Tema general sobre Yakuzabet Casino (página 4)

Finalmente me pagaron después de más de 2 semanas...

Usaron todas las excusas posibles para que finalmente pagaran. Tengan cuidado, cuando ganen mucho dinero aquí, tardarán una eternidad.

Gracias a todos los involucrados, los mantendré informados sobre cualquier irregularidad mientras continúo probando este casino.

Estimado holoik83,

Gracias por comunicarse con nosotros y expresar sus inquietudes.

Después de investigar el asunto a fondo, hemos determinado que no ha habido ninguna infracción de las normas del casino por su parte. Por lo tanto, le reembolsaremos el saldo de su billetera de 8364,89 TRX.

Lamentamos profundamente cualquier problema o inconveniente que esta situación pueda haber causado y agradecemos la información detallada que nos proporcionó. Su aporte nos ha ayudado a comprender mejor el problema y la secuencia de eventos, lo que nos ha permitido resolverlo de manera justa.

Por favor, verifique su saldo para confirmar el reembolso. Nuestro objetivo es garantizar un entorno de juego transparente y justo para todos nuestros jugadores. Continuaremos mejorando nuestros servicios y procesos para evitar malentendidos similares en el futuro.

Gracias por su paciencia y confianza. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros.

Atentamente,

Kaylynn

Estimado holoik83,

Gracias por su paciencia, sus comentarios y su apoyo continuo a pesar de nuestras deficiencias. Pedimos disculpas por la demora, que se debió a los procesos de verificación necesarios para garantizar la seguridad de las transacciones y el cumplimiento normativo. Estamos trabajando para agilizar estos pasos y evitar demoras futuras.

Si tienes más problemas o inquietudes, nuestro equipo de soporte siempre está disponible para ayudarte directamente. Valoramos tu confianza y tus comentarios mientras nos esforzamos por brindar una mejor experiencia para todos.

Atentamente,

Kaylynn

Me alegro de que todo haya ido bien. También creo firmemente que la verificación de toda la situación ha ralentizado el proceso y que todo irá más rápido en el futuro. Cuando tengas nuevas experiencias, no dudes en hacérmelas saber.

Te deseo mucha suerte y cruzo los dedos en todo lo que hagas. ☘️🤞

Me comunico una vez más con respecto a la confiscación irrazonable de mis fondos y la falta de respuesta a mis consultas anteriores.

El 12 de diciembre de 2024, a las 22:33, me confiscaron el dinero que había retirado de 324 TRX de las ganancias del rakeback. La razón que dieron fue que supuestamente jugué a un juego que no era de tragamonedas (Hi-Lo) con fondos de bonificación. Sin embargo, los rakebacks y los reembolsos de efectivo son recompensas de fidelidad, como se indica claramente en la página de Términos y condiciones, y no tienen requisitos de apuesta. Esto significa que no se clasifican como fondos de bonificación y, por lo tanto, no deberían estar sujetos a las restricciones de los juegos "solo de tragamonedas". Le he explicado esto a su equipo de atención al cliente, pero aún no he recibido ninguna resolución o aclaración.

Ninguno de los casinos reales sin requisitos de apuesta limitaría la elección de juegos del jugador en un bono sin requisitos de apuesta.

Además, solicito que me aclaren por qué su casino se anuncia como "libre de requisitos de apuesta" cuando no parece ser así. Sus bonos vienen con requisitos de apuesta que incluyen tanto el depósito como el monto del bono. Los verdaderos casinos libres de requisitos de apuesta no imponen tales condiciones, ni regulan la elección de juegos de los jugadores cuando utilizan fondos de bonificación, ya que los bonos en dichos casinos se tratan como dinero en efectivo. Esta inconsistencia entre sus afirmaciones y las prácticas reales crea confusión y, lo que es peor, da como resultado confiscaciones de fondos que perjudican injustamente a los jugadores.

Además, no recibí el reembolso anunciado este lunes, a pesar de sufrir pérdidas significativas:

1727 TRX

2 mBTC (Bitcoin)

44.44 DOGO

Solicito una explicación clara y resolución inmediata respecto a:

La confiscación de mi retiro de 324 TRX.

La afirmación engañosa de ser un casino sin requisitos de apuesta.

El reembolso que me falta por mis pérdidas recientes.

Espero su pronta respuesta y una solución justa a estos asuntos.

Si quieres que el casino te responda lo antes posible, lo mejor es que utilices el botón "responder" de su publicación. El casino recibirá una notificación de que le has escrito.

Veo que tienes algunos problemas y básicamente todos están relacionados con los bonos. Pero hasta que el casino no haya comentado lo que escribiste, supongo que es difícil averiguar por qué sucedió esto.

En cuanto a la confiscación, ¿te quitaron todo el dinero basándose en que jugaste a algo que no eran tragamonedas? ¿Verificaste si tienen algo así en los Términos y Condiciones?

