Tema general sobre Winsmania Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Winsmania Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Estoy pasando por el proceso de verificación, va raro, ni siquiera respondieron por correo electrónico sobre la recepción de los documentos. Espero retirar mis fondos

Hola. Lamento saber que estás en este estado de ánimo, ¿verdad? ¿Puedo preguntar cuándo exactamente envió sus documentos al casino? Puede intentar ponerse en contacto con ellos si cree que la espera ha sido demasiado larga. El chat en vivo o el soporte quizás respondan la pregunta sobre la recepción de los documentos, o incluso puedan explicar la demora en verificarlos. ¿Lo intentarías, tal vez?

Desafortunadamente, ahora escriben que la verificación se está retrasando y han fijado un plazo de 3 a 5 días. La primera vez que escribieron, tardaron 72 horas en comprobarlo.

Me cancelaron mi retiro 6 veces y todos los miembros del chat en vivo me ignoran. Me prometieron que los miembros del chat en vivo procesarían mi retiro aproximadamente 3 veces, pero cada vez se cancela. Ahora, cuando menciono que soy yo a un miembro del chat en vivo, me ignoran.

Parece que necesito presentar una denuncia contra ellos.

simplemente te ignoran en el chat, es una completa estafa

Hola. ¿Alguien del soporte confirmó que recibió sus documentos? En realidad, el proceso de verificación podría tardar unos días, no es tan inusual para los casinos en línea, diría yo. Le damos a los casinos 14 días completos para que se realice la verificación, antes de que intervenga nuestro equipo de quejas. Intenta ser un poco paciente y danos cualquier actualización del casino, por favor.🙏

Hola. Lamento escuchar sobre su problema con este casino. Veo que ya has enviado una queja a nuestro equipo 👍. Creo firmemente que harán todo lo posible para resolver este caso. ¿Cuánto tiempo estás esperando para el retiro, si puedo preguntar? ¿Has tenido suerte al contactar al soporte por correo electrónico, tal vez?🤔

Me he puesto en contacto con ellos varias veces por correo electrónico y no he tenido suerte de obtener respuesta. Hablé con un miembro del chat en vivo esta mañana quien me prometió que encontraron el problema en su sistema y que esta vez mi retiro se procesará. Originalmente hice el retiro el miércoles pero desde entonces ha sido rechazado 8 veces. Aparentemente mi cuenta aparecía como no verificada a pesar de que ya la habían verificado previamente. Os mantendré informados de si me han dicho la verdad.

Hola y gracias por la actualización. Ahora mismo me viene a la mente si quizás has probado algún otro método de pago o retiro, o si lo considerarías. 🤔 De todos modos, guardaré mi 🤞 y esperaré noticias tuyas 🙂.

Lo cancelaron y dijeron que necesitaba darles Kyc adicional. Esto me lo dijeron después de que otros miembros de Live Hat me dijeran que mi cuenta ya estaba completamente verificada.

esto está en sus términos y condiciones. El sitio web se reserva el derecho de llevar a cabo procedimientos de verificación KYC adicionales para cualquier retiro que supere los 2500 € o una cantidad equivalente en Criptomonedas, según lo regula nuestra licencia de juego, y además se reserva el derecho de llevar a cabo dichos procedimientos de verificación en en el caso de retiros más pequeños, como lo exige nuestra licencia de juego. Se recomienda a los titulares de cuentas que deseen recuperar fondos mantenidos en una cuenta cerrada, bloqueada o excluida que se comuniquen con Atención al cliente.

Considerando que mi retiro fue menor que esto, no veo cómo esto es legal en absoluto.

Esto es más que frustrante y no puedo creer que hayan hecho esto.

Hola. Lamento que todavía estés en este tipo de situación y seguramente puedo entender tu frustración. Es amable de tu parte mantener a nuestro equipo de quejas completamente actualizado. He leído toda la información que me has facilitado en tu denuncia , y me parece una historia de nunca acabar, diría yo. Entonces, veamos si Greg, del chat en vivo, realmente tenía razón y si su cuenta finalmente ha sido completamente verificada. Continúe manteniéndonos actualizados, de modo que en caso de que necesite que nuestro equipo intervenga, lo harán. ¿Has escuchado algo nuevo del soporte hasta ahora?

No he escuchado nada todavía, acabo de verificar y mi retiro aún está pendiente. Creo que he llegado a la conclusión de que este sitio web es una estafa total, ya que no he visto un solo ejemplo de alguien que haya recibido su retiro de esta empresa. Si pudiera decirme si ha hablado con personas que alguna vez hayan recibido dinero de este sitio web, hágamelo saber. Dudo mucho que tengan siquiera un equipo financiero o que hayan procesado siquiera un retiro. Es una pena porque realmente necesito este dinero y nunca accederé a él.

Lo único que encontré fueron otras dos quejas sobre el procedimiento de verificación de retiros.

Me temo que no hay mucho con qué trabajar. En cuanto al contenido, revisar las opiniones de los usuarios es aún peor.

Ojalá pudiera encontrar algo positivo para compartir...

Es una pena. Al menos no pueden afirmar que mi cuenta no está verificada porque varios miembros del chat ya me han dicho que así es. Para ser honesto, no me sorprendería que hicieran algo así. Tal vez si alguien del gurú del casino habla con ellos y les aplica un poco de presión, será más probable que me paguen. Sin embargo, no me sorprendería que también te ignoraran. Una vez más me prometieron que mi retiro se procesará en las próximas dos horas, pero yo diría que las posibilidades de que esto ocurra son muy escasas. Lo más molesto de esta empresa es que los miembros del chat te mienten constantemente y te dicen que tu retiro se procesará cuando no tienen intención de hacer nada para resolver el problema. Tal vez la calificación de esta empresa debería bajar en este sitio web, ya que 5,5 no representa realmente lo incompetentes que son en realidad. Gracias por la ayuda Radka. Quién sabe, tal vez algún día pueda acceder a este dinero. Sé que esperan que apueste este dinero cada vez que cancelen mi retiro, pero estoy comprometido a resolver esto verdaderamente y mostrar los verdaderos colores de este casino para que todos los demás lo vean.

He leído sobre tu problema y es una situación bastante difícil. Como dijo Tomas en su queja , si no puede resolver nada con el casino, nuestro equipo intervendrá y se comunicará con ellos, por lo que debe tener paciencia.

También veo que el chat siempre te dice que tu retiro será aprobado pero no pasa nada y es la misma vieja historia una y otra vez.

En cuanto al índice de seguridad en sí, si el casino no intenta resolver su situación y la queja no se resuelve, obtendrá puntos negros que afectarán su calificación.

Sin embargo, como mencioné antes, es necesario tener paciencia por un tiempo. Seguramente Tomas te llegará, pero no eres el único que tiene una queja, así que dale un rato. Ciertamente no estás siendo ignorado. En la parte superior derecha de su queja tiene un cronómetro que muestra cuánto tiempo tiene cada lado para responder.

Espero que tu caso se resuelva pronto. Si tienes alguna actualización házmelo saber.

Ayer escribieron que mi verificación sería aprobada, ya han pasado más de 8 días. Ahora te ignoran en el chat online. Es absurdo darle a esta casa de apuestas una calificación de 5 estrellas.

¿Sabes por qué mi reseña de este lugar aún está en revisión? Me dijeron que tarda 48 horas y no veo por qué no lo han aceptado.