hola mi nombre es jonny
Tengo problemas con wishocasino.com Tengo mi dinero con ellos en una cuenta de juego, detuvieron mi juego de cuenta hasta que me verificaron, envié todo lo que necesitaban pero aún así exigen cada vez más cuál es el dinero que tengo y de dónde y ellos quiero papel sobre todo, esta es la primera vez que experimento una situación así que he jugado en muchos casinos, pueden cerrar mi cuenta si quieren, solo que me devuelvan el dinero
Espero me puedas ayudar con esto
mi correo electrónico registrado en wishocasino es
jonny
Hola Jonny,
Le aconsejo que se comunique con este casino y se asegure de haberles enviado todos los documentos solicitados. Preguntar por qué necesitan tantos documentos no lo llevará a ningún lado, me temo. Asegúrese de proporcionar todos los documentos en el formato solicitado. Si necesita más ayuda, pregunte en el chat en vivo, están allí para ayudarlo. Debe haber alguna razón detrás de su problema, por lo que solo tiene que averiguarlo y proporcionar un documento adecuado.
Si aún tiene problemas, le sugiero que presente una queja.
hola he enviado todos los documentos que pidieron al principio. Me pidieron 3 meses de transacciones y también me pidieron que informara mis transacciones privadas. Hice esto y ahora requieren nuevos documentos y mis transacciones de los últimos 12 meses. ¿Tienen derecho a reclamar mis transacciones 12 meses atrás? Escriben que necesitan ver mis transacciones hace 12 meses.
Francamente, no puedo responder a tu pregunta directamente, diría que dependería de toda la situación. Pero lo encuentro inusual.
Seguro que preguntas por el motivo, ¿verdad? ¿Qué te dijeron, por favor?
hola he enviado todos los documentos que pidieron al principio. Me pidieron 3 meses de transacciones y también me pidieron que informara mis transacciones privadas. Hice esto y ahora requieren nuevos documentos y mis transacciones de los últimos 12 meses. ¿Tienen derecho a reclamar mis transacciones 12 meses atrás? Escriben que necesitan ver mis transacciones hace 12 meses.
Estimado Jonny,
utilice este hilo del foro para la comunicación, se supone que no debe responder a la notificación por correo electrónico como lo hace ahora 🙂.
Le sugiero que envíe una queja para que nuestro equipo dedicado pueda examinar la situación y ayudarlo eventualmente.
Simplemente haga clic en este enlace y continúe: https://casino.guru/complaints/create
exactamente el mismo problema, no hicieron esto ni siquiera al principio. Me dejaron perder mucho dinero y luego bloquearon mi cuenta en medio de toda la mierda. Sitio de farol. No se debe permitir que funcione el casino.
Este es un sitio falso. No juegues con eso. Piden más y más documentos incluso después de haber probado de dónde vino el dinero. Solo quieren quedarse con tu dinero.
Cualquier persona que tenga experiencia en kyc y AML sabe que no es así.
Ya he visto diferentes casinos con licencia en Estonia y creo que el proceso KYC llevó bastante tiempo. Por lo que puedo ver, la mayoría de las quejas presentadas contra el casino se resolvieron, por lo que sigo creyendo que este debería ser un casino decente. Si tiene problemas con ellos, debería considerar presentar una queja en nuestro sitio web. Esto podría ayudarte a resolverlo.
Hola,
Sólo quiero saber si tienes tu dinero. ¿Tuviste que denunciarlos por eso?
puedes responder eres amable
miguel g
Hola,
No lo creo. 🙁
Solo revisa la denuncia aquí:
Hola, todavía no he recibido mi dinero, ¿tienes el mismo problema?
Hola,
¿Cuánto tiempo has estado esperando, por favor? Según su queja , creo que se debe al hecho de que su cuenta aún no ha sido verificada.
hola del 03-06-2022
no recibi mi dinero. Envió certificados de trabajo y extractos de mi cuenta etc. Increíblemente mal trato. Los que no les importa si toman mi dinero. Realmente tienen un 0% de interés en ayudarme. ¡Idiotas!
Esperé 2-3 días. Mi cuenta está verificada. El problema es que hicieron esto después de que ya perdí 2500 euros y luego me quedaron como 1100 euros en mi cuenta y simplemente me cerraron. Les di más documentos de los que realmente necesitan para verificar los pagos, la fuente del dinero, etc. Si está acostumbrado a apostar, sabe cómo se hace KYC y AML. Esto es solo robo.
Una de las respuestas fue así. "Bueno, estamos basados en Estonia, hacemos lo que queremos". No tan serio.
Hola,
como entiendo correctamente que han aprobado tu retiro de dinero pero no te pagan tu dinero?
Esperé 2-3 días. Mi cuenta está verificada. El problema es que hicieron esto después de que ya perdí 2500 euros y luego me quedaron como 1100 euros en mi cuenta y simplemente me cerraron. Les di más documentos de los que realmente necesitan para verificar los pagos, la fuente del dinero, etc. Si está acostumbrado a apostar, sabe cómo se hace KYC y AML. Esto es solo robo.
Una de las respuestas fue así. "Bueno, estamos basados en Estonia, hacemos lo que queremos". No tan serio.
Hola,
Puedo ver que ya envió la queja - bien.
Entonces, ¿cuál fue la razón para bloquear su cuenta, por favor? ¿Recibiste una declaración del casino?
Comparte algunas capturas de pantalla o correos electrónicos, podría ser útil.
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