hace 3 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con WinOlot Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre WinOlot Casino
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hace 3 meses
Hola
He jugado mucho dinero para llegar una retiro de 5000 euros, y llevo desde el día 19/01 esperando mi retiro, han pasado ya 4 días hábiles después de entregar todo los documentos que me han pedido, ahora ni me contestan los emails, me está comenzando a oler mal la cosa.
Me podrías ayudar ?
Gracias
Editado por el autor hace 3 meses
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hace 3 meses
Hello. I can understand that to wait for a withdrawal for days could make you somehow more skeptical and maybe start to be suspicious. I just would like to say that when it comes to the first withdrawal, it should be a more time-consuming process than usual, and therefore in this situation to wait 4 days is quite normal. I can see that you have already submitted a complaint. If you have any additional information, please do provide those. In the meantime maybe you will be interested in how the complaint procedure is done and what to expect, so this article 👈 will surely help you to better understand that. Let us know when something's on your mind, ok?
hace 3 meses
Hola, la verdad ya no sé que hacer... Llevo 3 días intentando cerrar mi cuenta alegando que tengo un problema de adicción al juego... pero el casino winOlot no está interesado. .. Ya envié 5 correos electrónicos y probablemente fui 10 en apoyo (nadie quiere ayudar)... Les aconsejo a todos que jueguen allí porque si no logran cerrar una cuenta... ¿cómo van a hacerlo? manejar un retiro 🙈... Espero que Casino Guru pueda ayudarme (tengo capturas de pantalla de toda la historia). Hasta ahora he podido cerrar mi cuenta permanentemente en todos los casinos, pero el casino WinOlot está totalmente en el camino.
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hace 3 meses
Hi, if you are unable to close your account and the casino is ignoring your request for more times, then I wouldn't think twice and file a complaint with us. You can do so here on this link.
I will also include a guide with important information on what you can expect from the complaint process.
Furthermore, does the casino communicate with you about your request or does it completely ignore it ?
Also, when you talk about gambling and gambling problems, I can share a guide where you can find out helpful things about responsible gambling.
Of course, I hope you will be able to close your account as soon as possible and our team will try to help you in this situation. Fingers crossed. 🤞
hace 3 meses
Muchas gracias… lo hice. Espero que puedan ayudarme, la verdad no sé que hacer. El servicio de atención al cliente solo se comunica conmigo, lleva 6 días diciéndome que tenga paciencia y el departamento responsable se pondrá en contacto conmigo por correo electrónico (pero no pasa nada). No parece que vayan a cerrarlo nunca. Es muy estresante hablar con el servicio de atención al cliente todos los días y pedirles que finalmente cierren mi cuenta...
Editado por el autor hace 3 meses
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hace 3 meses
hace 3 meses
I see you've sent a few emails and since they haven't replied it's quite sad. I think such a request should be taken seriously by the casino and not lightly, so since you have filed a complaint, our team will try to help you.
Kristina has already replied to you, so you can respond back to her. Just click right here to update your complaint.
Hopefully this will be resolved as soon as possible and you will be able to close your account. If anything changes let me know.
hace 3 meses
Hola, primero que nada gracias por la ayuda y por supuesto en cuanto algo cambie te lo haré saber y sí, también me parece muy triste que este casino no se tome el asunto en serio.
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hace 3 meses
Ahora recibí un correo electrónico pidiéndoles que les envíe documentos (para verificarme... como si... ¿tengo que responderlo? ¿Desde cuándo tienes que verificarte si quieres cerrar una cuenta?). este casino me está matando 😥
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hace 3 meses
You're welcome.
