Tema general sobre ZeusGlory Casino (página 2)

For the 3rd day now I have not been able to withdraw funds, I have passed verification, they claim that I am someone’s multi-account, they claim that I was registered through an IP that is prohibited in their country, I am a German citizen, the documents are also a German citizen, because of the IP they do not want to pay and they claim that I allegedly have a multi-account, but this is clearly not a reason for them not to pay me my winnings, for this reason they do not want to withdraw money to me and accuse me of having a multi-account, I ask for help since they are deceiving me and other users. Now they have blocked my account like this as I wrote a review about them that doesn’t satisfy them, I don’t recommend playing here!

Уже 3-й день не могу вывести средства,верификацию прошёл,они утверждают что я чей то мультиаккаунт,утверждают что я был зарегестрирован через айпи которая запрещена в их стране,я гражданин Германии,документы тоже гражданина Германии,из за айпи они не хотят выплачивать и утрверждают что я якобы мультиаккаунт,но это явно не причина чтобы они не выплачивали мне мой выигрышь,по этой причине они не хотят мне выводить и обвиняют в мультиаккаунте,попрошу помочь так как они обманывают меня и других пользователей.Теперь они мне заблокировали аккаунт так как я тут написал о них отзыв который их не удовлетворяет,не советую тут играть!

Hola jajaja2001z,

Lamento que esto haya tenido que ser de esta manera, después de que usted aceptó en el chat de Zeusglory que estaba equivocado después de que le proporcionamos la evidencia de Multiaccounting y procedimos a publicar información aquí que es muy engañosa e incorrecta.

Compartiré los detalles a continuación (el chat está en ruso pero compartiré el contenido aquí):

El usuario se registró inicialmente desde Azerbaiyán, con el nombre de usuario: azeri2112z y logró depositar a través de Crypto. Le explicamos al usuario que Azerbaiyán se encuentra entre las jurisdicciones prohibidas en Zeusglory y le reembolsamos la cantidad depositada.

Luego, el usuario procedió a registrar una cuenta diferente y cargó una identificación falsa (el Departamento de Fraude lo investigó).

Cuando notificamos al usuario que usó cuentas múltiples en nuestro sitio web (usando VPN) e intentó verificar la cuenta usando la identificación de otra persona, lo cual admitió en el chat (ver imagen a continuación)

Y ahora estás intentando engañar a otros jugadores. Eso no es aceptable.

Hola, veo que el casino ha comentado tu publicación y todo el caso. Entonces, ¿cómo es? ¿Abriste otra cuenta? He traducido la captura de pantalla pero solo veo una confirmación de que confesaste pero no sé específicamente qué. Es una violación de las reglas del casino, por lo que en situaciones como esta no me sorprendería que le quitaran las ganancias. Especialmente si recuperaste el depósito cuando te registraste con la primera cuenta. ¿Usaste una VPN para evitar disgustos?

Hola Jaro, también proporcionaré las capturas de pantalla que confirman que el usuario usa una VPN:

Gracias por la aclaración, creo que si un jugador tiene alguna queja objetiva no tiene nada de malo, pero en este caso existe la posibilidad de explicarlo y si cree que no cometió un error o no rompió Si no hay reglas, entonces tendrá la oportunidad de defenderse. 🙂

They promised to help me and withdraw funds if I admitted that I am a multi-account, so I counted on this and said that I am a multi-account, although I don’t even understand who they are talking about. What about my IP, I work online, now I am in Azerbaijan, so I have was their IP, but I am not a citizen of this country, even going through verification I uploaded my documents as a German citizen, which is not prohibited on their website, taking into account all this, they do not have the right to take away my winnings and not pay out, I think players who see my review will understand that they fuss over every little thing just to avoid paying out the money they honestly won, I don’t expect any help here, but I want all the players to see how they cheat and find inappropriate reasons just to blame and not pay) Thank you all for your attention

