Ese es el problema con los casinos en línea: pueden detenerlo bloqueando su acceso a su sitio. La única posibilidad, a mi modo de ver, es presentar una queja ante la comisión de juegos de azar del Reino Unido, ya que la apuesta de Víctor está sujeta a sus normas y reglamentos. Alternativamente denunciar por aquí y ver si responden los cabrones
That's the problem with online casinos they can cur you off by blocking your access to their site. The only chance as I see it is to complain to the UK gambling commission as bet Victor fall under their rules and regulations. Alternatively complaint on here and see if they respond the scumbags
Sé que si el casino no responde, ciertamente no será agradable. Sin embargo, su queja aún está abierta y Nick está tratando de investigar todo para ayudarlo lo mejor que pueda. Así que trato de tener paciencia aunque sé que no es fácil.
I know that if the casino doesn't respond, it's certainly not pleasant. However, your complaint is still open and Nick is trying to look into everything to help you the best he can. So try to be patient even though I know it's not easy.
Ellos respondieron. Se niegan a pagar. Ni siquiera dijeron por qué, excepto que el depósito de septiembre no fue de una cuenta bancaria registrada a mi nombre, lo cual es cierto a medias ya que es conjunto, sin embargo, mi depósito de $700 y mis ganancias de $85,000 se derivaron únicamente de un depósito realizado desde una cuenta bancaria. registrado únicamente en mi cuenta. Ofrecí devolver las ganancias del depósito de septiembre de aproximadamente $10 mil, pero según sus términos y condiciones no tienen el derecho de no pagar las ganancias de un depósito realizado desde una cuenta bancaria a mi propio nombre.
They responded. They refuse to pay out. They didn’t even say why except that the deposit from September wasn’t from a bank account registered in my name which is semi true since it’s joint, however my $700 deposit and $85,000 winnings were derived solely from a deposit made from a bank account registered solely in my account. I offered to return the winnings from the September deposit of roughly $10k but they don’t have a right in their terms and conditions to not pay the winnings from a deposit made from a bank account in my own name.
Lo que quieren decir en sus términos y condiciones es que todos los depósitos deben realizarse con un depósito bancario a nombre del nombre con el que está registrada la cuenta de Bet Victor. Como tal, están utilizando esa infracción para cerrar su cuenta y confiscar sus ganancias. ¿Por qué fue necesaria una gran victoria para volver a septiembre? Pues eso es lo que hacen los SLIMY fulano de tal. Harán cualquier cosa para evitar pagar una cantidad tan grande, apesta, pero esa es la forma en que tratan a sus supuestos clientes valiosos. Deje que el gurú del casino se encargue de su queja, pero una vez que haya roto sus t@cs Los casinos son despiadados.
Their point is in their terms and conditions is that all deposits must be made with a bank deposit from the name the bet Victor account is registered as. As such they are using that breach to close your account and confiscate your winnings. Why did it take a big win to check back to September? Well that's what they do the SLIMY so and sos. They will do anything to get out of paying out such a large amount, it sucks but that's the way they treat their so called valued customers. Let casino guru handle your complaint but once you have broken their t@cs casinos are ruthless.
Existen protecciones bajo la ley de Ontario al confiar en. Probablemente tendré que demandar. Lo que han hecho es tan viscoso. Si tenían algún problema con el depósito de septiembre, tenían la obligación de plantearlo en ese momento. Ahora no. Y esta vez el depósito es de una cuenta bancaria registrada únicamente a mi nombre. Tengo un caso aquí y, dado que están regulados en Ontario, están sujetos a la ley de Ontario y, por lo tanto, pueden ser demandados.
There are protections under Ontario law in relying on. I likely have to sue. What they’ve done is so slimy. If they had an issue with the September deposit they had an obligation to raise it then. Not now. And this time the deposit is from a bank account registered solely in my name. I have a case here and since they’re regulated in Ontario they are subject to Ontario law and thus can be sued.
Parece su mejor opción ya que es mucho dinero en efectivo, pero los SLIMY b#-##'##ds se reservan el derecho de cerrar su cuenta y confiscar sus ganancias si incumple sus t@cs . Me tomaría una hora con un abogado para ver de qué lado está la ley y, si tienes suerte, puedes demandar.
Looks your best option as it is a lot of cash but the SLIMY b#-##'##ds reserve the right to close your account and confiscate your winnings if your in breach of their t@cs. I would take an hour with a solicitor and see who's side the law falls on and if your lucky you can sue.
Hablé con un abogado. Primero dejaré que el regulador de Ontario trabaje en esto. Al parecer pueden ayudar.
