abogado y recuperar nuestros depósitos en West Casino.

Ey.

Revisé su queja cerrada recientemente. Bueno, realmente requiere una explicación completa, así que permítanme citar el resumen final:

"Estimado rotarnicolaemihai,

Después de recopilar toda la información y los detalles necesarios, decidimos cerrar esta denuncia por injustificada. Aunque algunas de las razones se explicaron anteriormente y varias veces, me gustaría resumirlas y explicarlas todas en detalle.

1 - Registro de los Países Bajos

Cada jugador está obligado a leer los términos y condiciones antes de su aceptación. Esto se hace al registrarse, y usted estuvo de acuerdo con ellos. Es responsabilidad del jugador conocer la ley de su país de residencia. Incluso si el casino eliminó a los Países Bajos de la lista de países después del cierre de su cuenta, sería irrelevante con respecto a este caso y los problemas relacionados. Como en cualquier otro casino, podías jugar allí y tenías la oportunidad de ganar como cualquier otro jugador, pero también te arriesgabas a perder. Los fondos se perdieron jugando en el casino. Si hubiera ganado, el casino debería haberle pagado sus ganancias, y seguro que habríamos estado de su lado. Sin embargo, si miramos la situación desde su punto de vista, significaría que los jugadores registrados de esta manera nunca perderían nada. Solo podían ganar o, en caso de pérdida, recuperar su(s) depósito(s). No funciona así en absoluto. Todos los jugadores a los que se les permitió jugar en el casino de esta manera solo podían aprovechar esta oportunidad como una ventaja, pero al mismo tiempo correr el riesgo de perder su dinero, como en cualquier otro casino en línea.

Además, el casino tiene derecho a cerrar la cuenta de un jugador en cualquier momento sin motivo alguno. En tal caso, debe pagar el saldo total restante al jugador. Dado que su saldo en el momento del cierre de la cuenta era 0, el casino actuó correctamente y dentro de sus términos y condiciones, y lo aceptamos.

2 - Recompensa de 200 € (bono en efectivo) del torneo

Si entendí correctamente la decisión del casino, no se tomó debido a su país de residencia. La decisión se tomó porque usted la marcó como una violación de la ley en su país por parte del casino, lo cual no es del todo correcto, y planeó recurrir a las autoridades. A partir de este momento, cualquier cosa proporcionada por el casino podría usarse contra el propio casino. Otra cosa es que estamos hablando de dinero de bonificación. Significa que se aplican principalmente los términos y condiciones de la bonificación general, y el casino tiene el derecho de no proporcionársela a su exclusivo criterio.

Esta es la regla que se indica directamente en los T&C del casino (disponibles AQUÍ , T&C GENERALES DE BONIFICACIÓN - regla 1.):

"Nos reservamos el derecho de limitar la elegibilidad de jugadores de otras jurisdicciones para cualquier tipo de bonificación o para un subconjunto de bonificaciones según nuestro exclusivo criterio".

Desafortunadamente, si el casino decidió no darle este tipo de recompensa, esto está de acuerdo con sus T&C y lo aceptamos.

3 - Historial del juego

Con base en lo anterior, hemos investigado y considerado suficientemente los problemas y no consideramos necesario pedirle al casino que proporcione un historial completo para este propósito. Por lo tanto, te recomiendo acudir a la autoridad y solicitarles tu historial de juego. El casino debería poder proporcionarlo en función de su solicitud.

Lo siento, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar."

La denuncia completa está disponible aquí .

Ejemplo:

La Dutch Gambling Authority (KSA) ha emitido dos multas por un total de 1,8 millones de euros a entidades que operan en el país. Las multas, de 900.000 euros cada una, fueron impuestas a Domiseda and Partners sro, con sede en Eslovaquia, y a Equinox Dynamic NV, una entidad con sede en Curazao.

El regulador tuvo que intervenir y tomar medidas coercitivas debido al hecho de que las dos empresas brindaron a los jugadores de los Países Bajos la oportunidad de acceder a varios productos de juego sin los permisos necesarios.

