Te he enviado una prueba Te he enviado las transacciones de mi cuenta que realizaron depósitos de 580 euros al mismo tiempo desde la misma tarjeta ¿Puede el casino demostrar que se realizaron en una cuenta y 13 falsas?
To me, it seems that for the complaint purposes, it was not actually proof. I'm certain it could be used properly otherwise. If I'm not mistaken, you're now saying that providing transactions associated with one account also proves there have not been 13 other accounts? The point is that the casino, on the other hand, provided links between all these accounts. You said that yourself:
"Only one account has been verified The other accounts have been made without any verification and wrong email and the same card was used in all accounts without the casino asking for any verification "
Frankly, you deliberately violated the basic rule. I'm sorry, but there is not much to add.
¿Cómo se puede utilizar la misma tarjeta en más de una cuenta? ¿Y cómo es posible registrar una cuenta con datos falsos sin ninguna verificación?
Let me explain.
The same explanation, based on the same principles, applies to both questions:
Obviously, any player can achieve that at casinos that offer only a swift registration process. Changing the very little required information is something an ordinary player would do. Don't you think?
As I'm sure you know, the verification upon quick registration is not a common practice. Counting on something you suggest instead of what you actively understand leads to these kinds of situations.
Both using the same card as well as registering multiple accounts is the players' sole decision, which the casino can't prevent. This is exactly the reason why almost every casino (aside from anonymous ones) clearly states both in their terms and conditions. Normally, when you confirm your registration, you also agree to the terms and conditions.
It is really very easy, though: Never create more than one account because using the same card for multiple accounts is probably not going to cause you any trouble at all - with a single account, right?
Pero ¿cómo se puede utilizar en más de una cuenta? Ya que había una cuenta identificada con mis datos y tarjeta reales ¿Cómo se puede volver a utilizar la tarjeta en otras cuentas con datos falsos?
Because there is no physical restriction which would actively block you when you use the same card on various accounts. The responsibility to follow the rules you previously agreed to is primarly yours to take. Please do not expect casinos to monitor all your actions to prevent you from breaking the rules.
Try to think about it like this: Why would the casino invest in such an advanced restrictive tool, if it is clearly stated in the rules that you can't do it anyway? The logical result is that the casino deals with consequences of your actions, yet the cause is on you to consider.
Do you know what I mean, please?
¿Y cómo fue que los depósitos fueron confiscados inmediatamente sin devolver el dinero? ¿Es legal que el casino permita que se realicen los depósitos y proceda a su decomiso?
Si bien he presentado tantas quejas de que el casino ha confiscado mis depósitos sin ninguna explicación y por qué no hay forma de comunicarse con el casino para saber qué se ha hecho con la confiscación
Do I understand correctly that you mean the deposits from the multiple accounts of yours?
Well, you have violated their rules by opening those accounts, so if it is clearly stated in their terms that it is strictly prohibited and the casino will confiscate the money from these accounts, they did so.🤷♀️
In most of the casinos, as we have already said many times before, the verification is done only when withdrawing and not when deposits are made. When you were going through the verification process, only then the casino found out that you had opened multiple accounts and seized the deposits.
Did it happen that way, right?
Vuelvo a preguntar por qué no hay forma de contactar con el casino? He pedido varias veces que me expliquen como el casino insiste en devolverme los 100 euros de los 580 que se depositaron, de igual forma he pedido a algún responsable que se ponga en contacto conmigo o con el departamento legal del casino con mi abogado y no lo han hecho ¿hay forma de contactar con el casino para que me expliquen como eximen parte de los depósitos ya que todos se hacen de la misma forma desde cuentas falsas?
I bet the casino is convinced there is nothing else to discuss. Even here, on the forum, we've explained everything, I guess.
Normally, when the player fails to comply with the rules, he is also not fit for any refunds. I probably still do not understand why you believe you should get something under the many times described circumstances.
What makes you think you should be refunded, please?
les explico que no hay forma de comunicarse conmigo ya los he enviado varias veces para que alguien responsable se comunique conmigo y mi abogado también los envía y no contesta y no hay otra forma de comunicarse conmigo es una estafa n1 casino deja que los clientes hagan un deposito luego procede con la confiscación y no hay forma de comunicación
¿Cómo puedo saber por qué el casino quiere devolverme los 100 euros del total de 580 euros que me han confiscado? ¿Cómo puedo saber que no ha habido fraude y que el resto del dinero no ha sido confiscado por los funcionarios del casino, ya que no hay forma de contactar con ellos y mi asesor legal no puede hacerlo?
As it was said many times before, unfortunately, we are unable to do anything about it.
Your complaint was rejected as unjustified because you have violated the rules. It finishes here for us; there is no way to go any further.
Please stay well, and try to obey the rules all the time to avoid situations like this.
¿Es posible que no pueda comunicarme con el casino con alguien responsable para explicar cómo se hicieron 13 cuentas con datos falsos y cargaron mi tarjeta? ¿Es posible explicar que el casino me ha engañado y no hay forma de contactar con el casino y se desestima la denuncia?
¿Por qué no puedo comunicarme con la gerencia o mi abogado para obtener una explicación sobre cómo reembolsar parte del monto ya que es el mismo caso y si es legal crear cuentas con información falsa sin ninguna verificación y usar la misma tarjeta en todas las cuentas? ¿No puede no haber comunicación con el casino y esto ser legal?
To be completely honest and respectful, I believe the casino manager has lost interest in answering your questions, and the longer we continue this conversation, the better I understand his approach. It is not against the law to ignore someone; in certain situations, it is the right thing to do.
Consider all of us; we have been asked the exact same questions by you repeatedly, but you still do not understand that we are unable to assist you, and there is now nothing more to talk about.
Kindly go over the entire information exchange we had again; you will undoubtedly find all the answers.
If you would rather to keep using the word "illegal" incorrectly, then by all means, you did create more accounts illegally; everything else is insignificant. That was the start of the rule violation that led to this exact situation.
I still make an effort to understand you, but we shall not be answering the same queries over and over again
We all appreciate your understanding.
El gerente del casino nunca se ha puesto en contacto conmigo ni con mi abogado y esto es ilegal ya que nunca nos han dado una explicación de como es posible que se hayan creado 13 cuentas con información falsa se haya utilizado la misma tarjeta se hayan confiscado los depósitos la cantidad total de 580 euros y la decisión del casino es querer devolver una parte de los 100 euros les he pedido en repetidas ocasiones que me expliquen como existe esta excepción ya que es el mismo caso y nunca se han puesto en contacto conmigo cuando no hay forma de contactar con ningún casino ni con ningún departamento legal ¿esto no es ilegal?
No creo que haya otro casino legítimo en el que no haya forma de que el departamento legal se comunique con mi propio asesor legal para investigar las cuentas falsas con los detalles falsos que cargaron mi tarjeta y ser investigado por el departamento de delitos cibernéticos. No intenten encubrir el casino que confiscó mis depósitos.
¿Podrías responderme si tiene sentido que en un casino legítimo no haya forma de contactar a alguien a cargo ni un departamento legal que responda a su abogado extrajudicial para investigar más a fondo las cuentas falsas y la pérdida de depósitos?
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