Lo que hizo el vencedor de la apuesta en realidad no está permitido en sus términos y condiciones. Les permite anular las ganancias de depósitos de terceros (es decir, las ganancias de septiembre de 2023), pero no dice nada sobre anular ganancias futuras o anular los $ 86,000 que gané de un depósito de mi cuenta bancaria registrada de mi propiedad exclusiva. No citaron ningún término ni condición en su carta; citaron un "procedimiento estándar", lo que debilita aún más su caso. ¿Dónde diablos puede un jugador encontrar su "procedimiento estándar"?
I spoke to a lawyer. I’m going to let the Ontario regulator work at this first. Apparently they can help.
what bet victor did is actually not permitted in their terms and conditions. It allows them to void winnings from deposits from third parties (so the sep 2023 winnings) but says nothing about voiding future winnings or voiding the $86,000 I won from a deposit from my solely owned registered bank account. They didn’t cite any terms and conditions in their letter - they cited "standard procedure" which makes their case even weaker. Where the hell can a player find their "standard procedure"??
Bueno, parece que tiene un buen caso, así que le deseo todo lo mejor en sus esfuerzos por conseguir lo que es suyo y si la ley está de su lado en Ontario, entonces eso fortalece su caso contra esas delgadas pelotas.
Well looks like you have a good case so wishing you all the best in your endeavours to get what is rightly yours and if the law is on your side in Ontario then that strengthens your case against those slim balls
Gracias. Tengo un caso muy fuerte. De una forma u otra pagarán. Y si tengo que demandarlos, que así sea. Pero creo que el regulador de Ontario consideraría esto tremendamente injusto. Tienen la obligación de tomar decisiones de manera justa y de buena fe. Esto no es nada de eso. Es curioso que su decisión ni siquiera mencione por qué confiscaron mis ganancias de 86.000 dólares. Probablemente porque no tienen una razón válida. Solo mencionan que devolverán el depósito de $700, lo cual obviamente no le hace justicia.
Thanks. I have a very strong case. One way or another they will pay. And if it takes me suing them then so be it. But I think the regulator in Ontario would see this as egregiously unfair. They have an obligation to make decisions fairly and in good faith. This is none of that. It’s funny their decision doesn’t even mention why they confiscated my winnings of $86,000. Probably because they have no valid reason. They just mention they’ll return the $700 deposit which obviously is not doing justice.
Probablemente pase un poco de tiempo hasta que se resuelva, así que tenga paciencia y manténgase fresco 😎, lo cual probablemente no sea una opción en invierno en Ontario. Deseándole un resultado positivo 👊
Probably be a bit of time until it's resolved so be patient and stay cool 😎 which probably isnt an option winter in Ontario. Wishing you positive outcome 👊
Es una situación realmente triste y muy frustrante. Es difícil tener paciencia y tener esperanzas de que el regulador haga algo aquí. Pero supongo que tengo que dejarles intentarlo. ¿Cualquier otra sugerencia?
It’s a really sad situation and very frustrating. It’s hard to be patient and hopeful to that the regulator would do something here. But I supposed I have to let them try. Any other suggestions?
Parece su mejor opción ya que es mucho dinero en efectivo, pero los SLIMY b#-##'##ds se reservan el derecho de cerrar su cuenta y confiscar sus ganancias si incumple sus t@cs . Me tomaría una hora con un abogado para ver de qué lado está la ley y, si tienes suerte, puedes demandar.
Looks your best option as it is a lot of cash but the SLIMY b#-##'##ds reserve the right to close your account and confiscate your winnings if your in breach of their t@cs. I would take an hour with a solicitor and see who's side the law falls on and if your lucky you can sue.
En realidad, lo que hizo el vencedor de la apuesta no está permitido en sus términos y condiciones. Les permite anular las ganancias de depósitos de terceros (es decir, las ganancias de septiembre de 2023), pero no dice nada sobre anular ganancias futuras o anular los $ 86,000 que gané de un depósito de mi cuenta bancaria registrada de mi propiedad exclusiva. No citaron ningún término ni condición en su carta; citaron un "procedimiento estándar", lo que debilita aún más su caso. ¿Dónde diablos puede un jugador encontrar su "procedimiento estándar"? La falta de explicación en su decisión es muy reveladora de que tienen un caso muy débil para retener mis fondos.
