hace 6 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Winsane Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Supuestamente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero no puedes acceder al chat en vivo y los correos electrónicos no se responden. Quería verificar mi cuenta, pero no es posible porque sigo recibiendo un mensaje de error. Se requiere una cámara, mi cámara está activa. No tienes que entender eso
Supposedly available 24/7, but you can't get into the live chat and emails aren't answered. I wanted to verify my account, but that's not possible because I keep getting an error message. A camera is required, my camera is active. You don't have to understand that
Angeblich 24/7 erreichbar, aber in den Live chat kommt man nicht rein und auf emails wird nicht geantwortet. Wollte mein konto verifizieren was nicht möglich ist da immer eine fehlermeldung kommt. Es wird eine kamera benötigt, meine kamera ist aktiv. Muss man nicht verstehen
Pude verificarme a través de una computadora portátil y ahora tengo pendiente un retiro de 600 euros. A ver cuánto tardan en pagar. Dijeron que tomará hasta 72 horas.
I was able to verify myself via laptop and now have a withdrawal of 600 euros pending. Let's see how long it takes until they pay out. They said it will take up to 72 hours.
Konnte mich nun über laptop verifizieren und hab nun eine Auszahlung von 600 Euro offen. Mal schauen wie lange es dauert bis sie auszahlen. Angegeben haben sie bis zu 72 Std.
Con suerte, podrá obtener el dinero poco después de que la verificación sea exitosa. Por favor mantennos informados.
Hopefully, you will be able to get the money soon after the verification is successful. Please keep us informed.
Juego en Winsane, actualmente una experiencia muy negativa. Intenté dos veces hacer un retiro, pero nunca lo recibí. Me cargaron la cuenta del juego, con la excusa de que tienen que hacer chequeos. Todavía llevo como una semana esperando el primer retiro. Muy mala experiencia, nada confiable. Te intentan estafar con la excusa de los "cheques". Y luego en cualquier otro juego la solicitud de retiro es inmediata, en Winsane tienes que esperar 72 horas para luego recargar el dinero en tu cuenta del juego y no te dejan hacer el retiro.
I play on Winsane, currently a very negative experience. I tried twice to make a withdrawal, but I never received it. They loaded my game account, with the excuse that they have to do checks. I've still been waiting for the first withdrawal for about a week. Very bad experience, not at all reliable. They try to scam you with the excuse of "checks". And then in any other game the withdrawal request is immediate, on Winsane you have to wait 72 hours to then reload the money into your game account and not let you make the withdrawal.
Gioco su Winsane, attualmente esperienza al quanto negativo. Ho provato per ben due volte a fare il prelievo, ma non l'ho mai ricevuto. Mi hanno caricato il conto del gioco, con la scusa che devono fare verifiche. Ancora sto aspettando il primo prelievo da una settimana circa. Esperienza bruttissima, per niente affidabili. Cercano di fregarti con la scusa delle "verifiche". E poi in qualsiasi altro gioco la richiesta di prelievo è immediato, su Winsane devi aspettare 72 ore per poi ricaricarti i soldi nel conto del gioco e non facendoti fare il prelievo.
Hola, yo diría que en algunos casos es habitual que el casino haga algunas comprobaciones, sobre todo cuando tienen alguna sospecha o los jugadores ganan una cantidad mayor. ¿Jugaste con algún bono o no? ¿Sabes en qué fase se encuentra la comprobación ahora?
Si el casino no se ha puesto en contacto contigo ni te ha dicho nada relevante, no dudes en comunicárnoslo y trataremos de ayudarte.
Hey, I would say that in some cases it is common for the casino to make some checks, especially when they have some suspicions or players win a bigger amount. Did you play with any bonus or not ? Do you know at what stage the check is now ?
If the casino hasn't contacted you and told you anything relevant, feel free to tell us and we'll try to help you.