As for the casino wanting you to verify yourself, I would probably cooperate. It's not completely common, but it's nothing that the casino would violate, so you certainly don't have to worry, and hopefully it will only go faster from here on. 🙂
hace 3 meses
Ayer envié un nuevo correo electrónico donde reformulé un poco todo (gracias al consejo de Kristina). Acabo de recibir una respuesta... que ahora solo quieres saber el motivo... Respondí de inmediato... (🙈aunque ya he dicho el motivo 10 veces) espero que se cierre ahora. PD. . No sé si mis correos electrónicos llegaron a Kristina (es por eso que publico la mayor parte aquí... saludos cordiales ✌🏻ps, pero el solo hecho de que respondiste al correo electrónico me da esperanza
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hace 3 meses
actualización 😔insisten en la verificación... No le veo sentido (puro acoso)... ¿debería dejar la cuenta abierta? ¿No tiene eso más sentido que enviarles documentos tan confidenciales? Mi confianza en este casino se acabó (nunca tuve que verificarme para cerrar una cuenta), entonces, ¿cuál es el mal menor? ¿Realmente me estás aconsejando que verifique? ¿Quién me garantiza que estará cerrado entonces? Realmente no creo en eso 😔… saludos cordiales
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hace 3 meses
Ayer envié un nuevo correo electrónico donde reformulé un poco todo (gracias al consejo de Kristina). Acabo de recibir una respuesta... que ahora solo quieres saber el motivo... Respondí de inmediato... (🙈aunque ya he dicho el motivo 10 veces) espero que se cierre ahora. PD. . No sé si mis correos electrónicos llegaron a Kristina (es por eso que publico la mayor parte aquí... saludos cordiales ✌🏻ps, pero el solo hecho de que respondiste al correo electrónico me da esperanza
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hace 3 meses
I think she must have received and read them and when it is your turn, she will answer your complaint, so no need to worry. Of course, if there is a problem, I can discuss it with her, but for now I think everything is fine.
Well, let's see if they can close your account and I firmly believe that they will.
Think positive. 😊
hace 3 meses
actualización 😔insisten en la verificación... No le veo sentido (puro acoso)... ¿debería dejar la cuenta abierta? ¿No tiene eso más sentido que enviarles documentos tan confidenciales? Mi confianza en este casino se acabó (nunca tuve que verificarme para cerrar una cuenta), entonces, ¿cuál es el mal menor? ¿Realmente me estás aconsejando que verifique? ¿Quién me garantiza que estará cerrado entonces? Realmente no creo en eso 😔… saludos cordiales
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hace 3 meses
Yes, you already told me that information. I also asked my colleagues and they informed me that it's not usual for the casino to ask for verification documents in this situation, but it's not wrong and it's fine.
So as I recommended, I would cooperate and you have a complaint so as long as the casino doesn't close your account, we would still try to help you.
Well, I would deliver the documents to the casino and we'll see how it goes from there.
You think you can manage that?
hace 3 meses
Ok entonces ya lo sé, trato de pensar en positivo, porque el problema es... aunque quisiera verificarme, me piden una factura de luz o luz/internet etc con mi nombre y no tengo nada como Eso porque mi marido paga todo esto. Gracias por la buena respuesta 🌻Ps 🙈 Quizás no fue inteligente de mi parte darle una mala calificación a esto. Atentamente
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hace 3 meses
Have you tried to explain this situation to the casino and do you have any other alternative you could send ? These are normal documents that the casino asks for.
Also, you're welcome, I hope you can resolve this saga as soon as possible. If anything we are here. 🙂
hace 3 meses
hola... el casino no respondió a eso... pero está bien, el caso está afectando demasiado mi salud e incluso si pudiera (lo cual no puedo), no me verificaría allí . Estoy seguro de que el casino podría haber cerrado mi cuenta en un segundo (como lo han hecho todos los casinos con la adicción al juego). Les agradezco su ayuda, pero creo que deberíamos cerrar el caso como sin resolver porque no me quedan fuerzas. Saludos cordiales 🌻
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hace 3 meses
Hi there.
I'm truly sorry to hear that. Did you also consider that leaving this matter unresolved now may harm you in the future? My point is that we should try to get your account closed to prevent possible uncontrolled deposits.
Of course, the decision is yours to make. Take care of yourself, please.
hace 3 meses
Hola 🙋♀️ no te preocupes, no haré ningún depósito no controlado allí... y no les enviaré ningún documento porque supuestamente solo entonces podrán cerrar mi cuenta...🌻✌🏻Estoy fuera, todo lo mejor para todos ustedes.
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