Actually what bet victor did is actually not permitted in their terms and conditions. It allows them to void winnings from deposits from third parties (so the sep 2023 winnings) but says nothing about voiding future winnings or voiding the $86,000 I won from a deposit from my solely owned registered bank account. They didn’t cite any terms and conditions in their letter - they cited "standard procedure" which makes their case even weaker. Where the hell can a player find their "standard procedure"?? The lack of explanation in their decision is very telling that they have a very weak case to withhold my funds
Probablemente pase un poco de tiempo hasta que se resuelva, así que tenga paciencia y manténgase fresco 😎, lo cual probablemente no sea una opción en invierno en Ontario. Deseándole un resultado positivo 👊
Probably be a bit of time until it's resolved so be patient and stay cool 😎 which probably isnt an option winter in Ontario. Wishing you positive outcome 👊
Lo que quieren decir en sus términos y condiciones es que todos los depósitos deben realizarse con un depósito bancario a nombre del nombre con el que está registrada la cuenta de Bet Victor. Como tal, están utilizando esa infracción para cerrar su cuenta y confiscar sus ganancias. ¿Por qué fue necesaria una gran victoria para volver a septiembre? Pues eso es lo que hacen los SLIMY fulano de tal. Harán cualquier cosa para evitar pagar una cantidad tan grande, apesta, pero esa es la forma en que tratan a sus supuestos clientes valiosos. Deje que el gurú del casino se encargue de su queja, pero una vez que haya roto sus t@cs Los casinos son despiadados.
Their point is in their terms and conditions is that all deposits must be made with a bank deposit from the name the bet Victor account is registered as. As such they are using that breach to close your account and confiscate your winnings. Why did it take a big win to check back to September? Well that's what they do the SLIMY so and sos. They will do anything to get out of paying out such a large amount, it sucks but that's the way they treat their so called valued customers. Let casino guru handle your complaint but once you have broken their t@cs casinos are ruthless.
Entiendo su punto, pero eso sólo les da derecho a anular las ganancias del depósito de septiembre. Si pensaron que era un problema, deberían haber cerrado la cuenta. Ese término (10.4) no dice nada acerca de anular ganancias futuras de depósitos futuros a mi nombre. Ahí es donde es tan injusto. Tienen la obligación de actuar de manera justa y de buena fe según la ley de Ontario.
sus términos (especialmente la sección 17) son tan amplios que literalmente les dan derecho a cerrar su cuenta y confiscar su saldo sin ningún motivo. Eso es atroz. Esta situación parece atroz. Tomaron mis depósitos después de septiembre y me dejaron perder, pero no pagarán después de ganar. Tenían la obligación de señalar esto como un problema en el momento del depósito, no ahora y, en cualquier caso, que no sirva de conformidad con sus términos para darles el derecho a confiscar las ganancias de este depósito reciente. Su correo electrónico no dice nada sobre las ganancias o por qué las están confiscando, lo cual me parece muy revelador porque saben que están haciendo algo sospechoso.
I understand their point but that only entitles them to void the winnings from the September deposit. If they thought it was an issue then they should have closed the account then. That term (10.4) does not say anything about voiding future winnings from future deposits in my name. That’s where it’s so unfair. They an obligation to act fairly and in good faith under Ontario law.
their terms (especially section 17) are so broad they literally entitle them to close your account and confiscate your balance for no reason at all. That’s egregious. This situation feels egregious. They took my deposits after September and let me lose but won’t pay out after a win. They had an obligation to flag this as an issue at the time of the deposit not now and in any event that doesn’t serve pursuant to their terms to give them the right to confiscate winnings from this recent deposit. Their email doesn’t say anything about the winnings or why they’re confiscating them which I find very telling in that they know they’re doing something fishy.
Es una situación realmente triste y muy frustrante. Es difícil tener paciencia y tener esperanzas de que el regulador haga algo aquí. Pero supongo que tengo que dejarles intentarlo. ¿Cualquier otra sugerencia?
It’s a really sad situation and very frustrating. It’s hard to be patient and hopeful to that the regulator would do something here. But I supposed I have to let them try. Any other suggestions?
Ciertamente entiendo su frustración y preocupación, pero aún tiene una queja abierta con nosotros y nuestro equipo intentará ayudarlo lo mejor que podamos. Veo que también ha elevado el caso al regulador, lo que puede ser un proceso más largo, por lo que obviamente no tenemos más remedio que esperar y ver cómo se desarrolla todo esto, aunque sé que no es lo que usted quiere escuchar. Así que mi única recomendación sería tener paciencia, porque eso será lo más sensato en esta situación. ¿Crees que puedes hacer eso? Asegúrese de informarnos cuando tenga algo nuevo. Mantendré mis dedos cruzados. 🤞
I certainly understand your frustration and concern, but you still have an open complaint with us and our team will try to help you as best we can. I see that you have also escalated the case to the regulator, which can be a longer process, so obviously we have no choice but to wait and see how this all unfolds, even though I know it's not what you want to hear. So my only recommendation would be to remain patient, because that is what will be the most sensible thing to do in this situation. You think you can do that? Be sure to let us know when you have anything new. I'll keep my fingers crossed. 🤞
El regulador de Ontario no hará nada. Simplemente escribieron lo siguiente. Muy injusto.
