hace 9 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con WinOlot Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Hello
I have played a lot of money to get a withdrawal of 5000 euros, and I have been waiting for my withdrawal since 01/19, 4 business days have already passed after delivering all the documents they have asked of me, now they don't even answer my emails, they are things starting to smell bad.
Might you help me ?
Thank you
Hola
He jugado mucho dinero para llegar una retiro de 5000 euros, y llevo desde el día 19/01 esperando mi retiro, han pasado ya 4 días hábiles después de entregar todo los documentos que me han pedido, ahora ni me contestan los emails, me está comenzando a oler mal la cosa.
Me podrías ayudar ?
Gracias
Hola. Puedo entender que esperar días para un retiro podría hacerte de alguna manera más escéptico y tal vez comenzar a sospechar. Sólo me gustaría decir que cuando se trata del primer retiro, debería ser un proceso que requiera más tiempo de lo habitual y, por lo tanto, en esta situación esperar 4 días es bastante normal. Veo que ya has presentado una queja . Si tiene alguna información adicional, por favor proporciónela. Mientras tanto, tal vez te interese saber cómo se realiza el procedimiento de denuncia y qué esperar, por lo que este artículo 👈 seguramente te ayudará a comprenderlo mejor. Háganos saber cuando tenga algo en mente, ¿de acuerdo?
Hello. I can understand that to wait for a withdrawal for days could make you somehow more skeptical and maybe start to be suspicious. I just would like to say that when it comes to the first withdrawal, it should be a more time-consuming process than usual, and therefore in this situation to wait 4 days is quite normal. I can see that you have already submitted a complaint. If you have any additional information, please do provide those. In the meantime maybe you will be interested in how the complaint procedure is done and what to expect, so this article 👈 will surely help you to better understand that. Let us know when something's on your mind, ok?
Hola, si no puedes cerrar tu cuenta y el casino ignora tu solicitud de más veces, entonces no lo pensaría dos veces y presentaría una queja con nosotros. Puedes hacerlo aquí en este enlace .
También incluiré una guía con información importante sobre lo que puede esperar del proceso de queja.
Además, ¿el casino se comunica con usted acerca de su solicitud o la ignora por completo?
Además, cuando hablas sobre el juego y los problemas de juego, puedo compartirte una guía donde puedes encontrar cosas útiles sobre el juego responsable .
Por supuesto, espero que puedas cerrar tu cuenta lo antes posible y nuestro equipo intentará ayudarte en esta situación. Dedos cruzados. 🤞
Hi, if you are unable to close your account and the casino is ignoring your request for more times, then I wouldn't think twice and file a complaint with us. You can do so here on this link.
I will also include a guide with important information on what you can expect from the complaint process.
Furthermore, does the casino communicate with you about your request or does it completely ignore it ?
Also, when you talk about gambling and gambling problems, I can share a guide where you can find out helpful things about responsible gambling.
Of course, I hope you will be able to close your account as soon as possible and our team will try to help you in this situation. Fingers crossed. 🤞
Veo que has enviado algunos correos electrónicos y como no han respondido es bastante triste. Creo que el casino debe tomar en serio dicha solicitud y no a la ligera, por lo que, dado que presentó una queja, nuestro equipo intentará ayudarlo.
Kristina ya te respondió, así que puedes responderle. Simplemente haga clic aquí para actualizar su queja .
Esperemos que esto se resuelva lo antes posible y puedas cerrar tu cuenta. Si algo cambia házmelo saber.
I see you've sent a few emails and since they haven't replied it's quite sad. I think such a request should be taken seriously by the casino and not lightly, so since you have filed a complaint, our team will try to help you.
Kristina has already replied to you, so you can respond back to her. Just click right here to update your complaint.
Hopefully this will be resolved as soon as possible and you will be able to close your account. If anything changes let me know.
De nada.
En cuanto a que el casino quiera que usted se verifique, probablemente cooperaría. No es completamente común, pero no es nada que el casino pueda violar, así que ciertamente no tienes que preocuparte y, con suerte, a partir de ahora todo será más rápido. 🙂
You're welcome.
As for the casino wanting you to verify yourself, I would probably cooperate. It's not completely common, but it's nothing that the casino would violate, so you certainly don't have to worry, and hopefully it will only go faster from here on. 🙂
Creo que ella debe haberlos recibido y leído y cuando sea tu turno contestará tu queja, así que no te preocupes. Por supuesto, si hay algún problema, puedo comentarlo con ella, pero por ahora creo que todo está bien.
Bueno, veamos si pueden cerrar tu cuenta y creo firmemente que lo harán.
Piensa positivo. 😊
I think she must have received and read them and when it is your turn, she will answer your complaint, so no need to worry. Of course, if there is a problem, I can discuss it with her, but for now I think everything is fine.
Well, let's see if they can close your account and I firmly believe that they will.
Think positive. 😊
Sí, ya me dijiste esa información. También pregunté a mis compañeros y me informaron que no es habitual que el casino solicite documentos de verificación en esta situación, pero no está mal y está bien.
Entonces, como recomendé, cooperaría y usted tiene una queja, de modo que, siempre que el casino no cierre su cuenta, intentaremos ayudarlo.
Bueno, entregaría los documentos al casino y veremos cómo va a partir de ahí.
¿Crees que podrás lograrlo?
Yes, you already told me that information. I also asked my colleagues and they informed me that it's not usual for the casino to ask for verification documents in this situation, but it's not wrong and it's fine.
So as I recommended, I would cooperate and you have a complaint so as long as the casino doesn't close your account, we would still try to help you.
Well, I would deliver the documents to the casino and we'll see how it goes from there.
You think you can manage that?
¿Ha intentado explicar esta situación al casino y tiene alguna otra alternativa que pueda enviar? Estos son documentos normales que solicita el casino.
Además de nada, espero que puedas resolver esta saga lo antes posible. En todo caso estamos aquí. 🙂
Have you tried to explain this situation to the casino and do you have any other alternative you could send ? These are normal documents that the casino asks for.
Also, you're welcome, I hope you can resolve this saga as soon as possible. If anything we are here. 🙂
Hola.
Realmente lamento escuchar eso. ¿Consideró también que dejar este asunto sin resolver ahora puede perjudicarle en el futuro? Lo que quiero decir es que deberíamos intentar cerrar su cuenta para evitar posibles depósitos incontrolados.
Por supuesto, la decisión es tuya. Cuidate porfavor.
Hi there.
I'm truly sorry to hear that. Did you also consider that leaving this matter unresolved now may harm you in the future? My point is that we should try to get your account closed to prevent possible uncontrolled deposits.
Of course, the decision is yours to make. Take care of yourself, please.
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