hace 3 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Winota Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Deposité 25 euros en winota esta mañana a través de trustly. Desafortunadamente, el dinero aún no se ha reservado. No pudieron o no quisieron explicarlo adecuadamente. Solo había una respuesta estándar que debería esperar. Como esto nunca me ha pasado en ningún otro casino, con toda confianza, me pareció un poco extraño. Busqué en Google reseñas y realmente encontré en cuáles sucedió lo mismo en winota. El dinero nunca apareció y nada más vino de winota. También deposité solo porque confío principalmente en guru para la calificación del casino. ¿Alguien más ha tenido tales experiencias y qué hicieron al respecto?
I deposited 25 euros at winota this morning via trustly. Unfortunately, the money has not yet been booked. They couldn't or wouldn't explain it properly. There was only a standard answer I should wait. Since this has never happened to me in any other casino, with trustly, it struck me as a bit strange. I looked at Google for reviews and really found which ones where the same thing happened at winota. The money never appeared and nothing more came from winota. I also only deposited because I mostly rely on guru for how the casino is rated. Has anyone else had such experiences and what did they do about it?
Ich habe heute morgen bei winota 25 euro über trustly eingezahlt. Leider ist das Geld bis jetzt nicht verbucht worden. Richtig erklären konnten oder wollten sie es nicht. Es kam nur eine standart Antwort ich solle noch warten. Da mir das noch in keinem anderen Casino passiert ist, mit trustly, kam mir das etwas seltsam vor. Ich schaute bei Google nach Bewertungen und fand wirklich welche denen das gleiche passiert ist bei winota. Das Geld war nie aufgetaucht und von winota kam auch nichts mehr. Ich habe auch nur eingezahlt weil ich mich meistens auf guru verlasse, wie das Casino bewertet ist. Hat noch jemand solche Erfahrungen gemacht und was dagegen unternommen?
Probablemente sucedió, porque hay problemas técnicos entre Trustly y el casino. Probablemente esperaría una semana y seguiría preguntando al casino sobre el estado actual. Si el dinero no llega a su cuenta del casino o no vuelve a su cuenta bancaria, también puede intentar comunicarse con Trustly por su cuenta para acelerar el proceso. Si todo falla, entonces debería poder proporcionar una prueba de su banca por Internet, mostrando al casino que el dinero se ha agotado. En ese caso, el casino debería reembolsarle el depósito.
It probably happened, because there are technical issues between Trustly and the casino. I'd probably wait a week and keep asking the casino about the current state. If the money doesn't reach your casino account or don't come back to your bank account, you may also try contacting Trustly on your own to speed up the process. If everything fails, then you should be able to provide a proof from your internet banking, showing the casino that the money is gone. In that case, the casino should refund you the deposit.
Hola,
Sí, me escribieron que el departamento de finanzas está trabajando en ello y de confianza ya está informado. Para ser honesto, simplemente no puedo creerlo, solo porque ya he leído reseñas de este tipo con el mismo caso. Al mismo tiempo, sin embargo, me escribieron diciéndome que aún podía buscar nuevos juegos en su sitio web. Pero no pago en ningún lugar donde no llegue mi dinero. También envié una captura de pantalla de que se debitó de mi cuenta bancaria. Yo mismo ya le escribí a Trustly, desafortunadamente solo había un formulario de contacto que envié. ¿No hay ningún correo electrónico de Trustly?
Hi there,
Yes, they wrote to me that the finance department is working on it and trustly is already informed. To be honest, I just can't believe it, just because I've already read such reviews with the same case. At the same time, however, they write to me that I could still look around for new games on their website. But I don’t pay anywhere where my money doesn’t get there. I've also sent a screenshot that it was debited from my bank account. I have already written to Trustly myself, unfortunately there was only one contact form that I then sent. Is there no email from trustly?
Hallo,
Ja sie schrieben mir das die finanzabteilung daran arbeitet und trustly auch schon informiert ist. Nur daran glauben kann ich da ehrlich gesagt nicht, alleine weil ich schon solche Bewertungen mit dem gleichen Fall gelesen habe. Gleichzeitig schreiben die mir aber, ich könnte mich ja noch auf ihrer seite umschauen, nach neuen Spielen. Ich zahle aber nicht irgendwo ein wo mein Geld nicht ankommt. Ich habe auch schon ein Screenshot gesendet das es von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Trustly selbst habe ich auch schon angeschrieben, da gab es leider nur ein kontaktformular, das ich dann auch gesendet habe. Gibt es keine email von trustly?
Encontré una dirección de correo electrónico que se utiliza para el cliente "Global". Puede intentarlo: us.support@trustly.com
y por supuesto, no hagas más depósitos si el anterior falló y el dinero está perdido por ahora.
I found an email address that is used for "Global" customer. You may give it a try: us.support@trustly.com
and of course, don't make any further deposits if the previous one failed and the money is lost for now
Hola Daniel, muchas gracias por eso. Acabo de ver que recuperé el pago de Trustly. No sé si fue porque escribí con confianza yo mismo o si el casino lo arregló. Porque nada más vino del casino en sí. Para mí, está claro que ya no quiero depositar allí, incluso si el casino tiene una calificación muy buena aquí. Gracias de nuevo por las respuestas 🙂
Hello Daniel, thank you very much for that. I just saw that I got the payment back from trustly. Whether it was because I wrote trustly myself or whether the casino arranged it, I don't know. Because nothing more came from the casino itself. For me it is clear that I no longer want to deposit there, even if the casino is rated very good here. Thanks again for the answers 🙂
Hallo Daniel, vielen dank dafür. Habe gerade gesehen das ich von trustly die zahlung wieder zurückbekommen habe. Ob es jetzt daran gelegen hat das ich trustly selbst anschrieb oder ob das Casino es veranlasst hat, keine Ahnung. Denn von dem Casino selbst kam nichts mehr. Für mich klar das ich dort nicht mehr einzahlen möchte, auch wenn das casino hier mit sehr gut bewertet wird. Nochmals danke für die Antworten 🙂
Es entendible. Especialmente si aún no tiene una explicación adecuada del casino. Me alegra que al menos haya recibido su dinero de vuelta, a pesar de que fue una molestia innecesaria.
It's understandable. Especially if you still don't have any proper explanation from the casino. I'm glad you received your money back at least, even though it was unnecessary hassle.
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