Hola Estefanía,
Además de su correo electrónico a iGO el 1 de diciembre, iGO ha completado su revisión de este incidente y está satisfecho con la decisión del Operador sobre este asunto.
Por lo tanto, iGO no tomará más medidas en este momento y considera el asunto cerrado.
Atentamente,
Equipo de escalada de disputas de jugadores de iGO
The Ontario regulator won’t do anything. They just wrote the following. So unfair.
Hello Stephanie,
Further to your email to iGO on December 1st, iGO has completed its review of this incident and is satisfied with the Operator’s decision on this matter.
Therefore, iGO will take no further action at thistime and considers the matter closed.
Sincerely,
iGO Player Dispute Escalation team
Betvictor te está arruinando por tu dinero porque infringiste sus términos y condiciones en esa transacción anterior, no estoy seguro de si hay algo que puedas hacer. Ofreciste devolver tus ganancias del depósito conjunto y ellos rechazaron tu oferta, confiscaron tu dinero y cerraron tu cuenta. No les gusta pagar a los casinos si ven una salida. No estoy seguro de qué más puedes hacer.
Betvictor are screwing you over for your money because you broke their terms and conditions on that previous transaction, not sure if there is anything you can do. You offered to pay back your winnings from the joint deposit and they turned down your offer confiscated your money and closed your account. They don't like paying casinos if they can see a way out. Not sure what more you can do.
Betvictor te está arruinando por tu dinero porque infringiste sus términos y condiciones en esa transacción anterior, no estoy seguro de si hay algo que puedas hacer. Ofreciste devolver tus ganancias del depósito conjunto y ellos rechazaron tu oferta, confiscaron tu dinero y cerraron tu cuenta. No les gusta pagar a los casinos si ven una salida. No estoy seguro de qué más puedes hacer.
Betvictor are screwing you over for your money because you broke their terms and conditions on that previous transaction, not sure if there is anything you can do. You offered to pay back your winnings from the joint deposit and they turned down your offer confiscated your money and closed your account. They don't like paying casinos if they can see a way out. Not sure what more you can do.
Lo sé. demandarlos sería costoso y molesto. ¿Tiene alguna otra sugerencia? ¿Cree que el departamento de quejas aquí podrá ayudar ahora que el regulador ha dicho que no van a hacer nada? Voy a intentar llevar esto al asta de la bandera con el regulador de Ontario y ver si puedo llegar a algún lado con los superiores. Siento que las personas con las que estaba tratando eran más jóvenes y son solo un departamento de nivel inferior dentro de la comisión de alcohol y juegos.
I know. suing them would be costly and annoying. Do you have any other suggestions? Do you think the complaints department here will be able to help now that the regulator has said they aren’t going to do anything? I’m going to try run this up the flag pole with the Ontario regulator and see if I can get anywhere there with the higher ups. I feel like the people I was dealing with were more junior and they’re just a lower level department within the alcohol and gaming commission
Intente ver si el procedimiento de quejas aquí lo lleva a alguna parte, lo que debe recordar es que Betvictor es un conglomerado multinacional de juegos de azar y desafortunadamente usted rompió sus t@cs y pueden permitirse contratar a los mejores abogados, así que tenga cuidado al presentar una demanda a menos que pueda obtener asistencia jurídica, lo cual dudo que pueda terminar costándole mucho dinero si pierde. Como son 85.000 toneladas de dinero, me tomaría una hora con un abogado para explicarle lo sucedido y pedirle que revise los términos y condiciones que usted acepta cuando se registra. Luego le dirán quién está equivocado y partirán de ahí. Lo que significará financiar una demanda = costoso o tener que dejarlo pasar y considerarlo una experiencia de aprendizaje muy dolorosa. Vea si el equipo aquí puede obtener una respuesta de Betvictor y luego vea qué recomiendan que sea la mejor opción. Mantén la calma y ten paciencia, podría llevar un poco de tiempo. Sé que debe ser estresante porque es mucho dinero en efectivo y probablemente no veas ninguna razón por la que no esté en tu cuenta bancaria en este momento.
Try and see if the complaints procedure here gets you anywhere, what you have to remember is that Betvictor are a multinational gambling conglomerate and unfortunately you broke their t@cs and they can afford the best lawyers so be careful about sueing unless you can get legal aid which I doubt it could end up costing you a lot of cash if you lose. As it's 85k a lot of dough I would take an hour with a lawyer explain what happened and ask him to look at their terms and conditions that you agree to when you sign up. They will then tell you who's in the wrong and take it from there. Which will mean funding a lawsuit = costly or having to let it go and put it down as a very painful learning experience. See if the team here can get a response from Betvictor and then see what they advise that is the best option. Stay cool and be patient it could take a bit of time. I know it must be stressful as it's a lot of cash and you probably couldn't see any reason why it's not sitting in your bank account right now.
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