hace 1 mes
HOLA,
no no update, incluso envié la tarjeta bancaria donde consta el número de tarjeta, pero siguen negándose, ya no se que hacer para poder retirar mi dinero legítimamente, pero ¿puede intervenir alguna autoridad?
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Tema general sobre Winnita Casino (página 3)
hace 1 mes
Disculpen pero por enésima vez se negaron incluso con la captura de pantalla de la cuenta corriente, ¡¡¡aquí raya en lo ridículo!!! Me pregunto pero ¿cómo pueden operar casinos similares sin que todos sean arrestados??? Siguen respondiendo genéricamente sin especificar nada excepto que los retiros están bloqueados, pero no quieren aceptar la solicitud con la esperanza de que los juegue todos!!! ¡¡¡Dime qué puedo hacer!
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hace 1 mes
I can see that you are really frustrated by all this, but on the other hand, the casino needs to verify you. KYC is very important process and they have to do it.
If the casino repeatedly refuse to accept the documents you have sent them and does not explain to you what you should do so these documents can be accepted, there is unfortunately not much you can do right now, but wait.
So, in this case, I suggest you wait for your complaint resolver to get in touch with the casino representative and try to resolve this.
Please be patient, though, as we have many complaints submitted on our site and our resolvers are really busy with all of them.
Veronika will get back to you within the timeline shown on the timer in your complaint, for sure.
hace 1 mes
Entiendo lo de la verificación y todo pero cuando mandas al menos 30 veces todos los documentos que certifican perfectamente tu identidad es una broma nada más ¿por qué no piden la verificación en el deposito? se encargan de que uno se canse, vuelva a jugar y pierda lo ganado. somos serios y honestos esta es la realidad y como yo hay muchos usuarios con el mismo problema solo miren las reseñas
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hace 1 mes
So, hopefully, we'll be able to find out the reason the casino is doing so and everything will be explained soon.
Usually there are not many casinos that would verify players when they deposit. It actually could be seen as a waste of time, to tell you the truth, really time-consuming for them.
Just imagine all the players who want to try the casino, deposit some amount, and play, and then decide that they don't like the casino for various reasons, so they leave and never come back again.
If the casino would verify all these players, it would be really a waste of time, don't you think so?🤷♀️
That is one of the reasons that the verification process starts when withdrawing.
Do you get the point there now?
hace 3 semanas
Entiendo perfectamente el punto, pero ¿te parece lógico el sistema que utilizan? Por lo tanto, no pueden impedir los retiros y ponen excusas inútiles para esperar que el jugador los vuelva a jugar y los pierda, lo que siempre es sistemático. Te recomiendo jugar en los casinos ADM y esperar a que se verifique la cuenta, después de lo cual ya no tendrás ningún problema.
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hace 3 semanas
I can't really say if the system is logical, for sure.🤷♀️
I believe that every online casino has to do the KYC because they are not able to see the player as the real casinos do, to prevent any issues.
We usually give casinos 14 full days to proceed with this because there can be many factors they need to deal with whenever verifying all the players.
Unfortunately for vulnerable players, it really can be difficult to keep the money in the casino account, and they play them down, as you said, but in many cases, the casino can't be blamed for it, actually.
I'm really sorry that you have to go through this kind of experience, though.