Мне обещали помочь и вывести средства если я признаюсь что я мультиаккаунт,поэтому я рассчитывая на это сказал что я мультиаккаунт,хотя я даже не понимаю о ком они говорят.Что насчёт моего айпи то я работаю онлайн,сейчас я нахожусь в Азербайджане соответсвенно у меня был их айпи,но я не гражданин этой страны,даже проходя верификацию я загрузил свои документы гражданина Германии,который не запрещен у них на сайте,учитывая всё это они не имеют право отбирать мой выигрышь и не выплачивать,думаю игроки которые увидят мой отзыв поймут что они придераються ко всем мелочям лишь бы не выплатить честно выигранные деньги,на помощь тут я и не рассчитываю но я хочу чтобы все игроки увидели как они обманывают и находят причины неуместные лишь бы обвинить и не выплатить)Всем спасибо за внимание

Hola jajaja2001z,

Nuevamente, esta es una interpretación incorrecta de la conversación entre usted y nuestro representante de chat.

Nuestra representante de chat (Anna) le dijo que no ha hecho tal promesa. Puedo compartir el historial de chat que confirma lo que dije anteriormente. También procedió a explicar todos los detalles del caso. Y que el Multiaccointing está prohibido en Zeusglory. Aunque le reembolsaron su primera cuenta y le avisamos de todo y le explicamos todos los detalles.

Espero que podamos cerrar esta conversación aquí.

she said that we can agree) That is, she hinted that I should delete the review from here and she would help me withdraw funds, do you think this is normal?

она сказала что мы можем договориться) То есть намекнула чтобы я удалил отзыв отсюда и она мне поможет вывести средства,как думаете это нормально?

At first I was very satisfied with this casino.

Then I wanted to get a self-exclusion from my account due to gambling addiction, which was not carried out properly.

I then requested a refund of my deposits and losses. The casino then replied that they would be happy to wait a while and then tell me how we can work together.

Since then, unfortunately, I have been ignored and no longer receive a response to my emails.

Ich war erst sehr zufrieden in diesem Casino.

Dann wollte ich einen Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht meines Kontos erhalten, welcher nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde.

Ich habe dann eine Rückerstattung meiner Einzahlungen bzw. Verluste gefordert. Das Casino hat mir dann geantwortet, dass es gerne einige Zeit vergehen lassen würde, und es mir dann mitteilt, wie wir dazu kooperieren können.

Seitdem werde ich leider ignoriert und halte keine Antwort mehr auf meine E-Mails.

Si sientes que algo se ha utilizado indebidamente en tu contra, o que no has hecho algo malo, tienes la oportunidad de demostrarlo presentando una denuncia, la cual es gratuita. Nuestro equipo investigaría todo, así que eso es todo lo que diré.

Si estás interesado, simplemente haz clic aquí.

Sin embargo, si es consciente de que ha infringido las reglas, no será inmediato.

Hola, ¿todavía no tienes una cuenta cerrada y no estás autoexcluido? ¿Le informó al casino que tiene tal problema y les mencionó este hecho?

Si aún tiene algún problema, puede presentar una queja y nuestro equipo también intentará ayudarlo.

Qué dices ?

Hola Elnur20011,

Los documentos son solicitados por el departamento de Fraude. Este no es un procedimiento normal en Zeusglory, pero tampoco es un caso normal. Tuvimos varias cuentas registradas en Kirguistán afirmando que son de origen alemán, por lo que tenemos que verificar. También estamos realizando la verificación con las herramientas que tenemos para verificar. para multicuenta. Una vez que todo esté aclarado podemos proceder con la verificación y retiro.

También puede consultar la reseña anterior, fue el mismo caso con el usuario, de Kirguistán, que afirma ser un Cityzen alemán. Entonces, para no calentar más la conversación, proporcione los documentos solicitados, pasemos las verificaciones y procedamos.

Gracias por entender.