En cuanto al reembolso que deberías haber recibido, sé que en algunos casinos es como si lo obtuvieras durante las próximas semanas o algo así, ¿miraste también qué información está escrita al respecto y cuándo obtienes el reembolso de tus pérdidas?

Estimado Holoik83,

Gracias por comunicarse con nosotros. Hemos analizado en profundidad sus inquietudes y nos gustaría brindarle una aclaración.

Términos y condiciones de las recompensas y bonificaciones por fidelidad

Como se indica en nuestros Términos y condiciones de bonificación , todas las bonificaciones emitidas, incluidas las recompensas por fidelidad, están sujetas a ciertas condiciones. En concreto, se menciona claramente en la parte superior de la página que:

"Todos los bonos emitidos solo se pueden usar en tragamonedas y, de manera predeterminada, están limitados a una apuesta máxima de 5 USD/EUR o su equivalente".

Esta política garantiza el juego limpio y se alinea con nuestro compromiso con el juego responsable.

Aclaración sobre las ofertas "sin requisitos de apuesta"

La afirmación de nuestro casino de que no requiere requisitos de apuesta refleja nuestro modelo de negocio único. A diferencia de otras plataformas, no imponemos requisitos de apuesta extensos en nuestros bonos. De conformidad con la Ley de Prevención del Lavado de Dinero, todos los bonos deben apostarse al menos una vez, lo que se establece explícitamente en nuestros términos. Este requisito mínimo garantiza el cumplimiento de las normas legales y la equidad para todos los jugadores.

Compararnos con otros casinos es subjetivo, ya que cada uno opera con sus propias políticas y prácticas. Recomendamos a todos los jugadores que revisen atentamente nuestros términos antes de participar en ofertas promocionales para evitar malentendidos.

Justicia en los juegos

Creemos en la creación de un entorno de juego equilibrado y divertido. Si bien nos esforzamos por mantener la imparcialidad mediante la implementación de políticas transparentes, solicitamos amablemente a los jugadores que actúen de manera recíproca adhiriendo a las reglas establecidas en nuestros términos y condiciones.

Si nuestras políticas o normas no cumplen con sus expectativas, respetamos su decisión de dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento. Gracias.

Atentamente,

Kaylynn

Yakuza.bet

Realmente no estás respondiendo mis preguntas.

Los rakebacks y los cashbacks no son bonificaciones. La palabra back mains significa que estás devolviendo parte de lo que pagué.

Tu definición de "Sin apuesta" no tiene sentido. Sí, estoy de acuerdo con la política de AML de apostar 1x de lo que depositas. Sin embargo, para que un bono sea sin apuesta, ni siquiera debería incluir un límite de apuesta de 1x. ¡Tus bonos son un bono de apuesta 1x y no sin apuesta! ¿Cómo podría un casino no entender esto? ¿Estás bromeando cuando dices que un bono de apuesta 1x es sin apuesta? jajaja

También descuidaste mi pregunta sobre la devolución del dinero.

No pierdas tu tiempo, no vale la pena. Hicieron lo mismo con mis fondos.

Entonces deberíamos exponerles lo que realmente son para la comunidad.

Hasta ahora veo un casino que ni siquiera sabe lo que significan sus propios términos y publicidad falsa sobre bonos sin apuesta.

¿¡Cómo consiguieron la licencia?!

Estimado Holoik83,

Gracias por comunicarse con nosotros. Hemos analizado detenidamente sus inquietudes y le ofrecemos una actualización detallada:

1. Deducción de 324 TRX

El 12 de diciembre de 2024 a las 14:33:28, se descontaron 324 TRX de su cuenta bajo la sospecha de que había utilizado un bono de depósito para jugar juegos que no eran tragamonedas. Al recibir su apelación, volvimos a verificar el sistema a fondo y confirmamos que los fondos en cuestión se originaron en recompensas de rakeback, que no tienen restricciones y se pueden usar en cualquier juego.

Como resultado, el 324 TRX fue devuelto a su cuenta el 13 de diciembre de 2024 a las 07:10:48 UTC . Lamentamos cualquier inconveniente que esto le haya ocasionado.

2. Problema con el reembolso

Con respecto a su reembolso de este lunes, identificamos un problema del sistema y lo informamos de inmediato al personal técnico de Softswiss. Desde entonces, han resuelto el problema y han confirmado que se ha procesado el reembolso. Por favor, revise su billetera para asegurarse de que lo haya recibido.

El cálculo de su reembolso es el siguiente:

Pérdidas:

2 mBTC (Bitcoin): 768,73 TRX

44,44 DOGE: 61,09 TRX

Pérdidas de TRX: 1728,78 TRX

Pérdidas totales: 768,73 + 61,09 + 1728,78 = 2558,6 TRX

Cálculo del reembolso (nivel Chimpira):

2558,6 TRX × 0,03 = 76,74 TRX

Esta cantidad ya ha sido acreditada en tu billetera.

Valoramos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya ocasionado. Por favor, verifique el saldo de su billetera para ver si tiene saldo acreditado. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nosotros.

Atentamente,

Kaylynn

Yakuza.bet