xSerious169hace 2 años
Hola, ayer me registré en este casino y lo probé una vez.
Los depósitos se procesaron rápidamente y creo que tiene una buena selección de juegos.
Sin embargo, tengo un problema con el juego Rise of Merlin de Play N' Go.
Obtuve giros gratis con una apuesta de 2,50 € y gané un total de 225 €.
Sin embargo, el crédito nunca fue escrito en mi billetera.
Me comuniqué con el soporte, quien escribió al proveedor del juego.
Después de unas horas me dijeron que supuestamente había usado la función de apuesta inmediatamente después de los giros gratis y que había perdido. Probablemente esa sería la razón por la cual el dinero no fue acreditado en mi cuenta.
Sin embargo, yo no hice esto. Después de ganar, seguí jugando normalmente sin activar ninguna función.
El soporte ahora ha solicitado un video del proveedor. Realmente espero que este asunto se resuelva porque estas acusaciones son absolutamente falsas.
¿Hay quizás algo más que pueda hacer aquí para demostrar esto?
¿Alguien puede ayudarme aquí?
Hola pascal
El problema está solucionado. Nos comunicamos inmediatamente con el proveedor para resolver el problema. El proveedor confirmó que se trataba de un problema de su parte. Inmediatamente reembolsamos el monto ganado e informamos al jugador al respecto. Gracias por tu paciencia, Pascal, y me alegra que se haya decidido el caso y que estés contento con el resultado 🙂
Hola, eso es correcto. Gracias por tu rápida ayuda.
Gran casino para jugar con retiros rápidos, gracias.
7k en mi bolsillo
Hola Reybon, ¡nos alegra ver que estás satisfecho con tu elección de casino! 🙂 Haremos todo lo posible para seguir mejorando para nuestros jugadores.
Me registré y deposité a través de LTC y después de 30 minutos de espera finalmente muestra que está confirmado en mi billetera pero no ha sido acreditado en mi cuenta. He enviado mensajes de soporte varias veces y he estado esperando una respuesta al menos veinte minutos y nada. Me estoy irritando, así que necesito que alguien arregle esto o dejaré malas críticas en todos los sitios apropiados.
Hola kbdallas22,
El problema se solucionó ahora y se aplica la bonificación. El problema fue que el usuario activó el bono para la moneda USDTT e hizo un depósito en una moneda diferente, lo que causó confusión. Activamos el bono para kbdallas22 y comenzamos a jugar sin problemas. Gracias por elegir Zeusglory
Tenga cuidado, la licencia de casino es falsa y probablemente la mayoría de los juegos también. ¡¡Y son unos mentirosos!!
¿Estás hablando desde tu propia experiencia, tal vez? No podemos confirmar este tipo de información y no es muy prudente escribir este tipo de acusaciones sin ninguna prueba de ellas. Si puede demostrarlo de alguna manera y necesita que le ayudemos, háganoslo saber.
Hola papanoel63,
Lamento que se sienta así con respecto a nuestro Casino. Pero la verdad es que hiciste depósitos y ganaste alrededor de 2500 € y luego perdiste los fondos en juegos de tragamonedas y nunca intentaste retirar tus ganancias. Luego, después de perder la cantidad, nos solicitó que le reembolsáramos la cantidad y nos acusó de que estábamos usando juegos falsos y más. Hemos intentado explicarlo todo por correo electrónico y chat. Pero en lugar de conformarse, siguen acusándonos una y otra vez con acusaciones inexistentes.
Nuevamente, nunca prometimos reembolsarle la cantidad que perdió en Slots.
Espero sinceramente que podamos detener las acusaciones falsas y seguir adelante.
Saludos cordiales.
Veo que te has acalorado bastante. Veo que te has estado comunicando con el casino. Bueno, como dijo Romi, si tienes ese tipo de sospechas, tienes la oportunidad de presentarnos una denuncia y confirmarla, porque sin eso, son solo palabras.
Aquí agrego un enlace donde puedes escribir y sustentar tu opinión con evidencia.
Con respecto al casino que le promete un reembolso, ¿tiene alguna conversación guardada cuando dice que ese es el caso?
Esperaré la respuesta.
Estoy tratando de presentar una queja pero no me pueden echar. ¡El casino me robó mis ganancias de 2000 €, sin duda! Sí, prometieron reembolsarme, tengo pruebas.
La carga de quejas no funciona. Sigue almacenando en búfer.
Estimado Halil,
Me gustaría mencionar que todavía tiene prohibido regresar a este foro o enviar quejas adicionales por adelantado. Muchas de tus cuentas anteriores han sido prohibidas. Por lo tanto, te prohíbo nuevamente.
Según la información que recibí del representante del casino, su principal intención era un reembolso. Entonces, al menos para mí, su comportamiento es groseramente injusto y esto es algo que tratamos de evitar, especialmente en su caso.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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