Tema general sobre ZeusGlory Casino (página 2)

Por tercer día no he podido retirar fondos, pasé la verificación, afirman que soy la cuenta múltiple de alguien, afirman que me registré a través de una IP prohibida en su país, soy ciudadano alemán , los documentos también son ciudadanos alemanes, por el IP no quieren pagar y afirman que supuestamente tengo una cuenta múltiple, pero esto claramente no es motivo para que no me paguen mis ganancias, por este motivo no me quieren retirar dinero y me acusan de tener multicuenta, pido ayuda ya que me estan engañando a mi y a otros usuarios. Ahora han bloqueado mi cuenta así porque escribí una reseña sobre ellos que no les satisface, ¡no recomiendo jugar aquí!

Hola jajaja2001z,

Lamento que esto haya tenido que ser de esta manera, después de que usted aceptó en el chat de Zeusglory que estaba equivocado después de que le proporcionamos la evidencia de Multiaccounting y procedimos a publicar información aquí que es muy engañosa e incorrecta.

Compartiré los detalles a continuación (el chat está en ruso pero compartiré el contenido aquí):

El usuario se registró inicialmente desde Azerbaiyán, con el nombre de usuario: azeri2112z y logró depositar a través de Crypto. Le explicamos al usuario que Azerbaiyán se encuentra entre las jurisdicciones prohibidas en Zeusglory y le reembolsamos la cantidad depositada.

Luego, el usuario procedió a registrar una cuenta diferente y cargó una identificación falsa (el Departamento de Fraude lo investigó).

Cuando notificamos al usuario que usó cuentas múltiples en nuestro sitio web (usando VPN) e intentó verificar la cuenta usando la identificación de otra persona, lo cual admitió en el chat (ver imagen a continuación)

Y ahora estás intentando engañar a otros jugadores. Eso no es aceptable.

Hola, veo que el casino ha comentado tu publicación y todo el caso. Entonces, ¿cómo es? ¿Abriste otra cuenta? He traducido la captura de pantalla pero solo veo una confirmación de que confesaste pero no sé específicamente qué. Es una violación de las reglas del casino, por lo que en situaciones como esta no me sorprendería que le quitaran las ganancias. Especialmente si recuperaste el depósito cuando te registraste con la primera cuenta. ¿Usaste una VPN para evitar disgustos?

Hola Jaro, también proporcionaré las capturas de pantalla que confirman que el usuario usa una VPN:

Gracias por la aclaración, creo que si un jugador tiene alguna queja objetiva no tiene nada de malo, pero en este caso existe la posibilidad de explicarlo y si cree que no cometió un error o no rompió Si no hay reglas, entonces tendrá la oportunidad de defenderse. 🙂

Prometieron ayudarme y retirar fondos si admitía que soy multicuenta, así que conté con esto y dije que soy multicuenta, aunque ni siquiera entiendo de quién están hablando. ¿Qué pasa con mi IP? Trabajo en línea, ahora estoy en Azerbaiyán, así que tenía su IP, pero no soy ciudadano de este país, incluso pasando por la verificación cargué mis documentos como ciudadano alemán, lo cual no está prohibido en su sitio web, teniendo en cuenta todo esto, no tienen derecho a quitarme mis ganancias y no pagarlas, creo que los jugadores que vean mi reseña entenderán que se preocupan por cada pequeño detalle solo para evitar pagar el dinero que honestamente Gané, no espero ninguna ayuda aquí, pero quiero que todos los jugadores vean cómo hacen trampa y encuentran razones inapropiadas para culpar y no pagar) Gracias a todos por su atención.

Hola jajaja2001z,

Nuevamente, esta es una interpretación incorrecta de la conversación entre usted y nuestro representante de chat.

Nuestra representante de chat (Anna) le dijo que no ha hecho tal promesa. Puedo compartir el historial de chat que confirma lo que dije anteriormente. También procedió a explicar todos los detalles del caso. Y que el Multiaccointing está prohibido en Zeusglory. Aunque le reembolsaron su primera cuenta y le avisamos de todo y le explicamos todos los detalles.

Espero que podamos cerrar esta conversación aquí.

ella dijo que podemos estar de acuerdo) Es decir, me insinuó que debería eliminar la reseña de aquí y que me ayudaría a retirar fondos, ¿crees que esto es normal?

Al principio quedé muy satisfecho con este casino.

Luego quise obtener una autoexclusión de mi cuenta debido a mi adicción al juego, lo cual no se llevó a cabo correctamente.

Luego solicité un reembolso de mis depósitos y pérdidas. Luego, el casino respondió que estarían felices de esperar un poco y luego decirme cómo podemos trabajar juntos.

Desde entonces, lamentablemente, me han ignorado y ya no recibo respuesta a mis correos electrónicos.

Si sientes que algo se ha utilizado indebidamente en tu contra, o que no has hecho algo malo, tienes la oportunidad de demostrarlo presentando una denuncia, la cual es gratuita. Nuestro equipo investigaría todo, así que eso es todo lo que diré.

Si estás interesado, simplemente haz clic aquí.

Sin embargo, si es consciente de que ha infringido las reglas, no será inmediato.

Hola, ¿todavía no tienes una cuenta cerrada y no estás autoexcluido? ¿Le informó al casino que tiene tal problema y les mencionó este hecho?

Si aún tiene algún problema, puede presentar una queja y nuestro equipo también intentará ayudarlo.

Qué dices ?

Hola Elnur20011,

Los documentos son solicitados por el departamento de Fraude. Este no es un procedimiento normal en Zeusglory, pero tampoco es un caso normal. Tuvimos varias cuentas registradas en Kirguistán afirmando que son de origen alemán, por lo que tenemos que verificar. También estamos realizando la verificación con las herramientas que tenemos para verificar. para multicuenta. Una vez que todo esté aclarado podemos proceder con la verificación y retiro.

También puede consultar la reseña anterior, fue el mismo caso con el usuario, de Kirguistán, que afirma ser un Cityzen alemán. Entonces, para no calentar más la conversación, proporcione los documentos solicitados, pasemos las verificaciones y procedamos.

Gracias por entender.

Ayer hice un primer depósito en este casino, me comuniqué con el chat de soporte antes de que pudieran comenzar a hablar conmigo, todo el sitio web estaba caído. No tengo idea de lo que pasó, no sé si hice algo mal. Tampoco obtuve información de contacto de este casino. Puede alguien ayudarme con esto?

¿Ha consultado con su proveedor de Internet, tal vez? ¿Podría estar de su lado, me pregunto? A mí me funciona bien.🤷‍♀️

Consultaré con nuestro equipo de datos para ver si todo funciona bien en los Países Bajos. Por favor mantennos informados sobre la situación.

Sí, incluso lo probé en diferentes dispositivos, pero nada funciona.

Gracias por la pronta respuesta. Ya le pasé la información a nuestro equipo de datos y ellos verificarán cuál podría ser el problema. Te informaremos lo antes posible.

Nuestro equipo de datos revisó el casino y podría haber un breve problema allí. ¿Te funciona ahora? Todo es bueno aquí.

¡Hola!

Sí, esto se ha resuelto, ¡todo está bien por mi parte!