Cbet bloqueo mi cuenta luego de un retiro de cuantioso dinero (página 3)

Solution for what, please?

Para recuperar la cuenta bloqueada ..

Oh, I see!

I'd like to start with a question: Do you know why your account was blocked?

Does some explanation exist? Usually, the best approach is to contact the casino. 🤔 Could you try that? I hope you can. I'll be here for an update.

muchas gracias por tu tiempo ! me puse en contacto con el casino y no me dan respuestas, ni responden emails, bloquearon el chat de atencion al cliente. Eh jugado normalmente slots sin ningun tipo de bonificacion, la cuenta tenia un saldo de 9000 usdt dentro, realmente me siento estafado y no se que hacer.

Por ahora no hay mucho que hacer excepto esperar a que el casino reaccione a tu queja. Por ahora respondele a la especialista, colabora respondiendo lo que guru necesite saber para que intenten comunicarse con el casino (solo tienes que responder en el apartado de quejas).

Tu caso no es aislado, hay muchos con el mismo problema y esa es una pésima señal, eso suele significar que el casino simplemente planea quedarse con los fondos de usuarios, ya ha pasado antes, este casino si no estoy mal lo promocionan mucho en Argentina a través de streamers o influencers que deciden vender y estafar a su propia audiencia, ellos también merecen ser señalados en caso que las quejas no sean resueltas

gracias por la respuesta ! voy a seguir los pasos que me recomendas. un saludo

I'm so sorry that the casino doesn't respond to any emails and even the live chat is not helpful. I noticed that you filed a complaint, but this casino hasn't made any effort to cooperate with us lately, so I'm not surprised that it was closed as unresolved. It looks like it's going to be an uphill battle to get your money, and I don't know if it's going to be successful. In this case, I would like to recommend that you avoid this casino because you will only run into more problems. 

However, if you have any new information, could you let us know ? I'll try to be positive and keep my fingers crossed for you. 🤞

Vengo a hacer el update de todo lo ocurrido, el casino nunca respondio de ninguna manera directamente, solo con bots que escribian directamente lo mismo tanto por mail como con un bug que te dejaba hablar con el soporte en vivo, ya que al banearte ni eso te dejan hacer. Puse mi queja en GC (gaming curazao) y estoy esperando que me respondan, les recomiendo que hagan eso escribiendo a este mail complaints@gaming-curacao.com en donde se supone que me brindaran ayuda, me hicieron llenar un PDF hace ya como 3 dias por lo que solo queda esperar a ver que pasa.

Hi, I think this is a good move since the casino was not able to respond to your complaint. I really hope that you will be able to get a fair settlement and everything will turn out well. Could you update us when you get a reply from the authority ? I think more players will be interested in what you have managed to resolve. 🙂

Hola, como estan?, desde el día 16 de noviembre que realice el retiro y todavia no tengo respuestas, tengo para retir 440 usdt, tengo todo verificado, nunca tardo tanto en hace el retiro de dinero

Hello, so the casino hasn't provided any information about why your withdrawal has been delayed for a week ? Have you had any successful withdrawals in this casino before and now for the first time there is a problem ? 

Let me know 

Solamente me respondieron esto...

Su ticket ya ha sido creado y será procesado muy pronto.

Nuestros equipos están haciendo todo lo posible y se comunicarán con usted por correo electrónico lo antes posible.

Además, puedo ver que su pedido tiene una etiqueta de alta prioridad.

Esto debería acelerar el proceso. Te pido que esperes, por favor.

Sin embargo, ¿hay algo más que pueda hacer por ti? 😊

y despues esto...

El Equipo de Finanzas y Seguridad está haciendo todo lo posible, y serás contactado por correo electrónico en 72 horas hábiles, (excepto casos específicos que pueden tomar más tiempo para analizar).

Pero ya pasaron mas de 72 hs, ya he realizado retiros exitosos varias veces y ahora es la primera vez que demora tanto asi, e visto que no soy el unico

Tambien esto

Lamentablemente, hemos tenido un problema técnico con las retiradas de fondos en los últimos días.

