Ladbrokes Coral Safe Gambling (página 3)

Hola Radka

ok, miré sus términos y encontré lo siguiente.

Los T&C 18.2 de Ladbrokes establecen que para cerrar una cuenta tienes que notificarte por escrito por correo electrónico, carta o fax, por lo tanto habrá una prueba firmada de que he cerrado la cuenta, que podrán proporcionarme. He revisado mis correos electrónicos y no encuentro ningún correo electrónico que respalde esta solicitud. Los términos 18.4 establecen que para reactivar la cuenta usted inicia sesión y deposita para continuar, cuando intenté iniciar sesión me encontré con "su cuenta está suspendida", lo que confirmaría que la cuenta no estaba cerrada, de lo contrario podría iniciar sesión. Indica que, de hecho, se autoexcluyó, como sospecho.

Entonces, si afirman que la cuenta se cerró en circunstancias normales, ¿tendrían pruebas de ello según los términos?

¿No es posible que elimines algo así? De todos modos, me pregunto si podrá reabrir su queja, porque tengo la sensación de que ya lo intentó pero fracasó. Todo es desagradable, pero nosotros, como administradores del foro, no nos ocupamos de quejas como las que mencionó Radka, por lo que no las analizamos tan profundamente como nuestro equipo y los expertos que las manejan día a día. Entonces veremos cómo va.

Si lo hubiera eliminado, Ladbrokes no lo habría hecho, ¿tendrá la misma copia del correo electrónico?

Está bien. Abriré una nueva queja con la nueva información.

No podemos estar seguros de si el casino conserva los correos electrónicos o durante cuánto tiempo los conserva, en realidad. Si estás seguro de todo, intenta presentar una nueva denuncia, como dijiste, y nuestro equipo seguramente la revisará para decidir si existe la posibilidad de hacer algo al respecto, considerando la nueva información que tienes. consiguió.