Tema general sobre Winsane Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Winsane Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Supuestamente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero no puedes acceder al chat en vivo y los correos electrónicos no se responden. Quería verificar mi cuenta, pero no es posible porque sigo recibiendo un mensaje de error. Se requiere una cámara, mi cámara está activa. No tienes que entender eso

Pude verificarme a través de una computadora portátil y ahora tengo pendiente un retiro de 600 euros. A ver cuánto tardan en pagar. Dijeron que tomará hasta 72 horas.

Con suerte, podrá obtener el dinero poco después de que la verificación sea exitosa. Por favor mantennos informados.

Juego en Winsane, actualmente una experiencia muy negativa. Intenté dos veces hacer un retiro, pero nunca lo recibí. Me cargaron la cuenta del juego, con la excusa de que tienen que hacer chequeos. Todavía llevo como una semana esperando el primer retiro. Muy mala experiencia, nada confiable. Te intentan estafar con la excusa de los "cheques". Y luego en cualquier otro juego la solicitud de retiro es inmediata, en Winsane tienes que esperar 72 horas para luego recargar el dinero en tu cuenta del juego y no te dejan hacer el retiro.

Hola, yo diría que en algunos casos es habitual que el casino haga algunas comprobaciones, sobre todo cuando tienen alguna sospecha o los jugadores ganan una cantidad mayor. ¿Jugaste con algún bono o no? ¿Sabes en qué fase se encuentra la comprobación ahora?

Si el casino no se ha puesto en contacto contigo ni te ha dicho nada relevante, no dudes en comunicárnoslo y trataremos de ayudarte.

Mira, ya se hicieron las comprobaciones! Me enviaron correos electrónicos diciéndome que la solicitud de retiro se procesaría en 72 horas. Hice 3 intentos y cargaron el monto en mi cuenta de juego, sin enviar el correo electrónico de retiro.

Entonces, ¿entiendo correctamente que tu cuenta está completamente verificada ahora, pero tu retiro se cancela por alguna razón?🤔

¿Te lo explicaron, quizás? ¿Por qué lo cancelaron?

¡Sí, por supuesto que está verificado! Me cancelaron el retiro diciéndome que había problemas. Luego me los volvieron a poner en mi cuenta del juego. Hice 3 intentos y todos fallaron, lo estoy haciendo por enésima vez. Todo esto no es normal. Para poner el dinero en la cuenta del juego no se necesita ninguna "verificación", luego si en cambio solicitas el retiro tienen que hacer todas las "verificaciones" del mundo. ¡Se nota que es una broma, vamos!

Entiendo que es una situación complicada, pero para ser justos, el casino es el que debe explicarlo. Me temo que solo podemos hacer un seguimiento de su progreso aquí en el foro. Sin conocer sus problemas, es difícil adivinar qué llevó a esta lamentable situación.

Trate de tener paciencia con la queja, por favor.

¡Lo entiendo! ¿No hay nada que puedas hacer? ¡Entonces espero que elimines el estado de seguridad de Winsane como "alto"! ¡Porque esa no es la realidad, me siento estafada y espero que otros no se encuentren en la misma situación que yo!

Creo que lo que Radka quiso decir es que nosotros, aquí en el foro, no podemos hacer mucho respecto a la situación, solo observar de cerca a nuestro equipo de quejas y ver cómo resolverán su queja y esperar lo mejor.

Hola buenas el motivo de mi queja es el siguiente:

Depósito 100€ en casino winsane y se me concede un bono de bienvenida del 100%,juego con mi dinero y consigo una ganancia de 115€.

Cancelo el bono y hago una retirada de 215 € y me llega un correo diciendo que esa ganancia ha sido con saldo del bono y que no he cumplido con los requisitos de apuesta del bono con lo cual el retiro se me ha cancelado y me han quitado 115 € que eran mis ganancias y me dejan en la cuenta con 100€.