Mira, ya se hicieron las comprobaciones! Me enviaron correos electrónicos diciéndome que la solicitud de retiro se procesaría en 72 horas. Hice 3 intentos y cargaron el monto en mi cuenta de juego, sin enviar el correo electrónico de retiro.
Look, the checks have already been done! They sent me emails telling me that the withdrawal request will be processed within 72 hours. I made 3 attempts and they loaded the amount into my game account, not making the withdrawal email.
Guardi che i controlli li ha già fatti! Mi hanno inviato delle mail dicendomi che la richiesta del prelievo verrà elaborato entro 72 ore. Ho fatto 3 tentativi e mi hanno caricato la somma nel conto del guoco, non facendomi mail il prelievo.
Entonces, ¿entiendo correctamente que tu cuenta está completamente verificada ahora, pero tu retiro se cancela por alguna razón?🤔
¿Te lo explicaron, quizás? ¿Por qué lo cancelaron?
So, do I understand correctly that your account is fully verified now, but your withdrawal gets canceled for some reason?🤔
Did they explain it to you, perhaps? Like, what reason did they cancel it for?
¡Sí, por supuesto que está verificado! Me cancelaron el retiro diciéndome que había problemas. Luego me los volvieron a poner en mi cuenta del juego. Hice 3 intentos y todos fallaron, lo estoy haciendo por enésima vez. Todo esto no es normal. Para poner el dinero en la cuenta del juego no se necesita ninguna "verificación", luego si en cambio solicitas el retiro tienen que hacer todas las "verificaciones" del mundo. ¡Se nota que es una broma, vamos!
Yes of course it is verified! They cancelled my withdrawal telling me that there were problems. Then they put them back in my game account. I made 3 attempts all failed, I'm doing it for the umpteenth time. All this is not normal. To put the money in the game account, no "verification" is needed, then if instead you request the withdrawal they have to do all the "verifications" in this world. You can tell it's a joke come on!!
Si certo che è verificato! Mi hanno annullato il prelievo dicendomi che ci sono stati problemi. Poi me li hanno rimessi nel conto gioco. Ho fatto 3 tentativi tutti falliti, lo sto facendo per l'ennesima volta. Non è normale tutto questo. Per mettere i soldi nel conto gioco, non ci vuole nessuna "verifica", poi se invece richiede il prelievo devono fare tutte le "verifiche" di sto mondo. Si capisce che è una presa in giro daii!!
Entiendo que es una situación complicada, pero para ser justos, el casino es el que debe explicarlo. Me temo que solo podemos hacer un seguimiento de su progreso aquí en el foro. Sin conocer sus problemas, es difícil adivinar qué llevó a esta lamentable situación.
Trate de tener paciencia con la queja, por favor.
I understand this is a challenging situation, but to be fair and square, the casino is the one to explain. I fear we can only follow up on your progress here on the forum. Without knowing their issues, it's hard to guess what led to this unfortunate state of things.
Try to be patient with the complaint, please.
¡Lo entiendo! ¿No hay nada que puedas hacer? ¡Entonces espero que elimines el estado de seguridad de Winsane como "alto"! ¡Porque esa no es la realidad, me siento estafada y espero que otros no se encuentren en la misma situación que yo!
I understand! There is nothing you can do? Then I hope you remove Winsane's security status as "high"! Because that is not the reality, I feel scammed and I hope others do not find themselves in the same situation as me!
Capisco! Non potete fare niente, voi? Allora spero che togliete lo stato di sicurezza di Winsane come "alto"! Perché ciò non rappresenta la realtà, io mi sto sentendo truffato e spero che gli altri non si trovino nella mia stessa situazione!
Creo que lo que Radka quiso decir es que nosotros, aquí en el foro, no podemos hacer mucho respecto a la situación, solo observar de cerca a nuestro equipo de quejas y ver cómo resolverán su queja y esperar lo mejor.
I believe what Radka meant to say is that we, here on the forum, can't do much about the situation, just to closely watch our complaint team and see how they will solve your complaint and hope for the best.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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