ForoCasinosTema general sobre ZeusGlory Casino

Tema general sobre ZeusGlory Casino (página 2)

hace 9 meses de xSerious169
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Publicado por papanoel63 Ocultado por Radka
Motivo: Contenido ofensivo
Publicado por papanoel63 Ocultado por Radka
Motivo: Contenido ofensivo
hace 6 meses

Por tercer día no he podido retirar fondos, pasé la verificación, afirman que soy la cuenta múltiple de alguien, afirman que me registré a través de una IP prohibida en su país, soy ciudadano alemán , los documentos también son ciudadanos alemanes, por el IP no quieren pagar y afirman que supuestamente tengo una cuenta múltiple, pero esto claramente no es motivo para que no me paguen mis ganancias, por este motivo no me quieren retirar dinero y me acusan de tener multicuenta, pido ayuda ya que me estan engañando a mi y a otros usuarios. Ahora han bloqueado mi cuenta así porque escribí una reseña sobre ellos que no les satisface, ¡no recomiendo jugar aquí!

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Editado por el autor hace 6 meses
Traducción automática:
lolz2001z
hace 6 meses

Hello lolz2001z,


I'm sorry this had to go this way, after you agreed in Zeusglory chat that you are wrong after we provided with the evidence of Multiaccounting and proceeded to post information you here that is very misleading and incorrect.


I will share the details below (Chat is in Russian language but I will share the content here) :


The User initially Registered From Azerbaijan, by the Username: azeri2112z And managed to deposit Via Crypto, The we explained to user that Azerbaijan is among prohibited Jurisdicions on Zeusglory and Refunded the deposited amount.


The user then proceeded to register different account and Uploaded Fake ID (Fraud Department looked into it)

When we notified the user that he used Multi accounts on our website (Using VPN) and Tried to verify the account using someone elses ID , which he admitted in the chat (See Image below)


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And now you are trying to mislead other players, That is not acceptable.

hace 6 meses

Por tercer día no he podido retirar fondos, pasé la verificación, afirman que soy la cuenta múltiple de alguien, afirman que me registré a través de una IP prohibida en su país, soy ciudadano alemán , los documentos también son ciudadanos alemanes, por el IP no quieren pagar y afirman que supuestamente tengo una cuenta múltiple, pero esto claramente no es motivo para que no me paguen mis ganancias, por este motivo no me quieren retirar dinero y me acusan de tener multicuenta, pido ayuda ya que me estan engañando a mi y a otros usuarios. Ahora han bloqueado mi cuenta así porque escribí una reseña sobre ellos que no les satisface, ¡no recomiendo jugar aquí!

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Traducción automática:
hace 6 meses

Hello, I see that the casino has commented on your post and the whole case. So how is it, did you open another account? I have translated the screenshot but I can only see a confirmation that you confessed but I don't know specifically what. It's a violation of the casino rules, so in situations like this I wouldn't be surprised if your winnings were taken away. Especially if you got the deposit back when you registered with the first account. Did you use a VPN to avoid any unpleasantness ?

Jaro
hace 6 meses

Hello Jaro, I will Also Provide the Screenshots that confirms User using a VPN:


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ZeusGlory Casino
hace 6 meses

Thanks for the clarification, I think that if a player has some objective complaints there is nothing wrong with that, but in this case there is a possibility to explain it and if he thinks that he didn't make a mistake or didn't break any rules, then he has a chance to defend himself. 🙂

Jaro
hace 6 meses

Prometieron ayudarme y retirar fondos si admitía que soy multicuenta, así que conté con esto y dije que soy multicuenta, aunque ni siquiera entiendo de quién están hablando. ¿Qué pasa con mi IP? Trabajo en línea, ahora estoy en Azerbaiyán, así que tenía su IP, pero no soy ciudadano de este país, incluso pasando por la verificación cargué mis documentos como ciudadano alemán, lo cual no está prohibido en su sitio web, teniendo en cuenta todo esto, no tienen derecho a quitarme mis ganancias y no pagarlas, creo que los jugadores que vean mi reseña entenderán que se preocupan por cada pequeño detalle solo para evitar pagar el dinero que honestamente Gané, no espero ninguna ayuda aquí, pero quiero que todos los jugadores vean cómo hacen trampa y encuentran razones inapropiadas para culpar y no pagar) Gracias a todos por su atención.

Editado por el autor hace 6 meses
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lolz2001z
hace 6 meses

Hello lolz2001z ,


This is again, wrong interpretation of the conversation between you and our chat representative,


Our chat representative (Anna) Told you that She has not made such a promise , I can share the chat history that confirms what I said above. She also proceeded to explain all the details of the case. And that Multiaccointing is prohibited on Zeusglory. Even tho you were refunded on your first account and we warned you about everything and explained all the details.