Los juegos de azar en los Países Bajos solo pueden ser ofrecidos por entidades autorizadas y reguladas que hayan recibido una licencia de la KSA en primer lugar. La legislación existente, es decir, la Ley de Juegos y Apuestas, permite que el regulador tome medidas coercitivas contra los operadores que considere que han estado operando en el país sin el permiso necesario.

¿Entendí correctamente que puedes pagar en criptomonedas en este casino?

Para todos los jugadores holandeses, Westcasino no responderá a sus quejas o solicitudes de GDPR ya que esto no es de su interés. Son conscientes (como muchos otros casinos) de que los jugadores holandeses pueden reclamar sus pérdidas en el casino ya que operaban ilegalmente aquí.

También están ignorando mis correos de quejas en absoluto, ya que esperan esquivar el reclamo con eso. Pero el bufete de abogados está preparando demandas colectivas contra los operadores de casinos a las que me uniré.

Para aquellos que presentaron una solicitud de GDPR, si el casino no responde dentro de un mes, puede presentar una queja ante la Autoridad de DPO de Malta para obligar al casino a cumplir con la legislación europea y obtener los datos personales que solicitó.

Y como se sabe en los medios sobre un bufete de abogados que está dispuesto a defender a los jugadores engañados, podría valer la pena enviarles su caso, ya que tal vez el casino se acobarde y pague sus reclamos en lugar de ir a la corte para perder y permitir otros a usar esto como jurisprudencia (Jurisprudentie).

Es genial ver que todos esos casinos operan ilegalmente aquí y ser conscientes de esto, pero mientras tanto pretenden que no es así.

Esta información ha sido actualizada

La KSA ha emitido también las siguientes multas:

12,6 millones de euros al Grupo N1

9,87 millones de euros a videotragamonedas (por abusar de su logo)

1,78 millones de euros a 21.com

Esto se debe a que el casino opera ilegalmente en los Países Bajos.

Pero voy a crear un tema aparte sobre esto.

Sí, finalmente llegaron multas. Ahora esperemos que los otros casinos que no cooperen también lo hagan. Por eso es importante reportarlos al kansspelautoriteiten.

Algunos casinos que aún continúan ofreciendo juegos ilegalmente sin una licencia holandesa:

- Westcasino

- Brunocasino

-Playboom24

Estos son 3 grandes casinos que todavía actúan sin una licencia holandesa y siguen apuntando al mercado holandés.

Se muestran en sitios afiliados holandeses que atraen a jugadores holandeses. Pero todos son casinos falsos para jugadores holandeses.

¡Reporta y ten cuidado!

Todos los casinos mencionados anteriormente no se hacen responsables y no responden.

Tu explicación no tiene sentido, a partir de toda esta ridícula historia y experiencia, puedo decir que ya no me importa el dinero que he gastado.

Soy el tipo más feliz ahora porque dejé de jugar, tengo casi 3 meses.

Esto sucede después de 15 años.

Y alrededor de 500k perdidos.

Entonces, si West Casino me devuelve el reembolso o no, ya no es un estrés para mí, pueden quedarse con el dinero y comprar velas con ellos 😂

Basándome en lo que leí aquí, creo que el punto de vista de Casino Guru es simplemente diferente al tuyo y al de otros jugadores que se unieron a la discusión. Tenemos un objetivo principal en Casino Guru y es "recomendar casinos que sean justos con los jugadores".

La pregunta principal es si el casino pagó a los jugadores holandeses que ganaron allí sin escribirles excusas sobre licencias faltantes y países restringidos. Si el casino decidió aceptar jugadores holandeses sabiendo que no deberían, pero también decidió pagar en caso de que ganaran, entonces el casino actuó de manera justa.

Me gustaría ver a un solo jugador holandés que ganó en esos casinos devolviendo las ganancias al casino, alegando que las ganancias no se las merecía ya que el jugador no debería jugar allí.

Los casinos nunca obligaron a nadie a jugar allí. Si decidiste unirte a ellos, fue claramente una elección que hiciste por tu cuenta.

Hola, Daniel,

Gracias por la respuesta. Para no desviarme demasiado del tema, proporcionaré en el otro hilo mi respuesta.