Debido a este problema técnico, algunas retiradas no fueron validadas automáticamente por el sistema, por lo que tuvimos que enviarlas para su validación manual por el departamento responsable. Como consecuencia, estamos experimentando una gran demanda de llamadas técnicas en estos momentos, por lo que la finalización está llevando algo más de tiempo de lo habitual. No obstante, nuestro equipo se está esforzando para que todas las retiradas pendientes se paguen lo antes posible.

Su llamada técnica ya está marcada como de alta prioridad, y en cuanto esté finalizada le informaremos por correo electrónico.

Le pedimos sinceramente disculpas por el retraso y le reiteramos que se trata de un problema temporal en el que nuestro equipo está trabajando duro para evitar que se repita.

Gracias por su comprensión y paciencia.

Well, the casino has technical problems according to what you described. We give casinos 14 days to resolve the withdrawal process, so if it takes longer than that, then you can file a complaint with us.

However, in this case I would be more patient because you mentioned that you have already had successful withdrawals at the casino which is positive and the casino is also trying to answer you and let you know what the problem is, which also seems like the right thing to do. So would it be possible to remain patient ? If nothing changes in the next few days and therefore the next week, we would try to help you. Would that be possible ? 

Perfecto, voy a esperar los dás que faltan, de lo contrario vuelvo a escribir

Hola, queria comentarles que ya me acaban de pagar. Muchas gracias

Really? What cheerful news!

We are thrilled it has been resolved after all. Could you remind me how long it took in total?

Trying to figure out how well the casino addressed the issue in general. 🙂

Quería aportar mi granito de arena que estoy en la misma! Desde el 19 de octubre estoy en la misma, deposite 3000 usdt y gane 11.186usdt… y todo el mismo cuento de ticket de alta prioridad alguien se va a comunicar bla bla, el 6 de noviembre me bloquean la cuenta, por un supuesto fraude (no me enteré por el casino porque recién se contactaron conmigo la semana pasada) supuestamente en septiembre el casino sufrió fraude en bonos y mi cuenta estaba vinculada a otras 4.. en este momento estoy enviándole todo lo que me solicitan por mail para una investigación después de 2 meses se contactaron, yo me enteré porque en argentina los stremers tienen una parte de reclamos para cbet por el motivo de que no paga (no se porque la siguen publicitando sabiendo que estafan a la audiencia)y bueno calculo que el que le da los contratos les dijo que yo estafe a cbet con 50k usd!!! Una locura, obviamente no cometí ni un tipo de fraude ni jugué con bono ni nada, es más la primera vez entre el 2 de octubre y perdí 250 usdt, luego volví a entrar el 19 y gane. Pero bueno lamentablemente ni un stremer se comunicó conmigo para ver la situación y es más fácil acusarme de estafador.. así que ahora estoy hablando con cbet que me responde 1 vez x semana casi… y ver que me dicen envíe fotos de mi documento selfies con el documento, comprobantes de mis ingresos… tengo algo de esperanza porque mi cuenta fue desbloqueada pude volver a entrar, pero aún no tengo novedades…

hola lucas gracias por la data, yo estoy en la misma pero al mail solo me contestaron lo de las anomalias y que estaba bloqueado permanente. Yo me puse a disposición para enviar todo pero no me respondieron mas, vos con que mail te comunicas ?

Hey, I saw that you also had a complaint filed with us which ended up as a no reaction policy because the casino did not respond to enough complaints before.

However, I am quite happy if the casino communicates with you and now you are going through the account verification process as you describe. It gives at least a small hope that something could move in a better direction. If you complete it could you let us know if it was successful or how it went ? Or anything new you hear from the casino ? I think it could be useful for other players as well. 

I strongly believe that your situation could be resolved, but I won't get ahead of myself just yet. Let me know how it develops. I will keep my fingers crossed for you. 🤞