I hope We can Close this conversation here.

Editado por el autor hace 6 meses
ZeusGlory Casino
hace 6 meses

ella dijo que podemos estar de acuerdo) Es decir, me insinuó que debería eliminar la reseña de aquí y que me ayudaría a retirar fondos, ¿crees que esto es normal?

Traducción automática:
hace 6 meses

Al principio quedé muy satisfecho con este casino.

Luego quise obtener una autoexclusión de mi cuenta debido a mi adicción al juego, lo cual no se llevó a cabo correctamente.

Luego solicité un reembolso de mis depósitos y pérdidas. Luego, el casino respondió que estarían felices de esperar un poco y luego decirme cómo podemos trabajar juntos.

Desde entonces, lamentablemente, me han ignorado y ya no recibo respuesta a mis correos electrónicos.

Traducción automática:
hace 6 meses

Prometieron ayudarme y retirar fondos si admitía que soy multicuenta, así que conté con esto y dije que soy multicuenta, aunque ni siquiera entiendo de quién están hablando. ¿Qué pasa con mi IP? Trabajo en línea, ahora estoy en Azerbaiyán, así que tenía su IP, pero no soy ciudadano de este país, incluso pasando por la verificación cargué mis documentos como ciudadano alemán, lo cual no está prohibido en su sitio web, teniendo en cuenta todo esto, no tienen derecho a quitarme mis ganancias y no pagarlas, creo que los jugadores que vean mi reseña entenderán que se preocupan por cada pequeño detalle solo para evitar pagar el dinero que honestamente Gané, no espero ninguna ayuda aquí, pero quiero que todos los jugadores vean cómo hacen trampa y encuentran razones inapropiadas para culpar y no pagar) Gracias a todos por su atención.

Traducción automática:
hace 6 meses

If you feel that something has been wrongly used against you, or that you have not done something wrong, you have the opportunity to prove it by filing a complaint, which is free of charge. Our team would investigate everything, so that's all I'll say. 

If you are interested, just click here. 

However, if you are aware that you have broken the rules, then it will not be on the spot. 

hace 6 meses

Al principio quedé muy satisfecho con este casino.

Luego quise obtener una autoexclusión de mi cuenta debido a mi adicción al juego, lo cual no se llevó a cabo correctamente.

Luego solicité un reembolso de mis depósitos y pérdidas. Luego, el casino respondió que estarían felices de esperar un poco y luego decirme cómo podemos trabajar juntos.

Desde entonces, lamentablemente, me han ignorado y ya no recibo respuesta a mis correos electrónicos.

Traducción automática:
hace 6 meses

Hi, so you still don't have a closed account and you are not self-excluded ? Did you let the casino know that you have such a problem and mention this fact to them ? 

If you still have an issue, you can file a complaint and our team will also try to help you. 

What do you say ? 

elnur20011
hace 6 meses

Hello Elnur20011,


The documents are requested by the Fraud department. This is not a normal procedure on Zeusglory but this is not a normal case either, We had several accounts registered from Kyrgyzstan Claiming they are from German Origin, So we have to check, We are also conducting the check with the tools We have to check for Multiaccounting. Once everything is clearared we can proceed with the verification and withdrawal.


You can also check the review above, it was the same case with the user, From kyrgyzstan and claiming to be a German Cityzen. So to not further heat the conversation please just provide the requested documents, let's pass the checks and proceed .



Thank you for understanding.

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hace 5 meses

I made a first deposit on this casino yesterday, contacted support chat before they even could start talking to me, the whole website was down. I have no idea what happened, I don't know if I did something wrong. I got no contact information from this casino either. Can anyone help me with this?


Editado por el autor hace 5 meses
Pumba2022
hace 5 meses

Have you checked with your internet provider, perhaps? Could it be on their side, I wonder? It works for me okay.🤷‍♀️

I will check with our data team to see if everything works well in Netherlands. Please keep us informed about the situation.

Editado por el autor hace 5 meses
Romi
hace 5 meses

Yes I even tried on different devices also, but nothing works.

Pumba2022
hace 5 meses

Thank you for the prompt reply. I have already passed the information on to our data team, and they will check out what the issue could be. We'll inform you ASAP.

hace 5 meses

Yes I even tried on different devices also, but nothing works.

hace 5 meses

Our data team checked the casino, and there could be a short glitch there. Is it now working for you? Everything is good here.

Romi
hace 5 meses

Hello!


Yes this has been resolved everything is ok on my side!

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