En ningún momento he jugado con saldo del bono.

Este casino está mintiendo,me han quitado 115€ porque les ha dado la gana.

Hola, en casos como este en los que juegas con un bono, siempre debes leer la información pertinente. Cuando has aceptado y jugado con dinero, es habitual jugar primero con el dinero del bono. Probablemente eso es lo que yo miraría primero. Si solo querías jugar con tu propio dinero, ¿por qué cogiste el bono? La mayoría de las veces, cuando lo aceptas, tienes que cumplir las condiciones para poder retirarlo.

Según lo que describes, lo tomaste, jugaste con el dinero del bono y lograste ganar un poco, pero no cumpliste con los requisitos de apuesta. Al cancelar el bono, cancelaste automáticamente lo que ganaste y no veo nada que el casino haya hecho mal en ese caso. Siempre revisa los Términos y Condiciones para este tipo de cosas para asegurarte de que no sucedan cosas similares.

No he jugado primero con dinero del bono,he jugado primero con mi saldo real y no con saldo del bono.

Con mi dinero he conseguido una ganancia de 115€,esto lo he hablado con el chat del casino y eso es lo que me dijeron que primero juegas con tu saldo real.

Juego en muchos casinos y es la primera vez que me pasa esto,se perfectamente cuando estoy jugando con saldo del bono y con saldo real y yo empezé jugando con mi saldo y conseguí esa ganancia de 115€ que me la han quitado,conozco perfectamente los términos y condiciones de un bono.

Dices que lo normal es jugar primero con saldo del bono,mira yo he jugado en muchos casinos y siempre primero juegas con tu saldo real y en este casino también empiezas a jugar con tu saldo,sigo reclamando mis 115€.

Puede ser, como dices, no lo niego. Sólo decía lo que suele pasar.

Pero también es común que los jugadores jueguen primero con dinero real y luego con bonos.

Sin embargo, el hecho de que juegues con dinero real primero no significa que el bono no esté activo. Tienes que terminar de apostar para poder retirar el dinero.

También encontré este término:

23.17. Un jugador puede solicitar retirar su depósito antes de completar los requisitos de apuesta para el bono. En este caso, el monto del bono y las ganancias se anularán y el jugador recibirá los fondos restantes.

¿Entonces lo viste cuando dijiste que miraste los términos y condiciones?

Muy mala experiencia. No hay problema para cargar dinero en la cuenta del juego, ellos lo toman y se van, solo tienes que jugar. Llevo un mes haciendo retiros, he hecho 5/6 retiros pero después de 72 horas encuentro dinero de vuelta en mi cuenta del juego. ¿Cuál es la excusa?... ¡¡¡Tengo problemas con la verificación de documentos!!! Cada vez que intento hablar con ellos me dicen que necesito subir la foto del reverso de mi carnet de conducir y tarjeta de crédito. He enviado cientos de veces, por verificación de documentos y por correo electrónico, pero la respuesta es siempre la misma!!! ¡¡¡Nadie ha recibido nada nunca y me piden que vuelva a hacer la verificación!!! ¡¡¡Simplemente se están burlando de ti!!! Nunca he tenido problemas con otros sitios y el dinero llega en 2 días. Winsane es un sitio terrible, solo les interesa recibir dinero pero no darles ganadores. ¡¡¡Ladrones, ladrones y una vez más ladrones!!!! Para denunciar

¡Hola!

Eso suena casi increíble. ¿Puedo saber cómo has estado subiendo o enviando los documentos? ¿Hay alguna manera de encontrar otra forma de proporcionar los documentos? ¿Como Skype o un correo electrónico de respaldo?

No puedo imaginar que un correo electrónico o una carga se haya perdido cientos de veces...

Me alegra oír eso. ¿Qué recomendarías a los jugadores que quieran probar este casino pero que aún no están familiarizados con él? Las mejores opciones de pago que funcionen podrían ser un buen consejo, diría yo.