Hola a todos, gané más de 14.000 euros en un casino Rabidi NV, concretamente Zetcasino.
Como siempre, después de realizar un depósito, jugué un juego de bonificación con el que gané 30 euros en crédito de bonificación.
Ya he ganado varios miles de euros con él, que siempre me han sido pagados (por desgracia, solo un máximo de 500 € por día). Siempre he cumplido las condiciones del bono, he apostado el importe al menos 50 veces y todo ha ido siempre bien.
El domingo gané más de 14.000 € con un saldo de bono de 30 €. Cumplí las condiciones del bono y el dinero se acreditó en mi saldo de dinero real.
Luego solicité una retirada de 500 € y quise retirar otros 500 € al día siguiente. Cuando vi que me habían descontado 14.122,50 € de mi cuenta,
para retirar y quería retirar 500€ al día siguiente. Cuando vi que me habían descontado 14.122,50€ de mi cuenta
Luego escribí al servicio de asistencia y la respuesta fue que me habían descontado el dinero porque había cancelado un depósito, lo cual simplemente no es cierto.
Luego escribí al servicio de asistencia y la respuesta fue que me habían descontado el dinero porque había cancelado un depósito, lo cual simplemente no es cierto.
Luego inicié un nuevo chat y le pregunté a otro empleado. Me dijo que se puede ganar un máximo de cinco veces el monto del bono. Es decir, por 30 €, 150 €.
Me pidieron que revisara los términos y condiciones y, de repente, los términos y condiciones contenían exactamente esta declaración.
Pero sé que eso no puede ser cierto porque, como dije, ya he ganado varias veces cantidades superiores a 1000€ con este crédito de bono de 30€, que también me fueron abonados.
Cuando intenté iniciar sesión nuevamente, mi cuenta se congeló o se cerró. Y ya no recibo mensajes del equipo de soporte, ni por correo electrónico ni por chat en vivo.
¿Sabes qué puedes hacer aquí? Llevo jugando en el casino cinco años y nunca he tenido ningún problema. Como dije, incluso cuando gané mucho dinero con un bono, me lo pagaron. Ahora gano una cantidad muy grande y el casino se está poniendo difícil y alegando que he violado los términos y condiciones.
¿Qué puedes hacer?
Hello everyone, I won over 14,000 euros at a Rabidi NV casino, namely Zetcasino.
As always, after making a deposit, I played a bonus game with which I won 30 euros in bonus credit.
I have already won several thousand euros with it, which have always been paid out to me. (Unfortunately, only a maximum of €500 per day.) I have always fulfilled the bonus conditions, wagered the amount at least 50 times and everything has always been satisfactory.
On Sunday I won over €14,000 with a €30 bonus balance. I then fulfilled the bonus conditions and the money was credited to my real money balance.
I then requested a withdrawal of €500 and wanted to withdraw another €500 the next day. When I saw that €14,122.50 had been deducted from my account.
for withdrawal and wanted to withdraw €500 the next day. When I saw that €14,122.50 had been deducted from my account.
I then wrote to support and the answer was that the money had been deducted from me because I had cancelled a deposit. Which is simply not true.
I then wrote to support and the answer was that the money had been deducted from me because I had cancelled a deposit. Which is simply not true.
I then started a new chat and asked another employee. He then told me that you can win a maximum of five times the bonus amount. So, for €30, €150.
I was asked to please look at the terms and conditions. And suddenly, in fact, the terms and conditions contained exactly this statement.
But I know that this cannot be true because, as I said, I have already won amounts of over €1000 several times with this €30 bonus credit, which were also paid out to me.
When I tried to log in again, my account was frozen or closed. And I no longer receive any messages from the support team, either via email or live chat.
Do you know what you can do here? I have been playing in the casino for five years and have never had any problems. As I said, even when I won a lot of money with a bonus, it was paid out. Now I win a very large amount and the casino is being difficult and claiming that I have violated the terms and conditions.
What can you do?
Hallo zusammen, ich habe bei einem Casino der Rabidi N.V , und zwar bei dem Zetcasino , über 14000 Euro gewonnen.
Ich habe wie immer nach einer Einzahlung ein Bonus spiel gespielt mit dem ich 30 Euro Bonus Guthaben gewonnen habe.
Ich habe damit schon mehrere 1000 € gewonnen, die mir auch immer ausgezahlt wurden. ( leider immer nur 500 € am Tag Maximum.) ich habe immer die Bonusbedingungen erfüllt, den Betrag mindestens 50 mal umgesetzt und alles war immer zufrieden stellend.
am Sonntag habe ich mit 30 € Bonus Guthaben über 14.000 € gewonnen ich habe dann die Bonusbedingungen erfüllt und das Geld wurde auf mein Echtgeld Guthaben gebucht.
Ich habe dann 500 € zur Auszahlung beantragt, und wollte am nächsten Tag wieder 500 € auszahlen. Als ich gesehen habe, dass mir 14.122,50 € abgezogen wurden.
zur Auszahlung beantragt, und wollte am nächsten Tag wieder 500 € auszahlen. Als ich gesehen habe, dass mir 14.122,50 € abgezogen wurden.
Ich habe dann den Support angeschrieben und die Antwort war das Geld wurde mir abgezogen, weil ich mal eine Einzahlung storniert hätte. Was einfach nicht stimmt.
Ich habe dann den Support angeschrieben und die Antwort war das Geld wurde mir abgezogen, weil ich mal eine Einzahlung storniert hätte. Was einfach nicht stimmt.
Ich habe dann einen neue Chat gestartet, und wieder nachgefragt bei einem anderen Mitarbeiter. Dieser sagte mir dann, dass man maximal das fünffache des Bonusbetrags gewinnen kann. Also bei 30 €, 150 Euro.
Ich solle doch bitte in die Geschäftsbedingungen schauen. Und Tatsache plötzlich stand in den Geschäftsbedingungen genau diese Aussage.
Ich weiß aber, dass das so nicht stimmen kann, da ich, wie gesagt, schon mehrfach mit diesen 30 € Bonus Guthaben mehrfach Beträge über 1000 € gewonnen haben, die mir auch ausgezahlt wurden.
als ich mich erneut einloggen wollte, war mein Konto eingefroren, beziehungsweise geschlossen. Und ich bekomme keine Nachricht mehr vom Support Team weder über E-Mail noch über Live Chat..
Wisst ihr, was man hier machen kann. Ich spiele seit fünf Jahren in dem Casino und hatte nie Probleme. Wie gesagt selbst als ich mit einem Bonus viel Geld gewonnen habe, wurde es ausgezahlt. Jetzt gewinne ich einen sehr großen Betrag und das Casino stellt sich quer und behauptet dass ich gegen die AGBs verstoßen hätte..
Was kann man tun?
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