Describiré mi situación relacionada con el casino PH, tuve una cuenta allí durante muchos años, recientemente, cuando intenté retirarme, mis solicitudes de retiro fueron rechazadas y me informaron que no puedo jugar desde el territorio de Polonia. Hablé con ellos para del mes pasado y su respuesta siempre ha sido la misma, no recibirás retiro porque estás en Polonia, no hay Polonia en países prohibidos en los términos y condiciones del sitio web y fue imposible explicarles que tenía Tenía una cuenta en el sitio web durante 10 años y había hecho muchos depósitos antes y jugado con dinero real, mis fondos estaban estancados.
Esta mañana escribí un correo electrónico describiendo la situación con capturas de pantalla, etc. a tres direcciones de correo electrónico:
certria@gaminglicences.com
compliance@emoore.com
complaints@gaminglicences.com
No recibí respuesta de ninguno de ellos, pero después de unas horas recibí un correo electrónico de UsoftGaming (phcasino) que aceptarían retirar todo mi saldo y cerrar mi cuenta, inicié sesión en mi cuenta y retiré los fondos. Recibí en unos segundos mi billetera Crypto.
No sé cuál de los tres destinatarios de correo electrónico mencionados ayudó porque envié tres correos electrónicos esta mañana a la misma hora, pero es 100% seguro que solo gracias a esto Usoftgaming aceptó retirar mis fondos, porque no han respondido. a mis correos electrónicos durante 2 semanas, y hoy me envían un correo electrónico y aceptaron retirarlo después de que escribí quejas a las tres direcciones mencionadas anteriormente.
I will describe my situation related to the PH casino, I had an account there for many years, recently when I tried to withdraw, my withdrawal requests were rejected and I was informed that I cannot play from the territory of Poland I talked to them for the from last month and their answer has always been the same, you will not receive withdrawal because you are in Poland, there is no Poland in countries prohibited in the terms and conditions on the website and it was impossible to explain to them that I had an account on the website for 10 years and I had made many deposits before and played for real money, my funds were stuck.
This morning I wrote an e-mail describing the situation with screenshots etc. to three e-mail addresses:
certria@gaminglicences.com
compliance@emoore.com
complaints@gaminglicences.com
I didn't receive a reply from any of them, but after a few hours I received an email from UsoftGaming (phcasino) that they would agree to withdraw my entire balance and close my account, I logged in to my account and withdrew the funds I received in a few seconds to my Crypto wallet.
I don't know which email recipient out of the three mentioned helped because I sent three emails this morning at the same time, but it is 100% certain that only thanks to this Usoftgaming agreed to withdraw my funds, because they haven't responded to my emails for 2 weeks, and today they send me e-mail and agreed to witdhraw after I wrote complaints to the three addresses mentioned above.
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