Una gran noticia:

https://www.casinonieuws.nl/online/westcasino-last-onder-dwangsom/

Este casino recibió una multa de la Autoridad Holandesa de Apuestas por seguir activo en los Países Bajos. Creo que esto facilitaría el reembolso de los jugadores involucrados, ya que el casino opera ilegalmente aquí.

¡Gracias por compartir! ✨👍

Finalmente ! Buenas noticias después de todo. Ahora todos los jugadores holandeses deben enviar un correo electrónico a Westcasino y organizar el reembolso.

Bueno, esa es la parte difícil. Muchos casinos basados en Malta y en Curazao (que tienen un agente europeo) deben cumplir con su solicitud de reembolso ya que operaban ilegalmente en los Países Bajos. Y dado que las leyes europeas son aplicables, puede llevarlas a un tribunal holandés (la regulación del consumidor lo permite).

El problema es que todos estos casinos saben que muchos jugadores no acudirán a los tribunales por cantidades de 1000 a 2500 €, ya que un caso judicial llevará meses e incluso años si tiene mala suerte y tendrá que pagar por adelantado todos los costos legales durante el juicio. Simplemente no vale la pena el esfuerzo y muchos casinos cuentan con esto (o lo esperan).

Una vez que tenga un fallo que creo que debería ser a favor del jugador (como también lo confirma un bufete de abogados holandés), el casino tendrá que reembolsarle el dinero perdido, los honorarios legales realizados, el interés legal y cualquier tarifa de compensación, etc. ser engañado como jugador holandés.

Es por eso que estoy esperando los fallos del bufete de abogados holandés que están pendientes porque una vez que se dictan fallos a favor de los jugadores, esos casos se convierten en jurisprudencia en otros casos similares, lo que hace que sea mucho más fácil recuperar los fondos perdidos.

Esto es para los casinos en los que jugaste antes del 1 de octubre de 2021, todos los casinos posteriores están claramente en incumplimiento si no tienen una licencia con la KSA, lo que no deja dudas de que están operando ilegalmente.

Muchos casinos con sede en Curazao y algunos malteses siguen ofreciendo servicios ilegales a los Países Bajos, lo que es triste, pero significa que si juegas y pierdes, puedes reclamar todas las pérdidas en el casino, ya que están al tanto de su operación ilegal.

De Antillephone (8048/JAZ), Curacao Interactive Licensing (5536/JAZ) y Gaming Curacao (365/JAZ), sé que mencionaron en su licencia que está prohibido operar o apuntar a los Países Bajos. Entonces, si alguno de los casinos de sus sublicenciatarios opera, está infringiendo su propia licencia.

También ocurre lo contrario, un casino también puede demandar a un jugador si ganó mucho dinero en un casino 'ilegal', sin embargo, los casinos no harán esto porque el jugador está protegido y probablemente no lo sepa. Y si un casino va a juicio, es probable que el juez aún falle a favor del jugador/consumidor, pero también ordene al casino reembolsar a todos los jugadores holandeses que tienen una pérdida en su casino.

Entonces, al igual que en Austria y Alemania, ahora Holanda es el próximo país que comienza a reclamar contra los casinos.

Sé que Casino Guru no está de acuerdo con esta opinión, pero por lo que vale, todo lo anterior está sucediendo/es posible debido a la legislación local que muchos casinos sabían cuando ofrecían sus servicios ilegalmente aquí y ahora los jugadores comienzan a reclamar sus pérdidas. .

Para los jugadores holandeses que son engañados o incluso se vuelven adictos debido a esto, podría valer la pena ponerse en contacto con el bufete de abogados que está dispuesto a representar a los jugadores holandeses y también pueden remitirlo a las organizaciones de ayuda adecuadas.

Estoy feliz de que finalmente los multen. Aunque también ignoran la KSA jajaja

El casino afirma que aceptan criptomonedas como método de pago, pero no hay ninguna opción para hacerlo. Recuerdo haber hecho un par de depósitos criptográficos en el pasado (que fue la razón por la que me registré, porque no conozco ningún casino MGA que acepte criptomonedas), pero hace meses dicho método de pago desapareció, admite afirmaciones de que todavía se aceptan criptomonedas, pero la opción no. No existe en absoluto, supongo que las transacciones criptográficas podrían ir en contra de las políticas impuestas por la MGA (?)